問題1.山東省納稅人網(wǎng)上辦稅地址是多少？
答復(fù)：自2016年10月8日起，山東省納稅人請(qǐng)使用金三優(yōu)化版網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)進(jìn)行辦稅，即山東省地方稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳（網(wǎng)址http://wsbs.sdds.gov.cn）；
問題2.納稅人網(wǎng)上辦稅需要使用什么瀏覽器？
答復(fù)：山東省地方稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳支持IE8瀏覽器（Windows操作系統(tǒng)），360瀏覽器也可以使用。
注意：若瀏覽器為IE9、IE11等請(qǐng)降級(jí)瀏覽器至IE8，重啟電腦后登錄即可。
問題3.新納稅人（未使用過www.12366.cn）如何獲取賬號(hào)和密碼
答復(fù)：請(qǐng)前往大廳聯(lián)系稅務(wù)人員在金稅三期稅收管理系統(tǒng)的網(wǎng)報(bào)開戶管理或者自然人開戶模塊開戶即可。
問題4.原使用國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳（www.12366.cn）納稅人如何登錄山東省地方稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳
答復(fù)：登錄網(wǎng)址：http://wsbs.sdds.gov.cn
登錄賬號(hào)和密碼：原國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的賬號(hào)和密碼（納稅人無(wú)需前往大廳重新開戶）。
問題5.納稅人登錄后顯示“用戶不存在”
答復(fù)：（1）請(qǐng)確認(rèn)社會(huì)征信碼或納稅人識(shí)別號(hào)是否輸入正確，請(qǐng)輸入正確的賬號(hào)登錄。
（2）若輸入正確仍提示用戶名不存在則說(shuō)明沒有開戶，請(qǐng)前往大廳聯(lián)系稅務(wù)人員在金稅三期稅收管理系統(tǒng)的網(wǎng)報(bào)開戶管理或者自然人開戶模塊開戶即可；
問題6.納稅人登錄后顯示“用戶名或密碼錯(cuò)誤”
答復(fù)：檢查密碼是否輸入正確，注意區(qū)分大小寫。若忘記密碼請(qǐng)聯(lián)系稅管員或前往大廳聯(lián)系稅務(wù)人員重置密碼。
問題7.納稅人登錄后顯示“用戶不正?！?/span>
答復(fù)：這是由于納稅人狀態(tài)不為正常狀態(tài)引起的，請(qǐng)前往大廳聯(lián)系稅務(wù)人員修改納稅人狀態(tài)。
目前網(wǎng)報(bào)只允許納稅人狀態(tài)為正常的納稅人登錄系統(tǒng)。
問題8.登錄系統(tǒng)時(shí)提示“用戶被禁用”
答復(fù)：這是由于該納稅人開戶信息 “是否啟用”為“否”造成的，請(qǐng)前往大廳聯(lián)系稅務(wù)人員在“網(wǎng)報(bào)開戶管理”模塊中將納稅人用戶信息欄“是否啟用”選擇“啟用”即可；
問題9.登錄系統(tǒng)后為何顯示過多的納稅人信息
答復(fù)：出現(xiàn)這種情況是因?yàn)樵摷{稅人辦理了多個(gè)登記信息（包括報(bào)驗(yàn)登記），請(qǐng)根據(jù)具體的情況來(lái)選擇辦理涉稅業(yè)務(wù)的主體（可以根據(jù)法人、經(jīng)營(yíng)地址、主管稅務(wù)機(jī)關(guān)選擇）；
問題10.登錄系統(tǒng)后如何修改密碼
答復(fù)：納稅人登錄后，點(diǎn)擊左上角用戶信息區(qū)修改密碼的鏈接，輸入密碼（注意密碼為大小寫字母加數(shù)據(jù)）即可。
如無(wú)法找到修改密碼的鏈接，可點(diǎn)擊菜單欄“辦稅桌面”，即可在左上角用戶信息區(qū)找到修改密碼的鏈接。
問題11：進(jìn)入申報(bào)表時(shí)比如“財(cái)務(wù)報(bào)表”、“附加稅費(fèi)申報(bào)表”提示控件安裝失敗，無(wú)法繼續(xù)申報(bào)？
答復(fù)：（1）沒有安裝一鍵設(shè)置工具，在使用網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳前首先納稅人需要安裝一鍵設(shè)置工具（對(duì)window權(quán)限、瀏覽器進(jìn)行設(shè)置），安裝完成并重啟瀏覽器之后才可以進(jìn)行進(jìn)入申報(bào)表進(jìn)行申報(bào)。
