三、引發(fā)談話的方式
人的幸福在極大的程度上取決于交談的能力。交談是人與人之間最直接、最有效、最廣泛、被運(yùn)用最多的交往方式，交談能力直接反映了一個(gè)人的交際水準(zhǔn)，而與陌生人的交談能力則更顯重要，對(duì)于開創(chuàng)局面、洽談合作、推銷、應(yīng)聘、結(jié)交新的朋友都起著舉足輕重的作用。可以毫不夸張地說(shuō)，交談直接影響了一個(gè)人的幸福指數(shù)。
總的來(lái)說(shuō)，引發(fā)談話的方式通常包括以下三個(gè)方面。
1.掃除心理障礙
現(xiàn)實(shí)生活中有許多人苦惱于如何與陌生人交談，那么究竟應(yīng)該怎樣與陌生人交談？有人說(shuō)：“我這人不善談話，更甭提去引發(fā)一次談話了。”而如果與老朋友交談，一定能隨心所欲，談興大發(fā)。其實(shí)，這是心理障礙在作怪。是心理障礙束縛住了你的舌頭，使你無(wú)法盡興而談。
與陌生人交談首要的是解除心理拘束。一些人際關(guān)系的老手，之所以善于拉關(guān)系與人套近乎，就在于他們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，與任何人交往都沒(méi)有陌生的感覺(jué)，仿佛大家早就是老朋友，制造寬松和諧的氣氛，從而感染對(duì)方。
2.通過(guò)簡(jiǎn)短問(wèn)話暖場(chǎng)
不要想象每一句話都閃閃發(fā)光，人的談話90％是廢話，只有少數(shù)的真理。引發(fā)談話的關(guān)鍵是必須讓對(duì)方說(shuō)話，切忌將談話引入死胡同?；谌祟惖谋拘裕蝗肫鋪?lái)地開始一次意味深長(zhǎng)的交談是愚蠢的，不要期望一開始雙方就很熱乎。短暫的交談不僅能為你引發(fā)一次談話，而且可以用來(lái)預(yù)熱，迫使對(duì)方準(zhǔn)備講話，然后在這種交談中觀察別人的興趣。這正如點(diǎn)篝火，不必期望用一塊著火的布頭開始，只需劃著一根火柴就行了，然后在這星星之火的作用下，通過(guò)逐步的加熱過(guò)程，尋找到共同的興趣，這時(shí)篝火就將熊熊燃燒。
人際關(guān)系中的致命失誤就是談話以自我為中心，人們往往從始至終只對(duì)他們自己，他們的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想感興趣，如果你能對(duì)別人的事感興趣，結(jié)果會(huì)使別人也對(duì)你感興趣。
3.尋找雙方感興趣的事
要贏得別人的喜歡，就要談?wù)搫e人感興趣的事。
實(shí)際上，人際交往中有經(jīng)驗(yàn)的人都知道，遇到老人就一定要談他的小孫子，在老人的心目中，他的小孫子是最可愛(ài)的，和多大人物出去旅游，甚至辦公事，都要將小孫子帶上，給老人買東西還不如給小孫子買東西，讓他印象更深刻。如果一時(shí)找不到對(duì)方感興趣的事，那么就讓他談?wù)撟约?，每一個(gè)人都是關(guān)于自己的專家，讓別人談?wù)撟约嚎梢源蚱平┚?，感化別人。
那在什么時(shí)候談?wù)撟约耗?？從心理學(xué)上講，將自己引進(jìn)交談的一個(gè)正確時(shí)間，是你能告訴對(duì)方自己的事，而這些事又能與他所說(shuō)的事聯(lián)系起來(lái)，或者在你們之間形成了一種結(jié)合。如果他說(shuō)“我是在農(nóng)村長(zhǎng)大的”，你最好回答“我也是”，或多少講一點(diǎn)你有關(guān)農(nóng)業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)，這讓他感到更重要；如果他說(shuō)出生在某個(gè)城市，而碰巧你喜歡去那里旅游，你也一定要告訴他。
▲補(bǔ)充知識(shí)▼
1.避免說(shuō)話的禁忌
在人際交往中，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，和某些人說(shuō)話的感覺(jué)如沐春風(fēng)、輕松愜意；但有的人只要一開口您就會(huì)覺(jué)得是在考驗(yàn)?zāi)娜棠土?，真是令人討厭。如果您不希望自己的談話令人反感，?qǐng)注意避免一些說(shuō)話的禁忌。
