天冷時彼此靠攏在一起取暖的刺猬，保持一定距離，既取得最佳的取暖效果，又避免互相刺傷的方法，稱之為“刺猬理論”。就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。刺猬理論強(qiáng)調(diào)的就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。運(yùn)用到管理實(shí)踐中，就是領(lǐng)導(dǎo)者如要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，但這是“親密有間”的關(guān)系，是一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。刺猬理論告訴大家，人與人的交往也應(yīng)該像刺猬一樣保持一個適度的距離。
兩只刺猬一見鐘情，熱情擁抱，結(jié)果兩只刺猬都被刺傷了。一只刺猬為了他愛的對象不受傷害，拔掉了他身上所有的尖刺，再去熱情擁抱，結(jié)果他自己被刺得慘不忍睹。他熱愛的對象看不下去了，痛心地離開了他。這只刺猬又把拔掉的刺重新安回去，恢復(fù)了刺猬的樣子。
還有一個關(guān)于刺猬的故事。寒冷的冬天，兩只刺猬蜷縮在一個山洞里，凍得哆哆嗦嗦。為了彼此取暖，互相擁抱著?？梢?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，刺得對方怎么也睡不舒服。于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了。于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫度又不至于被扎。
這就是刺猬的生存哲學(xué)。人們發(fā)現(xiàn)，刺猬的經(jīng)驗(yàn)用在人類的人際交往上也很合適，就把這種生存哲學(xué)總結(jié)成所謂的“刺猬理論”。刺猬理論告訴大家，人與人的交往也應(yīng)該像刺猬一樣保持一個適度的距離。
刺猬理論強(qiáng)調(diào)的就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。運(yùn)用到管理實(shí)踐中，就是領(lǐng)導(dǎo)者如要搞好工作，應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系，但這是“親密有間”的關(guān)系，是一種不遠(yuǎn)不近的恰當(dāng)合作關(guān)系。與下屬保持心理距離，可以避免下屬的防備和緊張，可以減少下屬對自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為，可以防止與下屬稱兄道弟、吃喝不分。這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，這才是成功之道。
在人際交往中，經(jīng)常會發(fā)生一些好朋友之間的矛盾，乃至反目成仇的。究其原因，會發(fā)現(xiàn)大多由于交往沒有距離，給雙方在某種程度上了帶來了不便，或者造成一定程度的傷害。因此，古人云：君子之交淡如水。實(shí)際就是強(qiáng)調(diào)人際交往不要有太多的功利性，要有一定的人際距離。
應(yīng)用
古人云：君子之交淡如水。實(shí)際就是強(qiáng)調(diào)人際交往不要有太多的功利性，要有一定的人際距離。核心理念：人與人之間的交往也應(yīng)該像刺猬一樣保持適當(dāng)?shù)木嚯x。應(yīng)用要訣：親密有間，疏而不遠(yuǎn)。應(yīng)用領(lǐng)域：社會生活、組織管理。
心理學(xué)家研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者要想搞好工作，應(yīng)該與下屬保持較為親密的關(guān)系，這樣容易贏得下屬的尊重，下屬在工作時也愿意從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，替領(lǐng)導(dǎo)考慮，并盡可能的把事情做好。但同時又要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，尤其在心理距離上。這樣可以保持領(lǐng)導(dǎo)的神秘感，而且減少下屬或下屬與下屬之間的胡亂猜疑，避免不必要的爭斗。但有以下幾種情形還要區(qū)別對待。
