《一次性拿下面試》
作者：黃宇征
第一章 為什么會有面試（1）
簡歷認(rèn)可導(dǎo)致你有面試
面試要試你什么
面試的形式
面試就是銷售自己
東西方人力資源的差異
這世界上沒有無緣無故的愛――毛澤東
為什么會有面試？
相信開車的人都經(jīng)歷過違章停車被警察開罰單的事，可你知道罰單背后隱藏的含義嗎？開出罰單的警察同時具備了四重身份：第一，作為執(zhí)法者，對你的違章停車開出的罰單是執(zhí)法通知書；第二，作為代理檢察官，這張罰單同時是對你違法行為的起訴書；第三，作為法院代理，這張罰單是對你違法行為的判決書；第四，警察同時還是法院傳票送達人，這張罰單代表法院的傳票，如果你對判決有異議，可以在指定時間內(nèi)登記出庭。
小小一張罰單有如此多的含義，警察開出罰單的同時居然有四種身份，估計我不說出來，你是不知道的，一旦我說出來，你又會覺得這顯而易見。中國人無疑屬于聰明人，但也許是教育體制原因，很多人不愛問問題，沒有打破砂鍋問到底的精神，不喜歡深究一個問題的根源。我的很多學(xué)生，當(dāng)我問他問題的時候，往往支支吾吾，答不上來，但是當(dāng)我說出答案后，他們總要說一句：這不是默認(rèn)（Default）的嗎？我要說：沒有什么是默認(rèn)的！
有個很典型的例子，幾乎每個人都會在簡歷上寫：我是一個很好的團隊合作者，我有很好的團隊合作精神。我想問，如果在面試中你遇到這個問題會怎么回答：什么是團隊合作者？什么是團隊合作精神？
我想絕大部分人答不出來，經(jīng)過一番抓耳撓腮，他們給出的答案往往是：我是個好聽眾，我性格和善，我不易與人產(chǎn)生矛盾，我樂于助人，我和領(lǐng)導(dǎo)、同事保持著良好的合作關(guān)系，我愿意分享新觀點，我樂意給新人做示范，等等，不一而足。
上述答案有一個共同點，就是思維散亂，沒有一個指導(dǎo)性綱領(lǐng)說明做到什么才是一個良好的團隊合作者。如果你說不出答案，誰又能保證你在工作中能做到？更致命的是，通過這個似是而非的答案幾乎可以斷定，你對其他東西也很有可能一知半解。（具體回答見“常問面試問題精解”）。
對于你為什么會有面試這個問題，我給出的答案很簡單：職位空缺和簡歷認(rèn)可，這就是你接到面試通知的充要條件。
可能有人會說，這不是廢話嗎？別小看這句廢話，你弄明白這兩個問題后，也就知道面試的準(zhǔn)備要從哪里開始了。
通過分析職位產(chǎn)生的原因，能夠得到準(zhǔn)確的招聘需求（具體分析見“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”）。
我們先簡單說說職位空缺。一個企業(yè)通常有兩種情況會出現(xiàn)職位空缺：一是企業(yè)業(yè)務(wù)擴大、升級或者轉(zhuǎn)型，人手不足或原來做這個職位的人能力跟不上形勢需求；二是這個職位的人離職、退休或休長假了。
通常，有目標(biāo)性的簡歷投遞出去前，都是獲得了一份職位需求（Job Descriptions）的，無目標(biāo)性的簡歷投遞出去，有人通知你面試后，也應(yīng)該得到一份職位需求。職位需求上已經(jīng)清楚地說明了職位情況和對所需人才的基本要求，所以拿到面試通知后要做的第一件事就是研究職位需求。
再說說簡歷認(rèn)可。一家與你素未謀面的公司通知你去面試，一定是這家公司從某個渠道獲得了你的簡歷，可能是招聘會上你自己遞的，也可能是你在招聘網(wǎng)上投遞的，還可能是獵頭公司推薦的，也有可能是你某個熟人推薦的，不管什么原因，有一點是肯定的，就是你的簡歷里的某些東西打動了招聘者，所以你要做的第二件事是研究自己的簡歷。結(jié)合職位需求和你的簡歷，找出它們的交集，那就是你會有面試的原因。
第一章 為什么會有面試（2）
第一章 為什么會有面試（3）
第一章 為什么會有面試（4）
第一章 為什么會有面試（5）
決策者面試（Interviews with Decision-Makers）
這類面試的考官通常是求職者的未來上司，也是可能提供給你這個工作的人。如果你在前幾輪的面試中與考核人員或面試官關(guān)系不錯的話，此時就會有一些優(yōu)勢，因為你的未來上司已經(jīng)聽到了一些積極的評價。
面試中，他會考察你是否是公司需要的人才，你會以怎樣的方式幫助公司成功？與你共事輕松與否？你也需要證實該公司能否為你以后的成功創(chuàng)造機會。記得你們可能會共事很長時間，而且，這個決策者是你理想工作里的關(guān)鍵因素。
決定錄用與否的面試
這是最后的面試，根據(jù)應(yīng)聘職位級別的不同，可能是主管、部門經(jīng)理、高級主管或者是總裁親自進行面試。雖然此時也許你已經(jīng)被錄用了，但這也是一個可以和公司高層近距離接觸的難得機會。
具體的應(yīng)對策略，在后面都將詳細(xì)介紹，記住一點：面試是一個互動過程，萬變不離其宗。
無論科技如何進步，人性始終沒有改變。
面試的定義
一日媒婆來到光棍張三家，要給張三說媒，張三問對方長得怎么樣？媒婆拿出一張紙寫道：“麻子沒有 頭發(fā)黑 臉大 腳不大 好看”。張三一看，心花怒放，心想能娶個漂亮媳婦了。洞房花燭夜，掀開蓋頭一看，張三當(dāng)場氣暈了。第二天他找媒婆理論，媒婆面不改色地說：麻子，沒有頭發(fā)，黑臉，大腳，不大好看。我都寫清楚了??！
雖然只是個笑話，但我相信類似的故事，在歷史上發(fā)生過很多次。無數(shù)次貨不對板的經(jīng)驗教育人們，只有當(dāng)面驗貨，才能最低限度降低風(fēng)險，也就是古話說的：百聞不如一見。我個人認(rèn)為，面試無處不在，找工作、談判、銷售、采訪，甚至兩個人打個照面就是一次小小的面試，只是試什么不同罷了。朋友親人之間試寒試暖，對手?jǐn)橙酥g試虛試實，情人之間試愛試意。有人因為一次成功的邂逅飛黃騰達，有人因為一次漫不經(jīng)心與機遇擦肩而過，痛心疾首，各種關(guān)于面試的悲喜劇不斷地在我們周遭上演著。
回到求職面試的話題上來，找工作面試的起源無從考究，關(guān)于面試的定義也眾說紛紜，沒有一個準(zhǔn)確的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
幾年前我試著在網(wǎng)上Google，關(guān)于“什么是面試”的搜索結(jié)果第一條是這樣的：面試是一種在特定場景下，經(jīng)過精心設(shè)計，通過主考官與應(yīng)試者雙方面對面的觀察、交談等溝通方式，了解應(yīng)試者素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動機等的人員甄選方式。“特定場景下”使面試與日常的觀察、考察等測評方式有所區(qū)別。日常的觀察、考察，雖然也少不了面對面的觀察、交談，但那是在自然場景下進行的；“精心設(shè)計”使面試與一般性交談、面談、談話相區(qū)別，一般的面談與交談強調(diào)的只是面對面的直接接觸形式與情感溝通的效果，并非經(jīng)過精心設(shè)計；經(jīng)過精心設(shè)計的面試和其他素質(zhì)評測也是有區(qū)別的，包括了口頭語言的評測和非口頭語言行為的綜合分析、推理與判斷。
用“What’s interview”搜索出來的面試的英文定義更是五花八門，沒有一條能像上述中文定義那么完整。西方關(guān)于Interview的定義非常廣泛，并不局限于找工作的面試。
既然沒有統(tǒng)一的定義，也就無需糾纏于面試的定義，總而言之：面試是一個系統(tǒng)工程，主要考核的是綜合能力和潛力，可以按照上文所說的把面試過程歸納為：“察”、“問”、“聽”、“析”、“判”。
第一章 為什么會有面試（6）
隨著全球經(jīng)濟一體化進程的逐步加快，東西方文化融合也越來緊密，經(jīng)過三十年的改革開放，中國已經(jīng)從貧窮、封閉一躍成為經(jīng)濟舞臺的強者，在保持自我特色的同時，不斷吸收西方的先進經(jīng)驗，走上了一條中國特色的康莊大道。隨著對西方先進管理體系的了解加深，中國已經(jīng)廢除了工作分配制，國營企業(yè)、民營企業(yè)、股份制企業(yè)招聘、乃至國家機關(guān)公務(wù)員招聘過程中，面試都成了一道不可或缺的程序。
