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為了好記，姑且把這個叫做"五人原則"。

工程問題的解決，離不開對工程環(huán)境的培育。工程環(huán)境何嘗不是一種"社會"：以大多數(shù)人的幸福為目標(biāo)、生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系互相作用，推動社會不斷進步。社會很復(fù)雜、需要一個簡單的基礎(chǔ)，那就是"誠信"。誠信所帶來的人與人之間的真實交流與信任，是工程秩序和工程效率的基礎(chǔ)，我們的努力才有共同的意義。 為了好記，需要起個通俗的名字，就把這個叫做："以人為本"的工程哲學(xué)吧。

工程哲學(xué)：以人為本

工程價值觀：以人為本 工程基本原則： 看人行：看看工程師和用戶的真實的工作情況； 聽人言：傾聽工程人員和用戶來自一線的反饋； 知人難：真實的感受他們的難處； 做人事：給他們推薦具有可執(zhí)行性的流程和任務(wù)； 說人話：用大家能夠聽懂的語言交流。 工程基礎(chǔ)：誠信

確定了“以人為本”的工程哲學(xué)，我們不想止步于只是強調(diào)人的思想、感知、溝通、協(xié)作。而是希望用知識、技術(shù)、工具把人武裝起來，這樣才能實現(xiàn)真正的工程能力。所以在這里：

我們將把工程中的各種人員，抽象為比較常見的幾個角色

然后從這些角色的視角，組織工程的各種資源和要素：方法、過程、技術(shù)、工具

以便產(chǎn)生期待的結(jié)果：產(chǎn)品、質(zhì)量

贏得：客戶和市場

 

如何進行能力建模呢

既然人是工程的根本，那我們就可以基于工程技術(shù)人員的視角，進行能力建模。讓大家知道自己的工作對應(yīng)到什么角色、應(yīng)該具有什么能力，然后把這些能力落地到：過程、技術(shù)、工具，這樣就可以實現(xiàn)真正的能力提升。各個角色的能力建模的目標(biāo)是為了實現(xiàn)工程全周期的團隊能力，所以能力建模應(yīng)該基于工作流程，提煉各個角色負責(zé)的工作，然后把工作分解為能力四要素：知識、技能、經(jīng)驗、素養(yǎng)。如下圖所示：

 

如何培養(yǎng)能力?

人的工作能力進一步分解為四個維度后，相應(yīng)的培養(yǎng)也就圍繞四個維度進行：

知識：主要靠學(xué)習(xí)。 技能：需要通過工作場景來訓(xùn)練。 經(jīng)驗：需要實際的工作經(jīng)歷積累，尤其是失敗的積累。 素養(yǎng)：需要思維方式和工作態(tài)度的培養(yǎng)，需要一個長期堅持、不斷重復(fù)、形成習(xí)慣。

 

如何評價能力？

評價人的能力的角度有很多，從工程實踐來說，我們關(guān)心是“人員具有完成工作任務(wù)的能力”，所以人的能力應(yīng)該從完成工作任務(wù)的角度來評價。任務(wù)這個詞聽起來有些虛，要落地到完成任務(wù)所需要掌握的知識、技能、經(jīng)驗、素養(yǎng)的評價：

知識評測：知識具有顯性的特點，可以采用試卷的的方式進行評測。 技能評測：技能具有隱形的特點，可以采用案例實踐的方式進行評測。 經(jīng)驗評價：對于經(jīng)驗的評價，應(yīng)該基于工作的真實史記錄。 素養(yǎng)評價：對于素養(yǎng)的評價，需要長期的記錄、觀察，并結(jié)合一些特定困難的考驗。

 

從工作的角度來看，技能的評價是重點，可以落地到具體的工具和工件。這樣的評價更加客觀和真實：

工作中使用的工具是否熟練？（例如這些都算工具：開發(fā)語言C/C++、開發(fā)工具 VisualStudio.net ）

工作輸出的工件是否質(zhì)量合格？（例如：需求模型和文檔、設(shè)計模型和文檔、開發(fā)出來的程序、測試發(fā)現(xiàn)的bug）

系統(tǒng)工程和軟件工程的過程到人員的映射

為了讓混沌的工程清晰可見，我們建議工程實踐者采用MBSE的工程方法，也就是基于模型來描述各個階段的交付物內(nèi)容（例如 需求模型、設(shè)計模型、測試模型），這樣便于更加清晰地了解工作內(nèi)容、進而有助于問題的識別和改進。我們將建設(shè)2個工程層次的人員能力體系：

系統(tǒng)工程：以設(shè)備監(jiān)控為主要目標(biāo)的系統(tǒng)，具有嵌入式、實時性、安全性要求高的特點。 軟件工程：以企業(yè)信息化或者軟件為主要目標(biāo)的系統(tǒng)，具有業(yè)務(wù)復(fù)雜、數(shù)據(jù)多、功能多的特點。

如下是過程到人員視角的映射圖：

1. 首先是系統(tǒng)工程的過程到角色的映射圖：

 

 

