提示：如有可能，請在啟動安裝程序之前打印本文檔。某些步驟可能要求您關(guān)閉計算機，如果擁有本文檔所含信息的打印副本，那將會非常有用。
本文檔將向您介紹如何安裝 Microsoft Windows XP Professional 或 Windows XP Home Edition。本文檔還提供與安裝有關(guān)的其他問題的答案。
單擊下面的鏈接可直接轉(zhuǎn)至相應(yīng)的部分：
此版本的 Windows XP 包括用于 Windows XP 的 Service Pack 2 (SP2)。如果您卸載此版本的 Windows XP，那么 SP2 也將隨之自動卸載。您的計算機將運行安裝 Windows XP 之前正在運行的操作系統(tǒng)，或者不運行任何操作系統(tǒng)。您不能僅卸載 SP2。
要點
在開始安裝之前，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行四個重要步驟：
在開始安裝之前執(zhí)行這四個步驟可以在后期節(jié)省時間。
升級報告會告訴您硬件和軟件與 Windows XP 的兼容性如何。升級報告是一個簡單而又快速的程序，可通過使用 Windows XP CD 來運行。下面是操作方法：
您還可以在 Windows 目錄中的設(shè)備制造商網(wǎng)站上以及 Microsoft 硬件兼容列表 (HCL) 中查找有關(guān)計算機設(shè)備（如打印機、掃描儀等）的信息：
HCL 的文本版本（適用于所有操作系統(tǒng)）
(https://winqual.microsoft.com/download/default.asp)
HCL 的文本版本（僅限 Windows XP）
(https://winqual.microsoft.com/download/display.asp?FileName=hcl/WinXPHCLx86.txt)
Windows 目錄
(http://www.microsoft.com/windows/catalog/)
上述所有信息均可以從 Windows 硬件和驅(qū)動程序中心 (http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx) 獲得。
如果某個組件與 Windows XP 不兼容，該怎么辦？可以升級不兼容的硬件或軟件，查找一個類似的兼容程序或設(shè)備，也可以刪除該程序或設(shè)備并停止使用它。要進行升級，請與制造商聯(lián)系。要查找兼容的程序和設(shè)備，請查看 Windows 目錄 (http://www.microsoft.com/windows/catalog/)。要刪除某個程序，請轉(zhuǎn)至“控制面板”并打開“添加或刪除程序”。
病毒防護軟件有時會干擾安裝過程，因此在開始安裝 Windows XP 之前，請確保已將其關(guān)閉。關(guān)于如何關(guān)閉病毒防護軟件的說明，請參閱病毒防護軟件的說明文檔。
在安裝 Windows XP 之后，請不要忘記重新啟用軟件防護程序。在某些情況下，您將需要該軟件的升級版本（也許能夠從軟件制造商的網(wǎng)站進行下載）。
請備份要保留的所有文件，以防萬一。根據(jù)您所擁有的文件數(shù)量，可以將它們復(fù)制到軟盤、可移動驅(qū)動器或 CD，如果您聯(lián)網(wǎng)的話，也可以將其復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)文件夾。您可以直接復(fù)制這些文件，也可以使用大多數(shù) Windows 版本附帶的備份向?qū)А浞菹驅(qū)挥凇伴_始”菜單上的“附件”\“系統(tǒng)工具”文件夾中。
注意：不能在 Windows XP 中還原那些通過使用 Windows 95、Windows 98 或 Windows Millennium Edition 中的 Msbackup 工具創(chuàng)建的備份。有關(guān)此問題的詳細信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 305381“無法用 Windows XP Ntbackup 工具恢復(fù)在 Windows 95、Windows 98 或 Windows Me 中創(chuàng)建的備份”。
基本上有三種不同類型的安裝：升級、全新安裝（又稱作“干凈安裝”或“完全安裝”）和多重引導(dǎo)安裝。提示： 我們極力推薦第一種類型！
升級。這是安裝 Windows XP 的最簡單方法。如果您運行的是以前版本的 Windows，那么我們建議您使用此方法。在進行升級時，現(xiàn)有的操作系統(tǒng)將替換為 Windows XP，但是您的數(shù)據(jù)和多數(shù)用戶設(shè)置應(yīng)當(dāng)不會受到影響。（最好堅持在開始之前備份文件，以防萬一。）
可以從 Windows 98、Windows 98 Second Edition、Windows Millennium Edition、Windows NT Workstation 4 (Service Pack 6) 或 Windows 2000 Professional 進行升級。
注意：Windows 2000 只能升級到 Windows XP Professional。有關(guān)受支持的升級途徑，請參閱 Microsoft 知識庫文章 292607。有關(guān) Windows XP 安裝過程的概述，另請參閱 Microsoft 知識庫文章 316941。
