案例一：
在外貿業(yè)務中，國外客戶的銀行匯款水單往往被出口企業(yè)當作客戶已付款的一種憑證。尤其是交貨期較緊的情況下，由于國外匯款到賬時間較長，一些客戶通常會將匯款水單傳真或掃描給出口商。出口商看到水單傳真或掃描件后，一般都會先安排生產或者出貨。 不過，一些看似再平常不過的事情卻往往埋伏著危險。Jessie最近就遇到過這樣的事。
錢在哪兒？事情還得從一次石材展上說起。
她是一家石材公司的外貿業(yè)務員，今年3月在國內一石材展上，認識了印尼客戶H。在展會上，H看中其公司的一款石材產品，但當時并未確定是否訂購，僅表示回國后再與她聯(lián)系。 H回國后馬上就聯(lián)系了Jessie，但向她詢盤的并不是展會上看中的那款產品，而是另一款規(guī)格板。這是一款較為稀少的石材品種，不過Jessie公司正好有。因此，H表示會安排時間再來中國，到其工廠參觀。
H很快就又飛來中國，參觀了Jessie公司的石材廠，并表示將下一個貨柜的訂單。然而，他回到印尼后又告訴Jessie，交貨期太長了，能否三天交貨？
“當時我就覺得這個客戶很奇怪，不可能三天就能交貨的。他接著又問我，有沒有庫存。我說，這種規(guī)格板不可能有庫存的，因為每個客戶要求的規(guī)格都不一樣。他聽后也沒說什么，只是過了十幾天后才告訴我，準備下單了?！盝essie說。
H這次并沒有食言，不久就告訴Jessie已經將訂金匯出，并把銀行匯款水單傳真給她。看到水單后，Jessie便準備安排備料等事宜。不過，公司財務提醒她說，還是等錢到賬后再安排下料生產，這樣比較安全。俗話說“害人之心不可有，防人之心不可無”，她聽后覺得有道理，也就暫停備料。
然而，讓人奇怪的是，H的訂金卻遲遲未到帳。時間一天天過去，交貨期也越來越近，Jessie開始有點坐不住了。于是，她打電話給H。然而，接電話的并不是H，而是他老婆?！癏不在辦公室，你明天再打電話過來吧！”他老婆說完后就把電話掛了。
此時的Jessie隱約感覺這事情似乎不太正常，但又不知道問題到底出在哪里。不過，她卻注意到了辦公桌上那張H傳真過來的銀行水單。她覺得這張水單似乎缺了點東西。
“這張水單，我怎么看都沒發(fā)現(xiàn)有蓋章的痕跡。雖然是傳真件，但其他文字都清晰可見，為何銀行的章卻看不到呢？”
Jessie立刻把水單給公司財務看。財務仔細看后告訴她，客戶傳真過來的應該只是匯款申請單，而且沒有蓋章。也就是說，H只是到銀行拿了匯款申請單并填寫好，但卻未將申請單交還給銀行，而是將其直接傳真給了Jessie?！暗姐y行匯款，一般都是先填個申請單，然后將要匯款的錢交給銀行。匯款之后，銀行給你的是匯款水單，而且一定是蓋章的。申請單一般都不會給你。也就是說，H并沒有匯款，而是把申請單直接給我了，讓我覺得他已經付完款。因為這張申請單上的文字不是英文，而是印尼語，所以我只看得懂實際金額及雙方的公司名稱?！?他是騙子？ H這樣做的目的到底是什么？難道他是個騙子？
第二天，Jessie直接打H的手機?！笆謾C接通后，我告訴他，拿到他的水單已經又過了十天，但錢卻沒有收到。他卻突然說，這張訂單要取消。我聽了之后很生氣，故意說我收到你的水單后，就已經開始備料了，工廠也準備好了，你突然取消訂單我怎么辦？他就一直說不好意思。” 掛完電話后，Jessie感到有些后怕，如果當時不是財務提醒，她可能就已經真的讓工廠下料生產了?！叭绻凑誋要求的規(guī)格切割板材，這一個貨柜總價值2萬多美元的石材就只能賣給他，否則沒人會要。所以，我猜想，H這么做就是想給我下套，用假的水單騙我，等我大貨做好后，他再要求我便宜賣給他。當時如果不是財務提醒，我可就被他害慘了?！?Jessie原本不想理會這個客戶，但幾天后H又打電話告訴她，經考慮之后，這訂單他又想要了。Jessie并沒有拒絕他，因為她想看看H到底想玩什么游戲。另一方面，她開始通過在業(yè)內的資源調查H的情況。然而，調查的結果卻出乎她的意料。