（2）沒有使用正確的瀏覽器進(jìn)行申報(bào)，網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)目前是支持32位IE8瀏覽器進(jìn)行申報(bào)，如果使用其他瀏覽器可能會(huì)造成沒有加載控件造成無(wú)法打開申報(bào)表。
（3）IE瀏覽器設(shè)置存在問題，納稅人需要檢查IE瀏覽器是否設(shè)置信任站點(diǎn)、ActiveX控件是否啟用，如果設(shè)置沒問題還可以通過重置IE瀏覽器及重新安裝一鍵設(shè)置工具來(lái)解決。
問題12.納稅人登錄后在申報(bào)征收菜單下為何帶出如此多的菜單
答復(fù)：目前網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)不需要稅費(fèi)種認(rèn)定就可以帶出菜單的有“車船稅申報(bào)”、“通用申報(bào)”、“房產(chǎn)稅申報(bào)(優(yōu)化版)”、“房產(chǎn)稅稅源信息采集”、“城鎮(zhèn)土地使用稅(優(yōu)化版)”、“城鎮(zhèn)土地使用稅稅源信息采集”、“資料報(bào)送與信息采集”，納稅人可以根據(jù)自己的需要選擇申報(bào)表進(jìn)行申報(bào)，無(wú)需申報(bào)的可以不用申報(bào)。
問題13.納稅人登錄后在申報(bào)征收菜單下沒有帶出需要申報(bào)的稅種
答復(fù)：納稅人可以在網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)中我的查詢--一戶式查詢--綜合查詢--稅種核定信息查詢中查看是否已經(jīng)核定了該稅種，且該稅費(fèi)種認(rèn)定有效。
（1）若無(wú)該稅費(fèi)種認(rèn)定信息，請(qǐng)前往大廳聯(lián)系稅務(wù)人員進(jìn)行稅費(fèi)種認(rèn)定。
（2）若稅種認(rèn)定已過期，請(qǐng)前往大廳聯(lián)系稅務(wù)人員重做稅費(fèi)種認(rèn)定。
問題14.進(jìn)入通用申報(bào)初始化頁(yè)面提示沒有稅費(fèi)種認(rèn)定
答復(fù)：目前通用申報(bào)表只能申報(bào)“工會(huì)經(jīng)費(fèi)”，其他附加稅費(fèi)、殘疾人就業(yè)保障金要通過專用申報(bào)表單獨(dú)申報(bào)。
問題15.進(jìn)行申報(bào)時(shí)提示：超時(shí)了
答復(fù)：（1）網(wǎng)絡(luò)異常原因：請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否正常，如網(wǎng)絡(luò)正常請(qǐng)稍等片刻后重新點(diǎn)擊申報(bào)征收下的菜單進(jìn)入。
（2）頁(yè)面停留時(shí)間過長(zhǎng)：請(qǐng)關(guān)閉頁(yè)面后重新進(jìn)入該頁(yè)面再進(jìn)行各項(xiàng)操作。
問題15.附加稅費(fèi)申報(bào)無(wú)法填寫已繳稅額？
答復(fù)：（1）請(qǐng)納稅人確認(rèn)是否存在預(yù)繳稅款。若納稅人沒有在大廳系統(tǒng)維護(hù)預(yù)繳，填寫已繳稅額后系統(tǒng)會(huì)提示您填寫的已繳稅額不能大于預(yù)繳稅款0，這時(shí)納稅人需要聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)管理員在金三系統(tǒng)中“預(yù)繳稅款臺(tái)賬錄入”模塊進(jìn)行維護(hù)預(yù)繳，然后納稅人就可以填寫已繳稅額進(jìn)行申報(bào)
（2）若納稅人填寫的已繳稅額大于應(yīng)納稅額，則系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提示填寫的已繳稅額大于應(yīng)納稅額，不能繼續(xù)進(jìn)行申報(bào)，請(qǐng)納稅人核實(shí)預(yù)繳稅款后填寫。
問題16.原來(lái)土地增值稅申報(bào)是在分項(xiàng)目通用申報(bào)模塊進(jìn)行申報(bào)，但是優(yōu)化版網(wǎng)報(bào)沒有該模塊，在哪可以申報(bào)？
答復(fù)：（1）網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)已經(jīng)去掉了分項(xiàng)目申報(bào)的模塊，土地增值稅申報(bào)需在專項(xiàng)申報(bào)的菜單進(jìn)行申報(bào)。（2）若無(wú)土地增值稅專項(xiàng)申報(bào)的菜單，可先在我的查詢--一戶式查詢--綜合查詢--稅種核定信息查詢中查看是否已經(jīng)核定土地增值稅的稅種（稅種認(rèn)定是有效的且在認(rèn)定有效期內(nèi)），如未認(rèn)定請(qǐng)聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)管理員進(jìn)行核定。
