宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)“L”觸底平緩，市場(chǎng)將長(zhǎng)期處于低迷，大浪淘沙下銷售越來(lái)越難推進(jìn)。當(dāng)下銷售最重要的素質(zhì)是什么？不同的人有不同的答案。專業(yè)性、靈活性、溝通技巧、資源整合等等不一而同。但這些素質(zhì)在銷售中是成功的必要條件而非充分條件。
那么，當(dāng)下銷售到底是一種什么東西？
堅(jiān)持。沒(méi)錯(cuò)當(dāng)下做銷售最重要的素質(zhì)是堅(jiān)持，沒(méi)有堅(jiān)持是不會(huì)成大器的！這種堅(jiān)持主要體現(xiàn)在：
堅(jiān)持在同一行業(yè)做下去
心無(wú)旁騖的專注于一個(gè)行業(yè)，破其一點(diǎn)，緯度升級(jí)才能全面開(kāi)花！雖然各行業(yè)的銷售原理是相通的，但銷售人員要想完全了解一個(gè)行業(yè)最起碼需要三年時(shí)間，經(jīng)常換行業(yè)會(huì)讓你對(duì)每一個(gè)行業(yè)都有了解但都了解得不夠透。不透就不能在這個(gè)行業(yè)游刃有余，就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。而且銷售業(yè)績(jī)與你所擁有的人脈、關(guān)系、資源是密切相關(guān)的。很多時(shí)候換了行業(yè)，之前的人脈、關(guān)系、資源就會(huì)用不上了，你得重新積累，這非常不利于銷售人員的成長(zhǎng)。
故要對(duì)行業(yè)有敬畏之心。
堅(jiān)持在同一家公司做下去
白首不渝的忠誠(chéng)于一個(gè)企業(yè)，感恩平臺(tái)，換位思考才能靜心成事！很多銷售人員沒(méi)有定性，經(jīng)常換公司。三個(gè)月沒(méi)出業(yè)績(jī)就換公司，以為換個(gè)環(huán)境就能有好的業(yè)績(jī)，以為跟客戶溝通的很好，無(wú)論你到什么地方客戶都會(huì)跟著你，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
首先，三個(gè)月沒(méi)錯(cuò)業(yè)績(jī)有可能第四個(gè)月就出業(yè)績(jī)，前三個(gè)月有可能是積累，而恰恰銷售人員沒(méi)有堅(jiān)持下去。
其次，客戶認(rèn)同你不是認(rèn)同你這個(gè)人，客戶每天接觸的那么多的銷售人員，憑什么記住了你？記住：客戶認(rèn)同你是認(rèn)同你公司而不是你個(gè)人。
故要對(duì)公司有感恩之心。
堅(jiān)持客戶跟蹤與維護(hù)
誠(chéng)意利他的服務(wù)于你的客戶，持之以恒，對(duì)比差異才能狹路勇勝！銷售不跟蹤到頭一場(chǎng)空。銷售人員與客戶初步接觸在客戶表示了有意向后（可能半年或者一年后），銷售就開(kāi)始了積極跟蹤。一開(kāi)始，銷售人員表現(xiàn)了一定的積極性，發(fā)短信、打電話，約見(jiàn)面等等，由于項(xiàng)目周期長(zhǎng)、費(fèi)用左襟見(jiàn)肘，漸漸地與客戶溝通的次數(shù)少了，短信也不發(fā)了，電話也不打了。很快，客戶就忘記了你。
首先做銷售比的就是堅(jiān)持，你能夠做到比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更頻繁地與客戶溝通（要有效，把握度，過(guò)猶不及），能夠做到用更多的溝通手段讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好感從而記住了你而不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是堅(jiān)持的結(jié)果。
其次銷售人員都應(yīng)該知道生命周期這個(gè)概念，也就是說(shuō)與客戶成交后，工作并沒(méi)有結(jié)束。需要做好相關(guān)服務(wù)增加客戶的滿意度與忠誠(chéng)度。我們還要關(guān)注客戶的生命周期，因?yàn)榭蛻籼幵诓煌碾A段需求是不一樣的，我們要研究客戶不同階段的不同需要，同時(shí)還要與客戶進(jìn)行除了業(yè)務(wù)溝通外的情感溝通，做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦、增進(jìn)友誼從而提高客戶保留率以及客戶轉(zhuǎn)介紹率。
故要對(duì)客戶有利他之心。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)思考內(nèi)求改善
虛極靜篤的用心于改善自己，行勝于言，腳踏實(shí)地才能至臻完善！競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如此激烈，銷售人員只有不斷學(xué)習(xí)思考，不斷內(nèi)求改善才能提高自己的素養(yǎng)、氣質(zhì)和綜合素質(zhì)，而這些對(duì)職業(yè)成長(zhǎng)、對(duì)團(tuán)隊(duì)是非常有幫助的。
故要對(duì)自己有至善之心。
銷售是個(gè)極具挑戰(zhàn)性的職業(yè)。唯有堅(jiān)持才能取得成功。
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