和越級匯報一樣討厭——也談越級指揮
民營企業(yè)管理，老大事無巨細，雞毛蒜皮之事親力親為，很普遍。企業(yè)小，尚可；企業(yè)大、層級多，管理面寬，就會引起責任不明、職責不清、管理混亂；老大累死累活，管理效果卻不好；大小事一把抓，企業(yè)做不大，是成長的管理瓶頸，若不突破，企業(yè)發(fā)展就會受限。
這種現(xiàn)象，就規(guī)模企業(yè)而言，往往表現(xiàn)在越級指揮上。
越級指揮的原因：
１、老大不放心、不甘心；
２、從小企業(yè)的直線管理起步，習慣成自然；分管的負責人，在老大看來，都是打工仔；
３、分管負責人不負責任，能力不及，心術不正，管理效果不好；
４、老大與分管人理念差異，工作方法不一致，負責人最終屈服于老大；具體工作也讓位于老大；
５、考核激勵機制存在問題，被委托人消極、陽奉陰違；
６、沒有管理組織原則。
越級指揮的后果
１、責任對象混亂：責任有一個定量，一方承擔多了，另一方承擔的就會相應減少；老大越級指揮，其所指揮內容的責任，自然由老大承擔；本來應由分管負責人責任，變成了老大的責任；
２、崗位職能混亂：越級指揮，相當于老大履行了分管負責人的職能；使分管人陷入職能迷茫，其工作方向和內容就會失去目標；
３、管理程序混亂：越級指揮之后，分管負責人即會失去對其下屬的指揮權威性，這些下屬會自然而然地越級匯報，等待越級指揮；遂變成由司令直接向士兵下令，混亂為必然；
４、分管負責人失去信心與熱情；每一次越級指揮，都是對分管負責人的否定。
解決辦法
１、先找對人：德才兼?zhèn)涞姆止茇撠熑穗y找，但選人無論如何是第一關；另外，高級管理人員的去職，需要有一個退出機制，在其出任職務前，就應明確職務調整后的待遇與退出方式，不能讓撤職人員產生被拋棄的感受，否則，后果很嚴重；
２、確立組織原則：
a、 統(tǒng)一指揮原則：直接上司是唯一的；不多頭領導，下級可向上級反映情況，不越級匯報工作；
b、 逐級授權原則：自上而下逐級授權，不越級授權；實行逐級指揮和逐級負責，上級能越級檢查，不越級指揮；
c、 職權明確原則：各層次負責人的權力范圍、職責內容，將明確規(guī)定并公示，防止不行使職權或越權行使職權的發(fā)生；
d、 職權和職責對等原則：職權是執(zhí)行任務的權力，職責則是完成任務的義務，兩者必須相稱，避免有職無權或有責無權現(xiàn)象的發(fā)生；
e、 例外管理原則：在特殊、例外的情況下，可由上級來處理意外出現(xiàn)的問題，既保證穩(wěn)定性的正常工作，又能應付特殊情況的管理；
f、 職權絕對性原則：上級雖然授權與下級，但有收回授權的權利。上級授權給下級，不減輕上級的責任；上級應檢查下級工作并給予指導，下級發(fā)生錯誤，上級應負領導責任。
３、健全的監(jiān)督與考核機制：不越級指揮，還需要機制上的保證；既需要通過激勵機制調動其主觀能動性，也需要通過程序性管理、定期的職務評估與管理審計，來保證不偏離企業(yè)目標、不失控。
管理條理清晰，改善循序漸進；日積月累，最終達至井然有序的企業(yè)運行狀態(tài)。這樣的企業(yè)，可能會平淡些，但一定能穩(wěn)健地成長。
《越級指揮透析》
我們平常經?？梢月牭绞裁丛郊壷笓]，在企業(yè)里的打工一族也是經常遇到這樣的現(xiàn)象，越級指揮指的是級別比較高的管理人員繞過員工的直屬上司而直接指揮員工。一般而言，我們可以看到以下的現(xiàn)象：
