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iPhone 殺手:Apple Watch 秘史



本文作者 David Pierce,原文載于Wired。由拓周、IceCutie、李洋、糖醋、丁丁、胡卷卷一起編譯。揭秘好文一起來看!


2013 年初,Kevin Lynch 接受了 Apple 的一份 offer。這是一份奇怪的工作邀請——Apple 對細(xì)節(jié)高度保密,連 Lynch 本人都不清楚具體的工作內(nèi)容。他只是模模糊糊地知道,自己的頭銜是技術(shù)副總裁,負(fù)責(zé)的是一個(gè)全新的領(lǐng)域。Apple 給 Lynch 提供 offer 這件事想想都覺得奇怪。Lynch 在 Adobe 工作了八年,并在后期擔(dān)任 Adobe CTO。他留給大多數(shù)人的印象是“唯一一個(gè)公開抗議 iPhone 不支持 Flash 的蠢貨”。而當(dāng) Lynch 宣布跳槽時(shí),公眾的第一反應(yīng)是:Apple 怎么會(huì)要這家伙?一位博主直接開罵,稱“Lynch就是一傻叉,這是一次糟糕的聘用”。

當(dāng) Lynch 第一次出現(xiàn)在 Infinite Loop 路的 1 號——Apple 總部所在地址——時(shí),他被安排跳過入職引導(dǎo)的環(huán)節(jié)。Lynch 當(dāng)時(shí)的上司——硬件之王 Bob Mansfield 對他說,直接去設(shè)計(jì)室,開工。


(Kevin Lynch 要做的是把一個(gè)想法變成現(xiàn)實(shí))


走進(jìn)設(shè)計(jì)室,Lynch 發(fā)現(xiàn),他要負(fù)責(zé)的項(xiàng)目已經(jīng)踩到 deadline 了。準(zhǔn)確地說,是過了 deadline 還沒完成。兩天后就該向老板匯報(bào),進(jìn)行設(shè)計(jì)評審,居然還沒有做出產(chǎn)品原型和軟件,只有零碎的實(shí)驗(yàn)和 idea。不過,產(chǎn)品的預(yù)期是一清二楚的:Apple 高級設(shè)計(jì)副總裁 Jony Ive 派給他們的任務(wù)是,創(chuàng)造一個(gè)革命性的,可以戴在手腕上的設(shè)備。


Apple 對這個(gè)產(chǎn)品的預(yù)期,看著有點(diǎn)狂妄自大,又似乎合情合理?;蛟S,二者兼有。畢竟在過去的 15 年里,Apple 顛覆了三樣消費(fèi)類電子產(chǎn)品,并一舉成為地球上最有價(jià)值的公司。在 iPod 之前人們已經(jīng)有了 MP3,但 Apple 還是能讓你想有一臺 iPod;在 iPhone 之前,人們也有智能手機(jī)了,但是 iPhone 面世后,硬是讓智能手機(jī)從商務(wù)伴侶變成了流行文化符號;而在 iPad 之前,人們也有平板,但是 iPad 的出現(xiàn)讓 Nokia 和 Microsoft 數(shù)年的耕耘成了炮灰。Apple 要再接再厲,繼續(xù)顛覆第四樣消費(fèi)類電子產(chǎn)品——而這一次,Apple 選擇手表。這是一款沒有喬布斯參與的產(chǎn)品,它承受著公司內(nèi)外極高的期望和密切的關(guān)注。它必須——用喬布斯的話來說——酷斃了(insanely great)。


可別有壓力呀,Lynch。



Apple 先是決定了要做一塊表,之后才慢慢去探索它可以做的事。公司的人機(jī)交互部門主管 Alan Dye 說,“我們都有這樣一種感覺,科技會(huì)漸漸轉(zhuǎn)移到人的身體上來。而手腕,是最自然的地方,人們此前也習(xí)慣在這里戴一塊表,來同步重要的信息:時(shí)間。”


整個(gè)手表團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)造一些新的交互方式時(shí),慢慢想出了這手腕上的科技可以解決的問題。最開始,大家只清楚一件事,這塊表的成敗全在一個(gè)聽起來有些無聊的,叫做“用戶界面”的東西上。這個(gè)界面決定了這塊表是會(huì)永遠(yuǎn)被塵封在博物館中,還是會(huì)像砸中牛頓的那顆蘋果一樣流芳百世。


這時(shí),Alan Dye 來了。作為人機(jī)交互部門主管,他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了用戶與設(shè)備的交互方式,也就是你如何向它們下指令,以及它們?nèi)绾位貞?yīng)你。具體說來,無論是電腦、手機(jī)還是平板,當(dāng)你長按一個(gè)應(yīng)用圖標(biāo),它們抖啊抖地暗示你“快來移動(dòng)我啊”,這些就是人機(jī)交互部門的杰作。