提示：要查找 Microsoft 知識庫文章，請轉(zhuǎn)至 Microsoft 幫助和支持 (http://support.microsoft.com)，在“搜索（知識庫）”框中鍵入文章號，然后按 Enter。
全新安裝。此方法又被稱作完全安裝或干凈安裝，它需要的工作比升級多一些。全新安裝方法可以在不干擾現(xiàn)有安裝的情況下，在另一個驅(qū)動器或分區(qū)上安裝 Windows XP，或者您也可以選擇清除硬盤驅(qū)動器上的所有內(nèi)容，以便從頭開始安裝。在執(zhí)行全新安裝之前一定要備份文件！在全新安裝過程中，還可以對硬盤驅(qū)動器進行分區(qū)和格式化。最好在安裝過程中進行分區(qū)和格式化，而不要提前做（安裝先前版本的 Windows 時您可能是提前做的）。對此我們還會再做討論。
多重引導(dǎo)安裝。此方法是這三種方法中最難的一種，它從全新安裝過程變化而來，允許您在一臺計算機上運行多個操作系統(tǒng)。例如，可以同時安裝 Windows XP 和 Windows 98。要從一個操作系統(tǒng)切換到另一個，可以重新啟動計算機，并從計算機啟動時出現(xiàn)的菜單中選擇一個操作系統(tǒng)。這聽起來很棒，但是除非您是高級計算機用戶，否則不要嘗試這樣做。
注意：在安裝 Windows XP 之前，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉病毒防護軟件，而且您可能希望運行 Windows Memory Diagnostic 工具來測試計算機的隨機存取存儲器 (RAM)。要使用 Windows Memory Diagnostic 工具，請按照 Windows Memory Diagnostic (http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp) 網(wǎng)站上的說明進行操作。在安裝 Windows XP 之后，請確保重新啟用病毒防護軟件。
升級到 Windows XP 時，會將 Windows 安裝到當(dāng)前版本 Windows 所在的文件夾，以便對先前版本進行更新。下面是操作方法：
注意：通過獲取更新的安裝程序文件，可以避免一些在本文的疑難解答部分中處理的問題。
請不要忘記在完成安裝之后重新啟用病毒防護軟件。
如果您的計算機當(dāng)前沒有安裝操作系統(tǒng)，或者您決定從頭安裝 Windows，那么可以執(zhí)行所謂的全新安裝（又被稱作“干凈安裝”或“完全安裝”）。此過程比升級復(fù)雜，而且需要的時間更長（大約需要 20 步，而升級過程只需 9 步）。要執(zhí)行升級，請參閱標(biāo)題為“升級到 Windows XP”的部分。
注意：在安裝 Windows XP 之前，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉病毒防護軟件，而且您可能希望運行 Windows Memory Diagnostic 工具來測試計算機的隨機存取存儲器 (RAM)。要使用 Windows Memory Diagnostic 工具，請按照 Windows Memory Diagnostic (http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp) 網(wǎng)站上的說明進行操作。在安裝 Windows XP 之后，請確保重新啟用病毒防護軟件。
小心：可以選擇在全新安裝過程中刪除當(dāng)前存在于硬盤驅(qū)動器上的所有內(nèi)容，因此，一定要在開始之前備份要保留的所有數(shù)據(jù)（確保備份數(shù)據(jù)不存儲在要刪除數(shù)據(jù)的驅(qū)動器上）。
下面介紹如何執(zhí)行 Windows XP 的全新安裝：
注意：確保計算機可以從 CD 啟動。如果計算機不能從 CD 啟動，那么請按照標(biāo)題為“將計算機配置為從 CD 啟動”的部分中的步驟進行操作，或者參閱“執(zhí)行其他與安裝有關(guān)的任務(wù)”下的“如何從命令提示符安裝 Windows？”部分。
注意：密切注意這一點，因為此消息很容易錯過。如果啟動了當(dāng)前的操作系統(tǒng)，則說明您已經(jīng)錯過了從 CD 啟動的機會。請重新啟動計算機并重試。
要點！如果您使用原始設(shè)備制造商（又稱作 OEM）提供的恢復(fù) CD，那么有可能出現(xiàn)該 CD 不被接受的情況。如果您刪除了分區(qū)信息或者格式化了驅(qū)動器，而 OEM 恢復(fù) CD 未被接受為有效媒體，那么必須使用 OEM 恢復(fù) CD 來還原以前版本的 Windows。要了解有關(guān)使用 OEM 恢復(fù)媒體還原系統(tǒng)的詳細信息，請與計算機制造商聯(lián)系。
小心：在刪除某個分區(qū)時，將刪除存儲在該分區(qū)上的所有數(shù)據(jù)。在繼續(xù)操作之前，請確保已經(jīng)備份了要保留的所有內(nèi)容。
注意：在計算機重新啟動之后，您將再次看到“Press any key to boot from CD”消息，但是您應(yīng)當(dāng)忽略該消息，以便不會干擾當(dāng)前的安裝過程。
要點：一定要記住 Administrator 帳戶的密碼。當(dāng)日后您希望對系統(tǒng)進行更改時，將需要此密碼。
注意：只能在 Windows XP Professional 中連接到域，而在 Windows XP Home Edition 中則不能。