眾所周知，招聘者雖然能從應(yīng)聘者的簡歷中了解一些基本情況，但僅憑簡歷是不能做招聘決定的，簡歷畢竟是“二次創(chuàng)作”的產(chǎn)物，不說有些人會造假、篡改、欺騙，至少每個人都有把自己優(yōu)點盡量突出的意愿，所以一些比較負(fù)面的東西是不會出現(xiàn)在簡歷上的。
相信很多人看過《尋秦記》，項少龍第一次遇到登基后的秦始皇時，他就發(fā)現(xiàn)無論自己掌握多少現(xiàn)代化知識，多么熟讀歷史，哪怕對未來發(fā)生的事情了如指掌，還是斗不過秦始皇，因為他會不自覺地屈服在其威嚴(yán)下。從物理學(xué)角度來講，每個人都有磁場，當(dāng)你在更強大的磁場壓迫下，很多偽裝就無從遁形了。尤其當(dāng)人說謊的時候，心理、生理都會產(chǎn)生不自覺的波動，直接影響語速、肢體語言和一些諸如出汗、舔唇等下意識的生理活動，直接表現(xiàn)為緊張、驚慌、結(jié)巴、遲疑等，于是面對面的交談變得十分必要。
現(xiàn)在的企業(yè)都大力提倡以人為本，人才的選拔也越來越講究科學(xué)方法和公平的原則。企業(yè)希望通過公開、公平、公正的選拔方式，選拔年輕有為或者經(jīng)驗豐富的人才。而面試作為招聘最后一道決定錄用與否的程序，變得越來越不可或缺。至少目前暫時還沒發(fā)現(xiàn)比面試更好的辦法，因而面試越來越多地受到人們關(guān)注，如何獲得成功的面試也成了人們普遍關(guān)心的話題。
世界是平的――托馬斯?弗雷德曼
東西方人力資源的差異
在開始準(zhǔn)備面試之前，有必要討論一下東西方人力資源觀念的差異，以及對人才的不同理解。這樣在遇到不同背景公司的時候，才能做到有的放矢。在國外的十年間，我深切感受到東西方關(guān)于企業(yè)管理和人力資源方面的差異有多么大。
工作和生活的關(guān)系
在西方，工作是工作，生活是生活。在東方，工作可以是生活，生活也可以是工作。
有個西方笑話說：有個警察馬上就要抓到匪徒了，突然一看表，下班了，于是任由匪徒逃逸。這雖然有些夸張，但說明了西方的工作和生活是嚴(yán)格區(qū)分的，西方的理念是老板付工資買斷的是8小時上班時間，下班之后就不再有雇傭關(guān)系，除非老板愿意付加倍的工資，前提是員工愿意接受，才能加班。公司無權(quán)知道員工的手機號碼，老板、同事也絕對不會在下班或者員工休假期間因為公事打電話，無論公司發(fā)生了什么緊急事情。下班走出公司大門，都立刻把公司的事情忘掉，全身心地投入自己的家庭生活中去。公司下班后極少有應(yīng)酬活動，就算有活動也會同時邀請員工的伴侶或家人。上班的8個小時內(nèi)，要絕對兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揮最高的效率。我在北美十年，沒有發(fā)過一條手機短信，一個月手機200分鐘包月都用不完，我周圍的朋友95%都這樣，因為上班時間，我一定在座位上，下班時間我?guī)缀醵荚诩依铩Ｋ灾灰蜻@兩個電話就一定能找到我。
第一章 為什么會有面試（7）
在中國就不一樣了，另外，中國是人情社會，諸多應(yīng)酬都打著工作旗號，很多工作都需要在應(yīng)酬場面上完成。另外，就業(yè)壓力太大，加上《勞動法》、社會保障制度不夠健全，致使很多人在獲得工作后依然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，為了給領(lǐng)導(dǎo)好印象，為了保住飯碗“自愿加班”，還有很多民營企業(yè)主，為了企業(yè)的生存發(fā)展，讓員工常年超時工作，這就造成了工作即是生活，生活也是工作的現(xiàn)象。令人欣慰的是：現(xiàn)在很多中國的企業(yè)也意識到了這一點，已經(jīng)開始改進了。我加盟的和氏璧集團就有一套非常嚴(yán)格的加班制度，提倡上班時間高效努力，盡量不加班的原則，特殊情況非得加班的話，也有一整套換班補償或者雙倍工資補償?shù)闹贫取?br>團隊精神和集體主義
東方講求集體主義，西方更講求團隊精神。
著名的木桶理論最能說明西方的團隊精神了，西方企業(yè)做事講求實效，注重團隊合作(Team Work)。木桶理論是指，木桶的最高儲水量取決于木桶最短板的長度。木桶的儲水時間由木板之間的密合度決定。木板的長度代表專業(yè)技術(shù)，木板的密合度代表團隊工作能力。當(dāng)然經(jīng)過很多演化，木桶理論已經(jīng)被推上了新的高度，這里我們只借用其最初的道理。
首先木桶是用來裝水的，木桶是企業(yè)，水是利潤，就是說企業(yè)首先是要賺錢的。最終賺錢的能力取決于企業(yè)最弱的一環(huán)。在一個團隊里，效率往往被能力最差的人拖累，最長的那塊板不可能長期被閑置，要不被鋸短來補短板，要不加盟其他桶。所以任何一個職位都有它的要求，這個要求是和企業(yè)現(xiàn)有能力相匹配的，企業(yè)在招聘人才的時候不會無止境的對技術(shù)高要求，一來如果不符合團隊的整體實力，個體水平再高也沒用；二來憑空增加成本也沒必要；三來對人員的穩(wěn)定沒有好處。
其次，如果同一批待選的木板里沒有特別長的板，選材的標(biāo)準(zhǔn)就取決于和原有木板的密實性，也就是團隊合作能力。
現(xiàn)在社會處于知識爆炸時期，新技術(shù)層出不窮，隨著硬件水平的飛速提高，項目越來越大，社會分工越來越細(xì)，絕大部分項目已經(jīng)不能憑一人之力完成了，團隊協(xié)作能力已經(jīng)提升為最重要的因素。沒有完美的個人，只有完美的團隊。
西方企業(yè)用人更強調(diào)個人主義，或者說個人明星主義，他們特別喜歡聰明人，強調(diào)以人為本，對個人意愿十分尊重，努力創(chuàng)造個人施展的舞臺和環(huán)境，以最大限度發(fā)揮個人能力為目的，團隊合作精神尤其重要。
東方強調(diào)的更多的是集體主義，就像一大群人扛石頭，大家都做著相似的事情，工作沒有非常明確的分工，很容易產(chǎn)生大鍋飯現(xiàn)象。公司的職位需求上，最后一定會加上一條：以及公司交辦的其他事宜。東方的企業(yè)文化以德為先，一個企業(yè)先要盡量在德上予以統(tǒng)一，然后才考慮才能，把多元化人性盡量同化，以期達到最大團體利益，犧牲小我，成就大我。老板們都知道：人才可以大力建設(shè)，也可以大力破壞，破壞比建設(shè)往往容易得多。可能自古以來“教會徒弟，餓死師傅”的事情發(fā)生得太多，所以東方人不太喜歡聰明人，尤其是小聰明。閩南金三角地帶估計有四五千家石材公司，據(jù)說80%都是原來的員工掌握了技術(shù)和客戶以后，自己出來開的。東方企業(yè)在統(tǒng)一了德的標(biāo)準(zhǔn)后，在集體主義精神帶領(lǐng)下，更看重個體的技術(shù)水平。
第一章 為什么會有面試（8）
不拘一格和論資排輩
西方對人才的培養(yǎng)和提拔講究不拘一格，東方講求論資排輩。
西方雖然也把職位晉升作為一種激勵手段，但是針對每個職位卻絕對是能力優(yōu)先?？偨Y(jié)起來有三方面原因：第一，西方人的法律意識非常強，所以對企業(yè)的忠誠度不是首要問題；第二，總體職業(yè)素養(yǎng)比較高，都以做好本職工作為先，然后才考慮升遷；第三，西方人看待的升遷更多的是責(zé)任，而不是榮耀。
東方企業(yè)在人才的培養(yǎng)和提拔方面，最注重的是忠誠，所以提拔普遍來自內(nèi)部，一步一個臺階，需要長期的觀察和考驗。歷史上有戰(zhàn)斗力的軍隊大多掛上了個人姓氏或者地域名稱，宋有岳家軍，明有戚家軍，清有湘軍、淮軍。打仗親兄弟，上陣父子兵。似乎只有自己培養(yǎng)出來的接班人才比較放心，外來的和尚是很難念經(jīng)的，多少職業(yè)經(jīng)理人慘遭滑鐵盧都和這種文化有關(guān)。