H與另一家石材公司合作已有多年，這家石材公司是Jessie公司在本地的一大競爭對手。此外，H在印尼本地有三家分公司。所以，按照這種情況，H不應該是個騙子。這一調查結果讓Jessie感到很納悶，為什么H要設局騙她，這一行為不應該是他這種實力的公司會做的。
幾天后，H再次打電話給Jessie，問她訂單是否已經安排?！霸陔娫捓?，我直接告訴他，至今沒有收到他的訂金，而且他給我傳真的所謂銀行匯款水單，只是銀行的申請單。我問他這是為什么。對于這個問題，他避而不談，只是一個勁地說對不起。然后我告訴他，其實我這邊也沒有安排工廠下料，只有看到他的貨款入賬之后才會安排，因為這是我們公司的規(guī)定。他聽后也沒說什么。所以，這個事情最后也就不了了之?！?
對于這個案例，Jessie分析認為，H詢盤的這一產品，屬于較為稀少的石材品種，估計其原來的供應商沒辦法生產，所以他才會找別的供應商。這不是一種普通規(guī)格的板材，如果按照他的規(guī)格進行切割，別的客戶沒辦法用，所以切割后只能賣給他。
“我覺得，不論H是不是騙子，他至少也是一個奸商。他一方面給我一個很緊的交貨期，另一方面又用假的銀行水單給我下套。如果我不注意，讓工廠開始生產，那這批貨只能賣給他。到時，他會找出各種理由讓我打折或者降價。另外，我估計這一產品他平時肯定很少采購，這只是一錘子買賣。他還有合作多年的供應商，而且我們和他的供應商又屬于競爭對手，因此并不擔心這么做會對他今后的供貨產生影響?！?
這件事雖然有驚無險，卻讓Jessie明白了一個道理：收到銀行水單并不代表客戶已經付款，只有實實在在看到貨款入賬后才能證明客戶已經將訂單交給自己了。
案例二：
這是一個外貿人寫的一個真實外貿經歷，然后就是大家可以借鑒下。
林子大了什么鳥都有，外貿現(xiàn)在也有不少坑蒙拐騙的。剛剛入行做貨代時不怎么懂行情，開發(fā)客戶也是異常艱難。12年年底有一個外貿客戶，一次合作就要月結，說月結貨以后會很多的也會推薦公司其他人一起發(fā)貨過來。我咨詢經理后和我說：月結可以，你看一下客戶什么時候方便，和我一起去客戶公司，談合作，協(xié)議簽了就可以，如實反映給客戶了。
客戶說：“這次是發(fā)一個小貨試試你們渠道，不用過來了，下次過來吧！貨我直接發(fā)快遞到你們倉庫就可以了?！钡竭@里不知是改高興還是悲哀，有這么理解自己的客戶，不用提貨。
沒有簽訂什么協(xié)議，公司是不墊款的。自己又不想失去這個客戶。核對了運費3000出頭，也不是很多，后來經過馬拉松似的溝通協(xié)定出轉單上網(wǎng)后付款，為了長遠利潤，自己出錢先墊了，那個時候剛剛入行不到兩個月3000塊幾乎是自己的全部家底了。
坑爹開始了，貨到倉庫我們當天就及時發(fā)到DHL,并在下午5點左右拿到轉單，給了客戶。財務開始催促付款，客戶就以沒有DHL還沒有取件為由拒絕付款，說取件后付款。
第二天如實取件了，財務再催款，客戶卻說：“財務有點忙，晚點安排?！?
