大家三觀碰撞得太激烈，為了避免沖突，自己在群里基本不發(fā)言。
微信時(shí)代，我們進(jìn)入了“群”的天羅地網(wǎng)。人人都有理由建立一個(gè)群，認(rèn)證人際交往中的各種瞬間、各種關(guān)系。如果你的圈子波瀾起伏，微信群也會(huì)姹紫嫣紅。
在迄今發(fā)生過的所有電子關(guān)系中，微信群關(guān)系可能是最不能抗拒的一種，它占據(jù)了你的掌心，使你24小時(shí)無所遁形，就此，很多人患上了微信群綜合征，甚至覺得生活從此真的可能砸在了手里。
面對(duì)這些避無可避的微信群，留下還是逃離？
用微信群討論工作，真的有效率嗎
“每天起床的第一件事便是處理‘群消息’”，這是微信團(tuán)隊(duì)在《微信生活白皮書》中描述的一個(gè)典型微信用戶的行為習(xí)慣，而這，也是當(dāng)今很多人的共同習(xí)慣。
“工作群真是讓我歡喜讓我憂”，過了兩年“微信生活”，這是羅嫻儷的最大感受。羅嫻儷是一家外企的行政主管，負(fù)責(zé)公司各部門之間的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)。為了方便工作，她創(chuàng)建了多個(gè)微信工作群。
在微信群里發(fā)會(huì)議通知、協(xié)調(diào)諸多跨部門事宜，不僅大大提高了工作效率，還減少了許多辦公能源的消耗，一開始，羅嫻儷對(duì)新興信息技術(shù)帶來的好處嘖嘖稱贊。
然而，時(shí)間一長(zhǎng)，煩心事便來了，因?yàn)槊總€(gè)工作群的聯(lián)絡(luò)都會(huì)牽涉到她，再加上，其他合作單位的一些工作群也邀她加入，短短一個(gè)月，她手機(jī)里的工作群已從最初15個(gè)擴(kuò)展到了50個(gè)……
如今，羅嫻儷的“微信生活”過成了什么樣？
每天上班8小時(shí)之外，她也得時(shí)刻關(guān)注手機(jī)，生怕因?yàn)闆]能及時(shí)傳遞和反饋信息，被群?jiǎn)T們說“閑話”；即使下班時(shí)間，微信群里也熱鬧得很，有同事分享生活，“你本來不感興趣，但其他人都在下面點(diǎn)贊、獻(xiàn)花、回復(fù)，不說話就會(huì)顯得不太合群，只能附和”；擔(dān)心微信的提示音煩到家人，設(shè)置“消息免打擾”，但經(jīng)常是幾分鐘不看，就已經(jīng)數(shù)十上百條信息爆滿。
在羅嫻儷看來，工作群已經(jīng)漸漸模糊了上下班的時(shí)間界限，時(shí)刻保持“on call 24小時(shí)”的狀態(tài)讓她覺得不堪其擾。
與羅嫻儷不同，剛?cè)肼毑痪玫男±畎压ぷ魅寒?dāng)作拉近同事關(guān)系的好渠道。哪怕是在下班時(shí)間，小李也忙著在工作群里點(diǎn)贊回復(fù)，還常常發(fā)一些小段子活躍氣氛。在他看來，與同事和領(lǐng)導(dǎo)相處不僅僅是上班的8小時(shí)，下班后的交流才是促進(jìn)感情的“黃金時(shí)間”。但對(duì)于工作群的問題，小李也看得很清楚，“用一種朋友間的交往方式聊工作，事倍功半”。
小李說出了很多人的疑惑：用微信群討論工作，真的有效率嗎？
微信中的文字消息，聽不到語氣，看不到表情，你可能需要揣摩每一個(gè)字句，有時(shí)還容易會(huì)錯(cuò)意。而語音消息，無法打斷，你可能聽了大段的語音，卻捕捉不到重點(diǎn)。本來一通3分鐘的電話就能溝通清楚的事，放到微信上，常常一來一回要講上半個(gè)小時(shí)。
更重要的是，每次用微信群討論工作事宜，大家總是有一搭沒一搭地回話，搞到最后，提問的人很急很焦慮，卻還是沒有解決問題。