1、當(dāng)你只有一個下屬的時候。在很多中小型企業(yè)的人力資源部、企化部等部門的人員往往都很少。大多數(shù)都是一個經(jīng)理帶著一個“兵”。在這個時候往往兩者之間的距離很親近，有種共生或相依為命的感覺。這時的管理通常很簡單，不必使用過分復(fù)雜的管理技巧和手段。多數(shù)時候只要經(jīng)理吩咐，下屬就會照做，但在績效上的效果通常不會很好，但還可以完成。
2、當(dāng)你有幾個下屬的時候。情況通常會很復(fù)雜，假如你的下屬是和你一個辦公室，也就是說和你在一起辦公時。這時，你的下屬通常會分為幾個不同勢力的小圈子。圈子的中心就是在你面前的紅人。當(dāng)然也可能出現(xiàn)最不好管理的幾個人圍成一個小陣營。這個時候領(lǐng)導(dǎo)最重要的工作是平衡自己與各個陣營的關(guān)系和距離，而不是只局限于與各人的關(guān)系中。
3、當(dāng)你的下屬有幾十個人以上時。這時的管理者多數(shù)是在扮演你所在職位應(yīng)該扮演的角色，而不是做你自己了。這時領(lǐng)導(dǎo)者做的很多工作都要注意自身形象和地位的維護(hù)。與員工的距離也要保持適當(dāng)，甚至可以略遠(yuǎn)一些，這樣更有利于自己權(quán)威的體現(xiàn)。但在工作之余可以和員工走的近些，盡量平易近人，這樣員工在工作中會表現(xiàn)的比較尊敬和畏懼。但切不可距離很近，這樣很容易暴露個人的缺點(diǎn)，影響下屬對領(lǐng)導(dǎo)的敬佩，甚至造成失望。
管理無定論，領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系也如鏡中花、水中月，也會因?yàn)楣芾碚叩男詣e和其他因素有近有遠(yuǎn)。但刺猬理論給人提了一個很有意義的提示，無論遠(yuǎn)近，舒適、溫暖就好。
法國總統(tǒng)對刺猬理論的應(yīng)用
法國總統(tǒng)戴高樂就是一個很會運(yùn)用刺猬理論的人。他有一個座右銘：“保持一定的距離”！這也深刻地影響了他和顧問、智囊和參謀們的關(guān)系。在他十多年的總統(tǒng)歲月里，他的秘書處、辦公廳和私人參謀部等顧問和智囊機(jī)構(gòu)，沒有什么人的工作年限能超過兩年以上。他對新上任的辦公廳主任總是這樣說：“我使用你兩年，正如人們不能以參謀部的工作作為自己的職業(yè)，你也不能以辦公廳主任作為自己的職業(yè)。”這就是戴高樂的規(guī)定。
這一規(guī)定出于兩方面原因：一是在他看來，調(diào)動是正常的，而固定是不正常的。這是受部隊(duì)做法的影響，因?yàn)檐婈?duì)是流動的，沒有始終固定在一個地方的軍隊(duì)。二是他不想讓“這些人”變成他“離不開的人”。這表明戴高樂是個主要靠自己的思維和決斷而生存的領(lǐng)袖，他不容許身邊有永遠(yuǎn)離不開的人。只有調(diào)動，才能保持一定距離，而惟有保持一定的距離，才能保證顧問和參謀的思維和決斷具有新鮮感和充滿朝氣，也就可以杜絕年長日久的顧問和參謀們利用總統(tǒng)和政府的名義營私舞弊。
戴高樂的做法是令人深思和敬佩的。沒有距離感，領(lǐng)導(dǎo)決策過分依賴秘書或某幾個人，容易使智囊人員干政，進(jìn)而使這些人假借領(lǐng)導(dǎo)名義，謀一己之私利，最后拉領(lǐng)導(dǎo)干部下水，后果是很危險的。兩相比較，還是保持一定距離好。
通用電氣公司前總裁斯通
通用電氣公司的前總裁斯通在工作中就很注意身體力行刺猬理論，尤其在對待中高層管理者上更是如此。在工作場合和待遇問題上，斯通從不吝嗇對管理者們的關(guān)愛，但在工余時間，他從不要求管理人員到家做客，也從不接受他們的邀請。正是這種保持適度距離的管理，使得通用的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠芝麻開花節(jié)節(jié)高。與員工保持一定的距離，既不會使你高高在上，也不會使你與員工互相混淆身份。這是管理的一種最佳狀態(tài)。距離的保持靠一定的原則來維持，這種原則對所有人都一視同仁：既可以約束領(lǐng)導(dǎo)者自己，也可以約束員工。掌握了這個原則，也就掌握了成功管理的秘訣。
在《從優(yōu)秀到卓越》一書中，作者科林斯重新解釋了刺猬理論。意思是無論狐貍想任何辦法來謀害刺猬，刺猬只需要縮起來，狐貍就無計(jì)可施了。由此說明一個企業(yè)只要找到一個簡單有效的發(fā)展模式，無論市場和對手發(fā)生任何變化，都能輕松應(yīng)付，獲得快速增長