請不要忘記在完成安裝之后重新啟用病毒防護軟件。
您是否曾希望能夠輕而易舉地將文件和設(shè)置從舊計算機轉(zhuǎn)移到新計算機？Windows XP 中的“文件和設(shè)置轉(zhuǎn)移向?qū)А笨梢詭椭龅竭@一點。此向?qū)в兄诿獬壍叫掠嬎銠C時的煩惱。
下面介紹如何使用此向?qū)В?/p>
在新計算機上：
在舊計算機上：
如果您有 Windows XP CD，那么請將其插入到要從中復(fù)制文件和設(shè)置的計算機的 CD-ROM 驅(qū)動器中，然后等待啟動菜單顯示。如果該菜單沒有自動顯示，請單擊“開始”、“運行”，然后單擊“瀏覽”。瀏覽至 CD-ROM 驅(qū)動器，然后雙擊 Setup.exe 文件。在“運行”對話框中，單擊“確定”。單擊“執(zhí)行其他任務(wù)”，然后單擊“轉(zhuǎn)移文件和設(shè)置”。
在該頁面上，還可以選中一個復(fù)選框，該復(fù)選框允許您選擇要轉(zhuǎn)移的文件和設(shè)置的自定義列表。此選項適用于高級用戶。
在新計算機上：
就這么簡單！已轉(zhuǎn)移的文件和設(shè)置現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)位于新計算機上了。
如果您的硬盤驅(qū)動器上沒有分區(qū)，那么您將需要創(chuàng)建一個分區(qū)并加以格式化。另外，如果您希望將幾個小分區(qū)合并成一個大分區(qū)，或者希望創(chuàng)建幾個小分區(qū)以便建立多重引導(dǎo)配置，那么最好對硬盤驅(qū)動器重新分區(qū)。
如果您希望對硬盤驅(qū)動器進行分區(qū)或格式化，我們建議您使用 Windows XP 安裝程序中內(nèi)置的磁盤分區(qū)和格式化工具。這些工具允許您刪除現(xiàn)有的分區(qū)并創(chuàng)建一個或多個新分區(qū)。
要點：如果您在非空的硬盤上執(zhí)行這些步驟，那么存儲在該磁盤上的所有數(shù)據(jù)都將被永久刪除。
使用 Windows XP 安裝程序中的磁盤分區(qū)和格式化工具：
注意：要從 Windows XP CD（或從安裝啟動盤）啟動計算機，必須將計算機配置為從 CD/DVD 驅(qū)動器（或軟盤驅(qū)動器）啟動。在某些情況下，您可能必須修改計算機的 BIOS 設(shè)置。有關(guān)詳細信息，請參閱將計算機配置為從 CD 啟動。
如果按 D 刪除現(xiàn)有的分區(qū)，那么必須接著按 L（如果是系統(tǒng)分區(qū)，則按 Enter，然后按 L），以確認要刪除該分區(qū)。對于要用作新分區(qū)的每個現(xiàn)有的分區(qū)，重復(fù)此過程。當(dāng)所有的分區(qū)都被刪除時，選擇生成的未分區(qū)空間，然后按 C 創(chuàng)建新分區(qū)。
注意：如果希望在已經(jīng)存在一個或多個分區(qū)的位置上創(chuàng)建分區(qū)，那么必須首先刪除現(xiàn)有分區(qū)，然后再創(chuàng)建新分區(qū)。
對于大多數(shù)配置，NTFS 是實現(xiàn)安全性和靈活性的絕佳選擇。但是，如果您打算安裝多重引導(dǎo)配置，并訪問使用舊操作系統(tǒng)（如 Windows 95、Windows 98 或 Windows Millennium Edition）的驅(qū)動器上的數(shù)據(jù)，那么請選擇 FAT。
當(dāng)您格式化某個卷時，該卷上的文件將被刪除，并且硬盤將經(jīng)過掃描以查看是否存在壞扇區(qū)。在對卷進行格式化時，大部分時間都用在掃描磁盤上。如果您選擇“快速”格式化選項，那么該分區(qū)上的文件將被刪除，但是磁盤將不會經(jīng)過檢查壞扇區(qū)的掃描。只有在以前曾經(jīng)格式化過該硬盤，并且您確信該硬盤未損壞時，才應(yīng)使用此選項。
注意：在 Windows XP 安裝過程中，如果所選分區(qū)是新分區(qū)，那么“保持現(xiàn)有文件系統(tǒng)”選項將不可用。對于大小小于或等于 2 GB 的分區(qū)，安裝程序使用 FAT（又被稱作 FAT16）文件系統(tǒng)。對于超過 2 GB 但是小于 32 GB 的分區(qū)，安裝程序使用 FAT32 文件系統(tǒng)。對于超過 32 GB 的分區(qū)，安裝程序使用 NTFS。
注意：如果您已經(jīng)刪除并創(chuàng)建了一個新系統(tǒng)分區(qū)，但是要在另一個分區(qū)上安裝 Windows XP，那么此時將提示您同時為系統(tǒng)分區(qū)和啟動分區(qū)選擇文件系統(tǒng)。
如果您的計算機不從 CD 啟動，那么仍可以使用 Windows XP 安裝軟盤啟動安裝程序。在安裝過程中，系統(tǒng)將提示您插入 Windows XP CD。有關(guān)詳細信息，請參閱“創(chuàng)建啟動盤”。
另外，可以使用 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 啟動盤啟動計算機，然后運行 Windows XP CD 上 i386 文件夾中的 Winnt.exe。
如果沒有 Smartdrv.exe，那么文件復(fù)制過程所需的時間會長得多，但是仍能成功完成。請驗證下列各項是否存在于啟動盤上的以下文件中；如果尚不存在，請?zhí)砑舆M去：
在 Autoexec.bat 中，添加下面一行：