禮儀自上而下與由下至上
西方公司禮儀是自上而下的，公司內(nèi)部都直呼姓名，休息時間老板一樣和員工講笑話，我經(jīng)常在茶水間遇到老板，他總是讓開路說：“你先請，在公司你更重要”。遇到重大節(jié)日，都是老板給員工送禮物，等等，辦公室氣氛非常融洽。商界大師沃倫?巴菲特說過：“我的員工像經(jīng)營自己的產(chǎn)業(yè)一樣用心經(jīng)營伯克希爾（他的企業(yè)）。我的工作是別擋著他們的路，別妨礙他們工作，然后等著去分配他們掙回來的收入，這是一件很愉快的事。”
東方的公司禮儀是由下至上的，見到上級要恭敬，見到下級要有威嚴(yán)。下級遇到上級要叫職務(wù)，不能直呼其名。遇到擁擠的地方下級要讓路，還要幫領(lǐng)導(dǎo)跑腿，等等。
笑臉相送與反目成仇
在西方解雇員工幾乎沒有征兆，很多人都是上午還高高興興來上班的，下午就被叫到經(jīng)理室，給你一個信封，把你猛夸一頓，說你如何如何的優(yōu)秀，工作如何如何努力，可是因為公司的問題，只好辭退你，但是你以后找工作我們會給你很好的推薦。然后一個面無表情的保安跟著你，看著你收拾完東西，請出公司大門。
西方企業(yè)的哲學(xué)是一旦發(fā)現(xiàn)你不是可用之人，不管你如何有才，如何努力，如何和善，都要立刻走人，毫不拖泥帶水。雖然你傷心欲絕，委屈連連，但是毫無申訴機會。
東方的老板往往是把員工叫來訓(xùn)斥一頓，然后又和沒事一樣說：回去上班吧，下次小心點。東方的老板比較講求恩威并濟，享受當(dāng)老板的感覺。開除員工的時候，也是告訴員工，我給過你多少次機會，曾經(jīng)對你有多少期待，你太令人失望了云云。員工離職時往往心懷憤恨，甚至反目成仇。
東西方企業(yè)文化還有很多的不同，無法一一羅列。和氏璧集團總裁潘敏琪先生總是拿弗雷德曼這句話來教育我們：世界是平的。隨著全球經(jīng)濟一體化的進程加快，地球漸漸變得像一個小村落了。東西方文明和文化不斷撞擊、沖突并加快了融合速度。隨著交流的加深，東西方的思想觀念都有了很大改變，在融合的大趨勢下，跨國公司越來越多，只有相互借鑒，吸取對方的優(yōu)點和長處，改進人力資源管理的方式、方法和手段，尊重各自文化、歷史、傳統(tǒng)和風(fēng)俗，選擇最適合的人力資源策略，才有利于企業(yè)的長期良性發(fā)展。東方吸收西方先進的人力資源管理精華，開始注重以人為本，尊重個人理念。西方也吸收了東方的人情味，記得在加拿大，過中國新年的時候，管理層會特意在農(nóng)歷除夕給華裔員工放半天假。了解東西方的文化差異，有助于你在面對不同公司的時候，采取不同的策略。
第二章 面試的誤區(qū)（1）
其實面試官和你一樣緊張
好公司你是騙不過的
入鄉(xiāng)隨俗更勝面試技巧
學(xué)習(xí)能力比知識更重要
準(zhǔn)備個性化面試為上策
外語不是溝通的障礙
知己知彼，百戰(zhàn)不殆
解決了別人的需求，自己的需求就自然解決了！
其實面試官和你一樣緊張
一位父親對兒子說，我想給你找個媳婦。
兒子說，我想自己找！
父親說，這個女孩是比爾?蓋茨的女兒！
兒子說，要是這樣，可以。
父親找到比爾?蓋茨說，我給你女兒找了個老公。
比爾?蓋茨說，不行，我女兒還??！
父親說，可是這個小伙子是世界銀行副總裁！
比爾?蓋茨說，啊，要是這樣，行！
最后，父親找到世界銀行總裁，說，我給你推薦一個副總裁！
總裁說，我有太多副總裁了，多余了！
父親說，可這個小伙子是比爾?蓋茨的女婿！
總裁說，這樣呀，行！
這雖然只是一則笑話，它告訴了我們：解決了別人的需求，自己的需求就自然解決了！現(xiàn)代社會里，工作意味著什么？對有些人來說是養(yǎng)家糊口的收入來源，對有些人來說是提高生活品質(zhì)的保障，對有些人來說是社會交際手段，對有些人來說是實現(xiàn)個人理想的過程，甚至有人工作是為了逃避。因為每個人對工作的需求不同，所以工作帶給每一個人的也就不一樣。
美國心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論有兩個基本論點：
1、人是有需求的動物，其需求取決于已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需求才能影響行為。
2、人的需求都有輕重層次，某一層需求得到滿足后，另一層需求才會出現(xiàn)。馬斯洛認(rèn)為，在特定時刻，如果人的一切需求都未能得到滿足，那么滿足最主要的需求就比滿足其他需求更迫切。
馬斯洛將需求劃分為五級：生理的需求、安全的需求、感情的需求、尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求。
中國人習(xí)慣把找工作說成“求職”，西方國家找工作叫Job Hunting，并沒有“求”的意味。在有著龐大人口基數(shù)的中國，一個好的職位確實競爭激烈，很多人認(rèn)為“個人能力”往往不是最重要因素（其實所謂個人能力就是指一個人在社會上可以調(diào)動的各種資源的能力），自動把自己放在弱勢群體的位置上，把一個需要雙向交流雙向選擇的面試過程演變成一邊倒的審問過程。其根本原因是對很多人來說，工作僅僅意味著低層次需求。
西方的面試過程普遍是雙向交流和選擇的過程，公司選擇雇員，雇員也選擇公司，面試就是一個被面試者自我推銷的過程。一個成功的推銷過程，除了產(chǎn)品的品質(zhì)外，銷售員的充分準(zhǔn)備、基本素質(zhì)、銷售技巧、成交價格、售后服務(wù)等因素也都非常重要。當(dāng)然，之所以會形成這樣的文化，也和西方國家的物質(zhì)水平普遍較高有關(guān)系。
需求決定意愿，要強調(diào)的是：銷售的成功與否和推銷者的意愿并不成比例。打個比方說，一個陌生人告訴你他好幾天沒吃飯了，他非常需要錢，希望你能給他100塊錢吃飯，你會給嗎？你最多也就給他1、2塊錢。但如果一個像巴菲特一樣著名的富豪找你投資，我相信你是不會放過這個機會的，會愿意把所有的錢交給他。同樣的道理，那些黑煤窯非常需要挖煤工人，你一個大學(xué)本科畢業(yè)生是根本不會考慮的，因為無論工作環(huán)境、工資待遇、福利保障和未來晉升機會以及工作的體面程度都不能滿足你的需求，但如果微軟或谷歌提供的一份開發(fā)員職位，我相信大部分大學(xué)生會欣然接受，哪怕薪水低點也愿意，因為大公司的工作經(jīng)驗就足以滿足需求。和氏璧集團老總曾經(jīng)對我說，和氏璧號稱中國化工進口的“黃埔軍校”，在公司工作幾年后，都很容易拿到外資企業(yè)的高管工作。
第二章 面試的誤區(qū)（2）
我指導(dǎo)過的學(xué)生中，有一個比較常見的問題，他們會對一個還沒拿下面試的公司“一見鐘情”，告訴我說那家公司多么適合他（她），離家多么近，公司多么有名，職位如何符合自己的學(xué)歷和經(jīng)驗，等等。尤其女同學(xué)需要工作的理由更是五花八門，有的說再不找工作婆婆就要她回家生孩子了，有的說再不找工作老公就沒錢炒股了。想獲得職位的急切心情不是壞事，但隨之而來的是焦慮、不安，生怕拿不下職位。無論你需要工作的心情多么迫切，理由多么充分，如果你抱著解決自己需求的心態(tài)，沒有把如何解決雇主需求告訴面試官的話，估計面試官都會告訴你：我們這里不是收容所。
所以請記?。郝毼徊皇乔髞淼模～@得職位和你對職位的需求是沒有關(guān)系的。
你有獲得職位的需求，雇主有招聘人才的需求，雇主的需求得到了解決，你的需求自然也得到了解決。你獲得一份合適的工作難，還是企業(yè)或雇主找到一個合適的人才難？
記得曾經(jīng)很流行一個足球解說員的這段話：我剛剛把中國隊所在的小組的進球數(shù)和失球數(shù)加了一下，令人驚奇的是，它們居然是一樣的。我想告訴你的是，你找一份滿意的工作和雇主招一個滿意的人才，難度是一樣的！
