與現(xiàn)金支付相比，銀行卡支付更加方便、安全。首先，銀行卡使用方便，無論是POS消費還是網(wǎng)上購物，都能使用銀行卡；其次，銀行卡安全，遺失后您可以及時向發(fā)卡機構(gòu)掛失。保障資金安全：而且，銀行卡還能為您提供增值服務(wù)、理財服務(wù)。銀行卡已成為大眾生活中不可缺少的支付工具，但如果銀行卡使用不當(dāng)，可能會帶來不必要的麻煩。本手冊囊括了必要的安全用卡常識與技巧，掌握這些知識，能讓您的用卡生活更加精彩!
保護銀行卡很重要。如果您的銀行卡丟失或被盜，將存在被他人冒用取款、消費或被惡意透支盜取錢財?shù)娘L(fēng)險。
申領(lǐng)及使用銀行卡時應(yīng)注意以下事項：
正確申辦銀行卡
詳細(xì)了解銀行卡領(lǐng)用合約及銀行卡章程，如實填寫申請表并提供個人真實資料．通過正規(guī)渠道辦理申請手續(xù)，以防個人信息泄露，被他人冒用騙領(lǐng)銀行卡。
領(lǐng)用銀行卡
申請銀行卡后應(yīng)注意及時跟進了解辦卡進度，您的辦卡申請在銀行審批通過后，如果您未能及時接到卡片，應(yīng)撥打客戶服務(wù)熱線向發(fā)卡銀行詢問卡片是否寄出．并核對寄發(fā)地址，避免郵寄途中卡片被盜領(lǐng)。
收到銀行卡、密碼信封時，如果信封有遭拆封或有重新粘合的痕跡，應(yīng)立即與發(fā)卡銀行聯(lián)系，防止卡片信息泄露。
收到信用卡時應(yīng)在其后的簽名條上簽名。
保管銀行卡
要像保管現(xiàn)金一樣保管好您的銀行卡．不要隨手放置，也不要將您的卡轉(zhuǎn)借他人。請將您的銀行卡與身份證件分開存放。如果銀行卡遺失、被盜．或發(fā)現(xiàn)被冒用，請立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。
保護銀行卡信息
銀行卡有效期到期，補發(fā)新卡時，應(yīng)將舊卡片的磁條(或芯片)銷毀。
妥善保管您的銀行卡簽購單、對賬單等單據(jù)，或及時處理、銷毀。
不要將卡號告知他人或回復(fù)要求提供卡號的可疑郵件及短信．也不要在公共場所使用的電腦里留下卡號信息。
認(rèn)真核對銀行卡對賬單．如果發(fā)現(xiàn)不明交易，請立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。
使用銀行卡
POS機刷卡時，不要讓卡片離開您的視線范圍。操作ATM時．留意插卡口是否有改裝的痕跡，ATM出現(xiàn)吞卡故障時．不要輕易離開．可在原地?fù)艽駻TM屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話或直接撥打銀行的客戶服務(wù)熱線進行求助。
使用ATM或POS機輸入密碼時，應(yīng)用另一只手或身體擋住操作手勢．防止密碼被他人偷窺。
操作ATM時，避免被不法分子轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)包銀行卡。泄露了密碼的銀行卡猶如沒上鎖的百寶箱，因此密碼的安全關(guān)系到銀行卡資金的安全。
設(shè)置及使用密碼時應(yīng)注意以下事項：
設(shè)置密碼
設(shè)置易于記憶但難以破譯的密碼。例如，將“北京奧運會”的筆畫“581276”設(shè)為密碼。不可設(shè)置簡單數(shù)字排列的密碼或用生日日期、電話號碼、身份證件號碼、家庭住址門牌號、郵編號等有關(guān)個人信息的數(shù)字作為密碼．以防被不法分子破譯。
收到銀行卡密碼信后，請立即將其銷毀并記住密碼，或?qū)⒚艽a更換為容易記憶但難以破譯的密碼。
保管密碼
不要將密碼寫在或保存在任何可能讓他人看到或得到的地方。不要將密碼存放在手機里，更不要寫在銀行卡背面。
千萬不要將密碼與銀行卡放在一起。確保只有您本人知道密碼。謹(jǐn)防不法分子冒充銀行和公安機關(guān)工作人員騙取密碼。
使用密碼刷卡進入自助銀行的門禁無須輸入密碼。留意自助銀行門禁以及ATM上是否有多余的裝置或攝像頭，ATM密碼鍵盤是否有改裝痕跡。
