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企業(yè)創(chuàng)新與觀念創(chuàng)新
【摘要】 “不破則不立”,我們要有海爾冰箱的精神,不斷打破長期禁錮在人們思想觀念上的層層枷鎖,做到勇于創(chuàng)新,善于創(chuàng)新,這樣才能在殘酷的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
近年來,談“創(chuàng)新”似乎是一種時尚,大至國家創(chuàng)新,小到企業(yè)創(chuàng)新、自我創(chuàng)新,足以引起人們的注意。與創(chuàng)新有關(guān)的詞組有:觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等。江澤民同志指出:“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力?!辈簧?a target="_blank" >知名企業(yè)已把創(chuàng)新工作提到了關(guān)系生死存亡的一個高度,認(rèn)為“不創(chuàng)新,就死亡”。可見創(chuàng)新已悄然成為當(dāng)今時代的主旋律。而一切創(chuàng)新都來源于人們觀念的創(chuàng)新。觀念不創(chuàng)新,就很難有技術(shù)的創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新和管理的創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的前提,它對企業(yè)創(chuàng)新有著極為深遠(yuǎn)的影響。下面就是本人針對企業(yè)創(chuàng)新與觀念創(chuàng)新問題談的一點粗淺看法,期望能有益業(yè)界。
一、觀念創(chuàng)新是創(chuàng)新的先導(dǎo)
從中國企業(yè)的現(xiàn)狀看,情況似乎并不樂觀,觀念陳舊,制度僵化,管理落后,技術(shù)進(jìn)步停滯等等,與外部環(huán)境對企業(yè)的客觀要求相比,著實令人擔(dān)憂。究其根本原因,還是缺乏創(chuàng)新,尤其是在思想觀念上的創(chuàng)新。所謂創(chuàng)新就是打破舊的規(guī)則、秩序、平衡,是對現(xiàn)有秩序的一種破壞,是人們對事物發(fā)展規(guī)律認(rèn)識的深化、拓展和升華,而不是隨心所欲的主觀臆想和標(biāo)新立異。概括起來,創(chuàng)新其實只有一個字,“變”,而且不是被動的變,是主動的變。而這種創(chuàng)新很大程度上取決于人們在觀念上能不能允許、接受這種破壞,取決于觀念能否創(chuàng)新。因此,觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的前提和向?qū)А?div style="height:15px;">
然而,中國人在創(chuàng)新方面的阻力可能更大,幾千年的傳統(tǒng)文化,最反對的就是變。古人有“天不變,道亦不變”的說法,民間有“以不變應(yīng)萬變”的經(jīng)驗,說明傳統(tǒng)文化中因循守舊、求穩(wěn)厭變的思想已根深蒂固,這與創(chuàng)新是格格不入的。要創(chuàng)新,就可能會與固有的文化、觀念產(chǎn)生很大的沖突。因此,在進(jìn)行創(chuàng)新之前,首先要解決觀念創(chuàng)新問題,否則根本接受不了,更不用說去做了。古人云,“不謀全局者,不足謀一域;不謀萬事者,不足謀一時?!闭f的就是“思路決定出路”。而思路的形成離不開觀念創(chuàng)新。美譽國內(nèi)外的海爾首席執(zhí)行官張瑞敏把海爾成功的秘訣概括為“第一是創(chuàng)新,第二是創(chuàng)新,第三還是創(chuàng)新”。海爾的創(chuàng)新就是將原有的成功經(jīng)驗統(tǒng)統(tǒng)打破,不斷地打破原有的平衡,重塑自我,超越自我。這種創(chuàng)新首先來源于觀念創(chuàng)新,是從砸冰箱開始的。1985年張瑞敏接到人民來信說海爾產(chǎn)品有缺陷。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)庫內(nèi)還有76臺質(zhì)量有缺陷的冰箱。當(dāng)時對人們來講冰箱是非常昂貴的東西,一臺冰箱的價格相當(dāng)于一名職工2年的工資,很多人希望把冰箱處理給大家,但張瑞敏認(rèn)為要改變大家的觀念,就宣布誰干的就由誰把冰箱砸掉,同時宣布:這次是我的責(zé)任,扣我的工資,以后誰出問題就扣誰的工資。這一砸震醒了海爾人追求質(zhì)量、追求卓越的思想意識,從此激起了海爾人“要么不干,要干就爭第一”的雄心壯志。