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蘇寧 做深智慧零售 賦能實(shí)體商業(yè)
   
   
   
  競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng),線下已成為各大巨頭深化布局的方向。蘇寧近日正式推出“智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略”,通過(guò)“租、建、并、購(gòu)、聯(lián)”的模式,與擁有豐富商業(yè)、住宅等零售網(wǎng)絡(luò)資源的各類企業(yè)共同打造全場(chǎng)景互聯(lián)、多業(yè)態(tài)并發(fā)的共贏平臺(tái)。未來(lái)三年,蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店將拓展到2萬(wàn)家左右、總面積超過(guò)2000萬(wàn)平方米。
  “我們要做零售業(yè)態(tài)的3D打印機(jī)。”蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表示,蘇寧已經(jīng)建立起一整套智慧零售的系統(tǒng)解決方案,可根據(jù)不同的線下物業(yè)需求,提供各類定制化的業(yè)態(tài)模式。同時(shí),蘇寧多年轉(zhuǎn)型積累的智慧零售技術(shù)解決方案將打造成一個(gè)開(kāi)源的系統(tǒng),向行業(yè)全面開(kāi)放。數(shù)據(jù)云、物流云、金融云等服務(wù),蘇寧全產(chǎn)業(yè)資源也會(huì)與合作伙伴共享,達(dá)成生態(tài)戰(zhàn)略級(jí)的合作。

  八年轉(zhuǎn)型,創(chuàng)造賦能能力

  到底是電子商務(wù)有未來(lái),還是實(shí)體商業(yè)是根本?近年來(lái),有關(guān)“線上VS線下”的爭(zhēng)論從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。但直到今年“新零售”“智慧零售”“無(wú)界零售”等各種圍繞“新消費(fèi)”的概念店落地,人們才發(fā)現(xiàn),原來(lái)線上和線下缺一不可。
  這一趨勢(shì)不僅引得萬(wàn)達(dá)這樣的地產(chǎn)巨頭加速轉(zhuǎn)型,也讓阿里巴巴、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加大線下布局力度。在一段時(shí)間內(nèi),“賦能”、“開(kāi)放”成為這些企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞:騰訊與永輝超市,阿里巴巴與高鑫集團(tuán)、百聯(lián)集團(tuán)、銀泰集團(tuán),各種各樣的線上線下“聯(lián)姻”,核心一致:利用線上在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算上的資源和經(jīng)驗(yàn),改變線下的供應(yīng)鏈和服務(wù)。
  在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)提出“賦能”戰(zhàn)略的企業(yè)中,蘇寧較為特殊:從實(shí)體商業(yè)起步的蘇寧,本身就是被互聯(lián)網(wǎng)沖擊和挑戰(zhàn)的對(duì)象。蘇寧在經(jīng)歷改革陣痛、又探索與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(阿里巴巴)的融合,才完成了對(duì)線上實(shí)體店的改造,構(gòu)建線上線下一體化的供應(yīng)鏈。整個(gè)過(guò)程,用了八年。
  八年轉(zhuǎn)型中,蘇寧一直處在線上線下之爭(zhēng)的中心:2009年,蘇寧上線蘇寧易購(gòu)卻不愿關(guān)閉線下門(mén)店,此時(shí)有純電商稱能消滅線下;2013年,張近東稱“蘇寧已經(jīng)成功探索線上線下融合的O2O模式”時(shí),業(yè)界仍不看好線下;轉(zhuǎn)眼到2017年,整個(gè)行業(yè)開(kāi)始紛紛布局線下。這時(shí),蘇寧的“線上線下同步走”終于顯示出優(yōu)勢(shì):先“+互聯(lián)網(wǎng)”,把實(shí)體資源上線,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化;再整合線上資源“互聯(lián)網(wǎng)+”反哺線下,實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的智慧零售。
  具體來(lái)說(shuō),蘇寧在“+互聯(lián)網(wǎng)”的過(guò)程中,第一步做的是“+品類”:從原有的家電3C擴(kuò)張到了母嬰、超市、百貨、家居、生鮮、汽車(chē)等全品類,商品SKU也擴(kuò)張到了4000多萬(wàn)款。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”中,線上供應(yīng)鏈、物流云,與線下的不同場(chǎng)景結(jié)合起來(lái),就能像3D打印機(jī)一樣,“打印”出“紅孩子母嬰館”、“蘇鮮生超市”、“汽車(chē)超市”等品類專業(yè)店,還可以結(jié)合城市核心商圈,開(kāi)設(shè)購(gòu)物廣場(chǎng)或者在社區(qū)開(kāi)設(shè)蘇寧小店。
  在這個(gè)過(guò)程中,蘇寧不僅成功轉(zhuǎn)型,而且具備了賦能能力。蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民介紹說(shuō),經(jīng)過(guò)八年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,蘇寧已經(jīng)形成“一大(蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng))、多專(蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)汽車(chē)超市)、兩小(蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店)”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。此外,依托硅谷、南京、北京、上海、杭州五大研究基地6000人的團(tuán)隊(duì),蘇寧已經(jīng)積累了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等前沿技術(shù),打造了智慧零售的解決方案,比如智慧采購(gòu)方面的鷹眼、諸葛大師,智慧銷(xiāo)售方面的烽火臺(tái)、金礦、神鑒等,以及智慧服務(wù)方面的全景購(gòu)物、VR易購(gòu)、身邊蘇寧等,已可以做到大數(shù)據(jù)處理、會(huì)員畫(huà)像和高效獲客引流。這一切資源,不僅蘇寧自己能用,更能賦予給合作伙伴應(yīng)用,共同轉(zhuǎn)型智慧零售,擁抱“新消費(fèi)”。

