導語
作為上司一定要努力擺出正確的姿態(tài)，能夠聽取下屬的意見和想法；而作為下屬，也一定要敢于發(fā)表自己的言論、表述自己的想法。
Managershare：下屬有時候害怕將真實的情況告訴自己的上司，這就導致了企業(yè)的CEO有時不能夠得到準確的信息，也就無法做出明智的決策。這常常也就使得很多高層管理者不能夠準確評估自己的業(yè)績。
中午和客戶一骨干員工聊天，自然的聊天了她的老板，一說到她的老板，感覺她是滿肚子的委屈和怨言，說老板管得太死，完全的不信任員工，脾氣非常不好，總是發(fā)火……
這還無妨，關鍵是連和老板溝通的機會都非常少，因為每次和老板溝通、交換意見，談自己的看法時，常常會被老板以"這是自私的表現(xiàn)"、"這樣的出發(fā)點有損公司利益"等擋了回來。
久而久之就變得極沉默，但是其老板就是她的直接上司，于是常常有見了老板就似老鼠見了貓一樣，巴不得老板天天不要在公司。事實上，這樣的現(xiàn)在，在我的觀察中，發(fā)現(xiàn)并不少，很多企業(yè)的員工是非常"害怕"上司的，害怕上司甚于對手。
心理學家丹尼爾－戈爾曼曾經說過："下屬有時候害怕將真實的情況告訴自己的上司，這就導致了企業(yè)的CEO有時不能夠得到準確的信息，也就無法做出明智的決策。"而不明智的決策常常是使企業(yè)陷入困境的重要原因。
至今為止，我有一個看法，或者是我的偏見吧，我認為北方企業(yè)的老板們比較喜歡罵人，和他接觸的那些員工（包括管理者，甚至高層），幾乎每天都會被罵好幾次，哪天要是沒被老板罵了，估計他/她都會不自在。
有時候，即使管理者沒有想壓制與自己不同的意見、想法，而他的一些煩躁、不耐煩的更替簡短的回答，也常常會讓下屬覺得不同的意見和不好的消息是不受歡迎的，以至于一些下屬就不敢說出自己的真實想法，一次兩次不說，還總會有躍躍欲試的想法，當長時間沒說出來的時候，他們就習慣了，這常常也就使得很多高層管理者不能夠準確評估自己的業(yè)績。
1997年發(fā)生過一件事情牽制了韓國三星公司的發(fā)展，時任三星集團的董事長酷愛名車，于是他就想去涉足汽車行業(yè)。而當時的情況是，汽車行業(yè)已經產能過剩、市場非常之擁擠。當董事長提出了這個130億的投資項目時，許多高層主管都在心里反對，卻沒有人當面提出來。
后來，三星汽車公司投產一年后就倒閉了，董事長只好自掏腰包補上虧損。董事長后來才覺得此事非常奇怪：當時，怎么就沒有人大膽提出意見來呢？！
這個案例就清楚的告訴我們，作為上司一定要努力擺出正確的姿態(tài)，能夠聽取下屬的意見和想法；而作為下屬，也一定要敢于發(fā)表自己的言論、表述自己的想法。只有這樣，公司上下才能精誠合作，才能夠避免一些不必要的損失和失誤，讓公司能夠更好地發(fā)展。
丘吉爾就很注重這方面的問題。二戰(zhàn)期間，丘吉爾因為擔心自己的個性會阻礙下屬匯報壞情況，就組織成立了一個獨立于指揮系統(tǒng)之外的部門，這個部門的職責就是專門為他提供毫不掩飾的最真實的信息。同樣，格力的董明珠因為擔心大家寫信到"總經理信箱"有顧慮，上任之初首先在公司各個角角落落設了30個"總經理信箱"，來獲得員工真實的聲音、訴求。
雖然我們經常講領導者要有威信，而且在很多情況下人們還認為威信是領導物質的一個表現(xiàn)。事實上，在我看來，有威信絕不等同于讓下屬害怕。當越來越多的下屬因為害怕，而不敢表達真實的想法時，常常是企業(yè)陷入困境的前奏。
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作者：王榮增 文章來源：世界經理人
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