尤其當(dāng)看到一個(gè)新聞，沒(méi)有親身參與，你只要不參與進(jìn)去，這個(gè)熱點(diǎn)對(duì)你來(lái)說(shuō)就是局外的事情，會(huì)很快速過(guò)去。所以我們要想方設(shè)法讓用戶參與進(jìn)來(lái)，最好能跟我們有互動(dòng)，只要有互動(dòng)了，他們就會(huì)對(duì)你有比較深的印象，有了印象才會(huì)有接下來(lái)的事情。
在社交網(wǎng)絡(luò)上，不會(huì)互動(dòng)的品牌無(wú)法生存，要想方設(shè)法讓你的團(tuán)隊(duì)或者老板自帶磁力，甚至打造成網(wǎng)紅，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)還能讓你的產(chǎn)品長(zhǎng)出翅膀。
一個(gè)品牌，有一個(gè)好玩兒的名字很重要。為什么？它能夠快速的被人記憶，被記憶之后，在下次遇到的時(shí)候，它可以快速地被識(shí)別出來(lái)。當(dāng)同類(lèi)型的產(chǎn)品很多的時(shí)候，因?yàn)槟愕拿直容^醒目，就會(huì)快速被人識(shí)別出來(lái)。我們?nèi)?biāo)題也是，標(biāo)題當(dāng)中出現(xiàn)名人，被別人快速識(shí)別出來(lái)的可能性就比較大。還有就是參與，這個(gè)東西好玩兒，我參與了我會(huì)跟別人提，我們就會(huì)談?wù)撨@個(gè)事情。
為什么我們?cè)敢庥懻摕衢T(mén)的事件或者話題？因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)東西做的很好玩兒，或者我參與了，所以會(huì)有一些情感注入，這點(diǎn)很重要。最怕的是營(yíng)銷(xiāo)傳播出去，用戶覺(jué)得無(wú)關(guān)痛癢，傳播出去云淡風(fēng)清的感覺(jué)。
比如當(dāng)你看到那些野生動(dòng)物鮮血淋漓的畫(huà)面，會(huì)覺(jué)得憤怒，這種憤怒的情緒讓我們想要保護(hù)野生動(dòng)物。還有些營(yíng)銷(xiāo)讓我們感到開(kāi)心，你覺(jué)得開(kāi)心，你就愿意把這個(gè)開(kāi)心跟別人分享。
有了這些之后，我對(duì)你的品牌記憶會(huì)加深，好感會(huì)加深。我在以后想消費(fèi)的時(shí)候，在同類(lèi)產(chǎn)品中我會(huì)先想到你。
而且我們現(xiàn)在進(jìn)入了中產(chǎn)階層，會(huì)看到越來(lái)越多的內(nèi)容消費(fèi)，這是大勢(shì)所趨。因?yàn)榇蠹沂杖敫吡耍也粫?huì)再只去選擇最便宜的，或是性價(jià)比最高的那個(gè)，我們會(huì)為喜歡的品牌的溢價(jià)付費(fèi)。像羅輯思維賣(mài)書(shū)不打折，一本48就是48。但是去京東、亞馬遜看，那些書(shū)不打折就很難賣(mài)。像奢侈品，買(mǎi)的就是品牌，你覺(jué)得這個(gè)品牌能給你帶來(lái)的附加值就是它所值的部分。
我們來(lái)說(shuō)品牌，第一，我們?cè)谌∑放泼值臅r(shí)候先要想好場(chǎng)景，場(chǎng)景很重要。前面取標(biāo)題我也跟大家反復(fù)說(shuō)，你要想好你的用戶是誰(shuí)，他什么時(shí)候會(huì)用到你，你用的時(shí)候會(huì)用什么話描述，或者會(huì)記哪些關(guān)鍵詞。