有些人心里只關(guān)心自己的事，總是喜歡喋喋不休地談?wù)撟约旱南敕?、感受，卻絲毫不考慮他人是否感興趣，對(duì)于他人提出的不同見解基本不予思考或認(rèn)同。這是交談的一大禁忌。在您和別人談話時(shí)，一定要隨時(shí)注意體會(huì)和觀察對(duì)方的感受，從他的眼神、表情以及對(duì)您講話的回應(yīng)來(lái)看他是否對(duì)當(dāng)前的話題感興趣。做到這一點(diǎn)其實(shí)并不難，只要您留心了，是很容易感受到對(duì)方的想法的。
有的人喜歡在別人講到一半時(shí)，突然就插嘴插舌，從不預(yù)先提示他要插話，而且一說(shuō)起來(lái)就沒(méi)完沒(méi)了，滔滔不絕。這樣對(duì)說(shuō)話人是非常不禮貌的。所以，在別人發(fā)表意見時(shí)，無(wú)論自己有多么新奇或相反的看法，一定要讓自己忍住，千萬(wàn)不要立即說(shuō)出來(lái)，可以隨手記在本子上，等到別人說(shuō)完了再一一做出提問(wèn)或反駁。千萬(wàn)不要有這樣一種錯(cuò)誤的看法，認(rèn)為插嘴提問(wèn)會(huì)讓別人以為您思維活躍、無(wú)所不知。其實(shí)，不僅是被打斷的人會(huì)十分生氣，其他的聽眾也會(huì)對(duì)你的做法十分反感。
在別人講話時(shí)，有的人漫不經(jīng)心，東張西望，左顧右盼，有時(shí)甚至還和別人打打招呼，給人感覺(jué)心不在焉。這樣做是對(duì)說(shuō)話人最大的不尊重，會(huì)讓他人的談話無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行下去。和這樣的人交談，沒(méi)有人會(huì)感到愉快。因此，當(dāng)別人在說(shuō)話時(shí)，您一定要注視對(duì)方的雙眼，也可以把視線再稍微抬高一點(diǎn)，看著對(duì)方眉心以上的部位，這樣會(huì)讓對(duì)方獲得更多的尊重感。
也有些人，當(dāng)別人在講自己的某種經(jīng)歷或某件事情時(shí)，他總是抱以輕蔑態(tài)度，好像他吃的鹽比別人喝的水都多，儼然以過(guò)來(lái)人自居。這樣的態(tài)度會(huì)給他人造成很大的傷害，還有可能使您遭到其他人的聯(lián)合攻擊。動(dòng)輒恭維別人當(dāng)然沒(méi)有什么必要，但是，至少應(yīng)該對(duì)他人的發(fā)言表示出足夠的尊重。
敘述事情只要把梗概大意講清楚就可以了，不必把所有的細(xì)節(jié)都敘述一遍。特別是當(dāng)心情好的時(shí)候，不能口無(wú)遮攔越講越興奮。這樣的人往往沒(méi)有見過(guò)什么大世面，雖不會(huì)對(duì)人有什么傷害，但也讓人感覺(jué)乏味難耐，被人看不起。其實(shí)，只要在說(shuō)話前多考慮半秒鐘，整理一下事情的前后順序，把沒(méi)必要的話去掉，然后再說(shuō)出口，這樣就會(huì)好得多。
如果在說(shuō)話時(shí)能隨時(shí)提醒自己，克服一些不好的習(xí)慣，您的言談一定會(huì)更有魅力。
掌握了引發(fā)人談話的方法，就要運(yùn)用它去與人交談。
2.樹立自己的威懾形象
【案例】
被“鎮(zhèn)住”的老板
美國(guó)有一位大老板，去法國(guó)一間高級(jí)餐廳就餐。由于平時(shí)一心撲在事業(yè)上，很少光臨這種場(chǎng)所，當(dāng)招待問(wèn)他飲什么酒時(shí)，他隨便點(diǎn)了一種普通酒。結(jié)果招待馬上擺起架子，調(diào)侃地告訴他，喝這種酒應(yīng)該到對(duì)面的下等酒吧，這里不賣。這位大老板一聽，頓時(shí)誠(chéng)惶誠(chéng)恐，請(qǐng)招待做主拿瓶酒。結(jié)果招待給他點(diǎn)了餐廳里最貴的酒，花了他一萬(wàn)多元，還對(duì)他表現(xiàn)出不屑一顧的神情。出來(lái)后，大老板越想越氣：那位招待一年賺多少錢？我一天賺多少錢？我一天的收入比他一年的還多，居然被他大呼小叫，花了錢，還受氣。
這位老板之所以落得如此結(jié)果，正是被招待的威懾形象鎮(zhèn)住了。有些人去到高級(jí)餐廳，雖然點(diǎn)了很多菜，但由于舉止言行不大度，餐廳服務(wù)員就認(rèn)為你是開洋葷，仍然對(duì)你行為不恭。有些人大搖大擺地走進(jìn)餐廳，對(duì)服務(wù)員大呼小叫，然后只點(diǎn)一碗粥。那些服務(wù)員反認(rèn)為是經(jīng)常光顧大酒店的“貴賓”，不過(guò)今天只想喝粥，反而態(tài)度會(huì)格外客氣。在現(xiàn)實(shí)生活中，外表的善良會(huì)使人顯得軟弱好欺，只有樹立威懾形象，才能顯示出自己地位的重要。
