所有賣家都知道如果買家給了差評，會影響店鋪的銷售，所有基本上收到買家給的差評以后都會想辦法讓買家修改。但是大多數(shù)賣家都忽略了，一個好評能給店鋪帶來的好處。下面我們就告訴大家如何能引導(dǎo)買家給到好評，提前規(guī)避差評。
1.您可以在產(chǎn)品詳細(xì)描述中給買家灌輸這樣的信息：買家購買了您的產(chǎn)品后，在滿意的情況下，如果能夠及時的給予好評，那么下次再購物時可以得到一些折扣，這樣能讓買家知道您是一位誠信并且非常重視好評的賣家，同時為買家的第二次購買打好基礎(chǔ)。
2.發(fā)出貨物后要及時跟進(jìn)站內(nèi)信，告知買家運單號，并請買家收到物品后及時給予好評，遇到對貨品不滿意的情況，可以提前聯(lián)系您，之后雙方協(xié)商解決，提醒買家慎重給予差評。
3.對于客戶同意收貨并放款仍未評價的，需要及時溝通，同時提供一些贈品和下次購買優(yōu)惠的承諾，引導(dǎo)買家給予您好評。這樣，既提高了好評率，也提高了客戶重復(fù)購買的可能性。
4.如得到中差評，您需要及時進(jìn)行合理的解釋，保持解決問題的態(tài)度，積極協(xié)商達(dá)成一致。不要在收到差評后也對買家惡語相向。否則您無意識的流失掉的就不單單是這一位買家，而是更多的潛在買家!
總之，請把您的每一次評價機會都當(dāng)做向潛在買家宣傳和展示的最好的銷售工具來對待，這樣將為您贏來更多的訂單!
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