許多蘋果用戶會忘記自己的Apple ID用戶名或密碼,iPhone和iPad下載不了應(yīng)用，不用擔(dān)心，其實(shí)Apple ID用戶名和密碼是可以找回來的。
忘記Apple ID用戶名或密碼，涉及到找回用戶名、密碼重置問題和答案以及重置密碼等問題。可分為三種情況：
1.iCloud和App Store使用同一個Apple ID
這意味著你只需處理一個ID。
2.iCloud和iTunes、App Store使用不同Apple ID
如果其中一個ID使用的電子郵件地址已經(jīng)作廢，可以修改此ID關(guān)聯(lián)的電子郵件地址。(https://appleid.apple.com/cgi-bin/WebObjects/MyAppleId.woa/)
如果iTunes和App Store使用的是別人的電子郵件地址，這就需要告訴他們你忘記Apple ID密碼了。這可能是由于家人或朋友幫你購買設(shè)備然后設(shè)置，并且讓你在iTunes和App Store中使用他們的Apple ID，省得重復(fù)花錢購買同樣的應(yīng)用。
如果iCloud電子郵件地址不是自己的，你需要安全刪除此iCloud帳戶。如果是自己的，則只需重置密碼。如果是自己的，但該郵件地址已作廢，你需要安全刪除此iCloud帳戶并將帳戶修改為現(xiàn)在使用的電子郵件地址。
3.未顯示Apple ID
如果“設(shè)置”菜單中未顯示Apple ID，這就需要一點(diǎn)小技巧。如果有多個郵件地址，但不記得Apple ID所用的地址，則需按照以下步驟操作。如果只有一個郵件地址，則可忽略以下步驟。
1.打開蘋果帳戶管理頁面。(https://appleid.apple.com/cgi-bin/WebObjects/MyAppleId.woa/)
2. 點(diǎn)擊頁面右下角的“找回您的 Apple ID”鏈接。
3.在打開的頁面中輸入姓名和以前使用的所有郵件地址。
此時會有兩種結(jié)果：一種是顯示只有一個郵件地址用作了Apple ID，另一種是有多個郵件地址用作了Apple ID。
找回Apple ID后即可比較輕松地重置密碼。
4.打開瀏覽器，進(jìn)入iforgot.apple.com頁面。
5.輸入Apple ID(郵件地址)，選擇電子郵件驗(yàn)證或密碼重置問題驗(yàn)證并按下一步。
如果始終收不到驗(yàn)證郵件或者忘記了密碼重置問題的答案，不要去蘋果零售店。因?yàn)榱闶鄣甑姆?wù)人員無權(quán)找回密碼。他們會告訴你致電Apple Care。
致電Apple Care
撥打1-800-APL-CARE (1-800-275-2273)后，你將進(jìn)入自動系統(tǒng)，如果問題無法解決，系統(tǒng)再轉(zhuǎn)接至人工服務(wù)。如果你不喜歡使用自動系統(tǒng)，這種方式可能不適合你。
讓Apple Care主動聯(lián)系你
如果喜歡直接與服務(wù)人員對話，可以在Apple支持網(wǎng)頁(http://www.apple.com/support/)預(yù)約時間讓Apple Care服務(wù)人員聯(lián)系你。(注：網(wǎng)站語言選擇為英語才可使用此功能)
1. 點(diǎn)擊“Contact Apple Support”下的“Get Started”鏈接。
2. 在打開的網(wǎng)頁中點(diǎn)擊“Get Started”按鈕。
3. 選擇“More Products & Services”。
4. 選擇右側(cè)的“Apple ID”。
5. 選擇“Other Apple ID Topics”右側(cè)的“Forgotten Apple ID security questions”。
6. 點(diǎn)擊“Continue”。
7. 選擇“Schedule a Call”。
8. 輸入聯(lián)系方式。
蘋果微信公眾號：蘋果客戶服務(wù)中心
聯(lián)系客服