老板或總經理下生產現(xiàn)場查看，看到員工違反制度，老板就直接把這人給開除了。記得有這樣一個故事：某公司老板一天去倉庫巡察，看到一位男青年靠在貨物上在睡覺，上前叫醒他，問他：你一個月工資多少？男青年毫不在乎地說：2000元。老板從口袋里掏出一把錢，唰唰唰地數了2000元，交給那個男青年，說：你被解雇了!男青年接了錢，頭也不回地走了。后來有工作人員告訴這位老板：他是來送貨的，不是我們公司的員工!在這里，老板不了解情況的前提下，做出一些錯誤的決定。
某些高層以前一直是從事專業(yè)工作的，很喜歡在專業(yè)工作中直接安排任務給基層員工。筆者曾經遇到過這樣的老板：這位老板是做機械設計出身的，喜歡整天想一些設備改造的工作，一旦想得差不多，就把設備部門的工程師叫到辦公室，告訴他這臺設備要如何如何改造，而設備部經理卻什么也不知道，那位工程師也把這事當作一種榮耀，到處宣揚，結果設備經理最終什么事也不管，出現(xiàn)問題了，就讓他的下屬去找老板，而老板又經常不在，結果一些工作不了了之。
只要我們平時稍稍注意一下，越級指揮可以說在每一個企業(yè)里都存在，區(qū)別只是有的企業(yè)嚴重有的企業(yè)輕微而已。分析這些越級指揮，大體上可分為：專業(yè)上——指揮者是專業(yè)出身，對一些專業(yè)問題比較懂行；權力上——指揮者比較崇拜權力，喜歡發(fā)號施令；特權——指揮者是一些特殊人物，喜歡濫用權力；信任上——指揮者不相信自己的部屬而直接指揮；無奈之舉——有些是因為部屬無能而不得不為之；還有一些其他原因，如不想讓某些人知情等等。
無論何種形式的越級指揮，對企業(yè)來講，只有壞處，沒有任何好處：
1、 不利于培養(yǎng)下屬。一個人的工作能力應該是通過各種工作任務來培養(yǎng)，如果他無法接觸，則無法了解和熟悉。
2、 不利于工作的順利開展。企業(yè)內應該是每個崗位的設置都要起到相應的作用，否則就沒有必要設置這樣的崗位。如果越過部屬而直接指揮，讓你的部屬不了解工作，就無法對這項工作進行跟蹤監(jiān)督與檢查，從而無法保證進度，也無法保證結果是否符合要求。
3、 容易助長基層人員的不正之風。某些基層人員得到高層的指示之后，很有可能會生產一些不正當的想法和做法，從而導致不正之風滋生。
4、 打亂企業(yè)內部的層級管理，不利于留住人才。有越級指揮就必定存在越級報告，因為基層員工需要將工作中的一些事作一些匯報，一般只會找布置工作的人匯報，從而架空中層的權限，讓他無法有效行使職權，覺得自己無法發(fā)揮作用而萌生去意。
5、 打亂高層的工作安排。一旦有了越級指揮，就會陷于具體事務中，整天忙得焦頭爛額，而缺少時間去做方向性、決策性的工作，從而使企業(yè)發(fā)展緩慢。
6、 出現(xiàn)亂指揮現(xiàn)象。在專業(yè)方面的工作，高層不見得比中層懂得更多，這時的越級指揮就有亂指揮的嫌疑，很多決策可能是錯誤的。
7、 導致濫用權力。越級指揮的本質就是濫用權力，一旦形成風氣，會導致企業(yè)出現(xiàn)混亂。
8、 讓基層無所適從。越級指揮可能是交叉指揮，也有可能是錯誤決策，基層聽也不是，不聽也不是，可能做也是錯，不做也是錯。
為了企業(yè)的利益，使企業(yè)能順利發(fā)展，就必須解決越級指揮這一不良現(xiàn)象。但要解決越級指揮，就必須從老板做起，因為能越級指揮的人基本上都是企業(yè)的高層。如果老板能做到不越級指揮，并制止越級指揮這樣的現(xiàn)象，才有可能在企業(yè)內徹底杜絕越級指揮。
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