角色	工作	工件
需求分析師	需求調(diào)研  業(yè)務(wù)分析  需求分析	業(yè)務(wù)需求文檔  業(yè)務(wù)需求模型
產(chǎn)品經(jīng)理	產(chǎn)品需求分析  產(chǎn)品規(guī)劃  需求分析	產(chǎn)品需求文檔  產(chǎn)品原型
系統(tǒng)工程師	系統(tǒng)需求分析  系統(tǒng)設(shè)計	系統(tǒng)需求模型/文檔  系統(tǒng)設(shè)計模型/文檔
軟件工程師	軟件需求分析  軟件設(shè)計  軟件開發(fā)  軟件測試	系統(tǒng)需求模型/文檔  系統(tǒng)設(shè)計模型/文檔  程序文件  軟件測試用例、bug記錄、測試報告
集成工程師	組件配置  軟件構(gòu)建  集成測試	集成模型  集成測試用例與腳本  測試報告
測試工程師	系統(tǒng)功能測試  系統(tǒng)性能測試  系統(tǒng)可靠性測試	測試用例  Bug記錄  測試報告
項目經(jīng)理	項目計劃  資源分配與協(xié)調(diào)  項目跟蹤與監(jiān)控  項目驗收管理	項目計劃  資源目錄  跟蹤看板  驗收報告
質(zhì)量經(jīng)理	制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)  過程定義與管理  交付物評審  編寫質(zhì)量報告	質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)  過程框架  交付物模板與評審記錄  質(zhì)量報告

 

2. 軟件工程的過程到人員視角的映射圖：

軟件工程的過程跟系統(tǒng)工程基本類似，只是系統(tǒng)架構(gòu)師變?yōu)榱讼到y(tǒng)工程師，系統(tǒng)工程師和軟件工程師的工作內(nèi)容有些變化。

 

角色	工作	工件
需求分析師	需求調(diào)研  業(yè)務(wù)分析  需求分析	業(yè)務(wù)需求文檔  業(yè)務(wù)需求模型
產(chǎn)品經(jīng)理	產(chǎn)品需求分析  產(chǎn)品規(guī)劃  需求分析	產(chǎn)品需求文檔  產(chǎn)品原型
系統(tǒng)架構(gòu)師	業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計  數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計  應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計  技術(shù)架構(gòu)設(shè)計	架構(gòu)文檔  架構(gòu)模型
軟件工程師	數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計  程序設(shè)計  程序開發(fā)  單元測試	數(shù)據(jù)模型  程序模型  程序文件  單元測試用與代碼
集成工程師	組件配置  軟件構(gòu)建  集成測試	集成模型  集成測試用例與腳本  測試報告
測試工程師	系統(tǒng)功能測試  系統(tǒng)性能測試  系統(tǒng)可靠性測試	測試用例  Bug記錄  測試報告
項目經(jīng)理	項目計劃  資源分配與協(xié)調(diào)  項目跟蹤與監(jiān)控  項目驗收管理	項目計劃  資源目錄  跟蹤看板  驗收報告
質(zhì)量經(jīng)理	制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)  過程定義與管理  交付物評審  編寫質(zhì)量報告	質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)  過程框架  交付物模板與評審記錄  質(zhì)量報告

 

我們能夠幫助大家什么

在將近20年的一線實踐和企業(yè)服務(wù)過程中，火龍果已經(jīng)積累了如下工程資產(chǎn)：

工作指南：一個工程全周期的過程指南，各個角色的工作指南 文檔模板：需求文檔、設(shè)計文檔、開發(fā)文檔、測試文檔... 模型框架：需求模型、設(shè)計模型、代碼模型、測試模型... 工件范例： 文檔范例 模型范例 代碼范例 測試范例

 

在人員的能力體系建設(shè)方面，我們已經(jīng)幫助多家企業(yè)建立了：

能力模型：需求分析師、產(chǎn)品經(jīng)理、架構(gòu)師、開發(fā)工程師、測試工程師。 培養(yǎng)課程：知識課程、技能課程、實踐訓(xùn)練課程。 評測題庫：知識考題、訓(xùn)練任務(wù)、素養(yǎng)評測題庫。 工程整體視角的過程指南 各個角色的工作流程指南； 各種工件的模板，包括模型框架、文檔模板、代碼規(guī)范、測試規(guī)范； 各種工作原則。

 

另外，火龍果還研發(fā)了能力管理系統(tǒng)iPerson，提供能力建設(shè)的系統(tǒng)級支持：

對能力建模：角色、任務(wù)、知識、技能、經(jīng)驗、素養(yǎng)。 基于能力模型：定義學(xué)習(xí)目錄和評測題庫。 支持在線學(xué)習(xí)和在線評測。 可視化、圖形化的能力模型，是能力管理的基礎(chǔ)，這將極大地提高工程技術(shù)人員的能力認知、進而驅(qū)動能力的培養(yǎng)和評價。

 

后續(xù)，我們將推出人員能力視角的工程指南，面向各個角色建立：能力模型、培養(yǎng)課程、能力評測題庫，幫助企業(yè)建立“以人為本”的工程能力。同時落地到具體的工具和技術(shù)，讓紛繁復(fù)雜的方法、技術(shù)和工具真的能夠為人所用、創(chuàng)造更大的價值。

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