  為什么地產(chǎn)巨頭紛紛站臺(tái)?

  此次蘇寧提出的“智慧零售大開(kāi)放戰(zhàn)略”,受到萬(wàn)達(dá)、融創(chuàng)、恒大等地產(chǎn)界巨頭的捧場(chǎng),相關(guān)企業(yè)紛紛與蘇寧簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。
  張近東覺(jué)得,之所以萬(wàn)達(dá)、融創(chuàng)等地產(chǎn)巨頭會(huì)和蘇寧站在一起,是因?yàn)樗麄兣c蘇寧有共同的基礎(chǔ)和訴求。他引用孟子的“人之相識(shí),貴在相知;人之相知,貴在知心”解釋說(shuō):蘇寧與地產(chǎn)企業(yè)都擁有龐大的線下商業(yè)實(shí)體,熟悉線下運(yùn)營(yíng),所以相知;而且雙方的目標(biāo)非常一致,就是持續(xù)地繁榮線下商業(yè),所以知心。
  張近東說(shuō),蘇寧的“智慧零售解決方案”好比App應(yīng)用:“如果商業(yè)實(shí)體是手機(jī)硬件,那么,智慧零售解決方案就是方便快捷的操作系統(tǒng)和量身定制的App應(yīng)用。這套系統(tǒng)是智慧零售的整體技術(shù)解決方案。對(duì)蘇寧而言,在線下就是蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng),可以一站式聚合蘇寧各類業(yè)態(tài)。而與其他商業(yè)設(shè)施結(jié)合,各種APP則是云店、母嬰、超市、體育、極物、影城、汽車(chē)超市、財(cái)富中心、小店、直營(yíng)店等各類專業(yè)店面。”
  “以物理合作為開(kāi)始,以化學(xué)效應(yīng)為目標(biāo),通過(guò)一個(gè)支點(diǎn),我們可以撬起更廣闊的未來(lái)?!睆埥鼥|,此次與萬(wàn)達(dá)、融創(chuàng)等合作,不僅僅是簽署戰(zhàn)略協(xié)議,也是共同構(gòu)建一個(gè)生態(tài)。合作模式不拘一格,“絕不是為了一城一池的合作,而是全產(chǎn)業(yè)資源的合作; 合作模式可以靈活多樣,'租、建、并、購(gòu)、聯(lián)’不拘一格”。他還表示,蘇寧的6億用戶以及數(shù)據(jù)云、金融云、物流云都可以向合作伙伴開(kāi)放服務(wù)。
  張近東指出,這種開(kāi)放和服務(wù),是因?yàn)樘K寧選擇反哺線下。眼下,消費(fèi)升級(jí)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力,也是全社會(huì)最大的風(fēng)口,互聯(lián)網(wǎng)走向線下能帶來(lái)零售業(yè)的創(chuàng)新升級(jí)。面對(duì)這樣的機(jī)遇,線上線下都不會(huì)錯(cuò)過(guò)合作的機(jī)會(huì)。仍以蘇寧自身為例可以看到,在線上,蘇寧與阿里巴巴在物流、流量、服務(wù)等方面達(dá)成戰(zhàn)略合作;在線下,蘇寧與萬(wàn)達(dá)集團(tuán)確定了針對(duì)商業(yè)業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展計(jì)劃,與恒大集團(tuán)確定了面向高端社區(qū)的深層次、全方位的智慧零售發(fā)展計(jì)劃,與融創(chuàng)、萬(wàn)科、碧桂園等企業(yè)建立了各種差異化的智慧零售合作關(guān)系……不論是哪種合作關(guān)系,最終目的是實(shí)現(xiàn)中國(guó)商業(yè)的升級(jí)。