smartdrv.exe
在 Config.sys 中，添加下面一行：
device=himem.sys
注意：有關(guān)修改 Config.sys 和 Autoexec.bat 文件的信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 232558。
D:
cd \i386
winnt
在安裝開始時，按照屏幕上的提示操作。
如果您安裝了多個操作系統(tǒng)，那么可以選擇默認使用的操作系統(tǒng)：
警告：計算機上操作系統(tǒng)的數(shù)量和順序由啟動選項文件 (Boot.ini) 控制。要手動編輯此文件，請單擊“啟動和故障恢復(fù)”選項卡上的“編輯”。在修改啟動選項文件時，一定要小心。錯誤地修改此文件可能會導(dǎo)致計算機無法使用。有關(guān)詳細信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 289022。
如果您需要卸載 Windows XP 并返回升級前的原有操作系統(tǒng)，那么請按照下列說明進行操作。
注意：如果您執(zhí)行的不是升級，而是全新安裝，那么將無法卸載 Windows XP。在這種情況下，需要執(zhí)行原有操作系統(tǒng)的全新安裝。
要點：如果已安裝程序的列表中沒有“卸載 Windows XP”，那么您必須手動重新安裝原來的操作系統(tǒng)。如果是這種情況，在繼續(xù)之前一定要備份所有的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
如果是從 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 升級到 Windows XP 的，而且 Undo 文件夾仍然可用，那么也許能夠手動卸載 Windows XP。有關(guān)詳細信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 312569。
按照上面的說明卸載 Windows XP。然后，使用 Windows XP CD 在新計算機上安裝 Windows XP。
有關(guān)詳細信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 303661，并閱讀有關(guān)在將 Windows XP 移到另一臺計算機時激活失敗的主題。
如果系統(tǒng)提示您激活所安裝的 Windows XP，那么請在完成對計劃中的計算機固定硬件和相關(guān)設(shè)備驅(qū)動程序的升級或更改之后再進行激活。否則，在進行這些更改之后，您可能需要重新激活。固定硬件/驅(qū)動程序包括各種設(shè)備（如顯卡、網(wǎng)卡（不包括調(diào)制解調(diào)器）、SCSI、硬盤驅(qū)動器、CD-ROM/DVD 和系統(tǒng)內(nèi)存）的第一個實例。USB 或其他可移動設(shè)備（如照相機或打印機）不影響激活。
如果您從一臺計算機（計算機 A）卸載 Windows XP，然后將其安裝到另一臺計算機（計算機 B）上，那么就可能出現(xiàn)以下情況：
有關(guān)激活問題疑難解答的詳細信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 293764、293764、312295、314935 和 318702。
您在安裝過程中是否遇到過問題？遺憾的是，有時確實會出現(xiàn)問題。一些問題可以通過使用這一部分中的信息來解決。
要點：如果計算機上裝有病毒防護軟件，請將其關(guān)閉。病毒防護軟件可能會在安裝過程中導(dǎo)致出現(xiàn)問題。在安裝 Windows XP 之后，確保重新啟用病毒防護軟件。
如果在從 Windows 98、Windows 98 Second Edition 或 Windows Millennium Edition 升級到 Windows XP 時遇到問題，那么可以使用下面的疑難解答步驟。
如果您在運行安裝程序時遇到問題，請退出安裝程序，然后從 Windows XP CD 運行“升級顧問”。下面是操作方法：
“升級顧問”將查看是否存在不兼容的硬件和軟件，它們通常就是導(dǎo)致安裝出現(xiàn)問題的原因。刪除或卸載不兼容的硬件或軟件，然后再次運行安裝程序。
如果“升級顧問”找不到問題，您還可以全新啟動計算機，然后再次運行安裝程序。全新啟動疑難解答方法只是一種去除可能導(dǎo)致問題的變量的方法。
要點：仔細查看“常規(guī)”選項卡，確?！斑x擇性啟動”下的復(fù)選框被清除。如果未選中任何復(fù)選框，請繼續(xù)執(zhí)行下一步。如果您看到被禁用或者灰色的復(fù)選框，那么說明您的計算機不是真正的全新啟動，您可能需要向影響 Msconfig 的程序的制造商尋求幫助。
有關(guān)詳細信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 267288。
有關(guān)在 Windows 98 中執(zhí)行全新啟動以進行疑難解答的信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 192926。
假設(shè)安裝程序在文件復(fù)制過程中停止，而且您看到類似如下內(nèi)容的消息：
Setup cannot copy the file <file_name>.Press X to retry, Y to abort.