問題17.打開土地增值稅申報(bào)菜單提示沒有預(yù)征的稅種認(rèn)定，無(wú)法填寫土地增值稅納稅申報(bào)表？
答復(fù)：（1）進(jìn)入申報(bào)征收模塊下的土地增值稅，可選擇表一及表三的申報(bào)表，申報(bào)表表一需要認(rèn)定土地增值稅預(yù)征的品目才可以進(jìn)行填寫，如沒有核定預(yù)征品目的土地增值稅請(qǐng)聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)管理員進(jìn)行核定，然后再進(jìn)行網(wǎng)報(bào)。（2）對(duì)于非預(yù)征類的品目請(qǐng)選擇土地增值稅表三的申報(bào)表進(jìn)行申報(bào)。
問題18.打開土地增值稅菜單提示當(dāng)前屬期沒有可申報(bào)的土地增值稅項(xiàng)目信息？
答復(fù)：（1）系統(tǒng)會(huì)把原有的不動(dòng)產(chǎn)項(xiàng)目信息遷移到土地增值稅項(xiàng)目信息中，如果以前已經(jīng)做過不動(dòng)產(chǎn)或工程項(xiàng)目登記，現(xiàn)在沒有帶出項(xiàng)目信息請(qǐng)前往大廳聯(lián)系稅務(wù)人員處理。（2）如果納稅人以前沒有做過項(xiàng)目登記請(qǐng)前往大廳維護(hù)土地增值稅項(xiàng)目信息，然后再使用網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行申報(bào)。
問題19.納稅人已做土地增值稅認(rèn)定、土地增值稅項(xiàng)目登記，但是點(diǎn)擊土地增值稅申報(bào)菜單提示只有行業(yè)為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)業(yè)才能填寫土地增值稅表一？
答復(fù)：只有登記信息中的行業(yè)是房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)業(yè)，認(rèn)定土地增值稅預(yù)征的品目才可以進(jìn)行填寫才能填寫土地增值稅表一。如不符合以上條件，納稅人需前往大廳聯(lián)系稅務(wù)人員在金三系統(tǒng)中“變更稅務(wù)登記”模塊變更該納稅人的行業(yè)為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)業(yè)，然后納稅人再登錄網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行申報(bào)。
問題20.填寫車船稅申報(bào)表時(shí)，申報(bào)期限、繳款期限、納稅期限、都無(wú)法填寫，點(diǎn)擊“匯總”按鈕時(shí)又提示申報(bào)期限、繳款期限、納稅期限不能為空？
答復(fù)：車船稅的申報(bào)流程有所變更，現(xiàn)在的申報(bào)流程為：(1)納稅人填寫車輛、船舶的申報(bào)表信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕；(2)金三大廳主任崗的稅務(wù)人員在“車船稅稅源信息維護(hù)”模塊對(duì)該納稅人的申報(bào)期限、繳款期限、納稅期限進(jìn)行維護(hù)；(3)納稅人登錄網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行車船稅的申報(bào)。
問題21.車船稅申報(bào)時(shí)點(diǎn)擊“匯總”按鈕提示稅款所屬期不一致無(wú)法進(jìn)行匯總？
答復(fù)：（1）納稅人需要確認(rèn)初始化界面的稅款所屬期與申報(bào)表填寫頁(yè)面的車船稅稅源信息中的納稅期限是否一致，系統(tǒng)只允許匯總相同屬期的稅源信息。（2）若不一致請(qǐng)聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)管理員在金三系統(tǒng)“車船稅稅源信息維護(hù)”模塊對(duì)稅源信息中的納稅期限重新維護(hù)，然后納稅人可以正常使用網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行車船稅申報(bào)。
問題22.納稅人不需要申報(bào)房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅，但是在申報(bào)征收菜單下帶出了該菜單？
