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手把手教你:提升職場情商,洞悉潛規(guī)則


你是否感覺工作壓力大,并且處于晉升瓶頸期?

根據(jù)所處的職位階段不同,工作壓力基本上可以劃分為兩種:

  • 初級員工

  • 中層管理人士

哪個階段的工作難度系數(shù)更大,見仁見智:初級員工階段的困難在于從事大量重復(fù)性勞動、不斷積累經(jīng)驗、打磨專業(yè)技能。

而作為承上啟下的中層管理者,除了需要完成工作任務(wù),更重要的是平衡上下關(guān)系。

不論身處哪個階段,「在宮斗劇中活不過一集」的低情商職場人士永遠感覺步履維艱。

如何提高職場情商,掌握職場不同階段晉升的訣竅,在同事中脫穎而出?來看看金牌投資人是如何處理的。

* 以下案例,均來自于電視劇《金牌投資人》

初級職員如何晉升?

方玉斌出身于普通的小鎮(zhèn)城市、家境一般、大專學(xué)歷,如何做到大型投資公司的副總監(jiān)級別?

主角的人物設(shè)定符合大多數(shù)普通職場員工,比如出身一般、學(xué)歷普通,想憑借自身努力突破階級壁壘,成為中產(chǎn)精英。

從一開始,方玉斌的缺點就被羅列地清清楚楚:

1. 學(xué)歷太低,投資行業(yè)是除醫(yī)生外碩博最多的行業(yè),而他僅是職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)

2. 學(xué)歷限制他的校友資源幾乎為0

3. 非數(shù)學(xué)、金融專業(yè),已經(jīng)輸在了專業(yè)技能的起跑線上

4. 不是名人企業(yè)家的兒子,無法直接給公司帶來可觀的效益

5. 家在安徽,讀書在北京,工作在上海,無根浮萍,政府關(guān)系更是指望不上

這些缺點對他的職業(yè)晉升來說,幾乎個個是硬傷。但在實現(xiàn)職業(yè)理想的道路上,他是如何完善自己的呢?

▍1. 客觀評價自身實力,努力彌補不足

盡管袁瑞朗對他有諸多不滿,但是敏銳的方玉斌發(fā)現(xiàn),一位大型投資公司總經(jīng)理愿意花時間細數(shù)他的缺點,在一定程度上已經(jīng)反映了對他的欣賞。

挑剔是欣賞的煙霧彈,自信是通往成功的首要法則。不卑不亢,方玉斌保持自信繼續(xù)爭取機會,終于獲得真正通往投資行業(yè)的鑰匙。

對自己的實力要有信心,但也不能盲目自大。學(xué)歷、人脈、專業(yè)能力依舊是方玉斌職業(yè)生涯上的最大阻礙。對此,他采取了兩個措施:出書讀MBA

酒香也怕巷子深,在投資行業(yè)名牌大學(xué)、海歸留學(xué)生比比皆是,沒有光鮮亮麗的學(xué)歷外衣,就得憑自己的努力打造,而方玉斌采取的方式是:學(xué)習(xí)理論、研究案例最后編纂成書,并舉辦新書發(fā)布會,成為行業(yè)內(nèi)的意見領(lǐng)袖。

二是報讀MBA。職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)歷,是方玉斌晉升道路上最大的坎,相比投資房子股票等固定資產(chǎn),報讀MBA讓自我升值,同時解決學(xué)歷、人脈兩大問題,才是最有價值的投資。

▍2. 工作上,重視專業(yè)征服與情緒傳達

普通員工與上級溝通不當,是產(chǎn)生職場壓力、滋生怨憤的主要原因。

上下級信息不對等,造成的工作目標不清晰、對任務(wù)緊急程度不明朗、無意義的重復(fù)勞動等,可以說是每個職場人士的噩夢。

而方玉斌與上級袁瑞朗之間的關(guān)系接近理想型:上級依靠專業(yè)技能、人格魅力獲得下屬完全信賴與服從,下屬對工作擁有高度歸屬感和責(zé)任感,能力完全得到發(fā)揮。

這得益于方玉斌與上級的緊密又保持分寸的工作匯報。

無論是從一開始的香港巨能收購,還是后來的金盛護盤戰(zhàn),方玉斌在向上級匯報情況時,簡明扼要,同時不忘提出自己的看法、解決思路。

這一點就非常值得借鑒,在匯報工作遇到的阻礙時,務(wù)必準備好3個預(yù)案:最保守、最前衛(wèi)和折中的主推方案。

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提出的三個方案代表著你的工作能力、能走多遠,而如何溝通則決定著你未來的路有多寬。