第三天貨已經離開香港，財務再催款是，客戶發(fā)火了說：“你擔心什么，我們這么大一家公司，還會欠你這點款嗎？等貨簽收了自然會付給你的。”
從貨離開我們手上之后，我們就已經處于完全被動狀態(tài)了，忍著吧！
就這樣兩天后貨簽收了，財務一直才催促，但客戶始終沒有回復，電話也無人接聽。這個時候我已經認定這個運費已經沒了，后來和經理溝通后確認第二天去他們公司。
第二天到公司，看到客戶回復了，心理頓時由悲轉喜。點開信息看了，如晴天霹靂，一堆圖片，一大段文字。大概信息是“貨到國外破損了，他自己現(xiàn)在也收錢，破損就正好是最值錢的產品，價值一萬多美金，現(xiàn)在要求我們賠錢~~~~”暈了，人為刀俎我為魚肉啊！
冷靜下來好久，看了他給我的發(fā)票，全部貨加起了申報不到才180USD，200USD都不到，即使到最后關頭最多也只能按發(fā)票申報價值賠償，一般都是按DHL標準賠償?shù)?。DHL標準：“只有全部丟失及一票多件其中有一件丟失或者全部破損才能賠償，部分丟失及破損不給予賠償。賠償標準最高不超過100USD，如有高價值貨物請自行購買保險?！?
后來這個又反復折騰了好幾天，賠償問題是指望不了DHL了，只能去客戶公司找客戶商議了。準備好了按先前客戶提供的公司地址及公司名，去了找客戶客戶了。到了所說的地址轉了幾圈，沒發(fā)現(xiàn)有這家公司，之后就不想多說了，想想也知道結果，真她媽坑爹，血淚史。
案例三：
本人做外貿7年了，第一次被一個客人給騙了。僅把我的經驗說出來讓大家引以為戒。
一個俄羅斯的客戶，合作已經很多年了，由于原來合作付款都很及時，都沒有什么問題。中間有一年的年底下了4個高柜的訂單（這個客人把俄羅斯的一個大的OBI的超市給拿下了）?？腿艘蟾淖兏犊罘绞剑笾桓?0%的訂金。余款提單復印件付款。我們當時不肯接受這樣的付款方式。因為這個客人雖然合作很多年，但是訂單也下的不是很多.但是又舍不得讓這個大訂單溜走。我們的產品單價很低的，這幾個柜加起來總金額超過有一百多萬RMB。老板考慮了很久，最后同意了客人的付款方式。后續(xù)貨做好了，及時發(fā)貨，并且款客人也及時付清了。
最后出事情的是后面的訂單，因為原來都是10%的訂金，并且付款付得很及時。所以就什么都沒有說，就按照原來的確認。客人付了10%的訂金。安排出貨。但是天有不側風云，正好貨到港口之前，俄羅斯的盧布持續(xù)的貶值，客人一直推脫說經濟不好，無法付款。要求我們給一點折扣，當時給了5%的折扣，客人也說了，會盡快付款的。直到我們放年假的時候，跟我們說不要貨了，要退運。等到我們年假回來的時候，跟他們磨了一個多月，最后同意付40%的款。但是要求我們先寄提單和其他的正本的單據(jù)。此時這個無恥的客人，自己欺騙別人，以為我們也會騙他們不寄單據(jù)。
最后我們有找另外一個俄羅斯的人去跟談，最終談的是50%的貨款?，F(xiàn)在已經收到客人的貨款了。
這個訂單從船到港口，到解決事情，用了整整的4個月的時間。
在此僅僅告訴各位外貿朋友們，外貿路上多加小心。
案例四：
一次被老外騙貨款的真實經歷，做外貿的得好好看下！真的是慘不忍睹…
去年上半年是我很受傷的半年，直到現(xiàn)在還元氣大傷，內傷很深很深??！