答復(fù)：網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)無(wú)需做稅種認(rèn)定就可以帶出菜單的有以下幾個(gè)稅種：“車船稅申報(bào)”、“通用申報(bào)”、“房產(chǎn)稅申報(bào)(優(yōu)化版)”、“房產(chǎn)稅稅源信息采集”、“城鎮(zhèn)土地使用稅(優(yōu)化版)”、“城鎮(zhèn)土地使用稅稅源信息采集”、“資料報(bào)送與信息采集”，納稅人如果沒有該項(xiàng)業(yè)務(wù)的申報(bào)需求可以不用申報(bào)。
問題23.為何房產(chǎn)稅應(yīng)稅信息采集時(shí)維護(hù)從租的應(yīng)稅信息時(shí)無(wú)法點(diǎn)擊？
答復(fù)：這是由于納稅人在維護(hù)房產(chǎn)稅應(yīng)稅信息從價(jià)的信息時(shí)“出租房產(chǎn)原值”及“出租房產(chǎn)面積”為0，所以導(dǎo)致從租的應(yīng)稅信息不能進(jìn)行維護(hù)，如果納稅人需要維護(hù)從租計(jì)征的信息那么需要修改從價(jià)計(jì)征的信息，填寫“出租房產(chǎn)原值”及“出租房產(chǎn)面積”的數(shù)據(jù)大于0，然后再維護(hù)從租計(jì)征的應(yīng)稅信息。
問題24.房產(chǎn)稅稅源信息采集完后在房產(chǎn)稅(優(yōu)化版)中進(jìn)行申報(bào)為什么在申報(bào)時(shí)從價(jià)計(jì)征稅額顯示為0？
答復(fù)：這個(gè)是由于在房產(chǎn)稅從價(jià)計(jì)征稅源維護(hù)中如果填寫的出租原值與計(jì)稅原值是一致的，那么從價(jià)計(jì)征的房產(chǎn)稅不需要繳納的，只需要繳納從租的稅款。如果納稅人需要申報(bào)從價(jià)的，那么需要修改從價(jià)計(jì)征的應(yīng)稅信息，出租原值填寫需要小于房產(chǎn)的原值。
問題25.納稅人在申報(bào)房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅時(shí)，彈出提示“存在往期未申報(bào)信息，請(qǐng)先申報(bào)往期信息”，但是稅款所屬期是鎖定的，無(wú)法選擇往期進(jìn)行申報(bào)？
答復(fù)：根據(jù)山東地方稅務(wù)局的要求，已過申報(bào)期限的不能在網(wǎng)上進(jìn)行申報(bào)。請(qǐng)納稅人前往大廳聯(lián)系稅務(wù)人員進(jìn)行往期申報(bào)后再登錄網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)申報(bào)本期的房產(chǎn)稅或城鎮(zhèn)土地使用稅。
問題26.納稅人點(diǎn)擊房產(chǎn)稅(優(yōu)化版)或城鎮(zhèn)土地使用稅(優(yōu)化版)時(shí)提示您選擇的稅款所屬期未查詢到申報(bào)信息？
答復(fù)：（1）納稅人已經(jīng)申報(bào)了該期的房產(chǎn)稅或城鎮(zhèn)土地使用稅，納稅人需要核實(shí)當(dāng)期在網(wǎng)上或其他途徑已經(jīng)申報(bào)。若已申報(bào)則無(wú)需再次申報(bào)。
（2）納稅人在該稅款所屬期未維護(hù)房產(chǎn)稅或城鎮(zhèn)土地使用稅的應(yīng)稅信息，需要納稅人在“房產(chǎn)稅稅源信息采集”或“城鎮(zhèn)土地使用稅稅源信息采集”中維護(hù)應(yīng)稅信息。
問題27.納稅人登錄網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)沒有帶出扣繳個(gè)人所得稅的菜單？
答復(fù)：（1）納稅人有可能沒有做個(gè)人所得稅，征收方式為代扣代繳的稅費(fèi)種認(rèn)定信息，納稅人可以在我的查詢--一戶式查詢--綜合查詢--稅種核定查詢中查看是否認(rèn)定了代扣代繳的個(gè)人所得稅。（2）納稅人有可能有沒做個(gè)人所得稅的扣繳稅款登記，納稅人可以聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的管理員在金三系統(tǒng)“扣繳稅款登記”模塊增加扣繳稅款登記信息。
問題28.扣繳個(gè)人所得稅分為扣繳個(gè)人所得稅(2016)、扣繳個(gè)人所得稅(大數(shù)據(jù)),這兩個(gè)模塊有什么區(qū)別？
答復(fù)：（1）扣繳個(gè)人所得稅(2016)只申報(bào)扣繳明細(xì)條數(shù)為100及100條以下的個(gè)人所得稅，超過100條數(shù)據(jù)量的在扣繳個(gè)人所得稅(大數(shù)據(jù))模塊進(jìn)行申報(bào)。（2）扣繳個(gè)人所得稅(2016)支持1997-2003 office版本的Excel模板的導(dǎo)入，扣繳個(gè)人所得稅(大數(shù)據(jù))支持1997-2003 office版本壓縮成zip文件的導(dǎo)入。