輸入密碼時，應(yīng)用另一只手或身體擋住操作手勢．防止其他人或針孔攝像機偷窺。如果您發(fā)覺密碼被偷窺，請立即修改密碼或聯(lián)系銀行辦理密碼掛失。
ATM是提供給廣大持卡人的具有存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢余額及修改密碼等功能的自助服務(wù)設(shè)備。它為您免去了柜臺前排隊等候辦理業(yè)務(wù)的煩惱．還能24小時為您服務(wù)。
使用ATM時應(yīng)注意以下事項：
ATM操作前
刷卡進入自助銀行的門禁無須輸入密碼。留意取款環(huán)境是否安全。注意提防周圍的人。如果有人離您太近，并且舉止可疑，請立即離開，改用其他場所的ATM，或直接到銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)。
檢查ATM。如果發(fā)現(xiàn)ATM上有多余的裝置或攝像頭，或者插卡1口或出鈔口有異常情況或有被改造的痕跡．請不要使用該ATM．立即與銀行聯(lián)系。
認(rèn)真識別銀行公告．千萬不要相信要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應(yīng)盡快向銀行舉報。
警惕銀行卡短信詐騙。應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)可疑手機短信，如有疑問應(yīng)直接撥打發(fā)卡銀行客戶服務(wù)熱線進行查詢．不要撥打短信中的聯(lián)系電話。
ATM操作時
專心操作，不要接受“好心人”的幫助或其他人的詢問．被他人引開注意力時．應(yīng)用手捂住插卡口，防范騙子將卡調(diào)包。
輸入密碼時．應(yīng)盡量快速并用身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。如果ATM出現(xiàn)吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地?fù)艽蜚y行的客戶服務(wù)熱線進行求助。
ATM操作后
離開ATM前，記住取走銀行卡與鈔票，并確認(rèn)取出的銀行卡確為本人的銀行卡。
選擇打印ATM交易單據(jù)后．不要將它們隨手丟棄．應(yīng)妥善保管或及時處理、銷毀單據(jù)。
進行P0S刷卡交易時應(yīng)注意以下事項：
刷卡前
為保障您的權(quán)益，應(yīng)在申請到信用卡后，立即在卡背面簽名條上簽名。
刷卡時
在商場刷卡消費時，不要讓銀行卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。
輸入密碼時，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢．以防不法分子窺視。
刷卡后
收銀員交回簽購單及卡片后，您應(yīng)認(rèn)真核對簽購單上的卡號、交易日期以及交易金額等信息是否正確．卡片是否為本人的卡片：不要在非本人交易的簽購單上簽名。
刷卡消費時若發(fā)生異常情況．要妥善保管交易單據(jù)，如發(fā)生重復(fù)扣款等現(xiàn)象，可憑交易單據(jù)及對賬單及時與發(fā)卡銀行聯(lián)系。
在收到銀行卡對賬單后應(yīng)及時核對用卡情況，如有疑問，應(yīng)及時撥打發(fā)卡銀行客戶服務(wù)熱線查詢。
使用銀行卡進行網(wǎng)上購物時．應(yīng)注意以下事項：
了解與您交易的網(wǎng)上商戶
在您信任的網(wǎng)站進行購物．如果是初次交易，建議確認(rèn)商戶的固定電話(而不是手機號碼)以及郵寄地址(而不只是郵箱地址)，驗證商戶的真實可靠性。
使用安全的網(wǎng)站