我們舉兩個(gè)例子：餓了么。它的消費(fèi)場(chǎng)景是什么？就是你餓的時(shí)候，或者大家餓的時(shí)候一起約飯，它的消費(fèi)場(chǎng)景和名字高度吻合。所以當(dāng)你餓了的時(shí)候，當(dāng)知道所有的外賣(mài)品牌，你會(huì)選擇美團(tuán)、百度還是餓了么？你覺(jué)得哪個(gè)名字跟當(dāng)下的場(chǎng)景產(chǎn)生直接的關(guān)聯(lián)，就越容易選擇它。這就不難理解為什么餓了么發(fā)展速度這么快——還是名字起的比較不錯(cuò)。
還有我們的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)取名字的時(shí)候，就想用戶的痛點(diǎn)，微信排版不好用，我們就想從這里切入，我們當(dāng)時(shí)想過(guò)買(mǎi)一個(gè)“排版”域名，都是排版的，范圍太廣了。所以我們想加一個(gè)小i，我們是純互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，你們想想iPhone，i黑馬，為什么？i代表了idea，代表了創(chuàng)意，或者互聯(lián)網(wǎng)化。它有一個(gè)i，也能夠有一個(gè)個(gè)人化的標(biāo)簽，所以我們就把這個(gè)名字加i排版。
這樣就在同類(lèi)型產(chǎn)品中好記，給我們帶來(lái)的直接好處是什么呢？我們?cè)诎俣壬峡梢曰ǖ腻X(qián)少一些。因?yàn)榇蠹矣涀∵@個(gè)域名很簡(jiǎn)單，i就是加一個(gè)Paiban。聽(tīng)一遍就記住了，我們有接近80%用戶是輸入域名來(lái)訪問(wèn)的。剩下的20%左右是通過(guò)百度來(lái)的。百度里我們看了一下關(guān)鍵詞，通過(guò)搜索我們精準(zhǔn)關(guān)鍵詞來(lái)的又占了百分之六七十。這意味著我們每天在百度上只用花很少的錢(qián)。
所以不難理解，京東原來(lái)的域名是360Buy.Com，它為什么改成JD.COM，就是因?yàn)楹糜?，而且跟它的品牌，消費(fèi)場(chǎng)景吻合的。
第二，品牌名字取好了，公司名字取好了說(shuō)不定也有好處。像“北京小黃人”，“后來(lái)者居上”，“干的漂亮”，“點(diǎn)個(gè)贊”，“哎呦好贊”，這都是很互聯(lián)網(wǎng)化的名字。還有另一個(gè)好處，去工商注冊(cè)，銀行辦業(yè)務(wù)，那些單位每天工作是高度重復(fù)的，他們服務(wù)態(tài)度不好所以也好理解，當(dāng)我們辦業(yè)務(wù)的時(shí)候不一樣，一看公司名：小黃人，就覺(jué)得“好有意思的名字，你們是干嗎的，你們跟那個(gè)電影有什么關(guān)系？”他就會(huì)跟你主動(dòng)聊天，聊的時(shí)候會(huì)跟你提醒，說(shuō)某個(gè)資料不全，記得下次帶上。這些都是隱性的福利。
還有就是我們下次去取資料，有一堆，別人問(wèn)你們是哪家的？我說(shuō)是小黃人。他說(shuō)”哦，知道”，他還專(zhuān)門(mén)把我的資料放在一邊。他們就覺(jué)得這個(gè)名字好玩兒。所以下次取名字的時(shí)候不妨取好玩兒一點(diǎn)。
還有團(tuán)隊(duì)很重要。如果你的老板是網(wǎng)紅，有一定知名度的人，你想想一系列的好處，開(kāi)發(fā)布會(huì)都不需要邀請(qǐng)媒體的，老板在微博上發(fā)一句話都有一堆人轉(zhuǎn)。這就能省許多包裝宣傳推廣的費(fèi)用。