下面是此問題一些可能的原因和解決方案：
注意：要在 Windows 95 中禁用某個設(shè)備，請右鍵單擊“我的電腦”，單擊“屬性”，打開“設(shè)備管理器”，然后清除“原始配置（當(dāng)前）”。在 Windows 98 和 Windows Millennium Edition 中，應(yīng)在“設(shè)備管理器”中選中“在此硬件配置文件中禁用”復(fù)選框。
如果需要的話，請在升級到 Windows XP 之后重新啟用此設(shè)備。有關(guān)詳細信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 283658。
注意：如果在安裝過程中遇到問題，則可以使用 Windows Memory Diagnostic 工具來測試計算機的隨機存取存儲器 (RAM)。此工具有助于確定安裝問題是否是由失敗的硬件（如 RAM 或主板上的內(nèi)存系統(tǒng)）引起的。要使用此工具，請按照 Windows Memory Diagnostic (http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp) 網(wǎng)站上的說明進行操作。
有關(guān)另外幾個可能導(dǎo)致此問題的技術(shù)問題的信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 310064：HOW TO：解決從 Windows 98 或 Windows Me 升級到 Windows XP 時安裝過程中出現(xiàn)的問題。
如果您可以排除上面列出的所有原因，但仍然收到錯誤消息，那么請將 i386 文件夾從 CD 驅(qū)動器復(fù)制到本地硬盤，然后嘗試從硬盤運行安裝程序。下面是操作方法：
如果沒有 Smartdrv.exe，那么文件復(fù)制過程所需的時間會長得多，但是仍能成功完成。請驗證下列各項是否存在于啟動盤上的以下文件中；如果尚不存在，請?zhí)砑舆M去：
在 Autoexec.bat 中，添加下面一行：
smartdrv.exe
在 Config.sys 中，添加下面一行：
device=himem.sys
注意：有關(guān)修改 Config.sys 和 Autoexec.bat 文件的信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 232558。
D:
cd \i386
winnt
在安裝開始時，按照屏幕上的提示進行操作。
注意：在 Windows Millennium Edition 中的初始啟動菜單上沒有啟動至命令提示符的選項。但是，您可以啟動到啟動軟盤，然后鍵入 C:并按 Enter 訪問硬盤驅(qū)動器，但前提是啟動盤使用與硬盤相同的文件系統(tǒng)。
當(dāng)您嘗試升級到 Windows XP 時，您的計算機可能停止響應(yīng)（掛起），并可能顯示黑屏。這通常是由與 Windows XP 不兼容的硬件或軟件造成的。
注意：在開始安裝之前，應(yīng)當(dāng)將系統(tǒng)的硬件與硬件兼容列表 (HCL) 進行比較。還可以在 Windows 目錄中的設(shè)備制造商網(wǎng)站上查找有關(guān)每個計算機設(shè)備（如打印機、掃描儀等）的信息：
HCL 的文本版本（適用于所有操作系統(tǒng)）
(https://winqual.microsoft.com/download/default.asp)
HCL 的文本版本（僅限 Windows XP）
(https://winqual.microsoft.com/download/display.asp?FileName=hcl/WinXPHCLx86.txt)
Windows 目錄
(http://www.microsoft.com/windows/catalog/)
上述所有信息均可以從 Windows 硬件和驅(qū)動程序中心 (http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx) 獲得。
如果在安裝過程中，計算機停止響應(yīng)并顯示黑屏，請執(zhí)行下列步驟：
警告：除非您是高級用戶，否則不要嘗試刷新 BIOS。錯誤地執(zhí)行此操作可能會導(dǎo)致計算機無法使用。
如果您在安裝過程中接到下列某個錯誤消息，那么請參閱相應(yīng)的 Microsoft 知識庫文章：
311562: 在 Windows XP 安裝過程中出現(xiàn)“An Unexpected Error (768) Occurred at Line 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c”（在 5118@ind:Xp\Client\Boot\Setup\Setup.c 行中發(fā)生意外錯誤 (768)）錯誤信息