問題29.納稅人在申報(bào)扣繳個(gè)人所得稅上傳模板成功，但是點(diǎn)擊“填寫申報(bào)表”提示處理具體業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)異常。
答復(fù)：（1）需要查看納稅人上傳的模板是否正確，是否為在省局優(yōu)化版網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)下載的個(gè)稅模板。（2）有可能由于納稅人個(gè)稅模板的格式被破壞，比如收入額、五險(xiǎn)一金必須為保留兩位小數(shù)，這種情況納稅人需要更換模板輸入正確的數(shù)據(jù)重新進(jìn)行申報(bào)。
問題30.納稅人在填寫個(gè)人所得稅模板時(shí)表格提示錯(cuò)誤，應(yīng)納稅額無(wú)法自動(dòng)計(jì)算？
答復(fù)：一是由于納稅人沒有使用office版本的Excel進(jìn)行填寫，比如使用了WPS版本的Excel進(jìn)行填寫就表格中的公式就無(wú)法進(jìn)行計(jì)算。二是納稅人使用的Excel“宏”的級(jí)別設(shè)置過高，需要設(shè)置“宏”的級(jí)別為低，設(shè)置方式為：表格中選擇“工具”--選擇“宏”--選擇“安全性”然后設(shè)置“宏”的級(jí)別為低，然后關(guān)閉Excel表格重新打開就可以。
問題31.申報(bào)扣繳個(gè)人所得稅(大數(shù)據(jù))后然后點(diǎn)擊“繳款”按鈕沒有產(chǎn)生應(yīng)征？
答復(fù)：（1）由于大數(shù)據(jù)的處理機(jī)制與小數(shù)據(jù)不同申報(bào)完扣繳個(gè)人所得稅(大數(shù)據(jù))后需要在我的查詢--一戶式查詢--大數(shù)據(jù)處理情況查詢中查看個(gè)人所得稅(大數(shù)據(jù))申報(bào)是否執(zhí)行完成，如果執(zhí)行失敗則沒有應(yīng)征信息，需要點(diǎn)擊“詳情”按鈕查看失敗的原因。（2）納稅人填寫的申報(bào)數(shù)據(jù)是否為0申報(bào)，如果是0申報(bào)不會(huì)產(chǎn)生應(yīng)征。
問題32.扣繳個(gè)人所得稅模板在哪里進(jìn)行下載？
答復(fù)：扣繳個(gè)人所得稅模板下載現(xiàn)在分為兩個(gè)路徑：一是網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)點(diǎn)擊“扣繳個(gè)人所得稅(2016)”或“扣繳個(gè)人所得稅(大數(shù)據(jù))”在初始化界面“瀏覽”按鈕后點(diǎn)擊“Excel模板下載”鏈接進(jìn)行下載。二是點(diǎn)擊網(wǎng)報(bào)首頁(yè)“下載專區(qū)”選擇“操作手冊(cè)”點(diǎn)擊“關(guān)于下載專區(qū)辦稅軟件和手冊(cè)的下載說(shuō)明”中選擇“扣繳個(gè)人所得稅模板”的鏈接進(jìn)行下載。
問題33.財(cái)務(wù)報(bào)表與信息采集申報(bào)初始化頁(yè)面的報(bào)送類型不正確？
答復(fù)：省局版網(wǎng)報(bào)現(xiàn)在財(cái)務(wù)報(bào)表的帶出規(guī)則為：首先，帶出財(cái)務(wù)制度備案中的會(huì)計(jì)制度準(zhǔn)則類型。其次，如果該納稅人沒有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案則帶出該納稅人登記信息中的會(huì)計(jì)制度準(zhǔn)則。最后，如果該納稅人既沒有做財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案，登記信息中會(huì)計(jì)制度準(zhǔn)則為空，那么帶出所有類型的財(cái)務(wù)報(bào)表讓納稅人自行選擇填報(bào)。建議納稅人先前往大廳進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案后再進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送。
問題34.沒有進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案的納稅人，核心會(huì)提示沒有進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案且不能申報(bào)。但網(wǎng)報(bào)能進(jìn)行申報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表？