  看,互聯(lián)網(wǎng)零售下半場(chǎng)的新業(yè)態(tài)

  歲末隆冬,中國(guó)零售業(yè)卻開(kāi)啟了轟轟烈烈的變革:阿里巴巴剛與大潤(rùn)發(fā)、歐尚的運(yùn)營(yíng)方高鑫集團(tuán)達(dá)成合作,騰訊就宣布加碼入股永輝超市,而蘇寧又提出大開(kāi)放戰(zhàn)略,與萬(wàn)達(dá)、融創(chuàng)、新華聯(lián)等站在了一起。面對(duì)阿里巴巴、騰訊、京東、蘇寧等諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的線下布局和賦能計(jì)劃,主任曹磊認(rèn)為,這些舉措預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)零售已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng),各家都在與不同的線下業(yè)態(tài)結(jié)盟、合作。在這場(chǎng)線下實(shí)體商業(yè)的數(shù)字化改造中,競(jìng)賽核心在于誰(shuí)能更快、更好地完成對(duì)實(shí)體商業(yè)的數(shù)字化改造。
  在這場(chǎng)賽事中,蘇寧不僅與轉(zhuǎn)型升級(jí)中的大集團(tuán)、大產(chǎn)業(yè)牽手,也沒(méi)有忘記中小型商戶。用張近東的話來(lái)說(shuō),蘇寧好比一臺(tái)新業(yè)態(tài)的3D打印機(jī),可以根據(jù)不同場(chǎng)景和需求,“打印”出不同的業(yè)態(tài)。對(duì)于新業(yè)態(tài),蘇寧已經(jīng)通過(guò)實(shí)踐,給出一些建議模版。

  蘇鮮生:進(jìn)口和生鮮產(chǎn)品的舞臺(tái)

  全國(guó)首家“SUFRESH蘇鮮生”精品超市今年4月在徐州開(kāi)業(yè)。作為蘇寧超市線下門(mén)店的延伸,“SUFRESH蘇鮮生”是蘇寧經(jīng)營(yíng)全品類、服務(wù)全客群、拓展全渠道戰(zhàn)略的重要支撐點(diǎn),也是蘇寧線下零售業(yè)務(wù)未來(lái)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。
  具體來(lái)說(shuō),它是一家O2O線上線下互通的精品超市,消費(fèi)者關(guān)注蘇鮮生微信公眾號(hào),或者點(diǎn)開(kāi)蘇寧易購(gòu)APP找到身邊蘇寧,即可在線下單,覆蓋范圍內(nèi)即可享受急速達(dá)服務(wù),方便快捷。
  在銷(xiāo)售品類上,蘇鮮生精品超市也與蘇寧超市線上同步,產(chǎn)品涵蓋家清個(gè)護(hù)、日用百貨、糧油干貨、休閑食品、沖飲乳品、酒、美妝、醫(yī)藥健康、生鮮等日常生活的各個(gè)方面,擁有約1.5萬(wàn)個(gè)商品種類。
  其中,進(jìn)口商品是蘇鮮生精品超市的強(qiáng)勁品類之一,蘇鮮生優(yōu)選全球品牌供應(yīng)商,擁有進(jìn)口商品約7000種,80%的進(jìn)口商品價(jià)格都低于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格、甚至有的商品價(jià)格還能挑戰(zhàn)線上平臺(tái)最低價(jià)。生鮮則是蘇鮮生精品超市的另一大特色。精品果蔬、新鮮肉品、生猛海鮮、烘焙糕點(diǎn)全天候不限量供應(yīng),其中生猛海鮮還可現(xiàn)場(chǎng)加工享用。除此之外,店內(nèi)三分之一的面積用來(lái)經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)孛朗?,滿足顧客日常用餐需求。
  技術(shù)方面,蘇鮮生精品超市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自助購(gòu)。消費(fèi)者可以直接在自助購(gòu)物臺(tái)自助結(jié)賬,支付完成后打印小票,到超市出口處核實(shí)商品,就可以走出賣(mài)場(chǎng),節(jié)省在收銀臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間。而蘇寧無(wú)人店成熟的刷臉支付技術(shù),也會(huì)在不久的將來(lái)推廣至蘇鮮生精品超市,真正實(shí)現(xiàn)智慧零售。

  蘇寧汽車(chē)超市:
  上超市買(mǎi)汽車(chē)?