這個(gè)現(xiàn)象，其實(shí)是心理學(xué)家所稱的旁觀者效應(yīng)。
美國(guó)心理學(xué)家約翰·達(dá)利和畢博·拉塔內(nèi)做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，被實(shí)驗(yàn)者分為一人組、二人組和三人組，實(shí)驗(yàn)者會(huì)故意讓一陣煙霧飄入測(cè)試房間內(nèi)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，單獨(dú)一人的那組，有75%的人會(huì)離開實(shí)驗(yàn)室，告訴實(shí)驗(yàn)者有煙霧飄入房?jī)?nèi)；第二組，10個(gè)受試者只有1個(gè)離開房間匯報(bào)狀況；而第三組，8組受試者（24人）當(dāng)中，只有3個(gè)人感覺到了異常。
這是因?yàn)楫?dāng)有其他人在場(chǎng)，我們面對(duì)緊急狀況時(shí)會(huì)傾向于參考其他人的回應(yīng)，因此分散掉了每個(gè)人所應(yīng)該負(fù)起的責(zé)任，這樣的心路歷程就是所謂的分散責(zé)任。
我們?cè)谟霉ぷ魅涸儐栆庖姇r(shí)，為什么許多人都不回應(yīng)？因?yàn)槿藗冃闹锌傁胫骸捌渌藭?huì)想到辦法啦”、“別人決定就好”，因而造成了三個(gè)和尚沒水喝的窘境。
在前程無憂首席人力資源專家馮麗娟看來，手機(jī)的影響力與我國(guó)的職場(chǎng)文化有很大關(guān)系。我國(guó)的職場(chǎng)缺乏對(duì)個(gè)人時(shí)間和私隱的尊重，手機(jī)的頻繁使用更是加劇了這一狀況。
相對(duì)而言，智能手機(jī)在發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)普及率低于中國(guó)，使用也相對(duì)收斂?！皻W洲很多上班族有兩個(gè)手機(jī)，一個(gè)用于工作，一個(gè)用于生活，分時(shí)使用。不少國(guó)家還禁止手機(jī)在公共交通、醫(yī)院等公共場(chǎng)所發(fā)出聲響，不能因?yàn)槭謾C(jī)而混淆了工作與生活”。
家族群：親情、和諧、爭(zhēng)吵、尷尬同時(shí)上演
大多數(shù)人的微信里都有這樣一種群，它是現(xiàn)實(shí)生活的“濃縮”：家長(zhǎng)里短的閑聊、親人間的情感維系、不同年齡不同學(xué)歷的認(rèn)知差異，甚至矛盾紛爭(zhēng)，都在這樣的小小的家族群里得到體現(xiàn)。
今年春節(jié)過后，獨(dú)自在上海打拼的蘇勇，每天都會(huì)通過家族微信群的聊天頁面，獲取群里幾十名親人的日常情況。
這個(gè)家族微信群成立于春節(jié)期間，緣由是蘇勇的堂姐一家遠(yuǎn)在加拿大，過年也聚不齊。蘇勇便建了一個(gè)名為“一起過年”的群，30多名全球各地的親戚在群里聚集，歲數(shù)最大的是爺爺，82歲，最小的是蘇勇的侄子，只有7歲，從上世紀(jì)的“30后”到本世紀(jì)的“10后”，年齡跨度將近80年。大年夜，大家在群里聊天、發(fā)紅包，熱鬧得蓋過了眼前的電視節(jié)目。
在蘇勇的微信中，也有10多個(gè)工作群、項(xiàng)目群、愛好群等，但他覺得“一起過年”是最特殊的一個(gè)， “我們家族很龐大，親戚也都住得很遠(yuǎn)，平時(shí)都是各忙各的，如今都在一個(gè)群里，大家的生活都展現(xiàn)在眼前，很奇妙”。