舉一個(gè)例子，李想他是典型的80后創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)立了四家公司：泡泡網(wǎng)，汽車(chē)之家，蔚來(lái)汽車(chē)，融資5億B輪，車(chē)和家，融資7.8億，A輪。他沒(méi)有做砸一個(gè)，所以融資金額都很高。他建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候也很容易，因?yàn)榇蠹抑栏稍也涣恕?/p>
其他的人也會(huì)認(rèn)可他，因?yàn)樗?jīng)常上一些節(jié)目，發(fā)表一些言論，一旦說(shuō)我知道你，而且我長(zhǎng)期關(guān)注你，像這樣的人想要加入你的團(tuán)隊(duì)，這和上招聘網(wǎng)站不一樣的，上招聘網(wǎng)站是我對(duì)你不了解，我得看你的資歷、證書(shū)、面試、筆試等等。整個(gè)雙方磨合的時(shí)間最少是三個(gè)月，多則一兩年。
但如果你是一個(gè)網(wǎng)紅，別人想要招你的時(shí)候，已經(jīng)關(guān)注你很多年了，一直欣賞你這個(gè)人，認(rèn)可你的做事風(fēng)格，也是一步一步看著你從藉藉無(wú)名的變成名人。他知道你的心酸，也能夠認(rèn)同你。
我經(jīng)?？吹?，加入你的公司，說(shuō)我終于找到組織了。能夠明白這里帶來(lái)的效果有多大不一樣嗎？他一進(jìn)來(lái)就感覺(jué)：“我其實(shí)早就在你的團(tuán)隊(duì)里了，我過(guò)來(lái)之后沒(méi)有陌生感”，很快能跟團(tuán)隊(duì)打成一片。這樣的人工作的時(shí)候會(huì)不賣(mài)力，或者中飽私囊嗎？不用擔(dān)心，這些的人就是你的忠實(shí)粉絲。
如果你能做成這樣的領(lǐng)導(dǎo)，在招募團(tuán)隊(duì)時(shí)，節(jié)省的成本其實(shí)是不可計(jì)量的。美國(guó)那邊對(duì)一個(gè)人的離職成本做過(guò)一些測(cè)算，你感覺(jué)換個(gè)工作只是花一兩個(gè)星期而已，但是對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)崗位的輪換，價(jià)格大概是1.5萬(wàn)到2萬(wàn)美金。如果是高管，總監(jiān)，VP以上的，他的離職成本要占到他年薪的20% 以上，而且還有時(shí)間成本。
而且每個(gè)客服的ID都特別好記，大師兄、二師兄、沙師弟之類(lèi)的，每個(gè)客服一個(gè)專(zhuān)屬手機(jī)，用戶們只要記住聊合作就找大師兄，微信運(yùn)營(yíng)就找二師兄，i排版產(chǎn)品服務(wù)就找沙師弟，記憶成本很低。而且如果員工離職，手機(jī)還是公司的，不會(huì)損失客戶的信息，客戶的遷移成本也是最低的。
如果玩游戲，我沒(méi)有一定的成就感，什么時(shí)候玩完或者玩多少分都無(wú)所謂，那么大家沒(méi)有PK意識(shí)，就不愿意玩了。為什么微信游戲體量那么大，跟世界冠軍PK，你知道肯定玩不過(guò)。但是微信是用你的好友關(guān)系，我是打敗不了世界冠軍，但是我的發(fā)小還打敗不了嗎？
像阿迪達(dá)斯這個(gè)例子特別棒，它的畫(huà)面特別流暢，感覺(jué)根本不是H5做出來(lái)的，感覺(jué)就像是加了很多很多特效做出來(lái)的視頻。
測(cè)試類(lèi)的要讓用戶覺(jué)得說(shuō)到心坎里，尤其像星座之類(lèi)的，讓他覺(jué)得我就是這樣的人；如果是交互類(lèi)的要感覺(jué)好玩兒，視覺(jué)要特別驚艷，讓人很享受；曬成績(jī)的可以跟你的好友PK；如果是曬房產(chǎn)證和豪車(chē)就是滿足用戶想曬一下的心理；如果是明星類(lèi)的要選擇大眾類(lèi)的明星，或者跟你目標(biāo)人群氣質(zhì)吻合的明星；福利類(lèi)的，即可以讓你領(lǐng)福利，它可以生成裂變紅包。比如在滴滴打完車(chē)以后，為什么要送你十幾張紅包而不是一個(gè)？它的目的就是暗示你，反正你一個(gè)人也領(lǐng)完，不如送給好友。送給好友，其實(shí)是幫他做了傳播了。