( Dye 決定了用戶怎么和 Apple 產(chǎn)品進(jìn)行交互)


Dye 本人是一個(gè)接受過平面設(shè)計(jì)訓(xùn)練的設(shè)計(jì)師,他身上的時(shí)尚元素可能比科技元素要多:頭發(fā)優(yōu)雅地梳到左邊,日本產(chǎn)鋼筆別在格子襯衫里,一看就是對待細(xì)節(jié)一絲不茍的人。他在 2006 年加入 Apple 之前,簡歷上充滿了時(shí)尚圈的足跡:美國潮牌 Kate Spade 的設(shè)計(jì)總監(jiān),在奧美為 Miller 和 Levi’s 做品牌推廣。在 Apple 的市場部工作后,他也會(huì)設(shè)計(jì)一些圖標(biāo)產(chǎn)品,最終掌管了人機(jī)交互這個(gè)部門。


2011 年 Steve Jobs 去世后,Jony Ive 開始想象 Apple Watch 這個(gè)東西。很快他就把想法分享給了 Dye 和設(shè)計(jì)工作室的其他幾個(gè)人。那時(shí)候,他們正在完成 iOS 系統(tǒng)的一次重大更新,整個(gè)團(tuán)隊(duì)都睡在工作室里?!拔覀兒苄〉囊粋€(gè)團(tuán)隊(duì),在開發(fā) iOS 7?!睕]錯(cuò),這一年就是 iOS 系統(tǒng)從擬物轉(zhuǎn)向扁平的那一年,幾乎所有的圖標(biāo)都被重新設(shè)計(jì),同時(shí)也是 Jony Ive 全盤統(tǒng)領(lǐng) Apple 設(shè)計(jì)的一年,整個(gè)團(tuán)隊(duì)重新思考了每個(gè)交互、動(dòng)畫、功能。


(Apple Watch 的四個(gè)鐘表界面)


《周六夜現(xiàn)場》的制作人 Lorne Michaels 以鼓勵(lì)員工瘋狂加班而著名。他認(rèn)為人們在極度疲勞的情況下會(huì)變得更有創(chuàng)造性和更無畏。所以我們可以看到 Apple 的設(shè)計(jì)工作室里,團(tuán)隊(duì)白天為智能手機(jī)做一些應(yīng)用設(shè)計(jì)開場動(dòng)畫、做新的 iOS 7 控制中心等,而晚上的時(shí)間則用來討論其他設(shè)備。關(guān)于一只智能手表,設(shè)計(jì)師們的問題開始漸漸聚焦:它應(yīng)該給人們的生活帶來什么?你的這個(gè)設(shè)備能讓你做點(diǎn)什么你以前做不了的事情?在這段時(shí)間內(nèi),Jony Ive 惡補(bǔ)了太多鐘表方面知識和書,研究現(xiàn)在的手表是怎么能判斷地理方向的,等等。鐘表制作開始變成了 Ive 的一種執(zhí)念,而這種執(zhí)念最終成為了一個(gè)產(chǎn)品。


一路上,Apple 團(tuán)隊(duì)都在尋找 Apple Watch 應(yīng)當(dāng)存在的理由。最后這個(gè)理由是:你的手機(jī)正在毀掉你的生活。每個(gè)人都是這樣,Ive、Lynch、Dye,每個(gè)人都被大量的信息打擾著,都得隔一會(huì)兒就查一下手機(jī),面對通知中心里一大堆嘮嘮叨叨的通知?!拔覀円呀?jīng)連接得太好了,科技讓我們以前所未有的方式連接在一起,”Lynch 說到,“人們必須每時(shí)每刻都帶著手機(jī)盯著屏幕?!彼麄冇^察到那些被信息埋葬的人們,即便在飯桌上也必須時(shí)刻盯著手機(jī),或者手機(jī)一有新消息就趕緊把手插到口袋里,生怕錯(cuò)過什么。“我們能如何提供一個(gè)更人性化的方法呢?”Lynch 說。


我們的手機(jī)正在肆意蔓延。不過,如果你有方法可以改變這種狀態(tài)呢?如果你能做一個(gè)設(shè)備,是人們不會(huì)也不能在上面一次性泡幾個(gè)小時(shí)的呢?如果你做一個(gè)設(shè)備,會(huì)為用戶過濾掉那些有的沒的狗屎,只留下真正重要的信息呢?你可以挑戰(zhàn)現(xiàn)代生活模式了。所以經(jīng)過三十多年的研發(fā)“搶占注意力”類型的設(shè)備之后,Apple 決定回頭,做一款不搶占注意力而是真正優(yōu)化信息處理的設(shè)備。


