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        看人物   

寧夏西夏陵景區(qū)講解員金晶在為游客盡心講解

9月30日晚，金晶在參加完2016年銀川市導(dǎo)游（講解員）電視大賽決賽后，立刻回到景區(qū)。她說，國慶節(jié)7天小長假，對于景區(qū)接待來說是一場攻堅戰(zhàn)，作為景區(qū)的講解員，她要堅守崗位。

“把游客當(dāng)作家人?！边@是金晶到景區(qū)工作第一天，領(lǐng)導(dǎo)送給她的一句話。3年來，她一直按這個標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡心為每一個游客服務(wù)，并多次代表景區(qū)參加導(dǎo)游、講解員比賽，都取得了好成績。3年來，金晶的每個節(jié)假日，基本都在工作崗位上度過，“景區(qū)的每一寸土地上都有她的足跡?！?/span>

“提問式、交談式、引導(dǎo)式……金晶會按照每個旅游團隊的情況，采用不同的講解方式?，F(xiàn)在，金晶已經(jīng)是景區(qū)接待部主管，一些重點團隊的接待講解任務(wù)交給她很放心?！便y川西夏陵文化旅游投資有限公司副總經(jīng)理李佳說。

早上7點半到崗，晚上6點半下班，每帶一個團需要3小時左右，平均每天帶3個團。今年這個國慶節(jié)7天長假，講解員金晶這樣度過。

正在為游客售票的沙湖票員邊瑞敏

10月5日，國慶長假已過半。上午10點，國家5A級景區(qū)沙湖的大門口已經(jīng)停滿了車輛。邊瑞敏是沙湖票務(wù)組的一名普通員工，今年42歲的她，在沙湖服務(wù)了20年，光售票工作就干了12年，是沙湖“三優(yōu)一滿意服務(wù)標(biāo)兵”。邊瑞敏說：“售票工作雖然普通，但面對的是五湖四海的游客，我要給游客提供細(xì)致、周到、耐心的服務(wù)，幫助游客選擇最好的線路?！?/span>

十一期間，沙湖景區(qū)的日接待量再創(chuàng)新高，3日、4日的客流量均超過4萬人次，每位票員經(jīng)手的現(xiàn)金流量超過40萬，這就要求票員的責(zé)任心強，精神保持高度集中，保證出票的準(zhǔn)確和快速。為了保證售票工作的正常進行，票員每天水都不敢喝，因為上廁所會耽誤游客取票的時間。而在中午游客集中購票時段，票員更是連飯都難吃上一口，但邊瑞敏和她的同事們好象已經(jīng)習(xí)慣。

駕駛大仿古（船）運送游客的沙湖駕駛員張濤

10月5日中午，沙湖景區(qū)的碼頭排起了長龍，游客正在有秩序的排隊等候上船。張濤是沙湖游艇部的駕駛員，他所駕駛的大仿古（游船）正在上客。幾分鐘后，船慢慢駛離碼頭，開始新的往返。十一期間，為應(yīng)對游客激增，沙湖大小39條船全運營。游艇部的船員從早上8點半到下午6點半，一直往返緊張工作。張濤駕駛的大仿古(船)往返一趟需要50分鐘，一天最少往返9趟。節(jié)假日，他和同在沙湖上班的妻子都不能休息，2歲的孩子只能交給父母來帶，說起孩子，張濤心里滿滿的愧疚，“平時工作忙，尤其到了節(jié)假日，根本陪不了孩子?！?/span>

水洞溝質(zhì)檢部經(jīng)理張向茹正在處理服務(wù)投訴

10月5日下午，國家5A級旅游景區(qū)水洞溝門前車水馬龍，景區(qū)售票大廳咨詢處的電話響個不停，景區(qū)的質(zhì)檢部經(jīng)理張向茹，正在忙碌地幫助游客解決各類問題。十一期間，張向茹主要負(fù)責(zé)景區(qū)南門至售票大廳這一片區(qū)域的協(xié)調(diào)、調(diào)度及安全、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量的對接工作。小到環(huán)境衛(wèi)生大到基礎(chǔ)設(shè)施，張向茹都要及時發(fā)現(xiàn)問題，并監(jiān)督問題及時整改?！半m然干的是得罪人的工作，但能保證游客安全和提升服務(wù)質(zhì)量，我覺得責(zé)任重大?！睆埾蛉阕院赖卣f。

        看數(shù)據(jù)   

國慶期間，沙湖、沙坡頭、鎮(zhèn)北堡西部影城、水洞溝等4家5A級景區(qū)接待游客均在14萬人次以上，其中，沙湖共接待游客近18萬人次，同期增長6.8%；沙坡頭共接待游客17.4萬人次，門票收入1291萬元；鳴翠湖國家濕地公園累積接待游客10611人次，同比增長56，8%，收入較去年同期增長 41 %。

沙湖景區(qū)、沙坡頭景區(qū)7天接待5萬多輛自駕車，大多數(shù)景區(qū)自駕游、自助游等散客接待量占總?cè)藬?shù)的95%以上。其中，沙湖和沙坡頭景區(qū)2日、3日單日接待自駕游車輛超過10000臺次，鎮(zhèn)北堡西部影城每天自駕車超5000臺次。

國慶期間，全區(qū)農(nóng)家樂共同接待游客37.63萬人次，營業(yè)收入2462.33萬元，同比增長99.32%和178.14%。

國慶節(jié)期間，寧夏旅游行業(yè)安全平穩(wěn)有序，共出動執(zhí)法檢查人員486人次，檢查旅游企業(yè)236家，排查整改各類隱患54項，整改率達(dá)100%。