趨勢(shì)是什么？互動(dòng)H5，跨屏互動(dòng)。傳播的媒介，絕大多數(shù)通過(guò)微信傳播是Ok的，但有時(shí)候是沒(méi)辦法的，比如在線下活動(dòng)，我不可能跟大家說(shuō)，大家在現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看手機(jī)，而是應(yīng)該讓你在現(xiàn)場(chǎng)跟我互動(dòng)，互動(dòng)頻次越多對(duì)活動(dòng)的影象越深。
像麥當(dāng)勞在馬來(lái)西亞戶外大屏上做了一個(gè)小游戲，就是一個(gè)甜筒冒著尖，然后一點(diǎn)一點(diǎn)化掉，旁邊一個(gè)小風(fēng)扇在轉(zhuǎn)動(dòng)，那個(gè)風(fēng)使得甜筒不容易融化。這時(shí)如果你在看，會(huì)有一個(gè)工作人員過(guò)來(lái)，問(wèn)能不能幫個(gè)忙，掃一下二維碼，你來(lái)?yè)軇?dòng)這個(gè)風(fēng)扇轉(zhuǎn)，撥動(dòng)的人越多，就化的越慢，相當(dāng)于你拯救了這個(gè)甜筒，作為獎(jiǎng)勵(lì)送你一個(gè)。這讓你有一種成就感，你覺(jué)得這個(gè)獎(jiǎng)品是理所當(dāng)然的，也會(huì)覺(jué)得這個(gè)東西價(jià)值，免費(fèi)送的東西是不會(huì)人喜歡的。
彈幕也是，這個(gè)是對(duì)視頻或者內(nèi)容進(jìn)行再創(chuàng)造。像現(xiàn)在很多視頻網(wǎng)站就是用彈幕的方式，一些視頻的彈幕甚至比視頻的內(nèi)容還好玩兒，于是有很多人在那兒玩兒，你看視頻好好的，忽然看到一個(gè)彈幕偽裝成字幕：“十年后”，過(guò)了一會(huì)才發(fā)現(xiàn)被騙了，很好玩兒。一邊看彈幕，一邊看視頻。
彈幕是很好的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式。甚至做的時(shí)候可以故意埋點(diǎn)坑讓大家參與，他參與進(jìn)來(lái)之后印象就會(huì)加深。我們做編譯器也把這個(gè)功能加進(jìn)來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很好玩兒，而且有一個(gè)更好玩兒的是這個(gè)彈幕的動(dòng)作是可以控制的，就是到底是這樣緩慢的飄過(guò)去還是一下子飄過(guò)去。
你可以設(shè)置一個(gè)關(guān)鍵詞，在里面說(shuō)誰(shuí)能夠看清屏幕上面飄過(guò)的關(guān)鍵詞回復(fù)會(huì)有獎(jiǎng)品。我記得當(dāng)時(shí)有一個(gè)粉絲跟我說(shuō)截了一百次屏，終于看清了我的關(guān)鍵詞。他參與了，參與地越深，你最后讓他獲取這個(gè)獎(jiǎng)品，他就會(huì)更珍惜它。
最后結(jié)合VR什么的，這個(gè)肯定會(huì)結(jié)合進(jìn)來(lái)。就是VR和游戲，VR和影視劇都會(huì)引起爆發(fā)。像可口可樂(lè)，麥當(dāng)勞都做過(guò)一些經(jīng)典案例。
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