答復(fù)：（1）在網(wǎng)報(bào)中，沒有進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案的納稅人，申報(bào)時(shí)報(bào)送類型選項(xiàng)會(huì)帶出所有報(bào)送類型，納稅人選擇報(bào)送類型申報(bào)即可；（2）核心雖然會(huì)提示沒有進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案，但是關(guān)閉該提示后，也可以自由選擇資料報(bào)送類型后進(jìn)行申報(bào)。
問題35.申報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表后查不到？
答復(fù)：省局版網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表申報(bào)成功后，納稅人可以在我的查詢--一戶式查詢--申報(bào)征收查詢--財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送查詢中查詢。
問題36財(cái)務(wù)報(bào)表申報(bào)完后沒有辦法進(jìn)行作廢？
答復(fù)：財(cái)務(wù)報(bào)表申報(bào)完成后如果需要重新申報(bào)，不需要作廢申報(bào)表，重新申報(bào)后系統(tǒng)會(huì)覆蓋掉上次的申報(bào)記錄，系統(tǒng)以最后一次申報(bào)記錄為準(zhǔn)。
問題37.若納稅人是國(guó)地稅共管戶，國(guó)稅和地稅均已進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表申報(bào)，哪個(gè)為主？
答復(fù)：國(guó)稅的財(cái)務(wù)報(bào)表暫不會(huì)被推送至地稅，所以暫無(wú)影響，地稅的財(cái)務(wù)報(bào)表正常進(jìn)行報(bào)送。
問題38.代扣代繳、代收代繳申報(bào)，初始化頁(yè)面提示“沒有有效的稅種認(rèn)定信息”、“沒有代扣代繳權(quán)限”？
答復(fù)：（1）代扣代繳、代收代繳申報(bào)只能申報(bào)征收代理方式為代扣代繳或代收代繳的稅費(fèi)種（代扣代繳個(gè)稅除外），因此需要核實(shí)一下納稅人稅費(fèi)種認(rèn)定信息中申報(bào)征收代理方式是否為代扣代繳或代收代繳；（2）若征收代理方式下拉下拉選項(xiàng)中沒有代扣代繳、代收代繳，則需要在扣繳稅款登記模塊中做登記即可。（3）選擇了代扣代繳、代收代繳征收方式后，征收項(xiàng)目中只有個(gè)稅稅種，是因?yàn)樵摷{稅人的扣繳稅款登記中只維護(hù)了個(gè)稅，再維護(hù)其他稅種即可帶出。
問題39.申報(bào)代扣代繳資源稅使用哪個(gè)報(bào)表？
答復(fù)：代扣代繳資源稅是在代扣代繳、代收代繳申報(bào)模塊中下載通用代扣代繳模板填寫稅費(fèi)種認(rèn)定的代扣代繳資源稅相關(guān)品目，然后上傳模板進(jìn)行申報(bào)。
問題40.若代扣代繳車船稅申報(bào)上傳模板后填寫申報(bào)表，提示 “稅款所屬期不正確”、“導(dǎo)入的文件中含有未認(rèn)定的代扣代繳稅費(fèi)種”、“處理具體業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)異?！钡确钦栴}？
答復(fù)：（1）納稅人認(rèn)定的代扣代繳車船稅是按次申報(bào)，但是模板中的稅款所屬期是按月填寫的，修改模板屬期申報(bào)當(dāng)日即可；（2）上傳的文件中可能存在征收代理方式為代扣代繳或代收代繳的稅種沒有認(rèn)定，如果確實(shí)需要申報(bào)該稅種，需要先進(jìn)行稅費(fèi)種認(rèn)定；（3）可能傳入的模板錯(cuò)誤，上傳的是通用代扣代繳模板，而不是代扣代繳車船稅的模板。更換模板即可；（4）可能模板填寫不正確，請(qǐng)核實(shí)模板內(nèi)容。
問題41.已經(jīng)將定期定額修改成查賬征收，還會(huì)帶出定期定額自行申報(bào)菜單？
答復(fù)：納稅人的定期定額核定依然在有效期。
問題42.點(diǎn)擊我的查詢-一戶式查詢，沒有反應(yīng)？
答復(fù)：（1）可能由于電腦上安裝了電腦管家，請(qǐng)將電腦管家關(guān)閉，最好卸載。因?yàn)殡娔X管家會(huì)將一戶式查詢頁(yè)面當(dāng)成廣告阻止彈出。（2）可能是網(wǎng)絡(luò)原因，刷新即可。
問題43.一戶式申報(bào)結(jié)果查詢中顯示的納稅人識(shí)別號(hào)、名稱，與登錄頁(yè)面的不一致?
