今年以來(lái)，西安市雁塔區(qū)把實(shí)施“紅色物業(yè)”作為規(guī)范物業(yè)行業(yè)發(fā)展、提升社區(qū)治理水平、維護(hù)居民切身利益的有效抓手，建立雁塔區(qū)“紅色物業(yè)會(huì)客廳”，通過(guò)實(shí)施“一三五工程”，著力解決居民急事難事操心事。
聚焦治理，物業(yè)有了“大總管”
雁塔區(qū)共有住宅小區(qū)603個(gè)，實(shí)行物業(yè)管理小區(qū)401個(gè)，業(yè)主自治小區(qū)36個(gè)，單位自治小區(qū)166個(gè)。長(zhǎng)期以來(lái)，物業(yè)管理矛盾突出，群眾意見大，如何填補(bǔ)這一領(lǐng)域的空白，成為解決雁塔區(qū)民生問(wèn)題的重中之重。
去年，雁塔區(qū)明確“紅色物業(yè)”工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全區(qū)254個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，形成社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)等多方聯(lián)動(dòng)的“紅色物業(yè)”體系，成立雁塔區(qū)紅色物業(yè)會(huì)客廳。
紅色物業(yè)會(huì)客廳共分為紅色物業(yè)建設(shè)、黨建引領(lǐng)物業(yè)提質(zhì)升級(jí)、物業(yè)服務(wù)五輪驅(qū)動(dòng)、星級(jí)紅色物業(yè)品牌創(chuàng)建、老舊小區(qū)改造、智慧小區(qū)建設(shè)6大板塊。按照“黨建引領(lǐng)物業(yè)、紅色融入小區(qū)”指導(dǎo)思想，集多媒體宣教、動(dòng)態(tài)模擬、會(huì)議培訓(xùn)、矛盾調(diào)解、志愿服務(wù)、黨員宣誓、黨群工作等7大功能于一體。
紅色物業(yè)會(huì)客廳實(shí)施“一三五工程”，“一”即以黨建引領(lǐng)為核心，強(qiáng)化“三”大支撐，即行業(yè)主管部門定標(biāo)指導(dǎo)、物業(yè)管理協(xié)會(huì)主導(dǎo)、街道社區(qū)優(yōu)化治理，形成“五”個(gè)紅，即打造一片紅陣地，推進(jìn)一個(gè)紅引領(lǐng)，形成一個(gè)紅機(jī)制，建立一個(gè)紅隊(duì)伍，打造一個(gè)紅品牌。
破解難題，群眾常來(lái)“會(huì)客廳”
“我們小區(qū)是老小區(qū)，供暖設(shè)施不完善是小區(qū)居民反映最多的問(wèn)題。有了紅色物業(yè)會(huì)客廳，這個(gè)難題很快就得到了解決?！泵鞯麻T教師安居小區(qū)業(yè)委會(huì)主任周珍玲說(shuō)。
在得知雁塔區(qū)有專門的物業(yè)協(xié)會(huì)后，周珍玲和小區(qū)物業(yè)公司來(lái)到紅色物業(yè)會(huì)客廳，把小區(qū)的問(wèn)題向物業(yè)協(xié)會(huì)做了反饋，通過(guò)協(xié)會(huì)搭建平臺(tái)，對(duì)接職能部門，不到1個(gè)月，小區(qū)供暖問(wèn)題得到圓滿解決。
為提升社區(qū)治理水平，紅色物業(yè)會(huì)客廳整合共建資源，吸納區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和兩新組織參與共建共治，探索建立“物協(xié)黨組織+機(jī)關(guān)部門黨組織”“物協(xié)黨組織+兩新組織”“物業(yè)黨組織+居民群眾”等多種共建模式，共同深化社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“五位一體”工作機(jī)制，以黨建為引領(lǐng)，建強(qiáng)紅色陣地，力爭(zhēng)將矛盾問(wèn)題多、環(huán)境臟亂差的小區(qū)，轉(zhuǎn)變成群眾滿意的安居、宜居小區(qū)。
紅色物業(yè)會(huì)客廳成立以來(lái)，積極推動(dòng)符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立黨組織，沒(méi)有黨組織的采取指派黨建指導(dǎo)員方式實(shí)現(xiàn)黨的工作覆蓋，引導(dǎo)小區(qū)網(wǎng)格黨組織發(fā)揮引領(lǐng)小區(qū)治理、凝聚黨員力量、服務(wù)居民生活的作用。
黨建引領(lǐng)，群團(tuán)共織“一張網(wǎng)”
為更好推進(jìn)紅色物業(yè)建設(shè)工作，雁塔區(qū)在區(qū)級(jí)層面成立紅色物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組和物業(yè)協(xié)會(huì)。在條塊協(xié)同上，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入基層治理的大網(wǎng)格中，構(gòu)建起黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方聯(lián)動(dòng)的“兩縱三橫”紅色物業(yè)治理體系。建立社區(qū)黨組織、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)和社區(qū)民警等共同參與的“五位一體”工作機(jī)制，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)成為黨組織聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要紐帶。
今年，雁塔區(qū)在各社區(qū)、小區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)建成若干個(gè)“紅石榴”驛站，建立專門議事制度和議事流程，社區(qū)書記每月根據(jù)居民反映問(wèn)題情況召集業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主代表等召開會(huì)議，一周內(nèi)對(duì)群眾反映的事項(xiàng)或意見建議進(jìn)行反饋，同時(shí)接受居民監(jiān)督。
雁塔區(qū)成立區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)及協(xié)會(huì)黨委，組建物業(yè)企業(yè)黨組織43個(gè)，實(shí)施交叉任職、雙向進(jìn)入。組建法律援助、糾紛調(diào)解等194個(gè)以黨員為主體的特色志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)定期開展“社區(qū)服務(wù)日”、周末志愿服務(wù)集市等活動(dòng)，形成黨組織同頻共振、黨員同向發(fā)力、居民友好協(xié)商的良好局面。
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