在三月底的時候，我一直合作的一家老客人給我一個大單，因為是老客戶，咱們合作了兩年多了，一直合作的挺好的，所以沒有任何防備，但正是因為我的疏忽，讓我損失了十多萬啊，一提及此事，傷心不已！特寫成并勸告諸位外貿朋友，老客戶也不可不防，有時候讓你死去的就是老客戶！
三月二十八號，香港一家老客戶（嚴格的說他是斯里蘭卡的，只是注冊在香港，辦事處在深圳），一下給我下了五萬條腰帶，價值十六萬的，當時是去他在義烏的一個驗貨的那里拿的樣品，當時驗貨員手里是七款單子，我們報完價格后給了三款給我，加上之前講價的一款是四款，價格談下來了，就該等定金做貨了，然后打大貨樣！
因為我們之前都是做30%定金，其余貨款是發(fā)完貨二十天付款，但是這次他們的董事長出來說話了，這董事長來過我們工廠，我見過三次，一般情況他出來說話都是板上釘釘?shù)氖虑?，差不多都能落實，我也不跟他啰嗦，通常他下面的業(yè)務員或者業(yè)務經理來說話我可以不怎么買賬，但是他出來了不得不買賬，所以就跟他聊！他提出來這次付10%的定金，其余發(fā)完貨后20天付款，當時我覺得10%是低了點，我沒那么多錢去墊付?。∷跃透岢龈髯屢徊桨?，20%，成交，但是我萬萬沒想到這是一個陷阱，一個大大的陷阱，讓我陷的相當?shù)纳睿?/p>
三月二十八號晚上和他們董事長談妥了，但是客人第二天說四月十號要交貨，時間太緊張，我的媽呀，估摸著是別人不做了才來找我的，或許也是要故意整我的，我跟他說不行，那天備料還備不齊呢，推到了十八號，客人答應了！等了好幾天，四月一號，定金到了，有三萬兩千塊，算了一下，這個單子除了這么點定金還要差十一萬多才能做得下來。由于剛開廠不久，資金不多，加上手里的資金也只有五萬多，還要差九萬塊錢才能搞定，但是單子下來了，而且是老客戶，不應該得罪啊，更不能收了定金不做貨吧，誠信至關重要，更重要的是我還期望他的下一個大單，所以當時和合伙的朋友商量了一下，咬緊牙關也要把他吞下去，就算打破牙齒也要和血吞，為了保住這個客戶！
研究了一個早上，怎么解決這九萬塊錢的貨款呢，我就跟合伙的朋友說我搞定四萬，你搞定三萬，另外兩萬我去周旋，于是他回到了南昌，向他以前工作的同事、朋友借錢，借來了三萬，我回家一趟，找當?shù)匦庞蒙缳J款三萬，跟親戚借了一萬一千塊錢，這樣我們一起湊了七萬多，約定五月份貨款一到就把錢還上！剩下的兩萬，我去找了復合廠說月結，找了扣頭廠說月結，因為這些是我以前的老供應商，所以我先付了點定金后都答應我了！
款子在說不盡好話想不盡辦法的情況下勉強備齊了，準備開工，因為人手不足，我們只能把自己能做的先做掉，剩下的來不急的請了另外一個加工廠幫忙代加工了一部分，也就是加工其中的一個工序，當時合作伙伴負責到那家加工廠負責跟單，因此跟那家的老板結下了不解之緣，從而產生了后面的事情！
我們白天夜晚的加班加點，終于在四月十三號完成了其中的一款，另外兩款也完成了大半，客人催的急，要先發(fā)一部分過去，這樣就答應他先發(fā)了一部分過去，算了一下，這部分足夠他的定金了，剩下的盡快趕出來！終于在四月十八號所有的貨全部趕出來了，所以就請他的驗貨員過來驗貨，驗貨員來了，不知道他是不是拿了別人的回扣還是咋的，這次貨本來質量做的相當好，可是他跟我說行，轉身回去就發(fā)郵件寫報告說我的產品質量不行，問他哪里不行，他說是客人說的，這事發(fā)生在發(fā)貨后的第二天。