答復(fù)：需在IE瀏覽器中清除緩存。具體操作為：打開瀏覽器“工具”下的Internet選項(xiàng)，在常規(guī)選項(xiàng)卡中刪除瀏覽歷史記錄，關(guān)閉所有瀏覽器后，重新打開登錄網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)。
問題44.哪里可以查詢已經(jīng)申報(bào)的稅種信息、申報(bào)結(jié)果？
答復(fù)：在“我的查詢--一戶式查詢--申報(bào)征收查詢—申報(bào)結(jié)果查詢”，可以查詢納稅人已申報(bào)信息和申報(bào)狀態(tài)。
注意：一戶式查詢中只能查詢到網(wǎng)報(bào)的數(shù)據(jù)，核心征管中申報(bào)的數(shù)據(jù)在一戶式查詢中無(wú)法查詢。
問題45.哪里可以查詢已繳款信息？
答復(fù)：（1）在“我的查詢-申報(bào)征收查詢-實(shí)時(shí)繳稅信息查詢”可以查詢實(shí)時(shí)繳稅信息；（2）在“我的查詢-一戶式查詢-申報(bào)征收查詢-繳稅（費(fèi)）結(jié)果查詢”中既可以查詢實(shí)時(shí)繳款，還可以補(bǔ)打繳款回執(zhí)和繳款信息表。
注意：一戶式查詢中只能查詢到在網(wǎng)報(bào)扣款的記錄，其他途徑繳款的記錄只能前往大廳查詢。
問題46.如果申報(bào)成功后在【查看回執(zhí)】頁(yè)面忘記打印申報(bào)表信息，想重新打印怎么辦？
答復(fù)：在“我的查詢--一戶式查詢--申報(bào)征收查詢—申報(bào)結(jié)果查詢”選擇查詢條件點(diǎn)擊【搜索】,對(duì)于查詢結(jié)果最右端會(huì)有“補(bǔ)打”按鈕，點(diǎn)擊“補(bǔ)打”按鈕可以打印申報(bào)表單。
問題47.申報(bào)情況明細(xì)查詢中只能查詢個(gè)稅申報(bào)是否申報(bào)，但無(wú)法查看個(gè)稅申報(bào)的明細(xì)信息？
答復(fù)：個(gè)稅明細(xì)數(shù)據(jù)是從個(gè)稅接口獲取數(shù)據(jù)的，因個(gè)稅明細(xì)數(shù)據(jù)屬于涉密數(shù)據(jù)，現(xiàn)在個(gè)稅不提供明細(xì)數(shù)據(jù)。
問題48.申報(bào)情況明細(xì)查詢中的查詢條件只能選上個(gè)月的，本月按次申報(bào)的無(wú)法查詢？
答復(fù)：（1）若查詢之前月份的按季或按月申報(bào)情況，請(qǐng)更改所屬期起；（2）若查詢本月的按次申報(bào)，請(qǐng)更改所屬期止。（3）若查詢某個(gè)所屬期范圍內(nèi)的申報(bào)情況，需要先更改所屬期止，再更改所屬期起，這樣在該屬期范圍內(nèi)的申報(bào)情況可以一次性查詢顯示。
問題49.扣繳解鎖模塊的用途？
答復(fù)：當(dāng)扣款出現(xiàn)異常后，納稅人的應(yīng)征信息就被鎖定，在征收繳款中看不到應(yīng)征信息，這時(shí)就可以去扣款解鎖模塊解鎖操作，然后再次進(jìn)行扣款操作。
問題50.在征收繳款中繳款時(shí)，應(yīng)征信息勾選不上？
答復(fù)：根據(jù)山東省地方稅務(wù)局的要求超過應(yīng)征信息的繳款期限，應(yīng)征信息就無(wú)法勾選，也就是網(wǎng)報(bào)無(wú)法逾期繳款，逾期的稅款請(qǐng)到大廳金三系統(tǒng)中進(jìn)行繳納。
問題51.已經(jīng)簽訂了三方協(xié)議，繳款提示未簽三方協(xié)議，但核心可以正常繳款？
答復(fù)：（1）由于數(shù)據(jù)遷移的原因納稅人的三方協(xié)議賬號(hào)中的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有的為空，需要在金三系統(tǒng)“三方協(xié)議登記”模塊修改三方協(xié)議，增加銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)即可。（2）查看納稅人是否有多個(gè)稅務(wù)登記信息，需要在繳款界面選擇正確的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)點(diǎn)擊“查詢”按鈕，然后再進(jìn)行繳款。