國慶節(jié)期間，寧夏旅游發(fā)展委員會共提供旅游咨詢77件，受理旅游投訴6件。

 “我們從山西來，9點10分到沙坡頭景區(qū)景區(qū)門口，9點35分進入景區(qū)，我們在景區(qū)門口看了一會花兒表演，導(dǎo)游就把進入景區(qū)的手續(xù)辦好了，還是參加旅游團隊好，出來玩就是圖個省心?！?/span>

10月3日，沙坡頭景區(qū)接待游客超過4萬人次，但游客并沒感覺到在景區(qū)排隊麻煩和擁擠。節(jié)前剛剛成立的中衛(wèi)市旅游警察分局、旅游法庭、旅游工商分局的工作人員全員上崗，深入各旅游景區(qū)維持秩序、為游客分憂解難，把各種旅游投訴事件消滅在萌芽狀態(tài)。

“我開車到沙湖景區(qū)時快12點了，下了高速有交警引導(dǎo)，停車不難?？吹骄皡^(qū)門口的警察和武警在維持秩序，我們排隊買票進入景區(qū)用了一個多小時，感覺還行。”從內(nèi)蒙開車到寧夏沙湖來旅游的馬先生一家接受采訪時說。

 10月4日，沙湖接待4.15萬人，創(chuàng)日接待游客人次歷史新高，但從全國各地趕來的游客并沒在感覺到擁擠。為了保證景區(qū)安全有序，沙湖所在地石嘴山市政府，主管領(lǐng)導(dǎo)親臨一線指揮，調(diào)集全市相關(guān)部門，全力保暢通、保安全，為游客創(chuàng)造了一個良好的旅游環(huán)境。

國慶假期前4天，寧夏高速公路沒有擁堵，天氣晴好，空氣質(zhì)優(yōu)，游客有了一個良好的旅游環(huán)境，再加上相關(guān)部門的全力以赴，遍布寧夏各地的1000名文明旅游引導(dǎo)員熱心服務(wù)，讓游客一到寧夏，就有了一個好心情。

        看賬單   

“寧夏的羊雜碎真好吃，臨走前再來吃一次?！?0月5日早上，在銀川市西門橋頭老馬家羊雜碎館子里，從河南平頂山紡織廠來的白濤高興地說，這是他在寧夏3天里第二次到這個小館子吃羊雜碎。

 說起這趟寧夏之旅，白濤算了一筆賬。他們一家4口，10月1日從河南開車到寧夏，全程1000多公里，在西安加一次油花了350元，在寧夏住了三晚上，費用1200元，吃飯不到1000元，在寧夏4個5A級旅游景區(qū)的門票、旅游項目上花費不到2000元（一個有學(xué)生證、一個72歲老人），高速免費、老人學(xué)生優(yōu)惠，吃飯便宜實惠，一家4口這一趟寧夏全境旅游花費不到6000元，很劃算。

白濤的這筆賬，算出了寧夏自駕旅游市場的巨大潛力。近年來，寧夏針對自駕旅游市場加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，開發(fā)建設(shè)了一批自駕基地和項目。賀蘭山·1958創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)休閑區(qū)、華夏河圖、瑞信小鎮(zhèn)、中阿文化城、濱河新區(qū)文化廣場……這些分別以音樂、美食、比賽、活動等各具特色的自駕基地和項目，節(jié)日期間每天吸引游客都在一萬人次左右，成為寧夏旅游新的熱點和增長點。寧夏497公里的黃河金岸、賀蘭山東麓的葡萄文化旅游產(chǎn)業(yè)長廊，更成為自駕旅游愛好者的首選線路和產(chǎn)品。

4天假期里，通過寧夏旅游發(fā)展委員會旅游運行監(jiān)測平臺發(fā)現(xiàn)，來自陜西、甘肅、內(nèi)蒙古、山西等周邊省市區(qū)自駕車在寧夏景區(qū)和大街小巷隨處可見，北京、上海、廣東、四川等地車輛較往年也有大幅增長。隨著中長線自駕游、自助游和團隊游持續(xù)到來，這個國慶節(jié)小長假，寧夏的自駕旅游團隊和人數(shù)肯定又會創(chuàng)造一個新的歷史記錄。

        看風(fēng)景   

10月3日去綠博園看花拍照，10月4日去瑞信小鎮(zhèn)品美食，10月5日到新開通的永寧黃河大橋邊與朋友野外燒烤……這個國慶小長假，寧夏人把景區(qū)讓給了外地人，自己體驗著“全域旅游、全民受惠”的樂趣。

占地5300畝、總投資規(guī)模15億元的銀川綠博園，是銀川發(fā)展全域旅游的一個大手筆。園中精美的花卉植物、湖泊小橋、特別是今年的菊花展，艷麗多姿，秋色旖旎，加上不收門票，國慶節(jié)期間，平均每天有2萬余人在園中休閑游玩，其中，90%是寧夏人。

近年來，寧夏加大市民休閑場所和美麗鄉(xiāng)村投入力度，建成了一大批休閑娛樂場所。國慶節(jié)期間，銀川市的中山公園、寶湖公園、唐徠渠兩邊、黃河金岸、彭陽縣梯田間、隆德縣文化大集上……到處是寧夏人休閑旅游的目的地。

這個國慶節(jié)，外地人到寧夏，寧夏人在寧夏，都過的很舒心！