我們先看看個人的應(yīng)聘成本和企業(yè)的招聘成本：個人的應(yīng)聘成本，基本上就是每次參加面試或者招聘會的交通費和兩個小時時間，招聘成本卻遠(yuǎn)不是一般人能想象的。通常一個單位的招聘有以下流程：部門提出招聘申請，人力資源部研究批復(fù)，把職位需求登廣告、參加招聘會或者委托給獵頭，第一輪電話面試，第二輪人力資源部面試，第三輪技術(shù)面試，第四輪管理層面試，甚至有些如華為這樣的公司，面試流程更多（一個技術(shù)經(jīng)理說曾經(jīng)參加過華為的面試，五輪過后被告知不知道還有幾輪，于是放棄）。有統(tǒng)計表明，一個企業(yè)招聘到一個合適人才的平均花費是三萬美金。有的公司為了節(jié)約時間成本，把招聘流程中的前幾道工序都交給獵頭公司，公司只負(fù)責(zé)人力資源、技術(shù)面試和管理層面試。在北美，獵頭公司僅僅做前面的篩選工作，平均每錄用一個人，向企業(yè)收取的費用都在一萬美元以上。
雇主的成本大家知道了，要攤薄成本就要考慮時間因素，一個職位在一段時間內(nèi)招聘次數(shù)越少，成本就越低。一個人如果只在雇主那里待了三個月，屁股還沒坐熱就跳槽了，那雇主的成本是最高的，因為又要重新開始新一輪的招聘，財務(wù)成本是明擺著的，還有可能耽誤了項目進度，就不可估量了。
有人問貝利：你一生中的哪個進球最漂亮，貝利回答說：下一個。對于面試者來說，好工作是可遇不可求，對雇主來說一個好人才也是可遇不可求的，每個雇主都希望找到“最”適合的?？?#8220;最”是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，所以都有“下一個”情結(jié)。好年景和壞年景哪個找“好”工作難？答案是一樣難。以我的經(jīng)驗甚至覺得壞年景更容易些，因為好年景雇主招人的標(biāo)準(zhǔn)相對比較低，職位重要性也下降了，壞年景雇主招人更加謹(jǐn)慎，職位的重要性就提高了。這個世界是守恒的，只有平衡才能穩(wěn)定。
中國有句古話說：小廟容不下大菩薩。請大家記住：最合適的人才不一定是學(xué)習(xí)最好的或者技術(shù)最強的！
很多人雖然經(jīng)過了很多次面試的培訓(xùn)，但是還是抱怨面試前無法克服緊張的情緒，根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗，我認(rèn)為緊張的原因不外乎兩點：第一，特別想得到那個職位；第二，心里沒底，對即將發(fā)生的情況不了解。對即將進行的面試，無論是流程，還是面試中會問的問題以及招聘單位的用人標(biāo)準(zhǔn)都不太了解，這也是導(dǎo)致緊張的主要原因。
第二章 面試的誤區(qū)（3）
第二章 面試的誤區(qū)（4）
第二章 面試的誤區(qū)（5）
技巧僅僅是量的問題
入鄉(xiāng)隨俗更勝面試技巧
有位婦女去應(yīng)聘一個教師的職位，面試官問她：我們?yōu)槭裁匆浫∧?？她說：“我從小夢想要當(dāng)總統(tǒng)，長大以后，發(fā)現(xiàn)這個夢想破滅了，于是我又夢想當(dāng)總統(tǒng)夫人，結(jié)婚后發(fā)現(xiàn)這個夢想也破滅了，再后來我又夢想能當(dāng)總統(tǒng)的母親，現(xiàn)在孩子長大了，看來這個夢想也實現(xiàn)不了了，于是我只剩下最后一個夢想當(dāng)總統(tǒng)的老師。”于是，她拿到了這份工作。
演講、上課這么多年，每次別人說我是講面試技巧的時候，都要不厭其煩地糾正一下：對不起，我講的不是面試技巧。市面上充斥了非常多的所謂面試技巧的書和文章，我看了一下，幾乎都沒有技巧可言，所謂的技巧，不過是一些面試時的注意事項而已。比如如何穿著、面試時的注意事項或者一些面試問題的解答?？吹侥切?#8220;面試時要從容、自信、不要緊張”之類的話時，請想一想那個想要炸開喜馬拉雅山把黃土高原變成魚米之鄉(xiāng)的故事。
用“什么是技巧”上網(wǎng)搜索了一下，發(fā)現(xiàn)沒有專門對技巧的定義，更不用說“什么是面試技巧”了。我個人認(rèn)為，面試的技巧是教不來的。所謂技巧，是在特定環(huán)境、特定事件下一個人的反應(yīng)。就算可以猜到面試官會問什么問題，也不會知道你要面對的面試官是不是個喜歡“技巧”的人，你永遠(yuǎn)不知道所處的面試環(huán)境是什么樣的。
技巧的一個前提是你對基礎(chǔ)技能已經(jīng)掌握得非常扎實了，所謂能工巧匠，首先必須是一位能工，才有機會成為巧匠。大名鼎鼎的畢加索，大家都知道他是立體畫派的藝術(shù)大師，可能你并不一定能看得懂他的畫，甚至有人認(rèn)為那是毫無規(guī)律的涂鴉。畢加索12歲的時候，畫工就已經(jīng)達到了大師級水準(zhǔn)，只是他認(rèn)為文藝復(fù)興三杰已經(jīng)登峰造極，他無法超越。油畫、宮廷畫比不過拉菲爾、達?芬奇，雕塑比不過米開朗基羅，于是他只能創(chuàng)新，創(chuàng)造出新的技巧，最后創(chuàng)立了立體派。追求所謂技巧的人，請掂量一下自己，連基礎(chǔ)都還沒扎實，還談什么技巧？
前面那則面試?yán)蠋煹墓适拢艺J(rèn)為就是一種技巧。這樣的技巧也存在著一些問題，首先，有幾個人能想得出那些妙語？教育體制從小學(xué)一年期開始，就已經(jīng)把人的很多創(chuàng)造性思維給抹殺了，更不要說創(chuàng)造性語言；第二，只能一個人用一次。技巧在于新、在于奇，一旦沒有新意，反而給人鸚鵡學(xué)舌的感覺，對面試有百害而無一利。一個內(nèi)向、木訥的人如果使用他可能一生也學(xué)不會的活潑類“技巧”，或者應(yīng)聘一個研究員職位，你用開放熱烈的直銷技巧，結(jié)果都會適得其反。
當(dāng)我的人生第一次重大面試成功后，我發(fā)現(xiàn)了會面試和不會面試的結(jié)果是如此不同，于是我開始摸索“面試技巧”。經(jīng)過一段時間努力后，我發(fā)現(xiàn)絕大部分的大陸新移民面試失敗的原因都是：沒有入鄉(xiāng)隨俗。
什么是入鄉(xiāng)隨俗？舉個例子來看。記得網(wǎng)上流傳的“XX解說員語錄”中有這么一句：大家看，場邊戴綠帽子的就是沙特隊教練。中國人對這句話都會報以會心的微笑，因為中國人知道“綠帽子”是什么意思。假設(shè)一個世界帽子巨頭準(zhǔn)備進軍中國市場，不管他們給男士設(shè)計的帽子多好看，質(zhì)量多好，價格多便宜，如果他們把準(zhǔn)備賣給中國男士的帽子做成綠色的話，我相信大家都知道有什么后果。這就是沒有入鄉(xiāng)隨俗。同樣的，在日本菊花是送給死人的，如果你去約會帶了一束菊花，我相信你的約會也泡湯了。再舉個例子，西方人吃飯時不能把碗端起來，把碗端起來吃被認(rèn)為很粗魯沒有禮貌，我們中國就沒這個規(guī)矩，很多中國人在出席晚宴的時候因為習(xí)慣而端起了碗，這時候人家不會認(rèn)為你是中國人很正常的，他們只會覺得你是個很不懂規(guī)矩的人，不論你是要談生意還是做其他事情，成功的機率都很小了。
第二章 面試的誤區(qū)（6）
第二章 面試的誤區(qū)（7）
一天一個美國加州的家庭主婦在開罐頭的時候，剛上了幾天幼兒園的兒子對著罐頭上指示打開的“Open”說，媽媽，這個是字母“O”。母親聽完稱贊了孩子幾句，回頭把幼兒園告上了法庭，在起訴書中她說：我的兒子在上幼兒園之前見到這個形狀，會說是太陽、月亮、圈圈和球等等圓形的東西，上了幼兒園以后，他只知道這是字母“O”了。法庭沒有接納這個訴訟，于是她上訴到更高的法院，并且把教育局也告進去了，面對教育局龐大的律師團，她敗訴了。于是她開始聯(lián)絡(luò)幼兒園的家長們，向最高法院發(fā)起了集體訴訟。在做控方總結(jié)陳詞的時候，她說了一個故事：她80年代曾經(jīng)去過中國北京動物園，在天鵝池里發(fā)現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象，天鵝池沒有任何圍欄設(shè)施，但天鵝就是不飛走，她非常好奇，于是詢問管理員，管理員告訴她，他們修剪了天鵝一邊的翅膀，這樣天鵝起飛時動力不均衡，總是打圈圈，只要計算好打圈圈的半徑和水塘的半徑，天鵝沒有足夠長的起飛水域，便永遠(yuǎn)飛不起來。她雖然非常佩服中國人的智慧，但她覺得現(xiàn)在兒子就像那只被剪去一邊翅膀的天鵝。