某種程度上信息爆炸這個(gè)問題,Apple 是元兇之一。而現(xiàn)在它認(rèn)為它可以解決這個(gè)問題了,通過一塊四四方方的平板和一個(gè)米蘭風(fēng)環(huán)型的表帶。



Apple Watch 的使命是將人們從手機(jī)中解放出來,所以 Apple Watch 的第一個(gè)原型出來竟然還是需要通過 iPhone 來操控,這事兒是很諷刺的?!澳莻€(gè)模型的可調(diào)節(jié)表帶設(shè)計(jì)的還是蠻不錯(cuò)的”,Lynch補(bǔ)充道。


Apple Watch設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了一個(gè)模擬機(jī),可以把實(shí)物等大的 Apple Watch 投影到屏幕上,軟件開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑在了硬件前面,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要找個(gè)辦法測試 Apple Watch 真正戴到手腕上時(shí)的感受。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的 Apple Watch 有一個(gè)“屏幕數(shù)字表冠”旋鈕 (Onscreen digital crown),一個(gè)典型手表旋鈕的仿造品——按它一下就相當(dāng)于轉(zhuǎn)動(dòng)旋鈕,但是這難以復(fù)制真實(shí)的轉(zhuǎn)動(dòng)旋鈕的感覺。而點(diǎn)按這種操作,本來就是旋鈕想要取代的。后來他們就定做了一個(gè)軟件狗,一個(gè)真正的“數(shù)字表冠”旋鈕,可以通過塞孔插進(jìn) iPhone。第一個(gè)真正的 Apple Watch 原型,就像Kickstarter 上無數(shù)的項(xiàng)目一樣,給人感覺就是帶著一個(gè)奇怪凸起附件的 iPhone 手機(jī)殼。


現(xiàn)在手頭有了,不對,是手腕上有了這樣一個(gè)笨拙的模型,Apple Watch 的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以開始測試一些核心功能,在這些核心功能上,他們希望 Apple Watch 可以實(shí)現(xiàn)對 iPhone 的替代。發(fā)短信的設(shè)計(jì)過程是很有啟發(fā)性的,最初的設(shè)計(jì)和在 iPhone 上發(fā)短信有很多相似之處:地址填在這兒、短信填在那兒、點(diǎn)擊發(fā)送?!斑@些都很好理解,但是用起來太費(fèi)時(shí)了”,Lynch 無奈的說。而且,這樣發(fā)短信真的很累,說真的,像看手表那樣抬著胳膊 30 秒,絕對不是很好的用戶體驗(yàn)?!拔覀儾幌M藗冞@樣做”,Dye 說到。


所以他們想到了 Quickboard 第三方鍵盤,基本來說,就是一個(gè)可以讀短信并且給出各種回復(fù)建議的機(jī)器人。如果你的約會(huì)對象發(fā)短信問你晚飯吃墨西哥餐還是中餐,“墨西哥餐”和“中餐”會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在回復(fù)列表中,點(diǎn)擊其中一個(gè),你就回復(fù)完了?!熬拖袷牵悴粫?huì)再看到額外的確認(rèn)界面或者點(diǎn)擊其他按鈕來發(fā)送短信”,Lynch 解釋道,“就在看短信的同時(shí),就發(fā)送了”。對于更復(fù)雜的溝通方式,Apple Watch 團(tuán)隊(duì)在 Apple Watch 上安裝了麥克風(fēng),通過 Siri,用語音來發(fā)送短信。用語音控制也還是很困難怎么辦?用 iPhone!


隨著測試的進(jìn)行,團(tuán)隊(duì)慢慢發(fā)現(xiàn)了 Apple Watch 是否好用的關(guān)鍵——速度。一次交互的時(shí)間只能控制在 5 秒內(nèi),10 秒是上限。于是他們將保留功能進(jìn)一步的進(jìn)行簡化,其他復(fù)雜的則完全刪除,不是因?yàn)檫@些功能不好,而是它們做不到那么快。Lynch 和 Apple Watch 團(tuán)隊(duì)不得不重新設(shè)計(jì)了兩次 Apple Watch 的軟件,才讓它足夠的快。一個(gè)較早版本的 Apple Watch 軟件按時(shí)間來處理用戶的信息,然后從上到下流動(dòng),這個(gè)設(shè)計(jì)最后被斃掉了。4月24日正式發(fā)售的Apple Watch 所聚焦的是:把用戶判斷什么信息值得關(guān)注所用的時(shí)間盡可能壓縮。


