一、常見問題及解注方法： 1、系統(tǒng)默認(rèn)的開票人是法人，但是開票人不是法人，想要修改姓名，怎么辦？
解決方法：點(diǎn)擊操作員管理，在操作員管理信息里點(diǎn)擊修改，可以更改開票人的姓名。關(guān)閉網(wǎng)票系統(tǒng)，重新登錄。
2、測(cè)試打印正常，放入票據(jù)打印時(shí)候，為什么不能正常打??？
解決方法：關(guān)閉所有頁(yè)面，打開瀏覽器，點(diǎn)擊工具，選擇Internet選項(xiàng)，清空緩存，刪除臨時(shí)文件信息后，確定應(yīng)用，再登錄開票。
3、以前保存的開票系統(tǒng)快捷方式在桌面，為什么打不開了？
解決方法：刪除快捷方式，重新創(chuàng)建快捷方式即可。
4、申請(qǐng)驗(yàn)舊的時(shí)候?yàn)槭裁礇]有看見廢票的信息？
解決方法：作廢發(fā)票和紅字發(fā)票必須帶著紙質(zhì)發(fā)票到主管國(guó)稅辦稅大廳進(jìn)行驗(yàn)舊，其信息在系統(tǒng)的申請(qǐng)驗(yàn)舊下面是不顯示的。
5、怎么才能更改發(fā)票打印上的聯(lián)系方式及企業(yè)名稱？
解決方法：到主管國(guó)稅機(jī)關(guān)，申請(qǐng)變更。
6、用戶登錄系統(tǒng)之后，點(diǎn)擊“在線開票”，提示“頁(yè)面無(wú)法顯示”。
解決辦法：確保用IE6及以上版本瀏覽器，退出系統(tǒng)，重新登錄。
7、用戶點(diǎn)擊在線開票，頁(yè)面提示“腳本錯(cuò)誤”，不能進(jìn)行正常開票。
解決辦法：關(guān)閉所有頁(yè)面，打開瀏覽器，點(diǎn)擊工具，選擇Internet選項(xiàng)，清空緩存，刪除臨時(shí)文件信息后，確定應(yīng)用，再登錄開票。
8、用戶第一次使用開票系統(tǒng)，點(diǎn)擊“通用機(jī)打發(fā)票”后，不彈出發(fā)票錄入窗口。
解決辦法：瀏覽器為了安全考慮，會(huì)自動(dòng)阻止彈出的窗口，點(diǎn)擊“通用機(jī)打發(fā)票”后，注意瀏覽器地址欄下面會(huì)有提示“阻止了一個(gè)新窗口的彈出”，鼠標(biāo)點(diǎn)擊一下可看到選項(xiàng)，選擇“總是允許從此站點(diǎn)彈出的窗口”，選擇“是”，重新進(jìn)入“在線開票”點(diǎn)擊“通用機(jī)打發(fā)票”即可彈出發(fā)票信息錄入界面。
9、在開票的時(shí)候，沒有發(fā)現(xiàn)彈出的打印機(jī)選擇對(duì)話框，無(wú)法打印發(fā)票。
解決方法：用戶操作過快或操作失誤，點(diǎn)擊了“打印成功”按鈕，這個(gè)時(shí)候?qū)⑾到y(tǒng)瀏覽器最小化就可以看到打印機(jī)選擇對(duì)話框，再選擇打印機(jī)，點(diǎn)擊“打印”。
10、打印出來(lái)的發(fā)票上有亂碼。
解決辦法：在IE瀏覽器中找到菜單“文件”→“頁(yè)面設(shè)置”→將頁(yè)眉頁(yè)腳清空
11、通過收藏夾登錄系統(tǒng)，輸入用戶名和密碼，點(diǎn)擊登錄，提示網(wǎng)頁(yè)過期，重新登錄后，依然提示網(wǎng)頁(yè)過期。
解決辦法：關(guān)閉所有頁(yè)面，打開瀏覽器，點(diǎn)擊工具，選擇Internet選項(xiàng)，清空緩存。
12、打印出的發(fā)票字體??？
解決辦法：先查看瀏覽器是否為IE6及以上版本，若不是，將現(xiàn)有瀏覽器卸載，重新安裝IE6及以上版本瀏覽器，另外可以使用360安全衛(wèi)士修復(fù)系統(tǒng)。
13、輸入開票內(nèi)容時(shí)，在輸入明細(xì)過程中，提示“請(qǐng)輸入有效數(shù)字”，輸不進(jìn)去內(nèi)容。
解決辦法：輸入方式上的全角半角轉(zhuǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
14、打印發(fā)票時(shí)，有網(wǎng)格和其他內(nèi)容被打印出來(lái)。
解決辦法：使用360安全衛(wèi)士修復(fù)系統(tǒng),確保瀏覽器為IE6及以上版本。