311564: 在 Windows XP 升級過程中出現(xiàn)“Stop 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal”（停止 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal）錯誤信息
311442: 錯誤信息：安裝無法繼續(xù)進行。請與 Microsoft 技術(shù)支持人員聯(lián)系。（錯誤：3E6h）
注意：如果您在安裝過程中遇到問題，那么可以使用 Windows 內(nèi)存診斷工具來測試計算機的隨機存取存儲器 (RAM)。此工具有助于確定安裝問題是否是由失敗的硬件（如 RAM 或主板上的內(nèi)存系統(tǒng)）引起的。要使用此工具，請按照 Windows Memory Diagnostic (http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp) 網(wǎng)站上的說明進行操作。
| 問題 | 解決方案 |
|---|---|
| 在升級到 Windows XP 之后，某個程序或設(shè)備不工作。 | 首先，嘗試重新安裝該程序或設(shè)備。如果這不能解決問題，那么請咨詢制造商，查看是否有針對 Windows XP 而設(shè)計的軟件或硬件的新版本。如果這是舊程序，那么請在“Windows 幫助和支持”中搜索單詞“兼容性”，查看有關(guān)運行“程序兼容性向?qū)А钡恼f明。 |
| 消息：Incomplete file copy | 請參閱 Microsoft 知識庫文章 310064 中的文件復(fù)制疑難解答部分。 |
| 消息：NTLDR is missing | 如果您在安裝開始時選擇更新文件，那么此問題將會自動得到修復(fù)。請參閱 Microsoft 知識庫文章 322069。有關(guān)對此錯誤的疑難解答，請參閱 Microsoft 知識庫文章 314057。 |
| 消息：Error 127 or error code fffffdf0 in catroot2 folder | 重命名 Windows\System\Catroot2 文件夾并再次運行安裝程序。請參閱 Microsoft 知識庫文章 307153。此問題已經(jīng)在動態(tài)更新 1.3 中得到修復(fù)。再次運行安裝程序并在得到提示時下載更新的安裝程序文件。 |
| 消息：“File not found:ASMS” | 有關(guān)疑難解答提示，請參閱 Microsoft 知識庫文章 311755。 |
| 安裝程序在“正在完成設(shè)置”階段掛起。 | 此錯誤通常是由病毒防護軟件導(dǎo)致的。請取消安裝，關(guān)閉病毒防護軟件，然后再次啟動安裝程序。（或者，如果您在安裝開始時選擇更新文件，那么此問題將會自動得到修復(fù)。） |
啟動盤是一個或一組軟盤，允許您在不使用 Windows 的情況下啟動計算機。在執(zhí)行某些類型的疑難解答以及 Windows 的全新安裝時，擁有安裝盤會非常有幫助。
您可以下載一個程序來創(chuàng)建六張 Windows XP 安裝啟動軟盤，這些軟盤中包含訪問 CD-ROM 驅(qū)動器以及啟動安裝過程所必需的文件和驅(qū)動程序。為此，請轉(zhuǎn)至 Obtaining Windows XP Setup Boot Disks（獲取 Windows XP 安裝啟動盤）(http://support.microsoft.com:80/support/kb/articles/q310/9/94.asp)。
但是，我們建議您不要創(chuàng)建啟動盤，而是從 Windows XP CD 啟動計算機來啟動安裝程序。如果您的計算機還不能這樣做（大多數(shù)較新的計算機都可以），那么請參閱標(biāo)題為“將計算機配置為從 CD 啟動”的部分以獲得詳細信息。如果您的計算機不支持從 CD 啟動，那么可以下載一個用于創(chuàng)建啟動盤的文件。有關(guān)下載位置，請參閱這一部分結(jié)尾處的列表。
This program creates the Setup boot disks for Microsoft Windows XP.
To create these disks, you need to provide 6 blank, formatted, high-density disks.
Please specify the floppy drive to copy the images to.
Insert one of these disks into drive <drive letter>:.This disk will become the Windows XP Setup Boot Disk.
Press any key when you are ready.
