1. 人在企業(yè)中的地位
人的動(dòng)機(jī)、能力和態(tài)度不同，所以同樣對(duì)他們的輸入會(huì)有不同的結(jié)果
人的工作三種動(dòng)機(jī)：賺錢(qián)、自我實(shí)現(xiàn)、完成某種使命
企業(yè)是把資源進(jìn)行組合以期實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化
當(dāng)企業(yè)的目的和人的目的不完全重合時(shí)，我們需要通個(gè)管理來(lái)達(dá)成一致
企業(yè)需要建立自己的理念和使命來(lái)成為員工的“北斗星”
2. 管理者在企業(yè)中的角色
在不同的企業(yè)中，管理者扮演著不同的角色
企業(yè)需要三種角色的人：球星－隊(duì)長(zhǎng)－教練
管理者應(yīng)該樹(shù)立起榜樣的角色
一個(gè)管理者需要在不同的階段完成不同的角色轉(zhuǎn)變
企業(yè)在不同的過(guò)程需要的四種隊(duì)伍：領(lǐng)導(dǎo)者－管理者（窄義的）－專(zhuān)業(yè)人員－輔助人員
3. 管理作為一個(gè)職業(yè)
管理是一個(gè)無(wú)所不在的職業(yè)
有效的管理＝效率＋效果
效率：相同投入，更大的產(chǎn)出
效果：做正確的事情
4. 完美的管理者：太多的要求是很少有人可以完全符合這些條件，這意外著這些標(biāo)準(zhǔn)是有問(wèn)題的。一個(gè)企業(yè)需要依靠一些平常的人作出不平常的事情。
管理的基本問(wèn)題是如何讓普通的人發(fā)揮不平常的效率和效果
我們的行為方式?jīng)Q定我們?nèi)绾巫屛覀兊墓芾磉_(dá)到我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
我們應(yīng)該通過(guò)追求做成功事情來(lái)使員工滿意
不要相信領(lǐng)導(dǎo)是萬(wàn)能的，他沒(méi)有辦法保證每次都成功
管理的四個(gè)元素：
5. 任務(wù)
6. 管理者的原則
7. 工具
8. 人的品德：一個(gè)人必須要有責(zé)任心
企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于通過(guò)合適的方法來(lái)管理人，找到正確的管理方法，不是找到一個(gè)超人，而是創(chuàng)建一個(gè)合理的組織架構(gòu)讓人來(lái)發(fā)揮作用
角色＋職業(yè)：有效管理者的共同之初
a. 自覺(jué)/不自覺(jué)的遵守一些共同的行為準(zhǔn)則
b. 細(xì)致，認(rèn)真地完成某些任務(wù)
c. 系統(tǒng)的使用一些工具，象工匠一樣專(zhuān)業(yè)
第二部分：
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