在支付頁面進行支付時，留意網(wǎng)頁地址的前綴變?yōu)椤癶ttps：／／”，并且lE瀏覽器右下角狀態(tài)欄上顯示鎖圖案．這些標(biāo)志表明您的交易受到加密措施的保護；如果鎖標(biāo)記出現(xiàn)在網(wǎng)頁上，則很可能是不法分子制作的假網(wǎng)站。持卡人應(yīng)立即停止交易，與發(fā)卡銀行聯(lián)系，保護卡片信息安全。
保護個人信息
建議查看網(wǎng)上商戶的隱私保護條款，了解商戶收集了哪些有關(guān)您的信息，以及這些信息如何被使用。千萬不要透露賬戶信息及密碼等重要信息。
保存訂單及銷售條款
由于購物網(wǎng)頁隨時有可能更換．建議將訂單及網(wǎng)頁上有關(guān)消費保證的事項．包括送貨時間、客戶服務(wù)、退貨辦法等打印出來，一旦受騙，應(yīng)及時向工商管理部門或消費者保護協(xié)會舉報。
定期檢查您的對賬單
如果您發(fā)現(xiàn)可疑交易．應(yīng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。
妥善處理您的銀行賬單
不要隨意丟棄銀行卡賬單及其他票據(jù)．應(yīng)妥善保管或徹底銷毀它們．防范不法分子拾獲，從而獲得您的賬戶信息。
保護您的銀行卡
千萬不要隨意放置銀行卡．不要將卡片或卡片正反面復(fù)印件借給他人使用。建議您專門用一張信用卡進行網(wǎng)上購物支付。
防范賬戶被盜用
謹(jǐn)慎選擇交易賣方商戶．不要將自己的信用卡卡號、有效期、密碼等信息透露給虛構(gòu)賣家。不要登錄賣家誘導(dǎo)的支付平臺．謹(jǐn)防虛假支付網(wǎng)站。
網(wǎng)上購物安全篇
目前，網(wǎng)上銀行通常采用先進的安全技術(shù)保障您的賬戶信息及資金的安全。網(wǎng)上用戶遭遇欺詐的概率很低．但您仍要警惕不法分子通過“網(wǎng)絡(luò)釣魚”（是指不法分子建立網(wǎng)上銀行的假頁面或假冒銀行名義，通過郵件發(fā)布虛假信息，騙取客戶銀行卡卡號、密碼等重要信息，進而達(dá)到非法竊取客戶資金的目的）、木馬病毒等手段盜取銀行賬戶信息．從事不法行為。
使用網(wǎng)上銀行時應(yīng)注意以下事項
登錄正確的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站
直接在瀏覽器中輸入銀行網(wǎng)站地址進入網(wǎng)站頁面，并將該網(wǎng)址添加至您的收藏夾．方便下次使用。不要通過其他網(wǎng)站鏈接訪問網(wǎng)銀網(wǎng)站。如果發(fā)現(xiàn)仿冒銀行網(wǎng)站，請立即向銀行舉報。
查看安全鎖
使用個人網(wǎng)上銀行服務(wù)時，請您留意lE瀏覽器右下角狀態(tài)欄上顯示的鎖圖案．這個標(biāo)志表明您的交易受到加密措施的保護。
不要輕易透露賬號和密碼
不要向任何人透露賬號、密碼信息．不要相信任何通過電子郵件、短信、電話等方式索要賬號和密碼的行為。已經(jīng)向不明人員或網(wǎng)站提供賬號及密碼的持卡人，請立即通過網(wǎng)上銀行或柜面服務(wù)修改密碼，或通過發(fā)卡銀行客戶服務(wù)電話申請密碼掛失。盡可能不要在公共場所(如網(wǎng)吧)使用網(wǎng)上銀行；完成網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或中途離開時，要及時退出網(wǎng)銀頁面。
設(shè)置復(fù)雜的密碼作為單獨的網(wǎng)上銀行密碼
不采用簡單的數(shù)字排列、生日、電話號碼、身份證件號碼、家庭住址門牌號、郵編號等有關(guān)個人信息的數(shù)字作為密碼。將您的網(wǎng)上銀行密碼與其他用途的密碼區(qū)分開，不要采用同一密碼。
定期查詢賬戶余額和明細(xì)
如果發(fā)現(xiàn)異常交易或賬務(wù)差錯．應(yīng)及時與銀行聯(lián)系，避免損失。
確保您的電腦安全
在您的電腦上設(shè)置復(fù)雜的開機密碼．安裝防火墻和殺毒軟件．并定期更新殺毒軟件．防范您的電腦受到惡意攻擊或病毒的侵害。
訪問您的發(fā)卡銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)站