拿 Short Look 功能來舉例:手腕震動(dòng)了一下,你收到了一條短信,抬起手臂,你看到“來自Joe 的短信”。如果你這時(shí)放下手腕,短信將保持未讀狀態(tài),通知消失。如果你繼續(xù)抬著手臂,短信就會(huì)呈現(xiàn)在手表的屏幕上。從你的反應(yīng)中得到的,你對這條短信的感興趣程度,是 Apple Watch 是否優(yōu)先處理這條信息的唯一憑證。Apple Watch 團(tuán)隊(duì)用這樣的交互方式來讓你把埋在屏幕里的臉重新抬起來。



最后,Apple Watch團(tuán)隊(duì)開發(fā)的通知功能可以讓你在不打開 app 的情況下看到信息并作出反應(yīng),他們開發(fā)了一個(gè)叫 Glance 的屏幕,一個(gè)可以快速瀏覽體育賽事和新聞的地方?!拔覀冎匦露x了 UI,”Lynch 說,“所有的 App 我們都重做了,短信,郵箱,日歷……,讓它們變得優(yōu)雅”。


Apple Watch 團(tuán)隊(duì)做的軟件呈現(xiàn)了用戶需要的所有功能,而避免了給用戶過分的負(fù)擔(dān)。如果沒有做到這一點(diǎn),用戶漸漸地就可能把 Apple Watch 摘掉,來遠(yuǎn)離那些不停嗡嗡作響的通知鈴聲,Apple Watch 就成了你買過最后悔的設(shè)備了。當(dāng) Lynch 和他的團(tuán)隊(duì)完成了第三輪的軟件設(shè)計(jì)時(shí),Ive、Dye,以及所有人都相信 Apple Watch 在這一點(diǎn)上做到了平衡。


如果說軟件就很復(fù)雜了,那硬件就是完全超乎想象的了。人性化界面小組專注于研究手表在手腕上震動(dòng)的能力并和工程師們合作創(chuàng)造出了一種新的交互方式。被稱為 Taptic Engine 的功能讓用戶產(chǎn)生手指在手腕上輕擊的觸感。因?yàn)槲覀兊纳眢w對輕擊和震動(dòng)非常敏感,所以Apple Watch只要通過在震動(dòng)的速度、數(shù)量和力度上產(chǎn)生輕微變化即可向我們傳達(dá)豐富的信息。一種輕擊模式代表你有來電,一種稍微不同的輕擊模式就可以代表你在5分鐘后有會(huì)議。


Apple 做了各式各樣、有著細(xì)微差別的嘗試,每一種都給人略微不同的觸感?!坝行┨懭藚?,”Lynch說,“有些太難以察覺,有些又感覺像是手腕上有只蟲子?!碑?dāng)他們把 Taptic Engine 打開后,他們開始試驗(yàn)專屬于 Apple Watch 的感官轉(zhuǎn)化,把特定的數(shù)碼體驗(yàn)轉(zhuǎn)換為輕擊和聲音。一條推特應(yīng)該有怎樣的觸感?一條重要短信呢?為了回答這些問題,設(shè)計(jì)師和工程師們試驗(yàn)了從鐘錘到鳥叫到《星球大戰(zhàn)》里光劍之類的各種聲音,然后開始將這些聲音傳喚為生理觸覺。


有時(shí)候每周會(huì)議上軟件和界面團(tuán)隊(duì)會(huì)測試接電話時(shí)的聲音和觸感。Ive 是個(gè)非常難討好的決策人:他會(huì)說太金屬了,不夠自然。于是找到讓他滿意的聲音和觸感花了一年多時(shí)間。


對細(xì)節(jié)的狂熱追求不僅僅體現(xiàn)在觸感上。在如此小的顯示屏上,小東西也有了大大的重要性,人性化界面小組于是設(shè)計(jì)了一些與眾不同的交互方式。除了有表盤旁邊的旋鈕“digital crown”,還有被稱為 Force Touch 的功能可以讓你通過稍稍用力按壓表盤的方式獲取隱藏菜單。他們還設(shè)計(jì)了一種全新的被稱為“舊金山”的字體。這種字體比蘋果標(biāo)準(zhǔn)的 Helvetica 字體在小顯示屏上更易閱讀。Dye 說這種字體的字母更方正,“但又有柔和而彎曲的邊緣”以模仿Apple Watch的表盤形狀。當(dāng)字號小時(shí)它又寬又清晰,但當(dāng)字號變大時(shí)字母就會(huì)緊湊一些。他說:“我們就是覺得這樣更優(yōu)美一些?!?br style="box-sizing: border-box;">



