一: 打造真正的團(tuán)隊(duì)
多賺10萬(wàn)靠活動(dòng),多賺100萬(wàn)靠銷(xiāo)售,多賺1000萬(wàn)?對(duì)不起,再好的活動(dòng)銷(xiāo)售都不可能辦到,多賺1000萬(wàn)只有靠團(tuán)隊(duì)才能做到!
到底什么樣的團(tuán)隊(duì)可以讓你一年多賺一千萬(wàn)?
團(tuán)隊(duì)絕不是口號(hào)可以喊得出來(lái)的,強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)也絕非一朝一夕可以練就,它必須從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,從最基礎(chǔ)的做起,從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起,從一個(gè)學(xué)員剛進(jìn)公司就開(kāi)始培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神!這不是誰(shuí)都可以辦到的,這也是管理無(wú)法解決的問(wèn)題,它必須依靠領(lǐng)導(dǎo)的高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自身的影響力!二:激發(fā)每個(gè)員工的賺錢(qián)欲望
1、管理者不要去講太多拯救人類(lèi)的空話(huà)
先讓你的員工賺到錢(qián)再說(shuō),一個(gè)對(duì)賺錢(qián)欲望都不強(qiáng)的員工是根本不可能把顧客服務(wù)好的,也許你覺(jué)得我這么說(shuō)太露骨,如果一個(gè)員工沒(méi)有強(qiáng)烈的賺錢(qián)欲望,他是根本不可能服務(wù)好顧客的,也根本沒(méi)有發(fā)展的欲望,更不可能有責(zé)任心,錢(qián)都不要要責(zé)任心干什么?我們不要去說(shuō)讓員工感恩主管感恩公司這種廢話(huà),感恩顧客就可以了。如果你帶著一群連錢(qián)都不想賺的員工,除了回家養(yǎng)豬就是自殺?。。?/p>
2、如何激發(fā)每個(gè)員工的賺錢(qián)欲望?
一個(gè)人的一生(包括動(dòng)物)都在做同一件事情:逃避痛苦和追求快樂(lè)!如果一個(gè)員工作出重大的自我改變的決定,只有兩個(gè)原因:一是他很痛苦,二是他很快樂(lè),如果一個(gè)員工既不是很痛苦也不是很快樂(lè),那么你要說(shuō)服他去做重大改變是不大可能的!一個(gè)人要作出重大改變:痛苦占70%,快樂(lè)占30%!
那么這就需要我們的領(lǐng)導(dǎo)者要有挖掘員工痛苦的能力和超強(qiáng)的說(shuō)服力,我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)女員工:我說(shuō)你想賺到更高的工資嗎?她說(shuō)這樣就可以了;我說(shuō)你想得到更好的發(fā)展嗎?她說(shuō)目前也挺好。
她為什么會(huì)這么說(shuō)呢?顯然她說(shuō)的不是真心話(huà),哪有不想賺錢(qián)又不想發(fā)展的員工呢?她安于現(xiàn)狀的原因就是:她現(xiàn)在既不是很痛苦,也不是很快樂(lè)!她無(wú)法作出強(qiáng)烈的自我改變的勇氣!也就是沒(méi)能激發(fā)她內(nèi)心深處那種強(qiáng)烈的賺錢(qián)欲望和發(fā)展欲望。
要激發(fā)員工的欲望你必須先走進(jìn)他的內(nèi)心,你要走進(jìn)他的內(nèi)心先要融化他心里的那層冰,讓他敞開(kāi)心扉說(shuō)出他的痛處,因?yàn)槊總€(gè)人都有自我保護(hù)意識(shí),每個(gè)人的內(nèi)心都裹著一層厚厚的鎧甲,但每個(gè)人內(nèi)心深處都有一塊最柔軟最脆弱,最不愿被人觸碰的地方,找到這個(gè)地方撕裂他的傷口讓他感到痛苦,然后去幫助他,和他并肩作戰(zhàn)!讓他看到希望和未來(lái)?。。?/p>
3、在團(tuán)隊(duì)中間人為的植入危機(jī)感和危險(xiǎn)因素
既讓每個(gè)員工深深的意識(shí)到:前有鮮花美女,后有豺狼虎豹!三:一切都可以賭
1.激發(fā)賭的欲望:為氛圍做鋪墊,誘導(dǎo)與激將!
2.真金實(shí)銀,分組PK!