  買(mǎi)汽車(chē)也能去超市挑?蘇寧給出肯定的答復(fù)。今年7月15日,全國(guó)第一家蘇寧易購(gòu)汽車(chē)超市在南京新街口核心商圈開(kāi)業(yè),這也是新《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》實(shí)施后,首個(gè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。在蘇寧眼里,沒(méi)有什么產(chǎn)品是不能試水“智慧零售”的,包括汽車(chē)這樣的“超大件”商品。
  蘇寧汽車(chē)超市不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的門(mén)店,而是一種全新的汽車(chē)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài):以“線上汽車(chē)電商+線下汽車(chē)店商”的模式,覆蓋看車(chē)、選車(chē)、買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、保養(yǎng)維修及買(mǎi)賣(mài)二手車(chē)等一站式服務(wù),打造一體化汽車(chē)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。
  相比于傳統(tǒng)的汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)模式,蘇寧汽車(chē)超市最大亮點(diǎn)在于多品牌的集合式展銷(xiāo)。在第一家蘇寧汽車(chē)超市內(nèi),陳列了瑪莎拉蒂、凱迪拉克、寶馬、奧迪、別克、傳祺等各品牌車(chē)型,消費(fèi)者擁有更多、更全面的選擇,體驗(yàn)更好。
  同時(shí),除了整車(chē)銷(xiāo)售外,蘇寧汽車(chē)超市在汽車(chē)配件、油品、保養(yǎng)、售后維修、融資租賃等方面均有相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),甚至提供車(chē)管所窗口業(yè)務(wù)代辦服務(wù),包括年檢、換證、年審、上牌、改色、轉(zhuǎn)籍、過(guò)戶等一條龍服務(wù)。
  蘇寧汽車(chē)公司負(fù)責(zé)人劉東皓說(shuō):“汽車(chē)超市可以理解為N個(gè)汽車(chē)4S店加上汽配城,再加上汽車(chē)服務(wù)商以及汽車(chē)電商巨頭,打破了4S店品牌經(jīng)營(yíng)單一的瓶頸,展現(xiàn)給消費(fèi)者一種全新的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)?!毕乱徊?,蘇寧汽車(chē)超市的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式將快速在全國(guó)范圍復(fù)制落地,目標(biāo)劍指100家。

  蘇寧極物:最神秘的“網(wǎng)紅店”

  在蘇寧的各種業(yè)態(tài)中,“蘇寧極物”或許是最神秘的一個(gè),因?yàn)槠駷橹?,還沒(méi)有誰(shuí)見(jiàn)過(guò)它。不過(guò),在近期一場(chǎng)內(nèi)部會(huì)上,張近東給出了“蘇寧極物”的概念。
  據(jù)了解,“蘇寧極物”的目標(biāo)是讓消費(fèi)者在原生質(zhì)感中體驗(yàn)精致與粗糙的沖撞,感受美的極致。整個(gè)“蘇寧極物”的視覺(jué)設(shè)計(jì)將圍繞“星空”展開(kāi),用高顏值的互動(dòng)體驗(yàn)場(chǎng)景為消費(fèi)者帶來(lái)如同“在家中般”的舒適感和體驗(yàn)感。
  至于具體的產(chǎn)品,“蘇寧極物”將精選有故事、高性價(jià)比的爆款精品商品、“網(wǎng)紅商品”,與年輕用戶產(chǎn)生鏈接,關(guān)注他們年輕而精致的生活方式?!疤K寧極物”還將集餐飲、咖啡等服務(wù)于一體,以全新的品牌升級(jí)形式,打造網(wǎng)紅店模式,關(guān)注生活方式、文化、科技的落地,成為慢生活體驗(yàn)的線下聚集地。
  “蘇寧極物”的經(jīng)營(yíng)方式也將很有特色。現(xiàn)場(chǎng)以無(wú)人售賣(mài)、刷臉支付、智慧零售體驗(yàn)為主,關(guān)注年輕人的自主體驗(yàn)性,營(yíng)造一個(gè)舒適、自然的科技購(gòu)物空間。
  據(jù)透露,未來(lái)三年,將有超過(guò)100家“蘇寧極物”在全國(guó)落地。

  上海首家“蘇寧零售云門(mén)店”落地周浦

  近日,上海首家蘇寧“零售云”項(xiàng)目的簽約門(mén)店落地周浦,這意味著上海的中小型商戶也可以借力蘇寧的“智慧零售解決方案”,擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱“新消費(fèi)”。
  零售云是什么?說(shuō)得通俗一點(diǎn),就是非蘇寧品牌的商戶可以通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目,成為蘇寧的加盟商,使用蘇寧的品牌形象和所有資源;從技術(shù)和戰(zhàn)略層面看,則意味著蘇寧向中小型商戶開(kāi)放自己的智慧零售能力。