試想,如果當(dāng)年海爾沒有這種敢于與舊觀念挑戰(zhàn)的意識,沒有觀念創(chuàng)新精神,為一時利益所蒙蔽,會有今天海爾的成功嗎?目前,就我國的全國企業(yè)而言,雖然有相當(dāng)多的企業(yè)在改革開放中煥發(fā)出創(chuàng)新精神,呈現(xiàn)欣欣向榮,蒸蒸日上的景象,但也不容忽視,仍然有不少企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)者,特別是國有企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者,依舊陶醉于“昨日黃花”之中,懼怕革新和變革,企業(yè)經(jīng)營每況愈下,日子越來越不好過。這好比一幅叫做“新龜兔賽跑”的漫畫,說的是在這場比賽中,睡覺的不是兔子而是烏龜。這使我們不能不想到,在國外,那些處于鼎盛時期的企業(yè)還都在“未雨綢繆”,而我們有一些已經(jīng)難以為繼、瀕臨倒閉的企業(yè),仍抱殘守缺,安于現(xiàn)狀,不求進(jìn)取,怎么不令人擔(dān)憂呢?在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化趨勢下,科學(xué)技術(shù)日新月異,經(jīng)濟(jì)生活瞬息萬變,每個企業(yè)和企業(yè)家,都應(yīng)當(dāng)放眼世界,隨時發(fā)現(xiàn)自己的弱點和缺點,以創(chuàng)新的思維和觀念,不斷改革和創(chuàng)新,不斷追求卓越,方能趕上和超越,否則隨時都有被淘汰的可能。“不破則不立”,我們要有海爾砸冰箱的精神,不斷打破長期禁錮在人們思想觀念中的層層枷鎖,做到勇于創(chuàng)新,善于創(chuàng)新,這樣才能在殘酷的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
二、觀念創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂
所謂管理創(chuàng)新,就是按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,放棄舊的傳統(tǒng)的管理模式及其相應(yīng)的管理方式和方法,創(chuàng)建新的管理模式及其相應(yīng)的方式和方法。漢普管理咨詢公司首席管理咨詢顧問金達(dá)仁認(rèn)為,與國外企業(yè)相比,中國企業(yè)明顯缺乏有效的供應(yīng)鏈管理體系和切實可行的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略;庫存大,資金占用多;財務(wù)預(yù)算不嚴(yán)謹(jǐn);產(chǎn)品成本高,且成本管理方法不科學(xué);信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值流未能實行有機(jī)的集成和統(tǒng)一等。使中國企業(yè)管理水平與發(fā)達(dá)國家的企業(yè)相比存在明顯差距,這種差距嚴(yán)重影響著中國企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的提高。要改變此現(xiàn)狀,就必須進(jìn)行有效的管理創(chuàng)新。他指出,中國企業(yè)要從戰(zhàn)略高度審視企業(yè)資源計劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)重組(ER)和信息技術(shù)(IT)的原理與作用,盡快、科學(xué)地做出應(yīng)用ERP、SCM、ER和IT的決策。通過管理創(chuàng)新,提高自身的管理水平和生產(chǎn)力水平,再創(chuàng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。而管理創(chuàng)新始于觀念創(chuàng)新,管理創(chuàng)新的動力來自觀念創(chuàng)新。要進(jìn)行管理創(chuàng)新,首先要對企業(yè)現(xiàn)狀和內(nèi)外競爭形勢有一清醒的認(rèn)識,要在觀念上充分認(rèn)識到落后與差距,充分認(rèn)識管理創(chuàng)新的重要性、必要性和緊迫性,這樣才能激起源源不斷的管理創(chuàng)新動力。在我國,一些企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo),特別是高層領(lǐng)導(dǎo)面對新經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)和壓力,缺乏明顯的危機(jī)意識、管理意識和創(chuàng)新意識。企業(yè)一般管理人員缺乏必要的培訓(xùn)教育,對新理論,新思想和新方法知之甚少。這無疑制約了人們觀念的轉(zhuǎn)變,束縛了企業(yè)的觀念創(chuàng)新,使得企業(yè)難以引入先進(jìn)的管理思想和管理技術(shù),造成企業(yè)無法真正實現(xiàn)管理創(chuàng)新。