“距離產(chǎn)生美”實(shí)際是說保持恰當(dāng)?shù)木嚯x容易讓人產(chǎn)生審美經(jīng)驗(yàn)?！皩徝澜?jīng)驗(yàn)”是心理學(xué)上的一個專有名詞，它的內(nèi)涵是指人在審美活動中的特殊感受和狀態(tài)。具體地說，如果距離太遠(yuǎn)，審美活動中的雙方就會脫離聯(lián)系，審美主體就不會感受到審美客體蘊(yùn)含的美感，審美客體就不容易發(fā)揮自己的感染力；如果距離太遠(yuǎn)，審美活動中的主體又會給對方造成壓迫感和威脅感，更不利于主客體的交流。
心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)了幾個有用的距離——親密距離、個人距離、社交距離和公共距離。社會距離比較靈活，可進(jìn)可遠(yuǎn)，可在1米左右，亦可在3米以上。公共距離一般都在3米以外。
親密距離一般間隔在15~45厘米之間。處于這一距離中的兩人，很容易就能接觸到對方的身體，所以，這一距離只適用于情人、夫妻、父母與子女或絕對要好的朋友之間?？上攵@種距離是絕對私人化的，是絕對禁止外人進(jìn)入的。個人距離一般在45厘米至1米之間。處于這一距離中的兩人，不容易接觸到對方的身體，只有握手時才可以接觸到對方。這一距離通常是用于熟人的朋友。如果想向?qū)Ψ轿磥肀硎疽环N親近感時，也可以采用這種距離。
各種距離中的遠(yuǎn)遠(yuǎn)指標(biāo)也不是絕對的，比如說，公共距離，如果在公共汽車和電梯上就沒辦法再保持3米遠(yuǎn)的距離了。但是，人與人之間保持什么樣的距離，對心理距離會產(chǎn)生相應(yīng)的影響，這一點(diǎn)卻是絕對的。也就是說，距離有一種“自我矛盾”——遠(yuǎn)與近的矛盾，解決好這一矛盾，心理距離才能真正發(fā)揮其審美功能。
比如，有一個人你一向?qū)λ麤]有什么親密感，一旦他侵入到你的身體距離的領(lǐng)域里，你就會暗吃一驚，或微微震撼一下。為什么會這樣？因?yàn)閷Ψ揭呀?jīng)給你施予了某種壓力或威脅。這種局面正如同打破了別人家的墻壁，自顧自地登堂入室了。即使對方在表面笑臉相迎，但在你的內(nèi)心里，卻會自然涌起一陣意欲恢復(fù)身體領(lǐng)域的動機(jī)。
再比如，美國警察詢問犯人的時候，只要一問完話，刑警會馬上靠近犯人，而后用兩膝挾住嫌疑犯的單膝蓋，在這種情況下，無異于侵入對方的身體領(lǐng)域里，而施予某種不安之感，意在強(qiáng)迫對方坦白，這就是警察的心理戰(zhàn)術(shù)。
那么，什么才是最佳距離呢？最佳距離是那種最近而又沒有喪失距離感的距離，最佳距離的產(chǎn)生于依賴于客體提供的條件和主體認(rèn)識的條件的交叉，這種交叉導(dǎo)致了審美經(jīng)驗(yàn)的多樣性、個體性。
在現(xiàn)實(shí)生活中是不是一定要保持最佳距離？當(dāng)然不是，從前面警察審犯人的例子就可以看出，我們完全可以利用身體距離和心理距離的關(guān)系，在恰當(dāng)?shù)臅r候侵入對方的身體領(lǐng)域，以達(dá)到自己的目的，因?yàn)檫@樣做容易就能看透對方的真意。因?yàn)?，對方的身體領(lǐng)域遭受到了侵犯一，雖然會自然地產(chǎn)生一種不愉快的感覺，但同時內(nèi)心里也似乎有一種被對方吸引住的癢癢之感。這方面最具代表性的例子，就是推銷員的訪客之道，以及女性的媚態(tài)。
距離，除了“物理距離”外，還有“關(guān)系距離”。即人與人之間的所謂親近度。這種心理上的親近距離也不是越親密越好，這是因?yàn)?，每個人的觀念、文化、知識、性格等方面必然存在差異，這些差異比然影響到各自的處世態(tài)度和交際方式。人與人的交往果真“親密無間”的時候，彼此的個性差異就會凸現(xiàn)出來，難免發(fā)生碰撞和摩擦，再親密的朋友也還是要給人家留出一些“私人空間”。因此需要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，距離產(chǎn)生美。
[1] 新浪新聞中心 http://news.sina.com.cn/c/2006-04-26/01248790477s.shtml
[2] 慧聰網(wǎng) http://info.ceo.hc360.com/2008/08/22071064298-2.shtml
