普通的顧客對于眼鏡行業(yè)還缺少更專業(yè)的認(rèn)識和理解。而傳統(tǒng)的眼鏡店模式不僅造成了與顧客間的隔閡，也影響了自身的發(fā)展。億超在眼鏡O2O領(lǐng)域的嘗試正在解決這些問題。只有線上與線下更好的結(jié)合，才能讓眼鏡行業(yè)健康有序的發(fā)展。
對于眼鏡行業(yè)，大多數(shù)人往往都給這個市場打上了暴利的標(biāo)簽！事實真的如此嗎？目前國內(nèi)約有4億人佩戴眼鏡并使用相關(guān)的產(chǎn)品。而其他接近十億的人口其實都可以算作眼鏡的潛在用戶，眼鏡市場之大，是我們難以想象的。越來越多的家庭成為眼鏡之家，無論老幼都對眼鏡有所需求，一旦成為眼鏡的使用者想重新摘下已是十分困難。所以說眼鏡是一個終身的
剛需產(chǎn)品，雖然購買頻率不高，但是用戶基數(shù)大，市場需求一直處在上升階段。
傳統(tǒng)的眼鏡行業(yè)，除了同行業(yè)內(nèi)人士，大多數(shù)的普通人對于眼鏡市場的了解基本還停留在我們一開始所說的“暴利標(biāo)簽”的初級階段，其實這是一個誤區(qū)。對于眼鏡行業(yè)如何銷售，成本有多少，如何營銷運營、配鏡流程的細(xì)節(jié)等，大部分用戶還知之甚少。對于如何挑選一款稱心如意的眼鏡，也沒獲得很好的體驗，這一點傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)確實也有一些不足。目前國內(nèi)眼鏡零售行業(yè)也在嘗試O2O模式，也摸索到了一些門路，試圖通過線上線下結(jié)合的O2O模式讓人們重新認(rèn)識眼鏡行業(yè)，顛覆傳統(tǒng)的眼鏡營銷模式。
億超眼鏡作為國內(nèi)最早開展電商化之路的眼鏡品牌，早在2005年就已經(jīng)開設(shè)了線上商城。通過多年的探索，已開辟了一條線下實體店體驗，線上配鏡的特色O2O模式。對于傳統(tǒng)眼鏡店和
眼鏡O2O模式之間，做了很多的
整合與嘗試。今天就在這里分享一下我多年來對傳統(tǒng)眼鏡店的一些看法，和對O2O模式的一點思路，以解用戶誤區(qū)，讓用戶認(rèn)識全新的眼鏡O2O模式。
關(guān)于傳統(tǒng)眼鏡店的幾個核心：
傳統(tǒng)的眼鏡店，給人打上“暴利標(biāo)簽”，很多程度是因為眼鏡的單價高。很多人會想一副眼鏡實際的成本才多少呢？為何會如此之貴，這其中必定有很多暴利。其實并非如此！這只是表面，而背后還有很多很多人力、物力上的成本因素。下面我就給大家總結(jié)幾點。1、黃金地段、租金高昂。2、店鋪面積大，一般至少有100-300平臺不等，服務(wù)員人數(shù)遠(yuǎn)多于顧客。3、裝修豪華，我算了下，一般一二線城市的眼鏡連鎖店，一平方的裝修成本大概在3000元左右，這是很高的。4、365天不休息，燈火通明，這其中的電費成本也很高。5、工作人員二班交替，一般一個眼鏡店6-10人輪班，每月的工資成本也不小。6、產(chǎn)品基本上采用代銷制，采購成本居高不下；設(shè)備投資平均每套要10萬左右。7、每天交易數(shù)量低，店鋪輻射面積僅僅2公里左右。這就需要高定價來彌補。
這7點是我總結(jié)的傳統(tǒng)眼鏡店價格體系過高的幾個原因。雖然價格很高，但是去除成本，眼鏡店并不能賺多少錢。但是消費者越來越難以接受眼鏡的價格。這就陷入了一種死循環(huán)。價格高導(dǎo)致用戶難以接受，購買頻率和需求未見增長。各家眼鏡店各種投入越來越高，但是銷售業(yè)績也不見起色。之所以會這樣，主要是因為傳統(tǒng)眼鏡店的模式一直處在瓶頸之中，沒有更好的模式來突破，只能這樣往復(fù)循環(huán)。
億超眼鏡O2O如何解決這個問題
傳統(tǒng)眼鏡店最大的成本問題不解決，用戶體驗、眼鏡質(zhì)量、眼鏡價格這些問題都很難得到解決。億超眼鏡從建立伊始就開始嘗試電商模式降低成本，將更多的投入用到提升用戶體驗、提高眼鏡品牌質(zhì)量、眼鏡價格的降低上。近兩年所做的O2O嘗試也有所成效。用電商思維做眼鏡O2O模式，而不是拘泥于線下實體店鋪是億超眼鏡的最大特點。對于解決傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)成本問題，億超做了如下的嘗試：
