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互聯網金融騰訊、阿里再遭遇?


作者:杰夫jeff


正文:


火熱的互聯網金融行業(yè)從來不缺大新聞。


這不,8月15日騰訊旗下微眾銀行剛剛上線了其首款獨立客戶端形態(tài)產品“微眾銀行App”,3天后,阿里的螞蟻金服即推出了“聚寶”,同樣聚焦移動理財。也許正是因為如此,大家就習慣性地將他們定義為競爭對手了,認定騰訊、阿里又將上演“遭遇戰(zhàn)”。


果真如此嗎?


事實上,如果仔細分析一下兩個產品的幾大要素,我們不難發(fā)現,將“微眾銀行App”和“螞蟻聚寶”硬拉為所謂的競爭對手,未免有點“關公戰(zhàn)秦瓊”的感覺。


要素一 產品結構


8月17號,有網友發(fā)現微博關注自動“新增”了“螞蟻聚寶”,原來是“支付寶錢包”的微博改名為“螞蟻聚寶”,默默醞釀著一場變化。 8月18日凌晨,螞蟻聚寶上線,通過支付寶賬號登錄,集合了余額寶、招財寶和基金等三種理財類型,主推一站式移動理財。其中,余額寶、招財寶都是從支付寶平移過來的。


那么,支付寶已經成熟的兩大模塊,何必多此一舉地大“搬家”呢?這里面的深意就在“移動”這兩個字上。強大的支付寶雖然早就以獨立App的形態(tài)存在,但是一直以來的PC端屬性都難以真正突破,其移動端屬性更多的是表現在“支付”行為上。所以,“螞蟻聚寶”的余額寶、招財寶兩大模塊“搬家”的立意顯然就是寄托于“再造一個支付寶”,實現PC端屬性向移動端轉移的戰(zhàn)略目標。


再看“微眾銀行App”,它的開戶、轉賬、購買理財產品三大功能,都屬于基礎性的銀行功能,被部分媒體稱為“并無驚喜”。19位數的“微眾卡”的開戶,一方面通過微信、QQ賬號直接登錄,為微眾銀行提供了龐大的潛在用戶池,另一方面通過綁定儲蓄卡,承擔了連接銀行的功能。


此次上線被微眾銀行作為重點推介的“活期+”、“定期+”兩大產品,以及其所宣傳的“不錯過每一天收益”主張,很明顯就是針對,甚至迎合來自微信、QQ平臺用戶的入門級需求特點而有意降低投資理財門檻。


綜上來看,“螞蟻聚寶”的首要任務是如何更順利地引導原有支付寶用戶的平滑移動化,其次是挖掘出對更高風險產品有接受度的用戶群交易潛力;而“微眾銀行App”面臨的挑戰(zhàn)則首先是如何吸引微信、QQ平臺用戶的轉化,激發(fā)其活躍度并有效沉淀。


要素二 場景體驗



基于前文分析,雖然螞蟻聚寶的宣傳都圍繞“理財,可以更簡單”,實際上“螞蟻聚寶”的“市場”頁卡900多支基金選擇和“自選”頁卡繁雜的證券資訊,過于深度的理財知識要求與“簡單”的初衷背道而馳;“微眾銀行App”的核心目標用戶更多定位于微信、QQ平臺用戶,就連側身企鵝的icon設計也能讓人一下聯想到它與騰訊直接的關系,而這批用戶的特點在于他們投資理財經驗偏少,關注操作簡單便捷和回報穩(wěn)妥性。總而言之,前者基礎穩(wěn)固,亟待復制;后者從0開始,重在吸引。


有意思的是,從兩者安裝包的大小就可以看出來兩者的差異:螞蟻聚寶App 35.9M,微眾銀行9.7M。相對應,螞蟻聚寶的設計動效更顯得華麗動感,并沿用了不少支付寶里慣用的優(yōu)質體驗,但整體功能過于復雜,理財專業(yè)要求高。相比之下,“微眾銀行App”輕裝上陣,首頁、理財、轉賬布局簡潔清晰,但缺少設計細節(jié)的驚喜。


