還記得以前，在剛?cè)胄械臅r(shí)候，抱著求知求真的心，一直泡在各大論壇、各大網(wǎng)站看一些前輩們寫的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型、產(chǎn)品經(jīng)理工作內(nèi)容之類的文章，想著通過(guò)不斷地吸取前人的經(jīng)驗(yàn)，能夠讓自己少走一些彎路?，F(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看以前的自己，不免覺得有些好笑?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)別人的經(jīng)驗(yàn)只能是別人的，頂多只是算是參考，看完一遍，有可能第二天或第三天就忘了，而自己通過(guò)在實(shí)戰(zhàn)中得來(lái)的，才是刻入骨子里的經(jīng)驗(yàn)和能力。
以前，總想著能夠多看幾篇文章，能夠?qū)Ξa(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位、這個(gè)職位所需的能力了解得更全面一點(diǎn)，好讓自己在工作中不會(huì)出糗。
如果一個(gè)平臺(tái)連續(xù)好幾天沒有前輩發(fā)表新文章，總會(huì)有些“怎么還沒有新文章啊”的失落感。每篇文章都只是匆匆瀏覽一遍，自己卻沒有認(rèn)真去總結(jié)“這篇文章背后的作者到底經(jīng)歷了什么，他為什么會(huì)得出這樣的感悟，他所總結(jié)出來(lái)的能力模型和工作內(nèi)容是否就一定符合這個(gè)職位”。在漫漫的成長(zhǎng)過(guò)程中，雖然看過(guò)很多這樣的文章，道理也都懂，但卻還是做得不夠好。正如電影《后會(huì)無(wú)期》里說(shuō)的那樣“聽過(guò)很多道理，卻依然過(guò)不好這一生”。只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐得來(lái)的，才是自己的。
都說(shuō)“產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)打雜的，在營(yíng)銷人員面前是個(gè)技術(shù)人員，在技術(shù)人員面前，是個(gè)營(yíng)銷人員，貌似什么都懂一點(diǎn)、都能說(shuō)上一通，但其實(shí)什么也不懂，只知道瞎逼逼?！焙瓦\(yùn)營(yíng)拍桌子、和開發(fā)撕逼、和測(cè)試互掐、和UI爭(zhēng)論等，都是產(chǎn)品經(jīng)理工作中的常態(tài)，只是這種工作描述，稍微夸張了點(diǎn)。
下面附上幾張很具有代表性的圖：
我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理最重要的一個(gè)核心能力，就是“把控需求”。需求的正確與否，直接影響產(chǎn)品開發(fā)周期、產(chǎn)品開發(fā)成本，甚至決定產(chǎn)品最終是否能成功。下面，是從我自身的工作經(jīng)驗(yàn)中，總結(jié)出的產(chǎn)品經(jīng)理的工作范圍以及所需要具備的能力。
在我有限的產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)中，產(chǎn)品經(jīng)理的工作涉及至少涉及以下幾點(diǎn)：
一、評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)
就是進(jìn)行市場(chǎng)分析，通過(guò)分析和需求有關(guān)的各個(gè)維度，輸出市場(chǎng)需求文檔，但不少公司都直接把這一步給忽略了。在這里，可以用一些通用的維度去進(jìn)行概括，主要包括：這個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模、未來(lái)這個(gè)領(lǐng)域的趨勢(shì)、核心用戶群體分析、行業(yè)前三的企業(yè)的發(fā)展情況分析等，如果目前的這個(gè)領(lǐng)域還沒有成熟的公司，那么就得重點(diǎn)評(píng)估這個(gè)機(jī)會(huì)到底是一個(gè)機(jī)會(huì)還是一個(gè)挑戰(zhàn)（坑）。
二、競(jìng)品分析
首先是要確定一個(gè)競(jìng)品分析的目的，例如：到底是分析不同APP的UI界面？還是要分析兩者的功能點(diǎn)的不同？或是分析兩者的商業(yè)模式的不同？或是分析兩者的核心用戶群體等，而不是在每次競(jìng)品分析的時(shí)候，都一律采用同一種分析方法、分析同一種維度；
其次是要確定要分析的競(jìng)品；