1、PC端電子商務(wù)全平臺傳播(官網(wǎng)、天貓、京東)，交易名列前茅；億超早在十年前就開始籌劃自己的眼鏡官網(wǎng)商城，通過多年的優(yōu)化完善，目前億超官方已經(jīng)成為國內(nèi)知名的眼鏡B2C商城，從商品搜索挑選到輸入驗光、瞳距等數(shù)據(jù)，再到最后完成購買付款，億超眼鏡商城可謂一氣呵成，流程很完善。除了官網(wǎng)外，在天貓、京東也開設(shè)了自己的官方旗艦店，不管是雙十一、雙十二，還是平常，銷售成績一直在眼鏡品牌中名列前茅。
2、移動端電子商務(wù)全渠道預(yù)約系統(tǒng)，接受各類顧客預(yù)約；億超眼鏡在PC端發(fā)力同時，也開始重視移動端的體驗。目前億超的移動版站點和APP已經(jīng)可以接受各類顧客的預(yù)約配鏡，移動端的流量也在不斷上升。
3、供應(yīng)鏈去一切中心化，選擇最
專業(yè)的工廠合作；對于品控，我們也一直嚴(yán)格把握。對于上游工廠的選擇，不再僅僅是靠名氣，也不僅僅和一兩家合作。而是我們?nèi)嵉乜疾炱鋵I(yè)度，與更多的專業(yè)工作合作。只有這樣才能保證眼鏡品質(zhì)。
4、去門店化覆蓋，專由驗光師流動覆蓋；億超的線下體驗店，已經(jīng)完全去門店化，不僅開設(shè)在城市繁華地區(qū)的寫字樓中，降低房租、裝修成本，也進一步減少了營業(yè)員的數(shù)量，更多的是讓用戶去線上挑選然后去線下門店驗光。我們的驗光師也是流動覆蓋，更具靈活性。
5、平臺——產(chǎn)品——顧客(選擇好)——驗光師帶上門試戴與驗光同步解決——成交。這是我們的模式最核心也是最特色的地方。我們的線上平臺是用戶最直接的入口，用戶通過平臺挑選合適的眼鏡選擇后付款，驗光師上門試戴與驗光同步解決，或者可以去我們線下的體驗店完成驗光。不僅免去了顧客在實體店精挑細(xì)選時面對營業(yè)員的尷尬。也讓顧客獲得了最專業(yè)的試戴和驗光服務(wù)。
6、去掉一切
中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)眼鏡零售業(yè)大革命，效率，利潤，性價比，服務(wù)等全面提升。
7、眼鏡O2O的模式已經(jīng)全面整合好，全線貫通，足足精耕細(xì)作了三年有余。億超如今的模式是通過三年的深耕細(xì)作所積累的寶貴經(jīng)驗。目前已經(jīng)將線下實體店與線上商城全面整合，全線貫通，在全國十幾個城市也開始了線下體驗店。希望將我們的模式更多的分享出來，讓更多的同行交流學(xué)習(xí)互補，并讓更多的顧客了解我們的模式，減少對眼鏡行業(yè)的誤解。
最后我想分享的是眼鏡行業(yè)背后離不開的幾個專業(yè)要素：
1、驗光水平專業(yè)度；傳統(tǒng)眼鏡店1.0版本即將過去，2.0版面符合未來；
2、產(chǎn)品專業(yè)度；國內(nèi)幾十年的產(chǎn)品線是基本上混合型企業(yè)生產(chǎn)，而非專業(yè)型生產(chǎn)；
3、加工專業(yè)度，加工是基礎(chǔ)，調(diào)整才是決定眼鏡的舒適度；
4、鏡片專業(yè)度，國內(nèi)眼鏡片國家標(biāo)準(zhǔn)25度一檔，其實離我們眼睛使用實際度數(shù)差距比較大；
5、未來的鏡片度數(shù)變革，需提升標(biāo)準(zhǔn)到12度以檔，更貼近消費者的實際眼度數(shù)；
6、驗光師的實際驗光水平經(jīng)驗(臨床驗光1000人次以上)與綜合能力的考核；
通過上面的幾個要素，我們可以看到，普通的顧客對于眼鏡行業(yè)還缺少更專業(yè)的認(rèn)識和理解。而傳統(tǒng)的眼鏡店模式不僅造成了與顧客間的隔閡，也影響了自身的發(fā)展。億超在眼鏡O2O領(lǐng)域的嘗試正在解決這些問題，而其他的一些眼鏡品牌也開拓了一些有特色的線上經(jīng)營模式?？梢灶A(yù)言，國內(nèi)眼鏡零售業(yè)的O2O模式即將浮出水面，只有線上與線下更好的結(jié)合，才能讓眼鏡行業(yè)健康有序的發(fā)展。
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