無論是日常的生活,還是工作當(dāng)中,聚會發(fā)言總是免不掉。生活中,比如生日會、老鄉(xiāng)會、婚禮壽宴、同學(xué)聚會等;工作中,常見有總結(jié)會、招商會、座談會、檢討會等。不同的場合和情景之下,要做到良好的有效的發(fā)言,對很多人來講都是一個挑戰(zhàn),特別是被臨時邀請發(fā)言。
魔法表達(dá)公式之一就是“聚會發(fā)言萬能公式”。無論我們身處什么樣的環(huán)境之下,如果遇到需要即席發(fā)言的情況,我們首先要做的就是“定位”,即自己在這個場合中扮演的是什么樣的角色。比如參加前任婚禮,你的角色應(yīng)該是什么呢?有人說,“當(dāng)然是對方的前任啦”。假如以這樣的角色定位來講話,相信你一定會挨揍的。其次就是面對的對象,即聽眾是誰?以上面的例子來講,你的講話對象就是新人的親朋好友,當(dāng)然包括新人。最后就是場合,這個特別關(guān)鍵。什么樣的場合該講什么樣的話嘛。
定位、對象、場合的界定不難,相信絕大多數(shù)人基本無需思考便可完成。做好這個步驟之后,就直接套用萬能公式“感謝+回顧+愿景”即可。因?yàn)榧聪l(fā)言嘛,你很難有較長的時間來整理自己的思緒的。任何場合下,感謝總是不會錯的,同時感謝也顯得我們注重禮節(jié)。那感謝什么呢,感謝在場的人,比如婚禮現(xiàn)場,作為新人就應(yīng)該感謝父母、感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝嘉賓等,特別注意“要根據(jù)場合的不同對感謝的對象進(jìn)行排序”。
講完感謝之后,接著就“回顧”下過去,以前的經(jīng)歷、過往的成敗、心路歷程等。繼續(xù)拿終極難題舉例,在前任的婚禮現(xiàn)場上,你應(yīng)該回顧什么呢?回顧你們過往的感情經(jīng)歷,行不行?顯然是不合適的。這里講講對方的優(yōu)秀品質(zhì)或良好習(xí)慣,列舉幾個對方工作或者在社會生活中的故事即可,千萬不能講和自己生活中的故事,一旦講了,后果很嚴(yán)重。
講完了感謝,回顧了過去之后,最后再講講“愿景”,即關(guān)于未來、希望、夢想、目標(biāo)或憧憬等。繼續(xù)上面的案例,前任婚禮上,你的愿景是什么呢?有人說希望他們早分早散,誰讓當(dāng)初甩了我呢!這個想法就有點(diǎn)壞哦。無論以前如何,在這個場合之下,你還是應(yīng)該祝愿對方生活愉快、早生貴子、白頭偕老之類的,當(dāng)然捎帶著祝愿下在場的嘉賓朋友那就更好啦!
魔法表達(dá)公式之二是“解決問題萬能公式”。在工作當(dāng)中我們可能會有比較多的應(yīng)用。比如早上剛上班,突然被領(lǐng)導(dǎo)叫去辦公室,告訴你一件事情,讓你談?wù)勛约旱目捶??;蛘唛_會的過程中,領(lǐng)導(dǎo)突然臨時點(diǎn)名讓你發(fā)言等。這種情況,基本都是針對具體的事件或者問題展開的。因此我們可以套用“現(xiàn)狀+原因+(本質(zhì))+建議+結(jié)果”的模式來表達(dá)。舉個例子,比如你是公司行政總監(jiān),老板在會議上很生氣地講到最近公司人員遲到早退非常嚴(yán)重,點(diǎn)名讓你談?wù)効捶ā?/span>
面對這種場面,假如你是這位行政總監(jiān),你會如何應(yīng)答呢?你可能會說,“領(lǐng)導(dǎo),我們今后一定加強(qiáng)考勤管理,堅(jiān)決杜絕此類事件發(fā)生,并對遲到早退人員進(jìn)行處罰等等”。這樣的回答沒有錯,但顯然領(lǐng)導(dǎo)不會覺得你很有能力。那到底應(yīng)該如何回答呢?套用萬能公式,泰然處之。先描述現(xiàn)狀,“我發(fā)現(xiàn)公司最近確實(shí)存在嚴(yán)重的遲到早退現(xiàn)場,根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì),近一個月有N個人遲到,有Y個人早退......”。接著進(jìn)行原因分析,“我認(rèn)為發(fā)生以上問題的原因有如下幾點(diǎn)......”。講完之后,揭露問題的本質(zhì),“通過以上的原因來看,我覺得發(fā)生這個問題的本質(zhì)是......”。接著再根據(jù)自己分析的原因提出對應(yīng)的解決方案,“我建議......”。最后進(jìn)行收尾,“我相信/希望......”。講到這里,很多人都覺得結(jié)束,其實(shí)不然,后面必須有一個關(guān)鍵的話術(shù):“領(lǐng)導(dǎo),您認(rèn)為呢?”