一些計算機如果在 CD-ROM 驅(qū)動器中檢測到可啟動的 CD，那么可能會自動提供從 CD 啟動的選項。如果是這種情況，那么在 CD-ROM 驅(qū)動器中有可啟動 CD 的情況下啟動計算機時，您將看到“Press any key to boot from CD”消息。若情況并非如此，您可以使用計算機 BIOS（基本輸入/輸出系統(tǒng)）的設(shè)置程序，將計算機設(shè)置為從 CD 啟動。下面是操作方法：
如果您的計算機不提供類似的消息，那么請嘗試在啟動過程中按下列常用鍵：
如果在啟動過程中出現(xiàn)圖形，那么按 Esc 鍵通常會使圖形消失，以便您可以看到用于進入 BIOS 設(shè)置的正確鍵。
一些較新的便攜式計算機有一個用來配置 BIOS 的基于 Windows 的工具。如果您的計算機不能從 CD 啟動，那么請參閱標(biāo)題為“其他與安裝有關(guān)的任務(wù)”的部分，了解有關(guān)從命令提示符啟動安裝程序的信息。
可以在計算機上安裝多個操作系統(tǒng)，并在每次啟動計算機時選擇要使用的操作系統(tǒng)。這被稱作雙重引導(dǎo)或多重引導(dǎo)配置。這一部分介紹如何將 Windows XP 和下列操作系統(tǒng)設(shè)置為多重引導(dǎo)系統(tǒng)：
在創(chuàng)建包含 Windows XP 和另一個操作系統(tǒng)的多重引導(dǎo)配置之前，請查看下列預(yù)防措施：
注意：不能在任何版本的 Windows NT 之上安裝 Windows Millennium Edition，但是它們可以在單個系統(tǒng)上共存。建議您將每個操作系統(tǒng)安裝到單獨的硬盤或分區(qū)上。如果已經(jīng)裝有 Windows NT，那么 Windows Millennium Edition 安裝程序會將其自身添加到 Windows NT 啟動菜單中，從而允許您在 Windows Millennium Edition 和 Windows NT 之間進行多重引導(dǎo)。有關(guān)詳細信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 271240。
分區(qū)是硬盤的邏輯部分。每個分區(qū)通常都有自己的文件系統(tǒng)。有關(guān)分區(qū)的詳細信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 313348。
在以下情況下，您可能需要對硬盤重新格式化并重新進行分區(qū)：
注意：如果您使用 NTFS 以外的任何文件系統(tǒng)格式化 Windows NT 4.0、Windows 2000 或 Windows XP 卷，那么將會丟失所有 NTFS 特有的功能。這包括文件系統(tǒng)安全性、加密文件系統(tǒng) (EFS) 設(shè)置、磁盤配額和遠程存儲等 Windows XP 功能。同樣，Windows 95、Windows 98 和 Windows Millennium Edition 無法識別 NTFS 分區(qū)；它們將 NTFS 分區(qū)識別為未知分區(qū)。因此，如果將 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 分區(qū)格式化為 FAT，而將 Windows XP 分區(qū)格式化為 NTFS，那么在運行 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 時，NTFS 分區(qū)上的所有文件都將不可用或不可見。
下表列出了 Microsoft 操作系統(tǒng)支持的文件系統(tǒng)：
| 操作系統(tǒng) | 支持的文件系統(tǒng) |
|---|---|
| FAT | |
| Windows 3.1 | FAT |
| Windows NT | FAT 與 NTFS |
| Windows 95 | FAT |
| Windows 95 OSR2 | FAT 與 FAT32 |
| Windows 98 | FAT 與 FAT32 |
| Windows Millennium Edition | FAT 與 FAT32 |
| Windows 2000 | FAT、FAT32 和 NTFS |
| Windows XP（Professional 和 Home Edition） | FAT、FAT32 和 NTFS |
在多重引導(dǎo)配置中不能安裝下列操作系統(tǒng)中的某兩個或多個：Windows 95、Windows 98 和 Windows Millennium Edition。
下列組合有效：
以下組合無效：
只有在安裝了
注意：如果操作系統(tǒng)的安裝順序有誤，那么需要使用故障恢復(fù)控制臺或者再次運行 Windows XP 安裝程序才能返回到 Windows XP。有關(guān)詳細信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 307654。
不建議您將包含 Windows NT 4.0 和 Windows XP 的多重引導(dǎo)系統(tǒng)作為一種長期解決方案。Windows NT 4.0 Service Pack 5 (SP5) 中的 NTFS 更新只是用來幫助您評估和升級到 Windows XP。
注意：如果您打算安裝的多個操作系統(tǒng)中只包括由 Windows NT 4.0 與 Windows 2000 或 Windows XP 構(gòu)成的某種組合，那么必須確保為 Windows NT 4.0 安裝 Service Pack 5 或更高版本?？梢栽谝韵挛恢孟螺d最新的 Windows NT 4.0 Service Pack：Windows NT 4.0 Service Pack 6a (http://www.microsoft.com/ntserver/nts/downloads/recommended/SP6/allSP6.asp)。