另一個場景體驗的重要關注點是贖回周期?;疒H回時,“螞蟻聚寶”可以實現T+1到賬,相對于行業(yè)平均T+3的時長,這確實算得上是一大進步?!拔⒈娿y行App”活期+的隨存存取、實時到賬則讓用戶真正享受到了銀行牌照的獨特價值。


要素三 安全保證


安全既是金融服務的基本屬性,也是互聯網金融場景體驗的一個重要關注點。對此,除了分別依托阿里、騰訊,和各自建立系統(tǒng)的風控體系,“螞蟻聚寶”采取的是用戶自購賬戶安全險這種間接的方式來強化安全保障,將風險轉移到用戶和保險公司。


這一點上,微眾銀行的銀行資質則顯現出更大優(yōu)勢?;蛟S,因為是新興事物,有部分用戶對“互聯網銀行”并不了解,但是,就“銀行”性質本身來說,與用戶熟知的工農中建交等銀行的安全背書并無二致。


要素四 用戶收益



關于用戶收益,螞蟻金服對“余額寶始高后跌”的歷史“包袱”顯然有清醒地認識,因此,本次發(fā)布“螞蟻聚寶”一方面對余額寶和招財寶的收益,選擇性地避而不談,另一方面把重點放到基金理財,這些在給用戶提供更豐富選擇、更高收益期待的同時,基金投資天然的高風險,既不能回避高門檻的問題,也致使用戶適用性偏窄的問題突出。


“微眾銀行App”在收益方面看起來就底氣更足一點,直接公開打出了高收益的牌,其“活期+”賬戶年化收益率(近7日)約5.30%,“定期+”里的“眾享太平90”投資期限三個月,預期年化收益率可達7.00%,對于入門級用戶來說,吸引力可想而知。

“螞蟻聚寶”主打基金理財,以高門檻、高風險追求高收益,“微眾銀行App”力推低門檻、穩(wěn)妥型來確保高收益,兩者在收益這一理財用戶的核心需求的差異,根本上取決于產品定位、核心目標人群的不同。


要素五 延伸價值


可以預料,無論是“微眾銀行App”,還是“螞蟻聚寶”,目前的產品都只是剛剛上線,不過,后續(xù)還憋著什么大招,謀劃著什么樣的升級版本,推出哪些新的功能,其實也不難推測出一二。


推測1 根據螞蟻金服方面公布的信息,“螞蟻聚寶”首先被寄予更多想像空間的應該是“支持通過余額寶購買股票”,那么,“螞蟻聚寶”未來不得不考慮的是,如何處理和炒股軟件這些泛對手的PK關系。


推測2 不同于“螞蟻聚寶”聯手一財提供純粹的資訊增值服務,“微眾銀行App”可能會著眼于發(fā)揮用戶社區(qū)的黏性優(yōu)勢。這樣一來,后者不僅更貼近“小白”用戶的社交、分享和互動需求,也更方便以用戶社區(qū)為基礎,實現數據沉淀、清洗和挖掘,從而不斷提升、優(yōu)化產品組合推薦的精準度,切實提高用戶收益回報。


由此看來,“螞蟻聚寶”和“微眾銀行App”生逢其時,作為阿里、騰訊兩大集團在互聯網金融方面同時立足于理財市場的代表產品,表面上看起來火藥味十足,實則二者由于起點基礎所承載的戰(zhàn)略使命不同,短期內在產品結構、場景體驗、用戶收益、延伸價值等幾大方面,都會存在明顯的區(qū)隔,其在各自體系內的耕耘將是主要狀態(tài)。


而且,這將是一個伴隨著普惠深入,互聯網金融不斷發(fā)展成熟的過程。當然,這并非長期的格局,不難判斷,隨著各自體系內耕耘的接近完成,直接競爭終有一天難以回避,而且極有可能將是水火之戰(zhàn)、存亡之戰(zhàn)。

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