  中小型商戶
  迎來(lái)“智慧零售”

  “營(yíng)業(yè)面積在150平方米以上,可以基本具備未來(lái)門(mén)店的特征;店長(zhǎng)持股30%以上,意味著店長(zhǎng)會(huì)把店看作自己的,有積極性;有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),尤其是了解周邊商業(yè)環(huán)境,能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化服務(wù); 目前的改造周期在45天左右,包括供應(yīng)鏈和終端陳列等所有環(huán)節(jié),未來(lái)可以縮短到30天……”蘇寧易購(gòu)零售云平臺(tái)公司運(yùn)營(yíng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人羅天楠簡(jiǎn)單介紹了蘇寧零售云的相關(guān)內(nèi)容。在他看來(lái),通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目,那些有志于改革升級(jí)的中小型商戶都可以趕上“新消費(fèi)”的大潮。
  上海蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,蘇寧零售云門(mén)店也叫蘇寧易購(gòu)精選店,它采用“合伙人制”的聯(lián)合運(yùn)營(yíng),目前的門(mén)店類型主要為家電綜合店和手機(jī)潮品店。在上海,招募的合伙人可以來(lái)自上海范圍的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時(shí),零售云門(mén)店按照“一鎮(zhèn)一店,唯一授權(quán)”的策略落地,首選鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心商業(yè)街核心區(qū)域,次選家電商圈,門(mén)店面積為150平方米至200平方米之間。
  “之所以有這樣的標(biāo)準(zhǔn),是因?yàn)檫@些區(qū)域的人流量比較大,單店輻射人口超過(guò)2萬(wàn)人,通過(guò)改造后,這些門(mén)店的影響力可以進(jìn)一步提高?!碧K寧零售云項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這些零售云門(mén)店將分為手機(jī)潮品店和綜合家電兩大類,其核心目的是通過(guò)蘇寧輸出核心運(yùn)營(yíng)能力,讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者獲得更周到、更時(shí)尚的服務(wù),也讓相關(guān)商業(yè)運(yùn)營(yíng)者獲得更好的回報(bào)。
  在具體改造工作上,蘇寧零售云平臺(tái)將負(fù)責(zé)對(duì)加盟商門(mén)店進(jìn)行改造,提供品牌形象、供應(yīng)鏈支持、貨源產(chǎn)品支持、物流售后服務(wù)、IT系統(tǒng)支撐、供應(yīng)鏈金融等相關(guān)服務(wù),加盟商可以使用零售云App一站式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品訂購(gòu)、移動(dòng)開(kāi)單、人員管理、績(jī)效管理等相關(guān)功能。

  做透線下,全面賦能

  蘇寧為什么要開(kāi)設(shè)零售云門(mén)店?上海蘇寧方面表示,根本目的是做透線下,繼續(xù)擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì);同時(shí),以社會(huì)化能力整合零售資源,全面賦能中小商家。
  在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式中,一線城市的郊區(qū)以及三四線市場(chǎng)雖然有為數(shù)眾多的中小零售商家,但他們還缺乏“新消費(fèi)”的具體工具。不過(guò),他們也有自己的長(zhǎng)處,即扎根本地、熟悉本地市場(chǎng)和人群需求。
  一邊是中小型商戶升級(jí)經(jīng)營(yíng)和管理方式的需求,一邊他們深入本地的優(yōu)勢(shì),而蘇寧要做的,是用零售云來(lái)連接兩者——既彌補(bǔ)中小型商戶原先的短板,又發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,以應(yīng)對(duì)三四線市場(chǎng)爆發(fā)的消費(fèi)需求。
  在這個(gè)過(guò)程中,蘇寧通過(guò)零售云平臺(tái),整合內(nèi)外部供應(yīng)鏈、物流、金融等全價(jià)值鏈核心能力,將成熟的零售模式賦能給中小商戶,幫助其形成選品、訂貨、營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)、陳列等方面的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng),同時(shí)又根據(jù)其不同情況保持個(gè)性化,實(shí)現(xiàn)“千店千面”;此外,蘇寧品牌也能伴隨零售云下沉到全國(guó)各地的所有市場(chǎng)。可見(jiàn),零售云的最終目標(biāo),是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、中小型商戶和蘇寧的多贏。                 
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