中國(guó)電信北京研究院互聯(lián)網(wǎng)研究中心發(fā)布的研究報(bào)告《家庭互聯(lián)網(wǎng)化：互聯(lián)網(wǎng)重塑家庭》中提到，網(wǎng)絡(luò)提供了更加隨意、靈活的交往方式，家人之間溝通更加親切。
家族群帶來的“好處”實(shí)實(shí)在在：今年生日，蘇勇收到了來自其他家人的微信紅包，還有人為他錄制了祝福視頻發(fā)到群里。這種情景在以往難以想象，“微信為表達(dá)情感提供了平臺(tái)”。
然而，家族群里并不全是這樣一派和諧的景象，爭(zhēng)吵與尷尬也同時(shí)上演。
“一起過年”群里有兩位長(zhǎng)輩平日就有嫌隙，只是見面機(jī)會(huì)不多，現(xiàn)在同處一個(gè)微信群，于是常常暗中抬扛、相互諷刺，把群里的氣氛弄得有些緊張。
對(duì)于單身女孩陳夢(mèng)潔來說，被拉進(jìn)家族群后，最大的壓力來自家人“難以承受的關(guān)懷”：只要她在群里一說話，話題總能扯到催婚上來，“找對(duì)象了么”，“年齡不小了還在等啥”，“想要啥樣的大家?guī)兔榻B一個(gè)”……一連串發(fā)問讓她難堪，又無處可藏。陳夢(mèng)潔覺得自己的生活被完全暴露在親戚們的面前，她只好設(shè)置了“消息免打擾”，也不在群里說話了。
很多時(shí)候，一些家族群還淪為了偽科學(xué)、養(yǎng)生帖、假新聞和心靈雞湯泛濫的“重災(zāi)區(qū)”。
銀行職員蔣興凱曾在家族群中看到舅媽轉(zhuǎn)發(fā)了一篇文章《公安局警告：六個(gè)一律》，其中一條就是接到稅務(wù)和銀行的電話一律掛掉。蔣興凱實(shí)在忍不住了，跳出來澄清：“別發(fā)了，這樣我們有事通知客戶就更困難了，銀行電話也不都是假的?！痹谌豪镆徽f，轉(zhuǎn)發(fā)的舅媽看似沒了面子，從此對(duì)他有些愛搭不理。
在家庭相處中，長(zhǎng)輩就代表著“權(quán)威”，但在微信群中，變得有些不一樣了，已經(jīng)退休的北京大學(xué)社會(huì)學(xué)教授夏學(xué)鑾感覺：“在微信群里說話，長(zhǎng)輩和晚輩的距離拉近了，也顯得不那么威嚴(yán)了?！?/p>
但在某些群里，這種“親近”或許只是表面上的，僅限于寒暄。不少年輕人表示，大家三觀碰撞得太激烈，為了避免沖突，自己在群里基本不發(fā)言，礙于長(zhǎng)輩情面又不敢退群，只能悄悄屏蔽。
在家族群中溝通得多并不代表溝通得好，中國(guó)民航大學(xué)講授心理學(xué)的教師魯春曉認(rèn)為，溝通情感不能只靠虛擬社交網(wǎng)絡(luò)。有研究表明，信息溝通效果＝7%的言詞＋38%的語音語調(diào)＋55%的表情動(dòng)作。由此可見，面對(duì)面促膝而談的表情動(dòng)作，對(duì)于提升溝通效果來說是多么重要。對(duì)此，蘇勇很認(rèn)同，有了微信群，也要經(jīng)?；丶铱纯?。
家長(zhǎng)群：老師與家長(zhǎng)的關(guān)系，從管好一個(gè)群開始
“我有時(shí)候恨不得把手機(jī)里的微信給卸了?！闭f這話時(shí)，韋恬顯得有些激動(dòng)。
讓韋恬產(chǎn)生這個(gè)念頭的，是她微信里的一個(gè)個(gè)家長(zhǎng)群?！艾F(xiàn)在每個(gè)班都至少有兩個(gè)大群，一個(gè)是有老師和所有家長(zhǎng)的班級(jí)群，另一個(gè)是純家長(zhǎng)群。此外，還有一些五花八門的小群把家長(zhǎng)分成了好幾撥。美術(shù)班的群、英語班的群、義賣活動(dòng)的群、讀書小組的群，光跟孩子有關(guān)的群就不下10個(gè)?！表f恬說，而且有些群里，不僅孩子的父母在，就連爺爺、奶奶、姥姥、姥爺都加入了，“這些老人白天沒啥事，一點(diǎn)小事就討論來討論去，上班都不得安生?！?/strong>