15、打印預(yù)覽的時(shí)候，出現(xiàn)金額以及發(fā)票流水號(hào)不跳號(hào)等不正常情況。
解決辦法：清除緩存，退出系統(tǒng)，重新登錄。
16、用戶點(diǎn)擊通用發(fā)票時(shí)，提示：請(qǐng)選擇通用機(jī)打發(fā)票類型，無(wú)法進(jìn)行開票。
解決辦法：點(diǎn)擊發(fā)票代碼右邊的下拉菜單，選擇對(duì)應(yīng)的新領(lǐng)購(gòu)發(fā)票。
17、納稅人密碼丟失怎么辦？
解決辦法：到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)重新生成新密碼。
二、單機(jī)版使用常識(shí)：
1.單機(jī)版為輔助網(wǎng)絡(luò)版使用，納稅戶在網(wǎng)絡(luò)版能正常使用的情況下，一定要用網(wǎng)絡(luò)版，當(dāng)電腦斷網(wǎng)或是網(wǎng)絡(luò)版服務(wù)器在維護(hù)的時(shí)候，請(qǐng)用單機(jī)版進(jìn)行開票。
2．單機(jī)版第一次安裝重啟會(huì)提示要導(dǎo)入結(jié)存信息，盡量手動(dòng)輸入相關(guān)數(shù)字信息，如有復(fù)制粘貼可能會(huì)有無(wú)法獲取結(jié)存信息的情況。
3.網(wǎng)上獲取結(jié)存信息過程中，出現(xiàn)獲取結(jié)存滾動(dòng)條停止不動(dòng)屬于正常情況，過幾秒就會(huì)提示結(jié)存獲取成功信息，如果半途關(guān)閉窗口，會(huì)導(dǎo)致結(jié)存信息獲取不完整的情況。
4.登錄單機(jī)版的左上角會(huì)顯示納稅人單位的名稱，如果無(wú)法現(xiàn)實(shí)或不正?，F(xiàn)象，是結(jié)存信息獲取不完整，重新在結(jié)存導(dǎo)入中點(diǎn)擊服務(wù)器獲取。
5.如果多次從網(wǎng)上獲取結(jié)存信息失敗，請(qǐng)手工導(dǎo)入結(jié)存信息。
6.第一次使用單機(jī)版，默認(rèn)開票人是系統(tǒng)管理員，要及時(shí)修改開票人姓名，否則打印發(fā)票上面會(huì)顯示開票人為系統(tǒng)管理員。
7.開具發(fā)票，填寫發(fā)票信息過程中，貨物名稱與單位、單價(jià)會(huì)自動(dòng)保存到系統(tǒng)中，在填寫相同貨物時(shí)，貨物的單位、單價(jià)要一樣，不能修改。如果需要修改，在貨物名稱上面要有點(diǎn)變動(dòng)方能改變。
8.需要在開票時(shí)注意查看下系統(tǒng)中的發(fā)票號(hào)碼與手中發(fā)票是否一致，如果不一致，點(diǎn)擊在線獲取，更新獲取發(fā)票信息，根據(jù)具體情況處理。
9.在單機(jī)版發(fā)票查詢過程中，如果只能看到部分發(fā)票信息，請(qǐng)注意選擇開票時(shí)間。
10.確保在電腦重裝系統(tǒng)之前，一定要及時(shí)備份系統(tǒng)，點(diǎn)擊單機(jī)版中“系統(tǒng)管理”→“系統(tǒng)備份”，將此文件保留，再次安裝新單機(jī)版之后將其還原至系統(tǒng)中。
三、開票注意事項(xiàng)：
1.關(guān)于瀏覽器：使用IE6及以上版本瀏覽器登錄開票系統(tǒng)。
2.在線開票：點(diǎn)擊打印之前，請(qǐng)您確保放入打印機(jī)的發(fā)票左下角流水事情與預(yù)覽頁(yè)面的左下角的發(fā)票流水事情一致。
3.測(cè)試打?。赫?qǐng)您務(wù)必使用A4紙進(jìn)行測(cè)試。
4.發(fā)票作廢：請(qǐng)您輸入發(fā)票右上角發(fā)票代碼和號(hào)碼進(jìn)行作廢，發(fā)票作廢只針對(duì)當(dāng)月發(fā)票。
5.在發(fā)票打印之前，請(qǐng)確保打印機(jī)里無(wú)其他打印工作任務(wù)，若有其他打印任務(wù)未完成，請(qǐng)先結(jié)束其他打印機(jī)任務(wù)。
二〇一一年四月十二日