3.氛圍炒作,步步跟進(jìn)
4.加大賭注,賠率加大
5.我永遠(yuǎn)站在弱的一方
6.前有鮮花美女,后有豺狼虎豹
7.結(jié)果炒作,愿賭服輸
8.共贏
如果你看懂了以上內(nèi)容并懂得運(yùn)用,那么你就可以讓豬在天上飛起來(lái)!
管理不是嚴(yán)肅的愛(ài)
管理是讓工作具有娛樂(lè)性----因?yàn)樾那橛鋹偟膯T工績(jī)效良好!
活動(dòng)之執(zhí)行
很多人都看過(guò)國(guó)慶大閱兵,沒(méi)看過(guò)的也看過(guò)解放軍的正步走,為什么他們走的那么整齊呢,為什么解放軍的執(zhí)行力這么好呢?如果我們的員工也能訓(xùn)練得和他們一樣有多好?如果我們的員工能訓(xùn)練得和解放軍一樣的話(huà)那還有什么店開(kāi)不成功呢?
很多老板和店長(zhǎng)都錯(cuò)誤的認(rèn)為活動(dòng)能不能做成功關(guān)鍵在于活動(dòng)的策劃,這是天大的錯(cuò)誤,活動(dòng)的成功30%來(lái)自于活動(dòng)案本身,70%來(lái)自于教育訓(xùn)練,即執(zhí)行,我們?cè)?jīng)用幾百家店同時(shí)做一個(gè)活動(dòng),結(jié)果業(yè)績(jī)最高的翻了11倍,業(yè)績(jī)最差的基本沒(méi)什么改變,為什么同樣的活動(dòng)案執(zhí)行下去差別這么大呢?
一流的活動(dòng)+三流的執(zhí)行=四流的效果;
三流的活動(dòng)+一流的執(zhí)行=一流的效果
我們不妨來(lái)跟解放軍學(xué)學(xué)怎么提高執(zhí)行力吧-------畢竟任何組織的執(zhí)行力和他們比都不值一提!
如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力?
1:演練;不停的演練。
細(xì)節(jié)是個(gè)魔鬼,是對(duì)執(zhí)行力的最大破壞者,要找到細(xì)節(jié),就只有在一次一次不厭其煩的演練中去發(fā)現(xiàn),有的老板和管理者總是說(shuō)執(zhí)行難,我們就拿服務(wù)流程來(lái)講,如果每天演練標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程一個(gè)小時(shí),連續(xù)演練一個(gè)月,練到所有員工都形成條件反射,看到自己人進(jìn)門(mén)都鞠躬問(wèn)好,那執(zhí)行還會(huì)難嗎?關(guān)鍵是你練了嗎?你堅(jiān)持了嗎?參加閱兵的所有官兵為了天安門(mén)前的一分鐘,他們練了一年啊!
如果我們?cè)谡阶龌顒?dòng)之前15天就做完所有活動(dòng)方案,在這15天的時(shí)間每天演練活動(dòng)流程,活動(dòng)細(xì)則,團(tuán)隊(duì)如何配合,如何跟顧客溝通,如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況等等,我相信15天后的活動(dòng)實(shí)施起來(lái)應(yīng)該沒(méi)有任何問(wèn)題!
苦練無(wú)捷徑;標(biāo)準(zhǔn)無(wú)兩樣;成績(jī)無(wú)止境!
2:全員熟練方案。
能保證執(zhí)行力的另一個(gè)要素是必須讓全體員工對(duì)服務(wù)(活動(dòng))流程牢記于心,能一字不差的復(fù)述全局,能對(duì)自己負(fù)責(zé)的局部工作理解的分毫不差!接待.助理.領(lǐng)班.技師.發(fā)型師.店長(zhǎng).主管.收銀,都要完全的理解這次活動(dòng)實(shí)施方案和細(xì)節(jié),并對(duì)自己在這次活動(dòng)中所扮演的角色做到充分了解!
在最復(fù)雜.最?lèi)毫?最極端的模擬環(huán)境中不斷的演練并做到相互配合;以結(jié)果為導(dǎo)向的進(jìn)行針對(duì)性演練!
3:可控;提前設(shè)立預(yù)案。
孔子說(shuō)凡事預(yù)則立;不預(yù)則廢,針對(duì)每一個(gè)可能出現(xiàn)的意外情況設(shè)立預(yù)案,比如活動(dòng)案本身可能會(huì)對(duì)會(huì)員產(chǎn)生沖突!
4:溝通的質(zhì)量決定了執(zhí)行力的質(zhì)量。
橫向溝通與縱向溝通
5:充分的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
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