這個故事打動了###官，她勝訴了。法官還頒發(fā)了一個地方法令：從此在這個地區(qū)的幼兒園教師，只有解答問題的義務(wù)，沒有傳授知識的權(quán)利。
第一則小故事告訴我們，美國的教育模式不是傳授知識，而是傳授如何獲得知識。只要掌握了正確的獲得知識的途徑、工具、方法，很多看似大學(xué)生都難完成的任務(wù)，小學(xué)生一樣能完成。第二則小故事說的是，學(xué)校里填鴨式傳授知識就像是剪去了天鵝的翅膀。講這兩個故事主要想說明的是中西方教育的差異，這也會影響到未來在工作中的工作方法。
中國古代思想家教育家孔子在《禮記?學(xué)記》中曾說過：學(xué)，然后知不足。知不足，然后能自反也。前幾天有個家長問我現(xiàn)在學(xué)什么專業(yè)對將來最好？我說，你指的將來是多久？沒有一個專業(yè)一定好，沒有一個專業(yè)一定不好，世事變化太快，今天這個專業(yè)熱門，很多人涌進去，明天可能就人才過剩了。在西方，百年大專比比皆是，他們從來不想升級到大學(xué)，因為大專有它存在的必要，大專主要開設(shè)一些技能型專業(yè)，三百六十行，行行出狀元。學(xué)習(xí)的最大目的是學(xué)以致用，學(xué)習(xí)的方向要從用的角度出發(fā)，學(xué)習(xí)最有用的技術(shù)、知識、技能，而且最好在用中學(xué)，那樣掌握得最快。
學(xué)習(xí)要專，在這個知識爆炸時代，學(xué)習(xí)能力已經(jīng)成為一個非常關(guān)鍵的素質(zhì)。關(guān)鍵學(xué)什么？怎么學(xué)？相信很多人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了：學(xué)習(xí)的結(jié)果不是發(fā)現(xiàn)自己懂得越來越多了，而是不懂的東西越來越多了。行業(yè)分工越來越細(xì)，無選擇性貿(mào)然學(xué)習(xí)一個新方向的結(jié)果就是，發(fā)現(xiàn)打開一扇門，外面是茫茫大海。其實學(xué)精了一門，自然觸類旁通，再學(xué)其他的就相對比較容易。最忌什么都懂一點，什么都不精。
要學(xué)習(xí)工具性的知識，人區(qū)別于動物，是因為人會使用工具，各行各業(yè)都有其獨特的工具，工具的使用可以大大提高工作效率。記得我在北美第一份工作的老板曾經(jīng)告訴我：你如果有問題，一定要問我，如果聽不懂，再問第二遍、第三遍，我非常樂于給你解答。我很佩服西方人在技術(shù)方面的耐心，我也養(yǎng)成了耐心解答問題的習(xí)慣。學(xué)問、學(xué)問，最重要的不是學(xué)，而是問！在學(xué)習(xí)的階段，要經(jīng)常問自己問題，然后由問題倒推的學(xué)習(xí)方法更有效率。
第二章 面試的誤區(qū)（8）
最后，還要學(xué)習(xí)好的習(xí)慣，第一是文檔習(xí)慣，第二是表述習(xí)慣。經(jīng)常總結(jié)自己的學(xué)習(xí)成果，用正確的方法寫下來，好記性不如爛筆頭，學(xué)習(xí)過程中所有需要的步驟都不能忽略，不要嫌繁瑣，開始可能覺得多此一舉，但是隨著時間的推移，你會發(fā)現(xiàn)好的文檔習(xí)慣是多么重要。建議你經(jīng)常把一段時間的總結(jié)對人表述出來，可以是上司、同事、下屬，甚至是家人。
你不需要跑得比老虎快。
準(zhǔn)備個性化面試為上策
兩個人到森林里玩碰到一頭老虎。甲趕緊扔掉皮鞋，從背后取下一雙輕便的運動鞋換上，乙見了，不解地問：“難道你換上運動鞋就跑得過老虎嗎？”甲回答說：“我不需要跑得比老虎快，我只需要跑得比你快就行了。”
很多人在接到面試通知后，會立刻上該公司的網(wǎng)站，看看這家公司是做什么產(chǎn)品的，需要些什么技術(shù)，然后瘋狂準(zhǔn)備技術(shù)問題，凡是公司職位需求上有的或者網(wǎng)站資料上有的，自己不太清楚的，都找來學(xué)習(xí)一下，哪怕囫圇吞棗。面試的幾天準(zhǔn)備時間全花在了技術(shù)問題的準(zhǔn)備上。面試結(jié)束后，如果結(jié)果不好，也是往技術(shù)上推，這個技術(shù)問題沒答好，那個技術(shù)問題不知道。事實上真是這樣嗎？在接到面試通知后究竟該做什么？很多人都有這樣的疑問：到底是個性化面試重要還是技術(shù)面試重要？
如果把一個面試總分定為100分，有人認(rèn)為個性化問題最多占40%，技術(shù)面試占60%以上，也有人認(rèn)為是各占50%。我們先不爭論這個問題，就算各占50分。一般一個應(yīng)聘者要面試成功只要達到70分就行了。假設(shè)你現(xiàn)在的水平只能各達到25分，還差20分，你該怎么辦？
我們轉(zhuǎn)換一下思路，一般情況下，接到面試通知，尤其是大公司的面試通知，都會有幾天準(zhǔn)備時間，如果這樣問你：在得到面試通知后的幾天里面，要如何分配時間給個性化面試和技術(shù)面試，來補足這20分呢？
我的觀點是，不該把大部分時間浪費在準(zhǔn)備技術(shù)問題上，還有比準(zhǔn)備技術(shù)問題更重要的事情，我們先看看為什么得到面試通知后技術(shù)問題不是最重要的：
首先，你能得到面試通知，說明你簡歷上寫的知識基礎(chǔ)已經(jīng)滿足招聘單位的基本要求。你的技術(shù)也基本定型，才敢于投遞簡歷。我們在面試的定義中已經(jīng)講過，你獲得一個面試，就表明你的簡歷得到了認(rèn)可，可能不是全部認(rèn)可，但至少有什么打動了招聘單位，而且你的簡歷顯示出來你會做什么可能他們不知道，但你不會做什么別人一定知道，簡歷已經(jīng)基本囊括了你的所有技能。
第二，現(xiàn)今社會各門類學(xué)科發(fā)展迅速，分門別類也越來越細(xì)，企業(yè)也一樣有垂直細(xì)分趨勢，越來越多的公司開始專注于自己擅長的細(xì)分領(lǐng)域，大家經(jīng)常聽到重新整合、剝離不良資產(chǎn)等等詞匯，說的就是剝離自己不擅長、不掙錢的業(yè)務(wù)，比如IBM把PC業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想，自己專注于咨詢服務(wù)。那種知識大而全無一精通的人不再受企業(yè)青睞，企業(yè)對人才的需求越來越趨于領(lǐng)域化、專業(yè)化，精通更加重要，而精通一門知識需要花的時間不是可以用天來計算的。當(dāng)你學(xué)習(xí)一項新技術(shù)或新學(xué)科的時候，學(xué)不懂的東西越多，就會越學(xué)越?jīng)]信心。如果想在幾天內(nèi)學(xué)習(xí)新知識，結(jié)果只能讓自己越來越?jīng)]自信。學(xué)然后知不足，就是這個道理。
第三，最重要的是對一個職位來說，只有水平相當(dāng)?shù)娜瞬艜ド暾?，和你申請同樣職位的人基本和你情況類似，經(jīng)驗不足、技術(shù)不精、溝通能力不強、面試沒有技巧可言，以上四點至少必居其二。大部分人都是穿著皮鞋懷著與老虎賽跑的恐懼的，請記?。耗悴恍枰艿帽壤匣⒖?，也無論如何跑不過老虎，你只需要跑贏競爭者！換句話說就是，你不需要和比爾?蓋茨競爭，你只是在和同級別的對手競爭。
第二章 面試的誤區(qū)（9）
第四，在得到面試通知后的時間內(nèi)，技術(shù)不可能長進太多，但如果好好準(zhǔn)備的話，軟技能（Soft Skills）的長進是很有可能的，并且有可能彌補技術(shù)的不足。軟技能是指你面試中表現(xiàn)出來的語言水平、溝通能力以及自信心等。