要使企業(yè)始終保持旺盛的管理創(chuàng)新能力,必須有先進(jìn)的觀念創(chuàng)新機(jī)制作保證。觀念創(chuàng)新,不光是企業(yè)少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人的觀念創(chuàng)新,而是整個企業(yè)以至于每個人的觀念創(chuàng)新。我們再看海爾是如何實現(xiàn)管理創(chuàng)新的。海爾的管理創(chuàng)新首先來源于觀念創(chuàng)新,主要表現(xiàn)為索賠觀念、跳閘觀念和負(fù)債經(jīng)營觀念的創(chuàng)新。在海爾的市場鏈模式下,將企業(yè)以前無償給員工使用的資源(如設(shè)備、工具、材料等)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃斒褂?,企業(yè)給員工提供的這些資源就是員工的負(fù)債,員工必須運用創(chuàng)新的方法經(jīng)營這些資源,使資源增值,實現(xiàn)真正的價值創(chuàng)造,這樣才能得到相應(yīng)的索酬;否則,就等于浪費了企業(yè)的資源,就應(yīng)當(dāng)自己掏錢索賠。通過負(fù)債經(jīng)營觀念的確立,把資產(chǎn)負(fù)債表落實到每一個崗位和流程,如果哪一個崗位和流程既沒有獲得索酬,又沒有被索賠,這就“閘”出了問題,并由利益相關(guān)的第三方(獨立于當(dāng)事者雙方并與當(dāng)事者利益相關(guān)的仲裁中心)制約并解決問題,這就是跳閘。即形成這樣一種觀念,每個人都有一個市場,每一個人都與市場零距離,每一個人的收入都由市場來支付。通過市場鏈機(jī)制激發(fā)了員工的創(chuàng)造性和責(zé)任心。負(fù)債經(jīng)營思想的實施首先要量化負(fù)債資源,建立負(fù)債經(jīng)營計算平臺,對比國際先進(jìn)水平以及本企業(yè)上一年度最高水平,確定資源增值的目標(biāo),通過競標(biāo)形式確定經(jīng)營自我的創(chuàng)新主體,由創(chuàng)新主體利用創(chuàng)新的工作方式去經(jīng)營負(fù)債資源,達(dá)到資源增值的目的。正是這種時刻貼近市場的觀念創(chuàng)新機(jī)制,使得海爾能夠保持持續(xù)的管理創(chuàng)新活力。
三、觀念創(chuàng)新是制度創(chuàng)新的關(guān)鍵
所謂制度創(chuàng)新,也就是用一種效率和效益更高的制度代替舊的制度。當(dāng)前,制度創(chuàng)新仍是我國企業(yè)創(chuàng)新的一個瓶頸,繼續(xù)推進(jìn)政企職責(zé)分開,深化產(chǎn)權(quán)制度改革是突破這一瓶頸的關(guān)鍵。包括人力資源開發(fā)制度、分配制度、學(xué)習(xí)型組織的提倡等??梢哉f,制度創(chuàng)新是國企振興之本。而企業(yè)制度創(chuàng)新又從觀念創(chuàng)新開始。要實現(xiàn)制度創(chuàng)新,難的不是如何去做,而是如何改變?nèi)藗兊挠^念。幾十年的計劃經(jīng)濟(jì),閉關(guān)鎖國,人們已經(jīng)習(xí)慣唯上唯書、唯領(lǐng)導(dǎo)是從。更習(xí)慣了吃“大鍋飯”和平均主義。因此造就了一大批懶漢,也造就了均貧富的觀念。人們可以少干活或不干活,但不能少拿錢或不拿錢。我國是公有制為主體的社會主義國家,強(qiáng)調(diào)的是全民所有,大家有,長期以來這一觀念在人們的頭腦中生根。要改變一個人,先要改變他的觀念,如果觀念不變,就算勉強(qiáng)接受,也無法達(dá)到預(yù)期效果。同理要改變一個企業(yè)也必須從改變員工的觀念開始,觀念不變一切都無從談起。因此,如果不解決觀念創(chuàng)新問題,就無法推進(jìn)企業(yè)制度創(chuàng)新。目前在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家,如美國原有的公司制度及其體制正在悄悄而緊迫地進(jìn)行改革和改造。在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方面,特別講求精干、靈活、高效。在產(chǎn)品定位方面,講求高質(zhì)量、高品位、高科技、高檔次。