再次是根據(jù)目的來(lái)確定競(jìng)品分析的維度。例如：如果是要進(jìn)行核心用戶群體分析，那么分析的維度可能要從以下幾點(diǎn)去進(jìn)行考慮：用戶的年齡、收入、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、地域、生活習(xí)慣、購(gòu)物習(xí)慣等；
最后就是輸出一份完整的競(jìng)品分析文檔；
三、需求分析
一個(gè)產(chǎn)品，必定會(huì)有很多個(gè)不同的功能點(diǎn)，以滿足不同用戶的不同需求。但在產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中，需求越多，產(chǎn)品開發(fā)所需的時(shí)間就越長(zhǎng)，bug也有可能會(huì)更多。所以，必需得要在一開始就進(jìn)行需求分析。
首先，應(yīng)該要盡可能多地搜集需求，需求的來(lái)源可以是老板、用戶、銷售、運(yùn)營(yíng)、競(jìng)品等，采用窮舉法把所有的需求都記到本子上；
其次，根據(jù)KANO模型定義的三個(gè)需求層次：基本型需求、期望型需求、興奮型需求，把所有的需求點(diǎn)一一對(duì)應(yīng)地歸類到這三個(gè)需求層次上；
最后，根據(jù)兩大黃金原則“這個(gè)需求解決了用戶什么問(wèn)題？這個(gè)需求為公司帶來(lái)了什么價(jià)值”，得出在現(xiàn)階段需要開發(fā)的功能點(diǎn)，可以把不那么緊急的需求，放到下一個(gè)版本中。
四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括：輸出流程圖、產(chǎn)品原型和需求文檔等，這里就不進(jìn)行詳細(xì)的論述。
五、需求評(píng)審
六、跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)
這里無(wú)需每天都去找開發(fā)人員問(wèn)一遍，只需要根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度表上的進(jìn)度，提前兩三天進(jìn)行確認(rèn)一下就行，自己能做到心中有數(shù)，也給予開發(fā)人員一定的自由，不至于給到開發(fā)人員太大的壓力。如果關(guān)于某項(xiàng)功能的開發(fā)距離目標(biāo)的差距還比較多，則要想辦法處理，和項(xiàng)目經(jīng)理溝通、或是找其他開發(fā)人員來(lái)協(xié)助一下，都是一些常用的辦法。總之，最后要保證產(chǎn)品能在預(yù)訂的時(shí)間內(nèi)能正常發(fā)布、上線。
七、產(chǎn)品測(cè)試
一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品人員只需要在這個(gè)階段進(jìn)行功能性測(cè)試，不斷地使用未完善的產(chǎn)品，而把更為深入的測(cè)試交由專業(yè)的測(cè)試人員來(lái)進(jìn)行。但是產(chǎn)品人員需要在這個(gè)階段跟進(jìn)bug，以免bug太多需要PM重新確定優(yōu)先級(jí)時(shí)，應(yīng)接不暇。
八、產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)分析
只有數(shù)據(jù)，才能直觀地證明一個(gè)新產(chǎn)品或一項(xiàng)新功能的效果。產(chǎn)品上線后，產(chǎn)品經(jīng)理需要從不同的維度來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，每個(gè)公司對(duì)數(shù)據(jù)的要求不一樣，所需要統(tǒng)計(jì)的維度也不一樣，但常規(guī)來(lái)說(shuō)，一般都會(huì)涉及到這幾個(gè)點(diǎn)：DAU、MAU、日新增用戶量、7天留存、30天留存、單個(gè)用戶交易量、平均交易量等。至于擴(kuò)展，感興趣的童鞋可以根據(jù)工作需要自行去歸納，這里就不展開了。
九、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)支持
主要涉及到產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品展示、參與制定運(yùn)營(yíng)推廣方案等在實(shí)際工作中遇到的方方面面的問(wèn)題。
本文旨在通過(guò)記錄我在工作過(guò)程中的所思所想，總結(jié)出的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)和核心能力，也算是為自己做一個(gè)階段性的總結(jié)，希望自己能夠在以后的工作過(guò)程中，通過(guò)目前的總結(jié)和今后的積累，得到更快的成長(zhǎng)。
謹(jǐn)以此，共勉。
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