您可以獲取到最新的網(wǎng)上銀行安全常識。
個人信息安全
個人信息是指能夠進行個人身份辨識的信息，包括：姓名、生日、身份證號碼、電話、地址、電子郵件地址、銀行卡卡號、發(fā)卡日期、卡片有效期、指紋、婚姻狀況、教育狀況、職業(yè)等。您應(yīng)妥善運用及保護自己的個人信息，避免因個人信息泄露而讓詐騙分子有機可乘。
通過正當(dāng)途徑辦卡．不要委托他人或非法中介機構(gòu)代辦信用卡，避免個人資料被盜用。
提供個人身份證件復(fù)印件申辦信用卡時，建議在復(fù)印件上注明使用用途，例如：“謹(jǐn)供申辦信用卡用”，以防止身份證件復(fù)印件被移作他用。
不要輕易向陌生人泄露個人信息．也不要隨意在網(wǎng)絡(luò)留下個人信息。
警惕向您詢問個人信息的電話及電子郵件，銀行或公安機關(guān)是不會向您詢問銀行卡賬戶信息及密碼的。
不要把您的身份證件、銀行卡轉(zhuǎn)借給他人使用。
保管好記錄著您銀行卡賬戶信息的對賬單、收銀條、取款憑條等單據(jù)，或及時處理、銷毀。
定期查看對賬單，如果發(fā)現(xiàn)不明支出，請立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。
您的郵寄地址同樣是重要的個人信息。因搬家、工作變更等因素需更改賬單寄送地址時．或者發(fā)現(xiàn)未能及時收到銀行對賬單時，請立即通知發(fā)卡銀行。
準(zhǔn)時還款，再借不難。養(yǎng)成理性的付款習(xí)慣，按期歸還信用卡透支款項．才能建立良好的個人信用。避免因延遲付款或付款不足而被列入銀行不良信用記錄名單．給個人信用帶來負(fù)面影響。
不可以惡意透支為目的，通過非法中介機構(gòu)辦理信用卡．更不能主動參與信用卡套現(xiàn)，以免對個人資信狀況造成負(fù)面影響。
不要申請超過您所能負(fù)擔(dān)的信用卡數(shù)量，應(yīng)根據(jù)有己的經(jīng)濟能力進行信用卡消費．以免背上無法承擔(dān)的債務(wù)。
在辦理信用卡貸款或預(yù)借現(xiàn)金前．應(yīng)先仔細(xì)評估所需支付的成本和利息，合理使用信用卡透支消費功能。
及時核對賬單。一有疑問，請立即向您的發(fā)卡銀行詢問。
國內(nèi)主要發(fā)卡銀行客服中心及中國銀聯(lián)反欺詐服務(wù)中心熱線
中國工商銀行 95588 400—66—95588(貴賓客戶服務(wù)專線：牡丹白金卡、理財金卡)
中國農(nóng)業(yè)銀行 95599 800—81—95599 021—61195599(信用卡)
中國銀行 95566 400—66—95566(信用卡) 800—820—5288(長城國際卡)
中國建設(shè)銀行 95533 800—820—0588(信用卡)
交通銀行 95559 800-988—8888(信用卡)
招商銀行 95555 400—88—95555(金葵花)
800—820—5555(信用卡)
興業(yè)銀行 95561
郵政儲蓄銀行 11185
光大銀行 95595 4008195595(信用卡)
民生銀行 95568 8Q3-810-800(信用卡)
深圳發(fā)展銀行 95501 40066-95501 (信用卡)
華夏銀行 95577 400—66—95577(信用卡)
上海浦東發(fā)展銀行 95528 800—820—8788(信用卡)
中信銀行 95558 400—88—95558(信用卡)
廣東發(fā)展銀行 95508
上海銀行 962888
北京銀行 01 0—961 69 4006—601—1 69(信用卡)
銀聯(lián)卡反欺詐服務(wù)中心 9551 6~1
說明以上為目前備銀行卡服務(wù)機構(gòu)公布的客服電話號碼，如有更改，請以各金融機構(gòu)最新公告為準(zhǔn)。
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