團(tuán)隊(duì)活動就像是一場游戲，在團(tuán)隊(duì)里面，不論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，都是玩游戲的人，規(guī)則早就制定好了，雙方都要遵循這套規(guī)則進(jìn)行博弈，在追求勝利的道路上，首先要實(shí)現(xiàn)共贏，同時還要讓自己的利益最大化。有人說，這套規(guī)則是不公平的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者占據(jù)了各種管理優(yōu)勢，但事實(shí)也告訴我們，輸贏不由優(yōu)勢決定，關(guān)鍵是你會不會玩。很多管理者在看似“穩(wěn)贏”的道路上揮舞鞭子，最后卻發(fā)現(xiàn)自己輸了，管理規(guī)則完全失效。這是為什么？因?yàn)樗恢涝趺粗贫ㄒ惶走m用于自己的游戲規(guī)則。

如果給你一個團(tuán)隊(duì)，你會成為贏家嗎？換個說法，你要怎樣成為游戲的贏家呢？

四個字：設(shè)計(jì)規(guī)則。

任何一個好的團(tuán)隊(duì)，無論大型企業(yè)、部門還是小公司，甚至兩三個人的工作小組，都是非常善于設(shè)計(jì)游戲規(guī)則的，不管是玩智力游戲還是體力游戲。這些團(tuán)隊(duì)的管理者可以做到讓員工快樂地、服從地跟著他“玩游戲”，玩一場設(shè)定好的游戲。因此，你要帶好一個團(tuán)隊(duì)，就需要讓自己成為一個設(shè)計(jì)者，并讓這個規(guī)則為包括你在內(nèi)的所有人的需求服務(wù)。

在制定游戲規(guī)則時，有三個層面。第一個層面是一般通用性規(guī)則，它是所有規(guī)則的基礎(chǔ)；第二個層面是工作性的規(guī)則，主要包含工作流程、方法；第三個層面是總章，類似于一國憲法，是團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)性規(guī)則。

一般通用型規(guī)則

針對所有群體的行為規(guī)則。它是通用的，全體成員的行為都要在這個規(guī)范內(nèi)，它具有調(diào)節(jié)成員關(guān)系、宣誓團(tuán)隊(duì)性質(zhì)的特點(diǎn)。一般通用性規(guī)則要講清楚三件事：

1. 團(tuán)隊(duì)管理、分配等規(guī)章制度明細(xì)以及它們的適用條件、范圍和變通的前提。

2. 團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則以及成員的行為規(guī)范。一般通用性規(guī)則就像一把標(biāo)尺，要一清二楚地列明員工在各個領(lǐng)域的行為規(guī)范，細(xì)化到每一個環(huán)節(jié)。

3. 破壞規(guī)則的后果。如果違反了這些規(guī)則，會有什么后果？違反不同的規(guī)則會有不同的懲治措施，要把這些規(guī)定公示。

有了一般通用性規(guī)則，團(tuán)隊(duì)中的每個人就知道自己該怎么進(jìn)入成員角色了。但這時問題又來了，雖然人們知道應(yīng)該做什么，但流程上具體如何操作，一般性規(guī)則是不會講的，那么就需要另一套規(guī)則來告訴成員們該怎么做。

工作流程規(guī)則

1. 對于工作可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)防和處理。比如產(chǎn)品缺損遭到客戶投訴該如何處理；售后時對待客戶要以怎樣的服務(wù)態(tài)度和溝通方法等等。有了流程上的規(guī)范，員工只需要遵守辦理即可，不必每次都開動腦筋原地創(chuàng)造。

2. 對工作的監(jiān)督規(guī)定。你要檢查崗位設(shè)置、人員分配是否合理，保證團(tuán)隊(duì)成員在工作中都是盡職盡責(zé)的，而不是在偷懶。

3. 對工作效率的保證。改善業(yè)務(wù)流程就意味著提高工作效率，工作流程必須具備這方面的功能，它可以隨時調(diào)整業(yè)務(wù)的計(jì)劃、流程和縮減環(huán)節(jié)，今兒理順工作進(jìn)程，讓效率得以提高。

指導(dǎo)性規(guī)則

如果一個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人僅僅發(fā)揮頒發(fā)執(zhí)行任務(wù)的職能，只告訴員工去完成某項(xiàng)工作，缺乏引導(dǎo)性和指示性的精神，那么團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行任務(wù)的時候就很難投入。

“你只說了要完成某項(xiàng)任務(wù)，沒說我可以用什么方法完成，我只要達(dá)到目的就可以了。”成員這時候會各執(zhí)一把刷子，最后領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，結(jié)果根本不是他想要的。

團(tuán)隊(duì)中的指導(dǎo)性規(guī)則就是一種綱領(lǐng)性文件，是團(tuán)隊(duì)所有游戲規(guī)則的指導(dǎo)性章程，或者說是一部團(tuán)隊(duì)的“憲法”。

現(xiàn)實(shí)的情況是，大部分公司缺少這樣一部“憲法”，有的公司甚至持不屑的態(tài)度。無數(shù)的事實(shí)表明；如果沒有一個很有高度的章程來明確公司的價值觀和追求方向，員工就會失去靈魂，沒有辦法從團(tuán)隊(duì)中獲得精神力量。其他任何一項(xiàng)制度也會成為一紙空文，有了一個原則性的規(guī)定對團(tuán)隊(duì)這個“游戲”的性質(zhì)定性以后，所有的細(xì)節(jié)制度才有依據(jù)。

制定自己的團(tuán)隊(duì)“憲法”，決不能靠模仿，必須結(jié)合這身的實(shí)際情況”原創(chuàng)“。你自己開了一家小公司，把阿里巴巴的“企業(yè)憲法”搬過來照用，那是不行的。一個好的團(tuán)隊(duì)管理者，他首先必須是一個設(shè)計(jì)師，一個善于制定游戲規(guī)則和擅長創(chuàng)新的人，只有這樣，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)成員才會像他一樣不斷成長。