但怕錯(cuò)過老師的通知，韋恬連這幾個(gè)群的“消息免打擾”都不敢設(shè)置。
讓韋恬更接受不了的是群里的各種“曬”：老師會(huì)時(shí)不時(shí)地在群里曬出各種成績(jī)單，成績(jī)優(yōu)秀孩子的家長(zhǎng)會(huì)受到奉承和膜拜；經(jīng)濟(jì)條件好的家長(zhǎng)會(huì)曬孩子在外國(guó)游學(xué)或度假的照片，絲毫不考慮其他人的感受；還有些家長(zhǎng)時(shí)常把孩子得到的獎(jiǎng)項(xiàng)、獲得的榮譽(yù)上傳到家長(zhǎng)群，還驕傲地請(qǐng)大家點(diǎn)贊或拉票。
“要論‘險(xiǎn)惡’，家長(zhǎng)微信群里的江湖一點(diǎn)不輸職場(chǎng)?？此埔粓F(tuán)和氣，實(shí)際上暗流涌動(dòng)?！?/strong>
說這話的是一年級(jí)小學(xué)生的媽媽肖薇。在職場(chǎng)打拼多年，她自認(rèn)為已經(jīng)被磨得八面玲瓏，但家長(zhǎng)群里的一場(chǎng)風(fēng)暴，還是讓她怒發(fā)沖冠，揭竿而起。
肖薇曾聽朋友們傳授經(jīng)驗(yàn)說，每個(gè)家長(zhǎng)群里都有一小撮家長(zhǎng)，永遠(yuǎn)跟著老師點(diǎn)贊獻(xiàn)花，還是家長(zhǎng)群里的“話語權(quán)掌握者”。果不其然，有一次，老師有些復(fù)習(xí)題需要家長(zhǎng)幫忙打印，于是“話語權(quán)掌握者”們就在家長(zhǎng)群里提出，要收班費(fèi)，每人居然要100元，而且要求微信轉(zhuǎn)賬，沒有及時(shí)交的，還要被點(diǎn)名批評(píng)。
肖薇有些氣不過，在群里說，不要收費(fèi)了，她來做貢獻(xiàn)，復(fù)印的事她都包了。沒想到，幾位組織者一下子把矛頭全指向了她，并表示班費(fèi)一定要收。肖薇也不示弱，要求專人管賬?！霸捳Z權(quán)掌握者”便推脫不懂賬務(wù)，你行你來管。肖薇二話不說，立馬把自己的銀行卡號(hào)發(fā)在了群里，并表示，“班費(fèi)轉(zhuǎn)進(jìn)來，我會(huì)另選3人一起管賬?！?/p>
幾個(gè)回合下來，曾經(jīng)的“話語權(quán)掌握者”們偃旗息鼓，肖薇的私信里全是其他家長(zhǎng)的點(diǎn)贊。留言幾乎是一致的：早就看不慣這幾位家長(zhǎng)，肖薇還原了家長(zhǎng)群應(yīng)有的樣子。
在家長(zhǎng)微信群里，老師是眾星捧月般的存在，家長(zhǎng)對(duì)老師的態(tài)度都是小心翼翼、畢恭畢敬的，按理說，老師的心里感覺應(yīng)該不錯(cuò)。
但事實(shí)并非如此。對(duì)于家長(zhǎng)們?cè)谌豪锇l(fā)的感激、恭維之語，上海某中學(xué)趙老師看得很清楚：“很多都是虛的，并不是家長(zhǎng)的真心話?！?/strong>
家長(zhǎng)群里也經(jīng)常會(huì)發(fā)紅包，但“家長(zhǎng)和老師一起搶紅包有點(diǎn)奇怪”，趙老師說，“在家長(zhǎng)群里，這是個(gè)發(fā)和不發(fā)、搶或不搶都難做的選擇題?！?/p>
此外，有了家長(zhǎng)群，老師的“工作”還多了不少。有些家長(zhǎng)無論大事小情都叮囑個(gè)沒完，或者在群里不停地@老師，根本不管老師的精力是否有限。
