國內(nèi)餐飲業(yè)的分類主要是為了便于進行餐廳評估、方便督導(dǎo)而形成的,大致可分為旅游飯店、餐廳、自助餐和盒飯業(yè)、冷飲業(yè)及攤販五大類,現(xiàn)將其餐飲的重要內(nèi)容和特色分述如下。
助式餐廳的雛形源自1891年美國密蘇里州堪薩市的YWCA(基督教女青年會)。1893年湯姆遜(John R.Thompbom)在芝加哥購買一家餐廳,并且成功地引進這種服務(wù)觀念,由顧客自選到餐臺選取其所喜愛的食物,成為第一家自助式餐廳,同時也是第一家使用電動輸送帶及中心配給來控制食物供需的餐廳。1926年,他在中西部及南部已擁有126家餐廳。其成功的關(guān)鍵,在于將人力成本降至銷售額的15%,比其他餐飲業(yè)的人力成本(20%-30%)低的很多。 自助餐可以分為兩種形式(如表1-2)。一種是客人自行至餐臺取菜,而后信所取樣數(shù)付帳,英文稱之為cafetering;另一種 也是客人自行取菜,但是一次付費任您吃到飽,英文稱為buffet。兩種方式都是自助型或半自助型(飼料由服務(wù)員供應(yīng)),在人工費用昂貴的現(xiàn)今社會,這種服務(wù)方式的確是不可避免的餐飲潮流趨勢。 以往自助式餐廳餐臺的設(shè)計都采用一字型(圖1-3),顧客湎從同一方向進入,拿到食物后,耐心等侯結(jié)帳。現(xiàn)在已有改良 自由流動型(圖1-4)和鋸齒型(圖1-5)的餐臺設(shè)計,使顧客能從所需食物點切入,極為靈活,可減少排隊的辛苦和時間的浪費,提高顧客的滿意度,提高餐廳的使用率。 70年代開始推行的“吃到飽”的自助餐,對餐飲業(yè)的經(jīng)營方式千萬極大的震撼。消費者不再因為不諳點菜技巧而不敢上大飯店,也不用受套餐組合的約束,因此這種餐飲方式廣受消費者的喜愛,尤其是最近兩三年,更成為各大飯店的主要餐飲業(yè)務(wù)。 2、盒飯業(yè) 盒飯業(yè)又稱為快餐業(yè)(臺灣稱為便當(dāng)業(yè)),可以說是以米食為主的民族的一大餐飲特色。隨著都市人生活形態(tài)的轉(zhuǎn)變,中午吃自帶的飯盒餐的情況已日漸稀少,大都市的快餐行業(yè)迅速發(fā)展。 盒飯的主要供應(yīng)對象是學(xué)生、工廠和機關(guān)的員工及醫(yī)院中的病人,價格在4至12元最多,菜色內(nèi)容和營養(yǎng)含量則信價格而變化,大致有主菜類(如炸排骨、雞腿)、半葷菜類(蛋、肉絲炒菜)及素菜類。90%以上的盒飯是在午間充當(dāng)午餐,中式、西式或混合式應(yīng)有盡有,價格尚合理,唯一缺點是質(zhì)量及衛(wèi)生狀況參差不齊。 |