第五，請記?。好總€人被問技術(shù)問題的時候都會被問倒！如果沒有把你問倒，面試官怎么確定你的知識水平？怎么給你開工資？如果你真的問不倒，很可能會面臨另一個更大的問題：你超標(biāo)（Overqualified）了。超標(biāo)的害處是表示你不是個穩(wěn)定的員工，很有可能以公司為跳板。前面介紹過，企業(yè)招聘一個人需要花費多少成本，如果你只做了幾個月就走了，對企業(yè)來講是個很大的損失。另外，一般面試你的人就是你的未來上司，如果你全面超過了他，將來誰領(lǐng)導(dǎo)誰呢？所以每個人在技術(shù)問題上都會被問倒，如果你真的希望得到這個工作，哪怕問不倒，也要有技巧的故意被問倒一兩個無關(guān)緊要的問題。
第六，我相信大家都承認(rèn)：被問倒了做補救比不做補救強。為什么很多人沒有好好準(zhǔn)備補救呢？我想還是因為一被問倒就沒了底氣和信心，被問倒的時候，希望大家腦海里想的是你的競爭對手的彷徨失措和呆若木雞。
第七，溝通技巧同樣不可能在短期內(nèi)有質(zhì)的飛躍，但是通過努力，至少能把面試那段時間的溝通技巧練到最好。面試的溝通話題是相對固定的，時間長度也相對固定，完全有可能把這個時間段的溝通話題準(zhǔn)備好。
第八，不要先入為主地認(rèn)為自己被問倒的問題是單位要求一定會的。很多招聘都是為一個新項目建立團隊，問的問題多是未來需要解決的，面試官只是希望看看你在這方面有沒有想法，并不是要你一定會的。
第九，面試過程中有很多問題是陷阱題，如果沒有考慮清楚，勉強回答很有可能會落入別人的陷阱。
第十，要學(xué)有用的技術(shù)，而有用的技術(shù)通常是在工作崗位上學(xué)來的，不是閉門造車。
第十一，因為電腦的進步，很多技術(shù)細(xì)節(jié)通過互聯(lián)網(wǎng)或者軟件的幫助就可以查到，不需要面面俱到的什么都記下來。
最后，如果，你一直認(rèn)為自己語言很差、技術(shù)很差，沒希望的話，那還找什么工作呀？就像你認(rèn)定一個客戶不會買你的產(chǎn)品還硬著頭皮推銷一樣，等著你的一定是失敗。
十幾條理由夠了嗎？我想是夠了。就算你把時間完全給了技術(shù)面試，最多也只能從25分進步到30分，就算通過技術(shù)面試的準(zhǔn)備輔助個性化面試，以我的經(jīng)驗來看，最多只能再加5分，離70分的目標(biāo)還差很遠(yuǎn)。
如果你把大部分時間分配給個性化面試，通過幾天的準(zhǔn)備和刻苦訓(xùn)練，完全可以把個性化面試部分提高到45分，加上個性化面試反過來輔助技術(shù)面試的準(zhǔn)備再加5分，你的總分就已經(jīng)超過了70分。歷史上以少勝多、以弱勝強的經(jīng)典戰(zhàn)例都有一個特點：集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)！
溝通不是一定要說服別人
不一定要說服面試官
這里的溝通指的是中文的表達，英文面試中的英語表達下一節(jié)再講。我相信很多人的簡歷上都寫著：有良好的溝通技巧（Communication Skills）。什么是溝通技巧？或者什么是溝通能力？
關(guān)于溝通能力，很難有標(biāo)準(zhǔn)的定義。我認(rèn)為溝通是一門很大的學(xué)問，很多人一輩子也學(xué)不好。隨著人生的進步，職位的升遷，你的溝通對象越來越高，所需要的溝通技巧也越來越深奧。溝通技巧用最簡單的字表示就是：“說”；稍微復(fù)雜點是：“先聽后說”；再復(fù)雜點是：“聽懂了再說”；最后是：“聽懂了，想清楚了，再說對了”。我個人對溝通能力的理解是：在正確的場合，說正確的話，讓別人樂意與你溝通，從而達到你想要達到目標(biāo)。
第二章 面試的誤區(qū)（10）
溝通能力在工作中是非常重要的，人之所以為人，是因為人的差異性，每個人都有自己不同的思維方式，每個人都有不同的出發(fā)點，造成每個人對事物的認(rèn)識多多少少都有差異。盲人摸象的故事非常生動地說明了這一點。社會是人的集合，社會因為人的復(fù)雜而顯得更加復(fù)雜。現(xiàn)代社會是個分工合作的社會，合作的前提是溝通。溝通的方式多種多樣，不同形式的溝通需要不同的技巧。面試的時候你需要的是面試溝通技巧。多年來作為面試官，我見過形形色色的應(yīng)聘者，也和不少有過招聘經(jīng)驗的朋友和獵頭聊過。不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，一個人溝通能力不足給人的第一感覺是什么？大多數(shù)人的感覺是：傻。這是非常致命的，因為所謂的潛力，聰明是非常重要的一點。微軟、谷歌等公司都希望招聘聰明人為員工。我們都知道其實一個人是否聰明，并不完全取決于會不會說話。很多人可能第一次見面，表達不怎么好，但是經(jīng)過交往后，你會發(fā)現(xiàn)他其實是個很聰明的人。問題在于，每次面試只有一個小時左右，如果你沒有在這一個小時把聰明才智表現(xiàn)出來，就極有可能被埋沒了。所以一定要學(xué)會這種特殊形式的溝通，要在一個小時之內(nèi)和一個或幾個素未謀面的人溝通，還要說服他們你是一個他（們）需要的人。
溝通的目的是為了產(chǎn)生結(jié)果，所以最重要的是有效溝通。有效溝通是建立在充分的準(zhǔn)備、刻苦的訓(xùn)練之上，當(dāng)然有時候還需要點運氣。
關(guān)于溝通的話題，相信幾天幾夜也討論不完，這里不再過多浪費筆墨。一個人的溝通能力是和他的性格、社會閱歷有關(guān)的，這種能力是在長期的工作中形成的，沒有哪種溝通方式最好，只有哪種溝通方式最適合。我只想談?wù)勗诿嬖囍腥绾巫龅接行贤ā?br>在我主持的面試中，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生經(jīng)常出現(xiàn)兩個極端，要不麻木應(yīng)對，要不口若懸河、喧賓奪主。有的人上來就一言不發(fā)，等著你“審問”，有的人則是你還沒問完，就立刻接過去。很多人認(rèn)為溝通是隨機的，沒辦法準(zhǔn)備的，我同意溝通技巧和能力不是一朝一夕可以練好的說法，但是還是要從知己知彼的角度出發(fā)，面試是一個特定場景，有特定的目標(biāo)，所以溝通內(nèi)容基本上是比較固定的，至少在剛開始階段是固定的。依我的經(jīng)驗，如果剛開始沒有把握溝通氣氛，到后期面試官基本上已經(jīng)沒有溝通的興趣了，甚至草草收場。
在面試過程中，你和面試官做的事情是相似的，面試官做的是：“問”“聽”“察”“析”“判”，你做的是：“聽”“答”“察”“問”“析”“判”，聽的是面試官的問題，回答的是答案，察的是面試官的表情，問的是未來企業(yè)的情況，析的是面試官的心理，判的是面試進程的結(jié)果。
聽是溝通的基礎(chǔ)，只有聽清楚了問題，聽清楚對方話中的含義，對方問題后面的問題，才能得出較好的答案。回答問題一定要展示自己的邏輯思維，不要一味侃侃而談，溝通的過程中要密切關(guān)注面試官的表情神態(tài)，分析對方心理，隨時判斷面試進程，把面試往好的方向引導(dǎo)，即便出了問題也要想盡辦法起死回生。聽的時候要注意：
1、用眼睛傾聽對方，話不是用語言表達出來的，是手語和語調(diào)協(xié)同作用的，更在乎的是說話的方式，而不是內(nèi)容。
第二章 面試的誤區(qū)（11）
第二章 面試的誤區(qū)（12）
從我個人的經(jīng)驗來看，英語的學(xué)習(xí)，環(huán)境是最重要的，其次是要敢說。如果沒有語言環(huán)境，學(xué)習(xí)英語將是一個相當(dāng)漫長的過程，而且都很難說得好。記得我到北美的第二天路過一個快餐店，我當(dāng)時特別喜歡吃辣雞翅，但是不知道怎么點，于是指著圖片上的辣翅對服務(wù)員比比劃劃，只會說“Yes”“No”，結(jié)果服務(wù)員給我端來一份辣翅套餐，那時沒多少錢，只想吃倆辣翅解解饞，結(jié)果卻買了份很貴的套餐，很是心痛，這也是很難忘的一次經(jīng)歷。那時我才知道，我學(xué)的英語什么都不是。