當天驗貨員驗完貨后，客人要求發(fā)貨，再不發(fā)貨要空運，說倉庫都已經訂好了，當時的上海貨代一個電話接一個電話的催，一天打了四五十個電話，于是我懷疑這里面有問題，我讓他寫個保證蓋個公章傳給我，他寫了，說如果不按時付款你方可以去我們深圳辦公室要債，全權由他們負責，甚至可以將他們告上法院，我們來出來！看到他的這個保證，雖然有些猶豫，但我下定決心發(fā)出去了，當時另外一種想法就是你不發(fā)出去是你違約，人家有權利告你，萬一他不要貨了要告你你怎么辦？當時有種上了賊船的感覺，騎虎難下啊，不發(fā)出去這些貨已經做出來了，留在這里賣給誰？收的定金太少，而且之前已經發(fā)了一批了，足夠他的定金了！發(fā)出去或許可以賭一把，有他的保證書在手，我不相信法院不會為我做主的！大家都很矛盾，氣氛相當緊張，于是我做出決定，賭一把吧，看看這個客戶是否真的誠心，發(fā)出去！這一發(fā)讓我連手里的最后一張底牌也沒有了，也讓我陷入了萬劫不復的深淵！當時心理還有點慶幸，還有阿里巴巴，因為我們是在阿里巴巴上認識的，可以找阿里巴巴投訴啊，實在不行，也可以找法院啊，反正有他的保證書，沒想到這些東西根本無濟于事！
發(fā)完貨后，我把宗信物流的底單掃描發(fā)給了對方，也好讓貨代查貨，大約過了三天，四月二十四號，是發(fā)貨那天，客人也知道是那天的船期，走貨了，他于是發(fā)了一封郵件給我，說這批貨存在質量問題，于是我就跟他解釋，這或許又是一次伏筆，是敗筆吧！當時我沒太在意，反正貨已經發(fā)了，也不存在質量問題，我告訴他你收到貨后你就可以知道是不是存在質量問題了，你絕對放心！到了五月五號，因為還有三天就該收貨款了，按慣例我提前提醒他一下，但是這一提醒讓我相當?shù)幕?，他說你的貨質量不合格，我們要收到貨物以后給客人驗收了才能付款，把我氣的，我問他什么時候收到貨，他說十五號可以收到！當時我跟上海貨代打電話，我說在我的貨款沒有收到之前，請不要釋放提單，他們說這個他們沒有權利！五月十五號到了，我問客人，貨到了，貨款該付給我了吧，令人非常氣憤的是他居然說你的貨質量不合格，客戶不收，你需要付我們八千美元我們清關，還把賬號給發(fā)了過來，把我氣的，一分錢沒有討到，還到問我要五萬塊錢呢，我當時拿著電話就是一頓罵，把與他相關的工作人員都罵了一頓，你讓我損失了十三萬，還要叫我打五萬塊錢過去？？？？？？？？把貨代也罵了，把驗貨的也罵了（直接的結果是他從此再也不給他家驗貨了，辭職了，因為都是義烏的，怕被打），一時間我氣瘋了，他們老板還說讓我親自去斯里蘭卡談呢！
從那天收貨款失敗以后，我一直在追問這個貨款，可是都不行，不給！工人看到我工廠陷入了如此的深淵，一個個的全部辭職了，要求結工資走人，可是我是一分錢也沒有啊，他們一天到晚守在我辦公室里，有的要搬我的設備，有的要搬我的電腦去賣，甚至有人要我鑰匙把工廠鎖掉，我一時間痛苦死了！當時欠款的供應商也到期了，一天若干個電話的打過來要錢，復合廠直接用車拉了四五個彪形大漢到廠里來，隨時有動手的打算！編織廠也來了，扣頭廠因為熟悉讓我先給她一部分沒有來，我連市場都不敢去，晚上睡不著覺，早上一大早起來就有工人在那里罵！合伙人看到這種情景也動搖了，整天躲在之前的那個加工廠廠里不出來了，也不上班了，讓要債的都來找我！