魔法表達(dá)公式之三“活動策劃萬能公式”。在生活和工作當(dāng)中,我們經(jīng)常需要策劃很多的活動,比如生日聚會、招商會議、培訓(xùn)課程等,也經(jīng)常遭遇會議上突然被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名,要求即席談?wù)剬δ硞€活動的思路和想法,很多人在這種情況總是思路凌亂,理不出頭緒,往往最后總是說到,“領(lǐng)導(dǎo),這個事情我會議后跟相關(guān)人員再研究研究,完了匯報(bào)給您”。如果你是領(lǐng)導(dǎo),你對這樣的回答滿意嘛?你可能覺得還過得去,但是如果每次下屬都是這樣對付你,你會讓對方擔(dān)當(dāng)大任嘛?那可能就未必了。
其實(shí)所有的活動,無論是哪種類型,基本都有一些固定的流程和要素,抓住了它們,你的發(fā)言就不會凌亂,即使是即席發(fā)言。首先開口先談?wù)劵顒拥哪康暮鸵饬x。有些人覺得目的和意義都是空話、套話。不過在職場之中,千萬不要小看這個,很多時候別人比你更快的升職加薪,可能就是源于此。當(dāng)然,講目的和意義最主要的目的是可以緩解緊張,為你梳理后面的思路贏取時間,因?yàn)橹v這些套話官話基本是不怎么需要思考的。
講完了目的和意義之后,就要講關(guān)鍵部分,活動的事前準(zhǔn)備。這塊建議按照“天地人財(cái)物流”來展開,即時間、地點(diǎn)、人員、費(fèi)用、物資、流程,六個部分進(jìn)行分別論述。這里需要做個區(qū)分,如果是近期活動,那你論述就盡可能的明確具體,甚至可以逐項(xiàng)與參會人員討論。如果是遠(yuǎn)期的活動,那可以進(jìn)行大致的安排即可,會后再制定相應(yīng)的流程方案報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)。
接著再講實(shí)施執(zhí)行,這里非常簡單,把握兩點(diǎn)即可:1.按照既定的活動方案的流程執(zhí)行;2.如果有特殊情況發(fā)生,你會有怎么樣的預(yù)案,或者解決措施。
最后是事后總結(jié):1.善后事宜的處理;2.本次活動的總結(jié)。比如,活動結(jié)束之后,如果未能達(dá)標(biāo)的處置措施,活動結(jié)束后的相關(guān)報(bào)道宣傳等等。講完這點(diǎn),你的活動策劃的發(fā)言就基本完美了。如果最后發(fā)現(xiàn)自己還有遺漏,不用擔(dān)心著急。你可以在最后說,“最后還有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)”,將自己遺漏的,或者想強(qiáng)調(diào)的加進(jìn)去即可。當(dāng)然,最后千萬不要忘記經(jīng)典的結(jié)束方式,“領(lǐng)導(dǎo),您認(rèn)為呢?”
以上三種魔法表達(dá)公式,不局限于所講案例,大家可以靈活使用,比如“問題解決萬能公式”還可以用于員工輔導(dǎo),日常生活中的夫妻或親子溝通也可以使用。
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