熱情是最有力的說話工具。以一種洋溢著熱情的語言向對方訴說，對方就很難萌生出反對你的想法，即使反對也會婉言拒絕，不至于使你感到十分的難堪。我們在與人交流過程中與其在思考方面下工夫，還不如在感情方面下工夫。但是在感情方面下工夫，要極為認真，美麗的辭藻，聲音的協(xié)調，手勢的優(yōu)雅，都不知最重要的，最重要的是以真心而又熱情感動對方。
說話時的態(tài)度決定了聽者的態(tài)度。要想讓你的語言感動對方，首先要使自身受感動，然后透過眼睛、聲音，以及熱誠傳導給對方。
在人際交往中，記憶對方的名字與辨認對方的面孔是與人交往的必不可少的兩個方面。稱呼對方的姓名對于對方而言是最甜蜜的語言。如果與你交往的對方是一位顯要人士，就更應用心記住他的大名。當你有空閑時，就在筆記本上寫下別人的名字和相關信息，然后集中精神記憶。雖然比較麻煩，但是記憶的效果卻是非比尋常。說出對方姓名，這會成為他所聽到的最甜蜜、最重要的聲音。
說感謝話也是一門學問，感謝的話要立刻說，把感謝的話留到以后說，不僅起不到感謝的效果，而且讓人感到你不懂基本的禮貌與禮節(jié)，很難與人建立友好的人際關系。感謝不僅要及時，而且要做到情動于衷，言為心聲。在情感真摯的前提下，說感謝話時，應該做到聲情并茂，表情恰當。
在生活中，注意適時地講出“感謝”的話語有以下幾種作用和要求：
在人際交往中，感謝別人的好意幫助，是一種文明禮貌的標志，社會的道德規(guī)范。只有做到這些，才是一個有教養(yǎng)、有風度的人，社會才是一個文明、和諧的社會。
在接受別人的善意言行之后，一般人都會產生一種發(fā)自內心的感激之情，情動于衷，言出于外。一句平平常常的“謝謝”，雖然語言不多，也不華麗，但卻是真誠情感的自然流露。
際交往是一個雙方言行與感情互動的過程，你的善意行為必然引起對方的“酬謝”。而這種“酬謝”又將進一步使對方產生好感，并引發(fā)出新的善意行為。適時地說一句謝謝，能夠使雙方的關系進一步達到融洽，獲得對方的好感。
我們要對交往距離及時進行調整。沒有哪一次人際交往不是在交際雙方所結成的心理距離中進行的，適當的心理距離是建立良好人際關系的一個必要條件。而感謝的語言則體現了調節(jié)雙方心理距離的作用。
通常，感謝起著調近雙方距離的作用。但在一些特別的情況下，感謝也會產生相反的作用，它可以拉大雙方的心理距離。有時在某些親密的人際關系中，例如戀人、親人、密友之間，我們會使用一些社交場合中標準的彬彬有禮的感謝語，來顯示自己對對方的冷淡態(tài)度，從而拉大與對方的心理距離，以達到為自己留下一些私人空間與時間，不為他人的言行所左右的目的。
我們還要學會適應別人的心理需求。在很多情況下，“感謝”就是對方的心理需求。不同的人有著不同的心理需求，或希望你對他的言行本身表示感謝，或希望你對他的言行的效果進行感謝，或希望你對他個人進行感謝等。因此，感謝者應首先滿足別人的這種心理需求。
此外，在向別人表達你的感謝時，還要針對對方身份特點的不同而采取相應的感謝方式。生活中，老年人通常會自信自己的經驗對青年人的生活、事業(yè)有一定的作用，青年人在表示感謝時就應感謝對方言行的結果，“謝謝您，您的這番話使我明白了許多道理……”這樣貼切而真誠的感謝會使老年人感到滿足，并且會認為：這個年輕人不錯，孺子可教也。女人常以心地善良、體貼別人為自己獨特的人格魅力，因此你在感謝女士的幫助時，說句“你真好”就比“謝謝你”更好一些；說“幸虧你幫我想到了這點”，就比“你想到這點可真不容易呀”的效果更好。
注意場合與雙方關系向對方說感謝話時一定要注重場合。與對方單獨在一起時，向他表示感謝，一般效果會比較好；但是當你和許多人在一起，單單挑出某一個人來表示感謝，那么就有可能冷落別人，也會使被感謝人難堪。感謝，也要注意雙方關系的親疏。例如一般熟人或同事關系，可以直接用“感謝您”或“非常感謝”之類的詞語；如果是至親與好友時，一般應少用“謝謝您”或“非常感謝”之類的社交用語?？捎梅Q贊語或陳述語來表達謝意。女兒對媽媽就可說：“媽媽，您真好，是天底下最好的媽媽。”有時候也可利用對方周圍的人向其表示感謝。比如，你非常感謝張三，你就可以向張三的家長、女友、領導等張三欲獲得其好感的人表示感謝，這樣的感謝比你直接向張三感謝更動人，更能夠收到積極效果。
贊美是改變人際關系的潤滑劑。在現實生活中，贊美不僅僅是一種現象，還是一門學問，更是一種藝術。贊美別人是一種智慧、一種策略，是人際關系中能夠融合各種關系與矛盾的“潤滑劑”，贊美他人是一種博取好感和維系好感最有效的方法。贊美他人，是博得他人好感、獲得他人贊同的一把金鑰匙。把贊揚送給別人，就像把食物施給饑餓的乞丐。在許多時候，它就像維生素，是一種最有效果的食物。人總是喜歡別人贊美的。有時，即使明知對方講的是贊美話，但聽后絕不會厭惡，除非對方說得太離譜了。贊美，既是一種至高的說話技巧，也是增進人們之間情感的重要橋梁。
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