各位朋友大家好！

今天想跟大家討論主題是：三位一體，確保企業(yè)安全零事故

我們高層在管理中既要有全局觀念，又要有細(xì)節(jié)觀念，這就是細(xì)節(jié)觀念。我解剖一只麻雀，親自把一件事情做到底，真正體驗(yàn)一下安全管理工作的一些內(nèi)容。這樣，我們?cè)谧グ踩芾砉ぷ鲿r(shí)，就會(huì)更有的放矢，我們就會(huì)更熟悉一線、更熟悉基層。

我們下達(dá)的指示，我們下達(dá)的文件就會(huì)更結(jié)合實(shí)際，因?yàn)橛幸痪€親自參與的經(jīng)歷，那么做出來的東西就更加符合客觀實(shí)際狀況，符合員工的心理，符合我們企業(yè)具體的實(shí)際情況。

有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說了：我就是從一線來的，我能不熟悉嗎？

我說：不一定。因?yàn)槿f事萬物都在變化，我曾經(jīng)到很多企業(yè)去，我發(fā)現(xiàn)我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有些時(shí)候由于與基層隔離了幾年。對(duì)一線變化的實(shí)際情況并不一定能夠精準(zhǔn)把握，這樣參與一個(gè)安全活動(dòng)，就能使我們與一線的距離拉得近一點(diǎn)，與員工的距離拉得近一點(diǎn)。這對(duì)安全管理的開展是有非常大的好處的。

中層，我們下面看中層，中層在安全管理上主要做的是貫徹與落實(shí)，就是把高層的思想、決心化為具體的可操作的方案，可操作的行動(dòng)，然后督促下屬嚴(yán)格的照此執(zhí)行。

我們也要有一種態(tài)度，一種信念：管生產(chǎn)必須管安全。因?yàn)榘踩^不是安全部門的事情，是全體員工的事情，是全體管理人員的事情，所以我們強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人自然是這個(gè)部門的安全第一責(zé)任人，一定要守土有責(zé)，一定要把自己區(qū)域內(nèi)的安全工作擺在第一位，真正把它做實(shí)做好。

那么我們具體做四件工作。一個(gè)信念，四件工作：第一個(gè)梳理安全流程，確保從流程上把風(fēng)險(xiǎn)控制好。我們說一級(jí)流程跨企業(yè)，二級(jí)流程跨部門，三級(jí)流程跨崗位。

這三個(gè)層級(jí)的流程牽扯到安全，我們都要把它梳理好、制定好。這么多流程我們從哪里做起？個(gè)人認(rèn)為從關(guān)鍵點(diǎn)做起。

我舉幾個(gè)例子：

第一個(gè)：密閉空間的作業(yè)流程。我們首先把他梳理好，因?yàn)槿珖暮芏嗥髽I(yè)近一年以來，密閉空間出現(xiàn)了很多很多的問題。比如說作業(yè)不當(dāng)造成傷害的問題；比如施救不當(dāng)造成重大傷亡的問題。一個(gè)人出問題了，另外一個(gè)人或一群人去盲目施救，造成了連續(xù)的傷害事故，所以面對(duì)密閉空間的時(shí)候，我們?cè)趺醋?？首先?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，然后不同崗位之間、不同員工之間怎樣配合？出現(xiàn)問題了我們?cè)趺礃尤ナ┚龋课覀儼堰@些環(huán)節(jié)都規(guī)定好、梳理出來，告訴員工怎么樣做？這就是流程管理的第一個(gè)步驟：梳理流程。

流程管理有三個(gè)步驟：

第一步，梳理流程，就是剛才說的，把流程梳理出來。

第二步，對(duì)這個(gè)流程評(píng)估，就是說可能我們很多做法都裝在大腦里面，我們現(xiàn)在把它梳理出來，再評(píng)估一下，看看我們目前做的這種狀態(tài)是不是最好的，如果不是我們對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。

第三步，優(yōu)化流程。

第四步，就是把它固化出來，這個(gè)固化出來的流程不一定是最好的，在合適的時(shí)候，在條件變化的時(shí)候，在安全管理局面更新了的時(shí)候，我們?cè)賹?duì)此流程進(jìn)行優(yōu)化，這樣就是一個(gè)不斷進(jìn)步，不斷前進(jìn)的PDCA循環(huán)的過程。

中層要做的第二件事情：梳理細(xì)化單崗位的工作規(guī)程，可以說是程序。因?yàn)榭鐛徫晃覀儼阉凶髁鞒蹋瑔螎徫坏墓ぷ魇马?xiàng)我們把它叫作程序。

