使用設(shè)備時(shí)可能導(dǎo)致藍(lán)屏錯(cuò)誤的原因并不總是顯而易見(jiàn),可能是你使用的新硬件或第三方軟件與 Windows 設(shè)備不兼容。請(qǐng)使用下面的疑難解答步驟嘗試解決藍(lán)屏錯(cuò)誤。
現(xiàn)在已經(jīng)知道,某些第三方防病毒 軟件會(huì)導(dǎo)致藍(lán)屏錯(cuò)誤。 你可以暫時(shí)卸載 此軟件,以確定問(wèn)題是否由它所引起,然后在設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行后重新安裝該軟件。
為此,你將需要使用安全模式登錄到 Windows。安全模式使用一組有限的文件和驅(qū)動(dòng)程序在基本狀態(tài)下啟動(dòng) Windows,并允許你執(zhí)行故障排除步驟。
在進(jìn)入安全模式之前,你需要進(jìn)入 Windows 恢復(fù)環(huán)境 (WinRE)。操作方法如下:
進(jìn)入 WinRE 后,請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)入安全模式。
注意
如果你已加密你的設(shè)備,則需要使用 BitLocker 密鑰以在安全模式下啟動(dòng)。
當(dāng)設(shè)備處于安全模式后,選擇“開(kāi)始”按鈕 ,然后依次選擇“設(shè)置” >“系統(tǒng)”>“應(yīng)用和功能”。選擇“按名稱排序”并將其更改為“按安裝日期排序”。?選擇要?jiǎng)h除的第三方軟件,然后選擇“卸載”。卸載第三方軟件后,重啟設(shè)備。
注意
如果你需要退出安全模式,操作方法如下:
如果你仍會(huì)看到藍(lán)屏錯(cuò)誤,請(qǐng)嘗試回退、禁用或卸載最近安裝的驅(qū)動(dòng)程序。
如果你最近安裝了新驅(qū)動(dòng)程序,則可以回退、禁用或卸載它們以確定這是否是導(dǎo)致問(wèn)題的原因。
首先,確保設(shè)備處于安全模式,然后使用設(shè)備管理器回退、禁用或卸載驅(qū)動(dòng)程序。
注意
你必須具有管理員權(quán)限才能使用設(shè)備管理器回退、禁用或卸載設(shè)備或驅(qū)動(dòng)程序包。
注意
如果“回退驅(qū)動(dòng)程序”選項(xiàng)不可用,則說(shuō)明 Windows 沒(méi)有之前的驅(qū)動(dòng)程序可供回退,你將無(wú)法完成此過(guò)程。
如果你無(wú)法回退驅(qū)動(dòng)程序,或者你仍然會(huì)看到藍(lán)屏錯(cuò)誤,請(qǐng)嘗試禁用驅(qū)動(dòng)程序。
如果你仍然會(huì)看到藍(lán)屏錯(cuò)誤,請(qǐng)嘗試卸載驅(qū)動(dòng)程序。
注意
如果你仍然會(huì)看到藍(lán)屏錯(cuò)誤,請(qǐng)嘗試卸載/移除外接硬件。
有時(shí),設(shè)備的外部設(shè)備可能是導(dǎo)致藍(lán)屏停止錯(cuò)誤的原因。拔出所有外部存儲(chǔ)設(shè)備和驅(qū)動(dòng)器、擴(kuò)展塢以及其他已插入設(shè)備但不用于運(yùn)行基本功能的硬件,然后重啟設(shè)備。
如果重啟設(shè)備后沒(méi)有遇到此問(wèn)題,則外部設(shè)備可能是問(wèn)題的原因,你需要與設(shè)備制造商聯(lián)系以獲取支持。
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