問題52.應(yīng)補(bǔ)退稅額不足一元不產(chǎn)生應(yīng)征（免繳稅款），是按照稅種分的，還是征收品目？
答復(fù)：應(yīng)補(bǔ)退稅額不足一元不產(chǎn)生應(yīng)征（免繳稅款），是按照稅種計(jì)算的。
問題53.繳款提示，征收機(jī)關(guān)代碼與發(fā)起點(diǎn)代碼對(duì)應(yīng)關(guān)系錯(cuò)誤或參數(shù)狀態(tài)錯(cuò)誤。
答復(fù)：請(qǐng)前往大廳聯(lián)系稅務(wù)人員處理。
問題54.申報(bào)稅種后，作廢頁(yè)面查找不到申報(bào)的報(bào)表？
答復(fù)：這是由于未選擇正確的稅款所屬期，請(qǐng)修改稅款所屬期起、止后可正常查詢出所有申報(bào)未作廢的報(bào)表。
在申報(bào)表作廢中查詢按次的申報(bào)信息時(shí)，若按次的屬期是申報(bào)當(dāng)日，默認(rèn)帶出的稅款所屬期是上個(gè)月，所以修改稅款所屬期時(shí)，只需要修改稅款所屬期止，即可查詢到按次申報(bào)數(shù)據(jù)；若按季申報(bào)，需要修改稅款所屬期起，也必須先修改稅款所屬期止。
問題55.申報(bào)作廢提示“已開票”？
答復(fù)：根據(jù)山東地方稅務(wù)局的要求不論是網(wǎng)報(bào)還是大廳申報(bào)，已繳款的報(bào)表都不能作廢，只能在核心系統(tǒng)進(jìn)行申報(bào)錯(cuò)誤更正。
問題56.個(gè)體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得在哪里申報(bào)？
答復(fù)：個(gè)人所得稅生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得需要使用法定代表人證件號(hào)碼（自然人賬號(hào)）登錄網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)，然后在“申報(bào)征收”下的“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得個(gè)人所得稅納稅申報(bào)表”模塊進(jìn)行申報(bào)。
問題57.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得個(gè)人所得稅納稅申報(bào)表，初始化頁(yè)面提示“您輸入的納稅人識(shí)別號(hào)無(wú)效或未認(rèn)定企事業(yè)承包承租所得品目，請(qǐng)重新輸入”？
答復(fù)：該問題需要核實(shí)輸入的被投資單位納稅人識(shí)別號(hào)是否有企事業(yè)承包承租經(jīng)營(yíng)所得的個(gè)人所得稅稅種。若沒有請(qǐng)前往大廳聯(lián)系稅務(wù)人員在金三系統(tǒng)“稅費(fèi)種認(rèn)定”模塊做品目為企事業(yè)承包承租經(jīng)營(yíng)的稅種認(rèn)定，然后在網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)中進(jìn)行申報(bào)。
問題58.自然人申報(bào)成功，扣繳出現(xiàn)提示：獲取的預(yù)算科目為多個(gè)，不能后臺(tái)辦理？
答復(fù)：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得個(gè)人所得稅申報(bào)成功后，因?yàn)轭A(yù)算科目有多個(gè)，無(wú)法對(duì)應(yīng)到具體的預(yù)算科目進(jìn)行網(wǎng)上繳款，只能去大廳繳款，由大廳稅務(wù)人員選擇對(duì)應(yīng)預(yù)算科目后進(jìn)行扣款操作。
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