日本企業(yè)也在積極尋求制度創(chuàng)新,逐步打破財團(tuán)網(wǎng)絡(luò),改革僵化的等級制度等。對我們來講,應(yīng)當(dāng)承認(rèn),經(jīng)過20來年的努力,國有企業(yè)在改制中已經(jīng)取得了一定成就。如建立現(xiàn)代企業(yè)制度等,其主要形式有股份制、公司制改造。目前,僅就股份制而言,還存在許多不足之處,主要表現(xiàn)為在它們身上還深深帶有舊體制的烙印和痕跡。諸如:很多公司(包括上市公司),仍政企不分,程度不同地沿用計劃經(jīng)濟(jì)體制下的治理結(jié)構(gòu),如董事長總經(jīng)理由上級任命或委派,或者原班人馬,只是換個稱呼,如廠長變董事長或總經(jīng)理;仍實行部門管理,上級主管部門還參與公司的決策或分配;黨組織、工會、職代會等還插足其間,爭權(quán)奪利,干擾公司的正常運作;國有股不準(zhǔn)上市,國有產(chǎn)權(quán)不能流通;國家控股公司和國有獨資公司組建過多;各種規(guī)章制度也不健全等。可見,我國企業(yè)的制度創(chuàng)新任重而道遠(yuǎn)。要改變這一現(xiàn)狀,還是要從觀念創(chuàng)新開始“開刀”,要時刻保持清醒的認(rèn)識,徹底摒棄“大鍋飯”、平均主義的舊觀念,構(gòu)建一套完全由市場效率和效益所決定的創(chuàng)新機(jī)制,始終保持觀念創(chuàng)新的超前性和緊迫性,這樣才能確保企業(yè)制度創(chuàng)新能夠朝著健全、高效的方向進(jìn)行下去,真正消除企業(yè)創(chuàng)新瓶頸,使我國企業(yè)能夠主動融入世界經(jīng)濟(jì)一體化大潮中,在競爭中擁有一席之地。
四、觀念創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)
技術(shù)創(chuàng)新是一個從新產(chǎn)品或新工藝設(shè)想的產(chǎn)生,經(jīng)過研究、開發(fā)、工程化、商業(yè)化生產(chǎn),到市場應(yīng)用的完整過程的一系列活動的總和?!币簿褪菑男滤悸返男纬砷_始,到研發(fā)生產(chǎn),再向市場推出適銷產(chǎn)品,強(qiáng)調(diào)的是以新的技術(shù)創(chuàng)造出盡可能多的經(jīng)濟(jì)效益,并獲得最大的企業(yè)利潤。它是以企業(yè)為主體,以市場為導(dǎo)向,以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)市場競爭力和培育新的經(jīng)濟(jì)增長點為目標(biāo),以及創(chuàng)造性的構(gòu)思和市場成功實現(xiàn)為基本特征,成熟性技術(shù)活動的綜合成果。新思路的形成離不開觀念創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新沒有觀念創(chuàng)新作后盾,很容易走入誤區(qū),甚至是死胡同。在我國的技術(shù)創(chuàng)新方面往往存在這樣的誤區(qū):誤區(qū)之一,認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新就是指生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新,而忽視了管理技術(shù)的創(chuàng)新。生產(chǎn)技術(shù)是企業(yè)打造名牌、贏得市場的前提和基礎(chǔ),管理技術(shù)是企業(yè)完善管理、提高效率的強(qiáng)有力手段,兩者都直接影響著企業(yè)核心競爭力的形成。管理技術(shù)包括硬件技術(shù)和軟件技術(shù)兩方面的內(nèi)容。管理硬件指的是管理設(shè)施、設(shè)備、手段,如:監(jiān)控設(shè)備、通訊設(shè)備、辦公設(shè)備等;管理軟件指的是管理理論、方法、經(jīng)驗,如張瑞敏的“斜坡球體理論”、企業(yè)資源計劃(ERP)、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、柔性制造(FMS)等。誤區(qū)之二,在我國新產(chǎn)品開發(fā)能力和市場開拓能力仍然受傳統(tǒng)企業(yè)組織模式——橄欖型的制約?!爸虚g大”是指龐大的“大而全”或“小而全”的各種生產(chǎn)裝置和車間。許多企業(yè)技術(shù)措施、技術(shù)改造的傳統(tǒng)觀念一直是與橄欖型相對應(yīng)地投放資金,把物力和財力多用在“中間”,單純提高工藝裝備水平和生產(chǎn)能力。