語言這東西，如果不是母語，很難學(xué)得地道。學(xué)習(xí)語言，關(guān)鍵在于要學(xué)會表達，盡量使用地道的表達方式，不用過分追求語音語調(diào)，語音語調(diào)想要正宗是很難的。就像洋人學(xué)中文，學(xué)得再像，只要一開口，我們也知道他是“老外”。印度人說英語，語音語調(diào)十分奇怪，聽起來非常刺耳，但是因為表達地道，老外都說印度人說得很好。
在美國有很多來自中美洲加勒比海地區(qū)的保姆，她們的母語是西班牙語或者葡萄牙語，詞匯量只有七八百，但她們說起英文來好像一點障礙都沒有。中國的大學(xué)畢業(yè)生，通過英語四級考試的詞匯量至少在3500，通過六級考試的詞匯量至少在6000，通過托福、雅思的，詞匯量大約在8000以上，通過GRE的詞匯量基本在15000左右。為什么口語還會輸給那些只有七八百單詞量的保姆呢？我總結(jié)最大的原因，除了語系差異外，就是平時不敢說，說錯了怕人家笑話，或者被人家笑話了以后就不敢說了。我在北美工作過的很多公司都只有我一個中國人，我平時聊天、開會說錯了，都有人善意地告訴我正確說法，我非常感謝他們，他們讓我的英語突飛猛進。我希望所有在學(xué)英語的中國人，不要怕羞，只管說。
我在給中國人進行英文面試的時候，發(fā)現(xiàn)一個很大的特點，他們回答問題的時候，總要經(jīng)過這樣的步驟：先用中文組織答案，再翻譯成英文。于是磕磕絆絆，結(jié)結(jié)巴巴。
語言表達得不順，別人不會認(rèn)為：因為這語言不是你的母語，所以你表達得不好。你給人的第一感覺肯定是：這個人笨！
有辦法在短時間內(nèi)提高英語水平嗎？沒有！有辦法在短時間內(nèi)提高面試英語水平嗎？有！
那些學(xué)中文的老外，無論學(xué)得多好，只要叫他聊三國，聊水滸，沒有一個不露餡的。但如果他們說起相聲來，還真的能以假亂真，為什么？因為他們對一個段子做了無數(shù)次練習(xí)！先編排好段子，經(jīng)過多次練習(xí)，我們也有機會“以假亂真”。所以關(guān)鍵在于了解面試流程，前面說過，一個小時的面試至少要說半小時話，剩下15分鐘的話是可能要說的，幾乎只有15分鐘需要現(xiàn)場發(fā)揮的。你只需要在前15分鐘給人“這家伙英文還不錯”的第一印象，后面就算露了馬腳，也已經(jīng)把競爭者遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后面了。
記得我第一個收費的學(xué)生來自福建長樂，我剛開始業(yè)余講面試的時候基本都是免費的，一來滿足自己好為人師的愿望，二來看到別人找到工作的高興勁，我也替他們開心。但是越來越多的人找上門來，甚至三更半夜都有人從澳大利亞打電話向我請教。業(yè)余時間幾乎被全部占用，嚴(yán)重干擾了休息和家庭生活，太太非常不滿。有個朋友建議我：不如象征性收費，這樣可以幫助那些最需要幫助的人，隔絕只是想蹭免費資源的人。那個學(xué)生是第一個愿意付費的，他連中文都說不清楚，更何況英文。住的地方離我家好幾十公里，感念他的誠心，我每次都到地鐵站去接他來我家上課，經(jīng)過短期培訓(xùn)，加上他非常刻苦訓(xùn)練，很快找到了一份政府工作，他開心極了。以后每次我演講他都來幫我站臺。
第二章 面試的誤區(qū)（13）
不是母語的語言沒有別的技巧，關(guān)鍵是敢說、多說、哪怕亂說！
面試是一場雙贏的戰(zhàn)爭
知己知彼，百戰(zhàn)不殆
中國古代流行賭骨牌，有1到36，36個數(shù)字，賭客任押其中一個數(shù)字，如果壓中了，1賠35。有位老賭客，很久都沒贏過。一天，他拿了36個賭注入場，告訴莊家：“我不想再賭了，在我收手前，一定要贏一次。今天我拿了36個賭注入場，從1押到36，不可能一個都押不到。”之后他去上廁所，途中從懷中掉了一個紅布包好的賭注，莊家偷偷把這一注收起來，打開一看是12。賭客從廁所回來，把賭注全擺上臺面上，但只有35注。他搔著頭皮說：“另一注可能留在家里沒帶來。”因為開牌在即，來不及回去拿了，莊家決定這次開12。賭臺上的人全注視著擺在臺面上的35個小紅布包，打開第一個包，押12，第二個包，押12，35個小紅布包全壓押12！莊家破產(chǎn)了。
經(jīng)濟全球化正在逐步吞噬弱小的經(jīng)濟體，企業(yè)經(jīng)營上收購戰(zhàn)與反收購戰(zhàn)，各出奇謀，正所謂商場如戰(zhàn)場，人生亦如戰(zhàn)場。我一直認(rèn)為面試也是一場戰(zhàn)爭，是一場需要雙贏的戰(zhàn)爭。
記得一個外國同事很喜歡研究戰(zhàn)爭，他告訴我他最喜歡的書是中國的《孫子兵法》?！秾O子兵法》是世界上最早的兵書，也是中國兵學(xué)的奠基之作，充滿了謀略智慧。春秋戰(zhàn)國時期，軍事家常引用《孫子兵法》作為自己的軍事行動的理論根據(jù)。漢代以后，《孫子兵法》更是被軍事家視為指導(dǎo)戰(zhàn)爭的金科玉律，一直到熱兵器時代的克勞塞維茨的《戰(zhàn)爭論》出現(xiàn)。
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。”這是《孫子兵法》中最經(jīng)典的一句話。意思是說，在戰(zhàn)爭中，既了解敵人，又了解自己，每戰(zhàn)都不會失敗。這一規(guī)律不僅為古今中外許多軍事家所推崇，作為一種智慧，一種決策制勝的方略，同樣適用于面試領(lǐng)域。
我曾經(jīng)無數(shù)次對一些想找工作的人說：你們就是不知己不知彼。大部分人并不服氣，于是我簡單問了他們幾個問題，比如：
請問你能背出自己的簡歷嗎？
你簡歷上說有良好的團隊精神（Good Team Player），什么才算良好的團隊精神？
請問憑什么說你是Good Team Player？
你說自己是個學(xué)習(xí)新技術(shù)很快的人（Quick Learner），請問：學(xué)得多快才算是個Quick Learner？
你說自己是個自我激勵的人，現(xiàn)在最激勵你的是什么？
這幾個問題就會讓他們張口結(jié)舌，比較聰明的還能反問一句：簡歷都是我自己的經(jīng)歷，我自己的簡歷還要背嗎？事實上只有不到5%的人能背出自己的簡歷，不到1%的人仔細(xì)研究過為什么簡歷要這么寫，絕大部分人只知道簡歷是寫給雇主看的，別人說簡歷該這么寫。
我們先說說為什么要背簡歷。首先，一般的面試都是從最基本的問題問起，比如介紹一下你自己。我的學(xué)生里，在上我的課前，能回答得好的還不到10%，甚至連工作經(jīng)歷和年限都要經(jīng)過一番抓耳撓腮的思考才能回答出來，很多人認(rèn)為那是因為緊張，但面試官會認(rèn)為那是在因為你編謊言，簡歷不都是自己的經(jīng)歷嗎？自己的經(jīng)歷還需要想嗎？
其次，中國學(xué)生的寫作能力普遍強于口語，簡歷可以說都是經(jīng)過深思熟慮，幾經(jīng)修改的，其中最專業(yè)、最精要的是說出自己的過往經(jīng)歷，至少不能有語法錯誤?？上?，大部分人的簡歷只是投遞給雇主的，發(fā)出之后就深鎖在硬盤里了，到面試的時候再匆匆忙忙看兩眼。憑著記憶重新組織語句，結(jié)果結(jié)結(jié)巴巴說不流利、不專業(yè)、甚至語法錯誤百出。有這樣的一個開始，還能指望有什么樣的結(jié)果？
第二章 面試的誤區(qū)（14）
第三：就算你有一份很好的簡歷，也背得很熟，可是你對自己真的了解嗎？一般別人是不是比較容易相信你，這一點十分重要，當(dāng)然這種相信不是建立在空口白話上的，而是需要有效說服的。什么叫有效說服？就是至少你要舉例證明你經(jīng)歷過的事情，最好能提供旁證。比如說前面提到的Team Player，你首先要知道Good Team Player公認(rèn)的定義，然后舉出以前你工作中的一些事例來證明，最后再提供同事或者領(lǐng)導(dǎo)的證明（Reference）。
想要做到知己，要先從簡歷做起，每一句話，尤其是涉及到技術(shù)的描述，都要問自己What? When? Where? Which? Why? 和 How?