討債不來，我想到了阿里巴巴，阿里巴巴不是一直講誠信嘛，而且可以懲罰他的一些不講誠信的會員，于是我按流程提交了投訴，alibaba.com確實也聯(lián)系到了這家公司，可是人家根本不理，而且他是在海外，阿里拿他沒辦法，被阿里催的實在不行了，出來冒一下泡，還搞個反投訴啥的，時間一過就是二十天了，阿里巴巴規(guī)定所有案件必須在二十天內結案，于是乎，阿里巴巴給我發(fā)來一封郵件，此路不通，請走法律道路！
時間很快就到了六月份了，要債的人一個沒有減少，而是罵我的越來越多，而且越罵越難聽，或許剛開始沒有這么肆無忌憚，這不時間一長了都原形畢露了，合伙人干脆連班都不來上了，早上一大早就出去了，晚上十一點以后再回來睡覺。對待每一個要債的供應商我都端茶送水說好話，對待工人說好話，求寬容，可是他們根本就不相信你的承諾，還會寬容你？家里的生活費也沒有了，面臨著餓肚子的危險，生活過得異常艱辛！
六月二十八號，實在忍不住了，我和爸爸一起到了深圳，走上了討債的道路，叫上在深圳打工的堂兄和表哥一起！剛開始去的時候，人家壓根不理，拿著他的那保證書，他說這個根本不行，老板不發(fā)話不會有錢的，叫他們老板從那邊過來談判，他不來！最后拿著他的保證書為證，還有一些單據(jù)，將他們公司告上羅湖區(qū)人民法院，可是當狀紙寫上去的時候，法院根本不受理，說這家公司未在大陸注冊，法院無法受理，又想到告他們的辦事處負責人，需要對方的身份證啥的，人家根本就不會提供；既然沒注冊，就去找工商吧，非法經營工商可以控制吧，可是工商又說這種駐深的辦事處不需要辦照，他屬于詐騙，可以去找警察，于是又去找了警察；當?shù)搅伺沙鏊臅r候，他們說這歸法院管，不在我們的管轄范圍內，轉來轉去又回到了原點了，知道這里沒戲了！在那里辦公室呆了一個禮拜，都不行，那么我們是抱著要不到債不走人的決心，其實當時回來也來不了，回來很危險，最后決定用“武力解決”，威脅他們，調了一大批人把他深圳辦公室控制了，導致其根本無法上班，做好搬東西的準備！辦事處負責人終于膽怯了，因為他知道人怕傷心，傷心了啥事都做得出來，就跟他們老板打電話，最終老板提出來給一萬塊錢，以后互不干擾，我們當然不能答應，可是對方根本就不放手，于是出來商量一下，得一萬總比一分都不得的好啊，答應了，拿了錢，簽完字回來了，這一單以虧損十多萬而告一段落！
出來后跟堂兄和表哥借了點錢，加上這一萬塊錢拿來把供應商的貨款付掉了，把工人的工資付了，把當初罵我的那些人全部開除了，永不錄用；這時候合伙人提出分手，他已經再也無心跟我干了，幾經談判，補貼了他一些錢后，退了股份，他走了，去跟之前的那個加工廠上班去了！剩下我一個光桿司令，加上好不容易保留下來的工廠，重新招人，立下壯志，重頭再來！
這一仗讓我元氣大傷，所以做事要相當謹慎，千萬不能鋌而走險，更不能隨便相信一個人，老客戶也會把你弄死，親兄弟也會把你弄死，你傷元氣后，最后剩下的還得你一個人來扛，什么合股的合伙人不合伙人的，扛不住了他照樣會跑！神馬都是浮云，別輕易相信了！
以上案例，希望大家引以為戒，在和客戶交易中一定謹慎再謹慎，謹防被騙！
你有過險些被騙的經過嗎？可以留言分享下你是如何智斗騙子的；
你有過被騙的經歷嗎？你周邊有人被騙過嗎？歡迎留言揭發(fā)騙子！
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