人與人的交往是一件很奇怪的事，雖然大家都在努力追求和諧，但偶爾這種和諧卻經(jīng)過(guò)為爭(zhēng)取心理優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的爭(zhēng)斗所得到。做人要樹立自己的信心，建立自己的優(yōu)勢(shì)感，有時(shí)也要善于適度打擊對(duì)方的信心，不讓對(duì)方過(guò)于自傲翹。這種生活哲學(xué)能應(yīng)用于廣泛的領(lǐng)域，通常打擊別人信心也有一些小技巧。
利用眼神掌握主動(dòng)權(quán)。人的語(yǔ)言分口頭語(yǔ)言和身體語(yǔ)言兩種。許多口頭語(yǔ)言無(wú)法表達(dá)的意思用身體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)往往更有效。比如用拍肚皮表示肚子餓了，這就是有效的身體語(yǔ)言。
俗話說(shuō)，“眼睛比嘴更能傳神”，眼神正是身體語(yǔ)言的重要部分。如果運(yùn)用恰當(dāng)，可以給生活帶來(lái)不少方便。在洽談生意或者尋求合作時(shí)，不僅要經(jīng)受對(duì)方語(yǔ)言考驗(yàn)，還要能頂住目光的侵襲。對(duì)方常常為了考驗(yàn)?zāi)愕恼鎸?shí)性，打擊你的信心，用審視的眼光盯住你看，這時(shí)你的神經(jīng)必須格外堅(jiān)強(qiáng)。
侵入他人身心范疇。從心理學(xué)上講，每個(gè)人都有一個(gè)不容他人侵入的領(lǐng)域，如果突然被侵入，便會(huì)產(chǎn)生不快感，同時(shí)這種感覺(jué)會(huì)轉(zhuǎn)化為恐懼和不安，使人喪失自信。
在人際交往中，有時(shí)也要善于攻破對(duì)方的身體“防區(qū)”打擊對(duì)方的信心。比如，拍地位高人物的肩膀，然而對(duì)于心理地位高的人，一般人是不敢拍他肩膀的，這種侵入他人身心范疇的方法，即刻就有增加自己心理優(yōu)勢(shì)，挫傷別人信心的作用。
3.培養(yǎng)幽默感的方法
人人都知道幽默的好處而希望成為一個(gè)具有幽默感的人。但是，據(jù)統(tǒng)計(jì)，100人當(dāng)中大約只有2個(gè)人是天生擅長(zhǎng)講笑話的，不過(guò)卻有1/10的人自認(rèn)為很會(huì)說(shuō)笑話。怎樣才能培養(yǎng)自己的幽默感呢？培養(yǎng)幽默感首先要掌握三個(gè)小技巧：
自嘲，就是嘲笑自己，開自己的玩笑。自嘲是每個(gè)人邁向幽默的第一步，也是最艱難的一步。許多人正是礙于無(wú)謂的自尊，始終拉不下臉來(lái)。自己嘲笑自己，表面上看來(lái)似乎有些傻氣，其實(shí)不然。在得意時(shí)，它可化解別人的嫉妒；在失意時(shí)，借著它，可大長(zhǎng)自己的斗志。
以輕松的方式描述別人的故事和從別人那兒聽來(lái)的奇聞?shì)W事，對(duì)拉近您和交談?wù)叩木嚯x，建立人際溝通的基礎(chǔ)很有益處。
所謂逆轉(zhuǎn)，就是所表達(dá)的結(jié)果與聽者預(yù)期的結(jié)果完全相反。當(dāng)然，有幽默感也并不意味著動(dòng)不動(dòng)就要開個(gè)玩笑、講個(gè)笑話，這樣不一定會(huì)給人留下幽默的印象。有些時(shí)候如果玩笑開得過(guò)火，反而容易給人留下不好的印象。同時(shí)還要掌握四點(diǎn)原則：
按照中國(guó)的傳統(tǒng)，在正規(guī)的場(chǎng)合不適宜開玩笑。在有比較陌生的人士在場(chǎng)時(shí)，也不宜開過(guò)頭的玩笑。
對(duì)性格開朗、喜歡說(shuō)笑的人，開些大一點(diǎn)兒的玩笑無(wú)妨；對(duì)性格內(nèi)向、少言寡語(yǔ)的人，千萬(wàn)不要過(guò)分地開玩笑。
開玩笑的真正目的是為了增進(jìn)友情，促進(jìn)身心健康，低級(jí)庸俗的玩笑實(shí)在有損個(gè)人原本良好的形象。
每個(gè)人或多或少都有自己的忌諱，所以開玩笑時(shí)一定要小心避開。
具有適當(dāng)?shù)挠哪校梢詭椭茉斐晒φ叩男蜗?，給您創(chuàng)造一個(gè)輕松的工作氛圍，有時(shí)甚至?xí)晒Φ貛椭蚱平┚?，甚至還能反敗為勝。因此，請(qǐng)您記住以上幾點(diǎn)相信您一定會(huì)取得不小的進(jìn)步。
