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《營(yíng)銷員的十大修煉》課程培訓(xùn)大綱

課程目標(biāo)：通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使?fàn)I銷人員從心里、思想、行為、品德、技能等十個(gè)方面，掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)，使之盡快進(jìn)入角色，成為金牌的營(yíng)銷員；本課程還介紹了票據(jù)結(jié)算、簽訂經(jīng)濟(jì)合同方面的基本知識(shí)，并針對(duì)營(yíng)銷管理中的業(yè)務(wù)管理、流程控制、發(fā)貨退貨等難點(diǎn)問(wèn)題，提出有效的解決方案和處理技巧方法等內(nèi)容；貼近實(shí)戰(zhàn)、非常實(shí)用有效。

受訓(xùn)對(duì)象：適合企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、促銷員、售貨員、銷售會(huì)計(jì)、市場(chǎng)策劃人員學(xué)習(xí)；

開(kāi)場(chǎng)白：1、營(yíng)銷員的職責(zé)，三個(gè)層次；2、外國(guó)訓(xùn)練營(yíng)銷員的模式；3、中國(guó)訓(xùn)練營(yíng)銷員的模式；4、營(yíng)銷員的八大作用；

第一項(xiàng)修煉：觀 念。

1、如何看待自己，如何看待企業(yè)，如何看待客戶；2、心態(tài)決定一切！；3、營(yíng)造企業(yè)文化；4、中國(guó)企業(yè)文化的病灶；5、給營(yíng)銷員應(yīng)培育的企業(yè)文化；6、如何看待過(guò)去？7、企業(yè)文化要處理好的三個(gè)關(guān)系；?以人為本與從嚴(yán)管理；?快樂(lè)工作與認(rèn)真做事；?主人翁與雇傭者；

第二項(xiàng)修煉：價(jià)值觀

1、馬斯洛的無(wú)層次需求理論；2、如何做人、如何做事；

3、端正五個(gè)態(tài)度；（對(duì)自己、對(duì)待工作、對(duì)待挫折、對(duì)待客戶、對(duì)待產(chǎn)品）

4、環(huán)境、文化造就人、影響人，培育企業(yè)文化；5、樹(shù)立怎樣的價(jià)值觀、人生觀？

第三項(xiàng)修煉：品 德

1、什么樣的營(yíng)銷員受尊重、受歡迎？2、如何選擇營(yíng)銷員？  3、優(yōu)秀營(yíng)銷員的品行標(biāo)準(zhǔn)；4、對(duì)營(yíng)銷人員品行的七個(gè)要求；

第四項(xiàng)修煉：心 態(tài)

1、對(duì)自己要有三心（自信心、責(zé)任心、上進(jìn)心），對(duì)他人也要有三心（愛(ài)心、感恩、公德心）；2、三級(jí)光明的思維模式；3、心態(tài)的力量，心態(tài)是你唯一能夠掌握的；4、心態(tài)控制你的人生；5、營(yíng)銷員的四大不良心態(tài)；①不知感恩；②不知克制；③不能盡力；④不知珍惜；6、遇到挫折時(shí)的心態(tài)的轉(zhuǎn)換；7、心態(tài)決定一切！

第五項(xiàng)修煉：職業(yè)化

1、從零開(kāi)始，抓好三個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷員應(yīng)具備的六大職業(yè)精神；

2、營(yíng)銷員應(yīng)掌握五大知識(shí)；3、營(yíng)銷員應(yīng)提升的五大能力；

4、職業(yè)化的起步，把握職業(yè)分寸；5、做最好的下屬，做最好的同事；

第六項(xiàng)修煉：自我管理

1、營(yíng)銷管理的特點(diǎn)；2、學(xué)會(huì)自我管理、自我約束、自我激勵(lì)；

3、營(yíng)銷管理之道；4、不同管理模式的特點(diǎn)；5、自我管理的五個(gè)要求和四個(gè)方面；

第七項(xiàng)修煉：業(yè)務(wù)管控

1、營(yíng)銷管控從做好六項(xiàng)工作開(kāi)始；2、抓好目標(biāo)管控的五個(gè)方面；

3、以客戶為中心，推進(jìn)展開(kāi)工作；4、銷售業(yè)務(wù)的七大步驟；

5、完善過(guò)程管控的六個(gè)關(guān)鍵；6、落實(shí)業(yè)務(wù)管控的四大要點(diǎn)；

7、銷售發(fā)貨、銷售退貨的業(yè)務(wù)管控；8、營(yíng)銷管控的方法；

第八項(xiàng)修煉：技 能

1、擅思巧言勤干的三個(gè)方面；2、修煉四項(xiàng)專業(yè)技能；3、策劃家的頭腦；掌握經(jīng)濟(jì)法常識(shí)，學(xué)會(huì)報(bào)價(jià)、砍價(jià)；4、藝術(shù)家的心靈；5、雙手和雙腳的技能要求；

6、演講家的口才，學(xué)會(huì)贊美、學(xué)會(huì)欣賞；7、筆頭好，善于記錄；

8、應(yīng)掌握的基本技能：1）票據(jù)知識(shí)；2）經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；

第九項(xiàng)修煉：知 識(shí)

（一）基礎(chǔ)知識(shí)：1、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義；2、營(yíng)銷的六大要素；3、市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)；4、推銷與營(yíng)銷的區(qū)別；5、營(yíng)銷思維的五個(gè)轉(zhuǎn)變；6、營(yíng)銷體系建設(shè)的三個(gè)轉(zhuǎn)化；7、修煉應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)---營(yíng)銷專家；

（二）理論知識(shí)：1、掌握4P、4C、4R概念理論；2、介紹4PS營(yíng)銷策略方法；3、介紹4CS營(yíng)銷理論方法；4、介紹4RS營(yíng)銷策略方法；

第十項(xiàng)修煉：綜合技能

1、金牌營(yíng)銷員的六大特質(zhì)；2、要具備的三個(gè)要素，培養(yǎng)四個(gè)過(guò)硬；

3、堅(jiān)持五項(xiàng)修煉；4、鍛造六大基本功；5、成為冠軍的金牌營(yíng)銷員。

課程完畢，結(jié)束語(yǔ)。