與上級溝通應(yīng)當簡潔明了,提前做好準備、列好重點與綱要,不說無用信息。工作過程不必贅述,遇到的問題、如何解決、結(jié)果怎樣才是重點。

當你工作量過大時,也一定要及時向上級直接表達訴求。別讓不斷加碼的工作,成為壓垮你的最后一根稻草——很多時候,上級并不是完全了解你的工作狀況。

▍3. 良好的同事關(guān)系

每個人在職場中都不是孤立的存在,工作業(yè)務(wù)的展開需要不同崗位同事通力協(xié)作。職場是江湖,有看不見的刀光劍影,同時也是培養(yǎng)優(yōu)良人脈的溫床。

由于報銷的關(guān)系,方玉斌與財務(wù)總監(jiān)的關(guān)系一直劍拔弩張,而一些出差時帶回來的小禮物就能緩解緊張的氛圍。

在保持和諧的同事關(guān)系上,值得向方玉斌的競爭對手燕飛學(xué)習(xí)。

作為總部來的空降兵,燕飛做足了功課,提前了解每位同事的背景與喜好,初次見面時,利用謙和近人的姿態(tài),贊美同事、「套近乎」的校友關(guān)系、請客迅速融入到新的團隊中。


中層管理階段

方玉斌的上級袁瑞朗,情商高破天際,堪稱中層領(lǐng)導(dǎo)的完美范本。

▍1. 對待下屬:演技、糖果與鞭子

一名合格的中層管理者,必定是高明的「表演藝術(shù)家」。中層管理者肩負著承上啟下的橋梁作用,既要管理下屬,又要平衡上級關(guān)系,袁瑞朗是其中高手。

面對下屬有所成就時,適當給予鼓勵和描繪未來藍圖,給顆「糖」,讓下屬充滿自信與榮譽感。

下屬之間發(fā)生爭執(zhí)時,在面子上保持公正不徇私,但對于挑事者、搬弄是非的人,私下里給予嚴正警告。

下屬方玉斌滿懷期待以為能夠晉升總監(jiān)時,卻遭遇了總部派來空降兵。來看看袁瑞朗是如何使用「三板斧」化解方玉斌心中的怨氣:

A
 晾一晾,避其鋒芒

出于對下屬容易沖動上頭的性格考量,在宣布空降兵之后,袁瑞朗第一時間避開了方玉斌,讓他冷靜下來。

B
 
危急時
刻,收買人心

空降兵不斷積累人氣,并且迅速與方玉斌有過積怨的同事形成統(tǒng)一陣營,一致對抗方玉斌。關(guān)鍵時刻,袁瑞朗現(xiàn)身帶走方玉斌,宛如發(fā)給那些試圖搞事情的人一張警告牌:他還是我罩著的。

方玉斌此時心里怨氣已經(jīng)去了大半。

C


 
鞭子與糖,給予希望

這段是袁瑞朗高情商的完美展現(xiàn):先給一「鞭子」,曉以大義,分析公司的局勢和狀況,讓方玉斌明白這是公司的命令,讓他的委屈變成個人情緒。

接著再發(fā)一顆,提供其他機會彌補升職的缺失。

再給他畫一個未來的大餅「丁總對你是有安排的」,讓他知道自己的努力一直被看在眼里,機會依舊在不遠處等著他。

到這時候,方玉斌心中的怨氣已經(jīng)基本消失,并且依然對公司和工作滿懷希望。

這一段對話是中層領(lǐng)導(dǎo)對下屬的完美話術(shù)模板。只要運用好鞭子與糖,中層管理者完全可以將工作壓力下放,并且得到正向反饋。

▍2. 對待上級:

獲取更大職業(yè)發(fā)展空間,是每個中層管理者的隱性需求。袁瑞朗對自己的職業(yè)規(guī)劃有著清晰認知,因此他對待上級指派的任務(wù)是:有所為,有所不為

面對上級看起來錯誤的決定,袁瑞朗再三表達自己的意見與看法,在被否決后,依然選擇堅定地貫徹上級的指令。

如果說這屬于一個人超強的職業(yè)素養(yǎng),那么袁瑞朗拒絕為上級的錯誤指令「背鍋」時,則是中層管理者的兩難境地:要服從安排,但也不能平白背鍋,毀了自己的職業(yè)生涯。

如何抉擇,每個中層管理者都有不同的看法,但如果已經(jīng)提前做好充足的后路準備(例如袁瑞朗隱忍2年準備辭職事宜)強勢地拒絕也未必不是一條好的出路。


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