安全工作程序必須要梳理出來，這個(gè)梳理出來有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是必須要有一線員工的參與。因?yàn)樗诂F(xiàn)場工作，是他崗位的工作事項(xiàng)，我們?cè)谑崂戆踩鞒痰臅r(shí)候，一定要讓本崗位的員工參與進(jìn)來，不能因?yàn)樗麄児ぷ髅Γ荒芤驗(yàn)樗麑W(xué)歷低，不能因?yàn)樗磉_(dá)問題不足，我們就把他拒絕在此之外。

他參與有兩個(gè)好處，第一個(gè)好處避免了我們把它編寫出來，然后發(fā)給他。他有抵觸心理，拒絕被管理是人類的一種天性，他參與了，那么他拒絕的概率就會(huì)降低。

第二個(gè)好處是什么？他最熟悉本崗位的情況，那么他參與進(jìn)來所編寫的安全工作規(guī)程或者程序是最適合的，是最接地氣的，是最可操作的。

安全管理說難就難，說不難也不難。具體到一個(gè)操作層面上，其實(shí)就是兩點(diǎn)：穿戴好勞保用品，嚴(yán)格按程序執(zhí)行。其實(shí)把這兩點(diǎn)做好了，基本上可以做到零事故，不發(fā)生任何問題。

中層需要做的第三件事情，從制度上控制風(fēng)險(xiǎn)。制度都是血和淚寫成的，為什么產(chǎn)生那個(gè)制度？就是因?yàn)樵谶@個(gè)制度的環(huán)境下，發(fā)生了很多事故，為了規(guī)避事故，我們才制定出這個(gè)制度。

中層在制度方面，我們要做三件工作：第一個(gè)精細(xì)制定。就是不能僅僅有原則條款，還有實(shí)施細(xì)則、監(jiān)督考核三位一體。我們講決策從容，執(zhí)行堅(jiān)定。

我們決策的時(shí)候大可稍稍放緩一些，但是一旦到執(zhí)行的時(shí)候，就要非常非常的堅(jiān)定，所以要增加一個(gè)監(jiān)督執(zhí)行。很多企業(yè)都忽略了這一點(diǎn)，制定的時(shí)候是籠統(tǒng)的幾個(gè)條款。沒有實(shí)施的東西，可操作的東西，有可操作的東西才好上手。

另外我們還要考慮監(jiān)督執(zhí)行，就是說誰來監(jiān)督？怎樣處罰？怎樣獎(jiǎng)勵(lì)？沒有獎(jiǎng)罰就沒有管理，我們把這三方面都想明白了，我們?cè)兕C布執(zhí)行。

第二個(gè)到位的培訓(xùn)，就是這個(gè)制度制定出來不是說束之高閣，不是打印出來放在桌子上，放在柜子里。來參觀的人我拿給他看一下，顯示我們的完善，顯示我們管理到位。

我們是要化為員工的每一個(gè)動(dòng)作、每一句作業(yè)用語，真正體現(xiàn)在員工的日常操作中，所以你要讓員工知道，要讓員工熟悉，要讓員工真正地去執(zhí)行，必須要進(jìn)行到位的培訓(xùn)。

第三個(gè)強(qiáng)力的監(jiān)督執(zhí)行，我們已經(jīng)制定了，就要嚴(yán)格的堅(jiān)定的確保我們的制度執(zhí)行到位。

第四件工作，中層需要做的是抓好檢查。我們這些東西制定出來了，員工是不是真正執(zhí)行。真正地把我們的流程、程序、制度、方案等各種規(guī)定，真正地去在安全工作中落實(shí)呢？

劉壽紅　老師

精細(xì)化管理、安全精細(xì)化管理研究者

北京博士德管理顧問有限公司　高級(jí)管理顧問　培訓(xùn)師

北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢公司　咨詢師

《現(xiàn)代班組》期刊特約撰稿人

大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入某大型國企工作，從基層做起，歷任班組長、車間主任，后來擔(dān)任公司高級(jí)主管。

2005年加入汪中求精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)，專業(yè)從事精細(xì)化管理，安全精細(xì)化管理咨詢、培訓(xùn)工作。

多次赴日本就精細(xì)化管理，零事故——安全精細(xì)化管理與相關(guān)機(jī)構(gòu)同行交流、研討。

潛心設(shè)計(jì)的精細(xì)化管理、安全精細(xì)化管理訓(xùn)練課程，因其工具性和實(shí)用性，一經(jīng)推出便風(fēng)靡全國，受到眾多國有企業(yè)和民營企業(yè)的普遍歡迎。

作為項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人或成員參與了多期企業(yè)精細(xì)化管理及安全精細(xì)化管理咨詢項(xiàng)目，收到了良好的改善效果。