嚴(yán)酷的市場已經(jīng)證明,如果新產(chǎn)品開發(fā)能力、市場開拓能力不足,一味更新改造設(shè)備、提高生產(chǎn)能力,只能造成產(chǎn)品積壓或降價銷售,不但沒有效益,反而增加風(fēng)險。新型的現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該是啞鈴型結(jié)構(gòu),有強(qiáng)大的新產(chǎn)品開發(fā)能力和市場開拓能力,而中間加工制造能力反而要小、要靈活,充分提高設(shè)備利用率。諸如以上種種誤區(qū),要求我們首先要進(jìn)行觀念創(chuàng)新,徹底轉(zhuǎn)變在技術(shù)創(chuàng)新上的落后觀念,堅持內(nèi)挖潛力與外拓市場相結(jié)合,側(cè)重 “兩頭”,大力采用電子信息技術(shù)、先進(jìn)的管理方法(如供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等),力爭少投入、多產(chǎn)出,使技術(shù)創(chuàng)新成了未來企業(yè)競爭的制高點。
五、如何在觀念創(chuàng)新上實現(xiàn)超越
1、創(chuàng)新思維。若思維成定勢,就會嚴(yán)重阻礙觀念創(chuàng)新。任何人都不要封閉自己的思維。西方有人召開頭腦風(fēng)暴會,就某一問題提出解決辦法,定的目標(biāo)是1小時內(nèi)想出100個。原以為至多能想出50個,結(jié)果卻是103個。倡導(dǎo)的是發(fā)散性思維方式。國外近年來還出現(xiàn)了“思維空間站”,其目的就是進(jìn)行思維創(chuàng)新訓(xùn)練。有目的地進(jìn)行思維創(chuàng)新方面的訓(xùn)練,可以幫助我們實現(xiàn)觀念創(chuàng)新。也有企業(yè)采取“不換腦筋就換人”的辦法,不斷招募新的人才,重要原因之一就是期望其帶來新觀念、新思維,不斷創(chuàng)新。
2、創(chuàng)新文化。觀念創(chuàng)新離不開企業(yè)文化,只有在一定文化底蘊中,才能始終保持觀念創(chuàng)新的活力。如海爾創(chuàng)造的“海爾文化激活休克魚”,低成本擴(kuò)張,被哈佛大學(xué)寫入MBA案例教材,使張瑞敏成為第一位登上哈佛講壇的中國企業(yè)家。他們創(chuàng)造的“源頭論”文化,把企業(yè)比作大河,把員工比作大河的源頭,只有源頭多噴水,大河才能滿,使職工明白了打碎大鍋飯,為企業(yè)多奉獻(xiàn)的道理。他們形成“學(xué)習(xí)型的文化”,使海爾能夠兼收并蓄。正是海爾不斷創(chuàng)新的文化,使他們的觀念創(chuàng)新能夠如魚得水,充滿活力。
3、行動迅速。拿破侖曾說過:“我的軍隊所以長勝不敗,就因為在與敵人搶占制高點時,我們總是早到5分鐘?!?同樣,作為企業(yè)家必須具備這種“早到5分鐘”、“先行一步”、“先發(fā)制人”、“捷足先登”的思想。因為它不僅是戰(zhàn)爭克敵制勝的法寶,也是企業(yè)之間競爭不可少的最佳的戰(zhàn)略和策略選擇?,F(xiàn)在市場流行規(guī)律是:手快打手慢,你有新的構(gòu)想,新的方案,你就必須趕快付諸實施,或許你認(rèn)為還有許多不完善的地方,但如果你還在猶豫,或許你就會永遠(yuǎn)地失去機(jī)會。觀念創(chuàng)新需要的就是這種事事領(lǐng)先的思想。
4、變中求新。一是要在觀念上永遠(yuǎn)樹立憂患意識和競爭意識,時刻做到居安思危、居優(yōu)思劣、居盈思虧。二是要有承擔(dān)風(fēng)險的勇氣、毅力和實力。要敢于打破原有的成功經(jīng)驗,打破原有的平衡。創(chuàng)新需要構(gòu)想,構(gòu)想必須實踐,實踐就面臨風(fēng)險,而成功往往在于最后的堅持。三是要與時俱進(jìn),銳意求新。要以“要么不干,要干就爭第一”的雄心壯志,敏銳把握人們文化和價值觀念的轉(zhuǎn)變,及時轉(zhuǎn)變創(chuàng)新觀念,尋求新突破、新發(fā)展,不斷實現(xiàn)自我超越。
總之,企業(yè)要生存和發(fā)展,就要不斷創(chuàng)新。當(dāng)今時代,經(jīng)濟(jì)全球化、一體化趨勢,使競爭的空間大大縮小,時間大大縮短,使得觀念創(chuàng)新的方向隨之改變,觀念創(chuàng)新節(jié)奏也為之加快。要從根本上轉(zhuǎn)變單純追求經(jīng)濟(jì)增長的觀念,樹立經(jīng)濟(jì)知識化、全球化、網(wǎng)絡(luò)化的觀點,加快自我創(chuàng)新步伐,才能在競爭中立于不敗之地,領(lǐng)先于這個創(chuàng)新的時代。
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