Windows XP 自動將它在系統(tǒng)上找到的任何 NTFS 分區(qū)升級到 Windows 2000 和 Windows XP 中所使用的 NTFS 版本。但是，如果某個卷是使用 Windows 2000 和 Windows XP 中所用的 NTFS 版本進行格式化的，那么 Windows NT 4.0 需要 Service Pack 5 才能在該卷上讀取和寫入文件。
如果您有多個操作系統(tǒng)，并且希望某些程序或驅(qū)動程序在這些系統(tǒng)上都能工作，那么必須分別在各個操作系統(tǒng)上安裝這些項目。例如，如果您希望在裝有 Windows 98 和 Windows XP 的計算機上使用 Microsoft Word，那么必須兩次安裝 Microsoft Word（在 Windows 98 上安裝一次，在 Windows XP 上安裝一次）。
您可以將該程序為不同操作系統(tǒng)安裝到同一路徑中，但前提是目標(biāo)位置使用的文件系統(tǒng)是兩個操作系統(tǒng)都能夠讀取的。
注意：Windows 95 或 Windows 98 可能會在您首次使用硬件設(shè)置時重新進行配置，當(dāng)您啟動 Windows XP 時，這可能導(dǎo)致配置問題。
如果您的計算機上有多個操作系統(tǒng)，那么可以將您希望使用的操作系統(tǒng)設(shè)置為啟動計算機時的默認操作系統(tǒng)：
警告：計算機上操作系統(tǒng)的數(shù)量和順序由啟動選項文件 (Boot.ini) 控制。要手動編輯此文件，請單擊“啟動和故障恢復(fù)”選項卡上的“編輯”。在修改啟動選項文件時，一定要小心。錯誤地修改此文件可能會導(dǎo)致計算機無法使用。有關(guān)詳細信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 289022。
下列補充的疑難解答方法可能會幫助您解決問題而不必致電技術(shù)支持人員：
iexplore caused an Invalid Page Fault in module kernel32.dll
如果您在單個卷上安裝了多個操作系統(tǒng)，那么就可能出現(xiàn)此錯誤。要解決此問題，請將各個操作系統(tǒng)安裝到單獨的卷上。
有關(guān)在 Windows 2000 和 Windows XP 之間進行多重引導(dǎo)的詳細信息，請參閱 Windows 2000 與 Windows XP 的多重引導(dǎo) (http://www.microsoft.com/windows2000/techinfo/administration/management/mltiboot.asp)。
此外，您還可以參閱 Microsoft 知識庫文章 205287。
可以通過多種不同的方法來修復(fù)或恢復(fù)系統(tǒng)。下面列出了各種方法的說明。請按如下順序嘗試使用這些方法：
如果 Windows XP 無法啟動，那么可以將系統(tǒng)還原到“最后一次正確”的配置（換句話說，可正常運行的最新設(shè)置）。下面是操作方法：
Windows XP 故障恢復(fù)控制臺允許您：
下面介紹如何使用故障恢復(fù)控制臺：
在使用故障恢復(fù)控制臺時，系統(tǒng)將提示您輸入 Administrator 帳戶的密碼。如果您三次輸入錯誤的密碼，那么故障恢復(fù)控制臺將關(guān)閉。如果包含計算機的用戶帳戶信息的數(shù)據(jù)庫丟失或損壞，那么您將無法使用故障恢復(fù)控制臺。
在輸入密碼且故障恢復(fù)控制臺啟動之后，鍵入 exit 重新啟動計算機。故障恢復(fù)控制臺有一些其他限制。有關(guān)詳細信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 314058：Windows XP 故障恢復(fù)控制臺的說明。
下一部分介紹如何使用“系統(tǒng)還原”工具將計算機返回到先前的工作狀態(tài)?！跋到y(tǒng)還原”對關(guān)鍵系統(tǒng)文件和某些程序文件做一次“快照”，并將這些信息存儲為還原點。您可以利用這些還原點使 Windows XP 返回到先前的狀態(tài)。
當(dāng)您預(yù)計到對計算機進行的更改是危險的或者可能使計算機變得不穩(wěn)定時，創(chuàng)建還原點將十分有用。
如果 Windows XP 可以啟動，那么可以使用“系統(tǒng)還原”將系統(tǒng)重新設(shè)置為以前的工作點。下面是操作方法：
我們建議您定期創(chuàng)建備份，并將其作為系統(tǒng)故障恢復(fù)整體規(guī)劃的一部分。
注意：從備份中還原應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng)故障恢復(fù)的最后一種方法。只有在其他選項都嘗試過之后才應(yīng)使用此方法。例如，您應(yīng)當(dāng)首先嘗試在安全模式下啟動計算機并還原到“最后一次正確”的配置。這些步驟已在此部分的前面介紹過。
“自動系統(tǒng)故障恢復(fù)”(ASR) 系統(tǒng)分為兩部分；包括 ASR 備份和 ASR 還原。ASR 向?qū)Вㄎ挥凇伴_始”菜單上的“附件”\“系統(tǒng)工具”\“備份”下）執(zhí)行備份部分。該向?qū)浞菹到y(tǒng)狀態(tài)、系統(tǒng)服務(wù)以及與操作系統(tǒng)組件相關(guān)的全部磁盤。ASR 還會創(chuàng)建一個文件，其中包含有關(guān)備份、磁盤配置（包括基本卷和動態(tài)卷）以及如何完成還原的信息。
在安裝過程的文本模式部分中出現(xiàn)提示時，可以按 F2 訪問還原部分。ASR 從它所創(chuàng)建的文件中讀取磁盤配置。它會還原磁盤上啟動計算機所必需的全部磁盤簽名、卷和分區(qū)。ASR 將嘗試還原全部磁盤配置，但在某些情況下，它可能無法這樣做。然后，ASR 會安裝 Windows 簡裝版，并使用由 ASR 向?qū)?chuàng)建的備份自動開始還原。
有關(guān)系統(tǒng)故障恢復(fù)和修復(fù)的詳細信息，請參閱下面的 Microsoft 知識庫文章：
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