階段一：不能相信
首先第一個反應會是：“不可能的，我不相信！”也就是說，我們會先企圖否定這個令人失望的事實，這樣做似乎可以推遲自己的情緒受傷害的時間。
然而一味的否定，并不能真正解決問題，遲早還是得要面對木已成舟的狀況。所以在短暫的拒絕相信之后，EQ高手反而會盡快地感受心中真正的情緒反應。
越早能接受事實，接受自己的感覺，這個階段就能越快度過。
階段二：憤怒：“這太令人生氣了！”
憤怒，往往是接著產(chǎn)生的負面情緒。就像前面例子中的男主角，他當時的想法就是：“你們怎么可以這樣對我！”而這份強烈的情緒也最具殺傷力，處理不當就可能造成無法彌補的遺憾。
這時應該采取的應對方案包括：
做運動，將心中所累積的憤怒抒發(fā)出來。不斷地告訴自己：“我可以處理這狀況！”
坐下來寫封信給總經(jīng)理，把心中的不滿原原本本地寫下來（當然，可別把信給寄出去！）
接著，EQ高手會將這股負面能量轉(zhuǎn)化成正面的動力，去想想這之中到底哪里出錯了，是我誤會了總經(jīng)理的意思，還是我表現(xiàn)得不夠積極？
階段三：希望時光倒轉(zhuǎn)
即使你已經(jīng)開始反復思索，然而此時仍不免會陷入“如果一切都沒改變，那該有多好”的想法之中，因而阻撓了心情康復的速度。
所以當有懷舊的情緒產(chǎn)生之時，趕快告訴自己：“別做夢了！”并反問自己：“現(xiàn)在我該怎么做，才能適應新狀況？”
階段四：沮喪
在憤怒及懷舊之后，若是情緒仍無法排解，很容易會產(chǎn)生意志消沉，以及冷漠及絕望的感覺。這個階段也是恢復過程中最困難的一個障礙點，但是一旦安然度過，勝利就在望了！
在感到沮喪憂郁時，周圍的人際關系是極為重要的。千萬別一個人鉆牛角尖，快找親朋好友聊一聊，尋求他們的建議。此時第三者的客觀角度，往往是最有效的提醒，來幫助自己改正一些不合邏輯的想法。例如：“他們存心要整我……”或是“我在這公司毫無前途了……”?！?br> 塞翁失馬，焉知非福，很多時候一時的失去，反而是長久的獲得。只要不斷提醒自己要用樂觀心態(tài)面對，郁悶的感覺自然逐漸褪去。
勵志導讀：在職場上，難免會遭遇到“事與愿違”的挫敗，而當挫折感油然而生之際，也正是我們的EQ（情商）面臨重大挑戰(zhàn)的開始。心理學家發(fā)現(xiàn)，這種“跌倒后爬起來”的能力（也就是“挫折忍受力”），是一個人心理是否健康的重要標準。挫敗之后，該怎么搶救自己的心情呢？
階段五：接受
在進入這個階段時，你的信心也漸漸開始恢復，因為最糟的狀況已經(jīng)過去了。
要能真正地接受新的變化，就必須把努力的重心放在重新調(diào)整工作目標上，這時要問自己：“我的新策略是什么？”一旦重新訂定目標（例如：我要做專業(yè)的技術人員，而非管理者），那么就可以調(diào)整自己的心態(tài)及腳步，來接受新的主管。
階段六：產(chǎn)生希望
接著，我們會對未來再度充滿樂觀的期待，也就是說，真正相信陰霾已過，明天只會更好！
階段七：正面的行動
最后，你覺得活力充沛，動力十足，工作動機幾乎完全恢復，同時你很清楚自己該怎么做，并且毫不猶豫地開始處理工作上的新狀況?！ ?br> 和樂觀積極相處
在這七個復原步驟當中，請別忘了發(fā)揮你的幽默感，多跟樂觀積極相處，并且常做些放松的練習，只要能依序通過考驗，你的挫折忍受力就會大為提升，挫敗將不再是令人不知所措的EQ大敵了。
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