處世智慧怎樣學(xué)會聆聽
聽，是人類社會重要的言語活動。練"口"必先練"耳"，沒有"耳才"就談不上"口才"。因此，要想取得交談成功，必須有一雙靈敏的耳朵，做一個聽話的能手。
1．會說的不如會聽的
聆聽是搞好人際關(guān)系的需要。人有兩只耳朵一張嘴，就是為了少說多聽。不重視、不善于傾聽就是不重視、不善于交流。交流的一半就是用心傾聽對方的談話。不管你的口才有多好、你的話有多精彩，也要注意聽聽別人說些什么，看看別人有些什么反應(yīng)。俗話說得好："會說的不如會聽的。"也就是說，只有會聽，才能真正會說；只有會聽，才能更好地了解對方，促成有效的交流。尤其是和有真才實學(xué)的人交談，更要多聽，還要會聽。所謂"聽君一席話，勝讀十年書"，大概也正是這個意思吧。
那么，是不是我們什么都不說，只一味地去聽呢?當(dāng)然不是。假如一句話都不說，別人即使不認(rèn)為你是啞巴，也會認(rèn)為你對談話一點興趣都沒有，反應(yīng)冷漠。這樣會使對方覺得尷尬、掃興，不愿再說下去。到底多說好，還是少說好呢?這就要看交談的內(nèi)容和需要了。如果你的話有用，對方也感興趣，當(dāng)然可以多說；倘若你的話沒有什么實質(zhì)內(nèi)容和作用，還是少說為佳。即使你對某個話題頗有興趣和見解，也不要滔滔不絕、沒完沒了，更不要打斷別人搶話，因為那樣會招致對方厭煩，甚至破壞整個談話氣氛。
聽話也有訣竅。當(dāng)某人講話時，有的人目光游離、心不在焉，給人一種輕視談話者的感覺，讓對方覺得你對他不滿意，不愿再聽下去，這樣肯定會妨礙正常有效的交流。當(dāng)然，所謂注意聽也不是死盯著講話者，而是適當(dāng)?shù)刈⒁暫陀兴硎尽?div style="height:15px;">
只要將人際關(guān)系融洽的人和人際關(guān)系僵硬的人作個比較，就會明白，越是善于傾聽他人意見的人，人際關(guān)系就越理想。就是因為，聆聽是褒獎對方談話的一種方式。注意傾聽不僅具有重要的意義，而且還能給我們帶來許多好處。
第一，可以及時捕捉寶貴的信息，獲取重要的知識和見解。
在現(xiàn)實生活中，只要留心傾聽，就會不斷有所收獲。即使是看似平常的言論，也往往包含著許多寶貴的信息和智慧的哲理，從而觸發(fā)自己的思考、產(chǎn)生靈感的火花。
第二，可以了解談話者的意圖和個性特征。每個人在談話時，都會不自覺地顯露出自己的個性特征和起初想法，只要細(xì)心分辨，就不難把握。比如，有人總愛說："你明不明白，你懂了嗎?"這樣的人大都自以為是、驕傲自滿。有的人往往說："說實在話，真的是這樣，我一點都不騙你。"這樣的人總擔(dān)心別人誤解，或是急于博取別人的信賴。而經(jīng)常愛說"我聽別人講，聽說的。"的人處世比較圓滑，總要給自己留有余地，怕負(fù)責(zé)任。
對于說話條理不清的人，要想抓住他的真實想法，就更需要聽清他的每一句話。為了了解對方的意圖、洞察對方的心理，在人際交往中要學(xué)會用心聆聽。
第三，一面傾聽對方的談話，一面觀察對方的反應(yīng)，這樣就可以用較為充足的時間思考自己該怎么說。即興構(gòu)思、隨機(jī)反應(yīng)也是口語的重要特點之一，而多聽、會聽則給你的細(xì)看多想創(chuàng)造了有利條件。
2．用心傾聽有助于心靈溝通
專注認(rèn)真地傾聽別人談話，向?qū)Ψ奖硎灸愕挠焉坪团d趣，這樣做的最大價值就是深得人心，能使雙方感情相通、休戚與共，增加信任度。
在談話過程中，你若耐心傾聽對方談話，等于告訴對方："你說的東西很有價值"或"你值得我結(jié)交"，等于表示你對對方有興趣。同時，這也使對方感到他的自尊得到了滿足。由此，說者對聽者的感情也更進(jìn)一步了，"他能理解我""他真的成了我的知己"。于是，二人心靈的距離縮短了，只要時機(jī)成熟，兩個人就可以成為好朋友。
3．聆聽的技巧
耐心傾聽他人的談話可以贏得信任。那么，應(yīng)該怎樣聆聽別人的講話呢?
(1)專心傾聽。與說話人交流目光，讓你的眼神和表情表示出你用心、認(rèn)真的態(tài)度。一定要注視對方，但不要自始至終盯著對方。適當(dāng)?shù)匕l(fā)
出"哦""嗯"等應(yīng)答聲，表示自己在注意傾聽，以激起對方繼續(xù)講話的興趣。即便是你感到不耐煩，也不要急于插話以否定或打斷對方的話。你可以等到對方的話告一段落時，再表明自己的看法。
(2)情緒適應(yīng)。與人交流在一般的情況下，身心要處于放松狀態(tài)、全神貫注，并隨著說話人情緒的變化而表達(dá)同樣喜怒哀樂的感情。否則，對方情緒低落，你卻面帶微笑，他肯定再也說不下去。
(3)積極反饋。當(dāng)對方講到要點時，要點頭表示贊同。點一點頭，實質(zhì)就是發(fā)出一種信號，讓對方知道你在贊許他，對方這時會興致很高地講下去。有時還可以要求對方把某些要點談詳細(xì)一些，或要求補(bǔ)充說明，這樣就說明你聽得很仔細(xì)，同時你還可獲取更多的信息。
(4)適時提問或插話。通過一些簡短的插話和提問暗示你確實對他的談話感興趣，或啟發(fā)對方引出你感興趣的話題。
(5)邊聽邊想。聽比說快，聽者在聽話過程中總有時間空著等待。利用這些時間空隙暗自思考，回味對方的說話內(nèi)容，分析對方的觀點和意圖，把對方的思想、觀點同自己的思想觀點對照比較，預(yù)想好自己將要闡述的觀點和將要表達(dá)的內(nèi)容及方式。
聽是交流的一半。注意傾聽和善于傾聽的人，永遠(yuǎn)是善于溝通、深得人心的人。因此，要培養(yǎng)自己注意傾聽和善于傾聽的好習(xí)慣。