項(xiàng)目組里的每一個(gè)人都知道做一個(gè)表的困難程度有多大,因?yàn)檫@是一件人們要一直戴在手腕上的東西。但也許也不該考慮這么多:瑞士鐘表的設(shè)計(jì)師們還不是每天就在設(shè)計(jì)這種設(shè)備。受到啟發(fā)后,團(tuán)隊(duì)決定打破 Apple 公司一個(gè)產(chǎn)品線一次只出一兩個(gè)產(chǎn)品的慣例,推出了三個(gè)不同的版本供市場選擇:運(yùn)動(dòng)版、普通版和特別版。盡管售價(jià) 349 美元的鋁合金運(yùn)動(dòng)版和售價(jià) 17000 美元的特別版提供完全一樣的功能,不過 Dye 還是說,它們是完全不同的產(chǎn)品。


這就是他從鐘表行里學(xué)到的東西:個(gè)性化和美感就是一切。而要讓一個(gè)公司的產(chǎn)品套到不同類型的用戶群體的手腕上去,只有一個(gè)辦法,那就是推出不同的款式針對不同的人群——不同品味的人群,以及不同預(yù)算的人群。


提供足夠的“選擇”,是重中之重:兩個(gè)尺寸,三個(gè)款式,很容易更換的表帶,大量可更換的表面,還有各種所謂的附加功能,能夠展示你所在的城市的天氣或者你的運(yùn)動(dòng)水平等,這些都是提現(xiàn)個(gè)性化的部分?!拔覀儾⒉皇窍胱鋈齻€(gè)不同版本,我們是希望做出成千上萬種不同版本的可能性?!盌ye 說到,“通過軟件硬件的結(jié)合,我們可以做到。”


在這個(gè)科技無處不在的時(shí)代,通過這款手表,Apple 在走向高端產(chǎn)品制造商的路上邁出了合理的一步。因?yàn)椋珹pple Watch 不僅僅是讓用戶以更酷的方式來獲取通知和打電話:這是一個(gè)時(shí)尚宣言?,F(xiàn)在,Apple 必須要說服那些多年來沉溺在商業(yè)化“小玩意”海洋里不能自拔的消費(fèi)者,告訴他們,Apple Watch 值得出現(xiàn)在他們的日常生活里。賭注是很大的:如果 Apple 成功了,成為一個(gè)可以賣 17000 美金手表的公司,那么 Apple 同樣能在其他奢侈品市場成功,譬如汽車。

Ben Bajarin,一位來自硅谷市場分析公司 Creative Strategies 的分析師,認(rèn)為 Apple 有可能做成這件事的?!癆pple 擁有這個(gè)星球上最富有、高消費(fèi)能力的用戶,這些人也是那些高端腕表廠商一直想要征服的用戶?!睆倪@些同樣被 Apple 所吸引的用戶身上,奢侈腕表業(yè)每年能創(chuàng)造超過 200 億美元的利潤?,F(xiàn)在 Apple 也將目標(biāo)鎖定在這群人身上,而且花費(fèi)了大量錢力來創(chuàng)造 Apple Watch,甚至比制造最奢華的 Patek Philippe 還要費(fèi)錢。

商業(yè)上的考量對于 Apple 無疑是重要的,但是站在 Cupertino 之外看,Apple Watch 想要解決的問題同樣重要。如果 Apple Watch 獲得了成功,它將對人與設(shè)備的關(guān)系造成很大的影響。科技,已經(jīng)剝奪了很多我們本該關(guān)注的東西——朋友之間的友情,神圣莊嚴(yán)的時(shí)刻,房間那頭的嫣然一笑。但是,也許有這樣一個(gè)科技,可以將那些失去的東西帶回來。 Apple 是創(chuàng)造這一科技的公司嗎?這是接下來的三個(gè)季度,Apple 能否達(dá)到萬億美元市值的關(guān)鍵問題。

Lynch 靠在椅子上,給我講起了他和孩子們的事:他心里充滿感恩,因?yàn)橛辛?Apple Watch,他只需要簡單掃一眼手表,就能知道最新的訊息并不需要立即處理,然后繼續(xù)享受家庭時(shí)光;他也不會(huì)對孩子們感到煩惱。

過了一會(huì),Lynch 站了起來,說他要出去一趟見 Dye 和 Ive,一件重要的事情需要 update一下。而在我們相談的這段時(shí)間里,自始至終,Lynch 都沒有看過一次手機(jī)。


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