和氣待人處世
寬容是心胸寬闊、坦蕩、成熟的表現(xiàn)，古人云“仁者無(wú)敵”，寬容能使人性情和藹，能化干戈為玉帛。
學(xué)會(huì)寬容，會(huì)使人們明智地看待與對(duì)待人際交往中的誤解和沖突，保持健康的心態(tài)。待人寬容，能夠擴(kuò)大人際交往的空間。
眾所周知，現(xiàn)實(shí)中的人們因其出身、經(jīng)歷和教育背景的不同，形成了千差萬(wàn)別的性格。在人際交往中，你可能會(huì)遇到形形色色的人，只有盡量包容、正視差異淡化矛盾，才能夠游刃有余。
如果事事斤斤計(jì)較，得理不饒人，只能使自己日益被周圍人嫌棄、孤立。寬容不是軟弱，而是一種理解與愛(ài)心的表現(xiàn)。
中國(guó)有許多古訓(xùn)，例如“得饒人處且饒人”、“嚴(yán)以律己，寬以待人”等都是指站在他人的立場(chǎng)，設(shè)身處地為他人著想，對(duì)人有包容心。
現(xiàn)在，盡管社會(huì)變遷，時(shí)代不同了，但是這些至理名言仍然有其價(jià)值。如果你身為領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你絞盡腦汁、用心良苦地教導(dǎo)下屬怎樣工作時(shí)，對(duì)方如果顯出反抗的態(tài)度，你是否常常氣憤地想整他一頓?然而對(duì)方如果沒(méi)有接納的心理，此舉只有使對(duì)方更加產(chǎn)生反感罷了。對(duì)方有接納的雅量最好，否則不妨略微改變說(shuō)詞。但是，情形如果嚴(yán)重到彼此爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，應(yīng)如何是好?
般而言，當(dāng)人們爭(zhēng)吵時(shí)，由于滿腔憤怒，所以往往出言不遜，爭(zhēng)得面紅耳赤。例如，當(dāng)一名下屬受到上司的責(zé)罵時(shí)，心里可能不斷嘀咕："這么小的過(guò)錯(cuò)，
犯不著啰嗦個(gè)不停嘛！”甚至為了避免自尊心受到傷害，他會(huì)想方設(shè)法自圓其說(shuō)。如此一來(lái)，再多說(shuō)什么也是無(wú)益的在此種情況下，處理的方法便只有先冷卻一段時(shí)間再說(shuō)。以公司而言，如果下屬在犯下過(guò)錯(cuò)，而陷入前述所說(shuō)的狀態(tài)時(shí)，務(wù)必先消去他的怨氣，并設(shè)法讓他由激動(dòng)的狀態(tài)平靜下來(lái)，進(jìn)入反省狀態(tài)。
日常生活中，每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)，這是必然的。所謂“人有短，所以見(jiàn)長(zhǎng)；唯有不香，乃見(jiàn)其香。”
容人之短，要正視其短，區(qū)別對(duì)待。容人之短，也要具體分析，根據(jù)不同之短”而采取相應(yīng)的對(duì)策。如果是不影響長(zhǎng)處發(fā)揮的短處則可以任其存在。不必苛求；如果長(zhǎng)處與短處是相伴而生，且有一定影響，則應(yīng)做到妥善處理。
容人之短，關(guān)鍵在于使長(zhǎng)短各得其宜，這是容人之短最主要的體現(xiàn)。某些缺點(diǎn)在此處是“短”，在彼處則可能是“長(zhǎng)”，反之也一樣。應(yīng)因人而異，用心安排，必能使長(zhǎng)、短各得其所。
總之，成功的管理者必須擁有寬容與沉著的內(nèi)涵。對(duì)自己的部屬多加了解，多加體諒，不意氣用事，要有高度的耐性與超常的堅(jiān)忍等美德。