舉個例子說，你的簡歷中有這么一句話：使用XX技術(shù)參與了XX項目開發(fā)的全過程。你第一輪要提的問題是：XX項目是什么？該項目什么時候開始，什么時候結(jié)束？在什么地方做的？為什么做這個項目？你參與了哪部分？這個項目是怎么做的？
第二輪要提的問題是：XX技術(shù)是什么？什么時候使用這個技術(shù)？在什么地方使用這個技術(shù)？為什么使用這個技術(shù)？你使用了哪一部分？這個技術(shù)是怎么用的？
第三輪要提的問題是：開發(fā)的全過程是什么？什么時候開始每一個環(huán)節(jié)？為什么使用這個過程？你主要參與的是過程的哪一部分？這個過程是怎么管理的？
然后自己寫下答案，答案一定簡潔明了，每個答案不許超過三句話，必要的時候請教同行專家。針對答案的每一句話再問一遍這些問題。經(jīng)過這樣細(xì)致的準(zhǔn)備，你的技術(shù)準(zhǔn)備就差不多了。
寫簡歷、自己問簡歷和背簡歷的過程，真正目的是對自己進行一次全面仔細(xì)的梳理，最好做到瑯瑯上口，張口就來。最后，還有一點很重要，你必須知道自己“值”多少錢，根據(jù)教育和工作背景，了解想要申請職位的普遍資薪標(biāo)準(zhǔn)。如果是特殊行業(yè)可以參照同行的資薪標(biāo)準(zhǔn)給出自己的資薪要求。這樣，才算做到了知己。
再來看看知彼。其實相對于知彼來說，知己算是很容易了，畢竟知己的主動權(quán)掌握在自己的手中，只要用心分析，花足夠的時間足夠重視是可以達到的。但是知彼就不那么容易了，首先你要明白需要知什么？從什么渠道去知？信息收集完畢要分析信息的主次，然后結(jié)合自身情況分析優(yōu)勢和劣勢，想好如何發(fā)揮優(yōu)勢？如何彌補劣勢？最后是設(shè)想可能發(fā)生的情況，盡可能細(xì)致地準(zhǔn)備好應(yīng)對的方針和策略，運籌帷幄，方能決勝千里。
一般來說，求職者對一個雇主第一次認(rèn)識都是從招聘信息開始的，其中最主要的信息來源是職位需求（Job Descriptions）。職位需求可以說是雇主和求職者之間的一條紐帶，雇主通過職位需求說明招聘條件，求職者通過職位需求對應(yīng)自身技能。知彼就要從職位需求開始。職位需求一般包括四個方面：職責(zé)，必備技能、輔助技能以及軟技能。顧名思義，職責(zé)就是需要完成的工作；必備技能是滿足這個職位職責(zé)必需的技能；輔助技能不是做好這個職位的必要條件，但是可能對公司或個人未來發(fā)展有用，也可能對公司其他部門或職位能有所幫助；軟技能是職業(yè)意識和職業(yè)精神。關(guān)于軟技能我們在后面會進行專門論述，軟技能大致包括：溝通能力、團隊合作能力、分析和解決問題能力、創(chuàng)造性、自我激勵，勤奮工作以及好學(xué)，等等。
第二章 面試的誤區(qū)（15）
軟技能的問題我們一般稱為個性化問題（Personality Questions），這類問題五十年來就沒變過，無非就是：“你有什么優(yōu)缺點？”，“你為什么想來這里工作？”，“你的長期目標(biāo)是什么？”歸結(jié)起來就是一個問題：我們?yōu)槭裁匆陀媚?？很多人明知道這些問題會被問到，還是不好好準(zhǔn)備或者只是蜻蜓點水般找一些答案看看，只是有個大概印象而已，面試的時候要重新組織答案，根本沒時間注意自己的語氣、表情、神態(tài)等。如果這些問題早都準(zhǔn)備好了，并且練習(xí)好了，在面試的時候能張口就來，自然就有余力來觀察、注意其他事情了。
工業(yè)化大生產(chǎn)以來，企業(yè)管理日趨完善，在追求高效的前提下，工作分工也越來越細(xì)，人們都各司其責(zé)，分工合作，所以一個職位的出現(xiàn)，很大的原因是某個環(huán)節(jié)因為工作量增加或者人手減少，需要人來填補。實際開始工作后，你會發(fā)現(xiàn)其實只需要很窄的工作技能面，大公司尤其如此，那為什么職位需求上還有那么多要求呢？一份職位需求的產(chǎn)生過程還是相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人感覺到需要增加人手，打報告上報人事部門，經(jīng)人事部門核實再上報管理層。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為了證明所找的是個全面人才，也為了這個職位能順利批準(zhǔn)，除了必備技能外，還要加上很多合理的“虛”的東西，也就是輔助技能和輔助職責(zé)。
假設(shè)現(xiàn)在部門有三名員工，甲做的事情包括：A、B、C、D，乙做的事情包括：B、C、D、E，丙做的事情包括：C、D、E、F?，F(xiàn)在要新增一個員工丁，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，會分派什么工作給??？相信如果你是個好領(lǐng)導(dǎo)的話，一定不會要求丁做從A到F的工作，因為那不符合效率原則，相信你會把現(xiàn)有大家工作重合的部分抽出來，也就是C、D分派給新員工，這樣大家可以更專注，更有效率地工作，但在工作需求上會把A、B、C、D、E、F全列上，既好看，又給所有工作一個備份。所以，你暫時不會A、B、E、F不要緊，只要證明C、D能滿足要求，再證明未來A、B、E、F的工作能很快上手就足夠了?，F(xiàn)在你應(yīng)該清楚了，其實你并不需要完全滿足職位需求上所羅列的每一點，至少有一些不是迫切需要的。
首先你必須先分析什么是必備技能，一般情況職位需求都是從重到輕羅列的，基本上前幾條才是你開始工作后要做的事情，尤其是注明必須具備的必備技能。其余的都不是最迫切的，只要有足夠的知識水平最好是有一點相關(guān)經(jīng)驗就行了。再到公司網(wǎng)站上查看公司的相關(guān)產(chǎn)品、發(fā)展方向，從中進一步確認(rèn)。這樣，你就不需要平均花費時間在準(zhǔn)備所有問題上，抓住主要矛盾，集中力量予以解決，突出重點，準(zhǔn)備必備技能，兼顧次要矛盾，走馬觀花地看一些輔助技能，這樣統(tǒng)籌兼顧才能更有效地利用時間。
提示：對于簡歷和職位需求上的技術(shù)交集部分以及職位說明書上的軟技能要求，一定要全面地問兩輪自己5W1H，并把答案寫下來。
突出自己和主要職責(zé)相關(guān)的經(jīng)歷，分析共通之處，在面試中能達到最好的效果。很多人在面試時闡述技能和經(jīng)驗的時候，不分主次，舍不得放棄一些自己很“得意”的經(jīng)驗，其實只要不在職位需求之內(nèi)的經(jīng)驗，人家是不感興趣的。準(zhǔn)備好了必備技能、輔助技能和軟技能后，有時間最好了解一下公司的發(fā)展歷史，發(fā)展方向，公司文化，公司產(chǎn)品以及近期發(fā)生的重大事件，提出一些經(jīng)過自己的看法。
最后，盡可能了解面試程序以及面試官的名字和職位，一般可以從通知你面試的人那里了解，如果是中介介紹的可以要求中介去了解，然后針對不同職位的面試官準(zhǔn)備不同的側(cè)重內(nèi)容。至此，知彼的工作才算是告一段落。
每次出發(fā)面試前，請問自己一句：知己了嗎？知彼了嗎？
第三章 簡歷（1）
第三章 簡歷（2）
第三章 簡歷（3）
第三章 簡歷（4）
第三章 簡歷（5）
第三章 簡歷（6）
第三章 簡歷（7）
第三章 簡歷（8）
第三章 簡歷（9）
第三章 簡歷（10）
1、自薦信可分為兩大類：針對性信函和搜索性信函。
2、一封成功的自薦信的行文結(jié)構(gòu)往往能很好地吸引讀者注意力。
3、構(gòu)思巧妙，目標(biāo)明確的自薦信，尤其是附有介紹人的，為你帶來面試的機會更多。
成功的自薦信
當(dāng)你已經(jīng)找到自己中意的公司，并想要與該公司或內(nèi)部管理者聯(lián)系時，若沒有辦法直接聯(lián)系到對方，寫信是一種很可取的方式。不過盡管語言組織良好的書信可以取代第一次確立關(guān)系的電話，但之后一些必需的電話還是不可省的。
與打電話相比，寫信的優(yōu)勢在于：
1、你可能因此得到一份面試。
2、在寫信過程中，你可以全面思考，用簡明扼要、切入正題的語言來表達一些你必須提供的信息。
3、你在信中把觀點都寫下來后，面試時會相對容易些。
4、這會令你處在一種自我推銷的模式中，讓你做好準(zhǔn)備，展示自己的才能，以期獲得更多信任，取得更高的報酬。
5、寫信可以避免電話聯(lián)系時的緊張感。
6、書信可以永久保存。
一封給人留下深刻印象的自薦信需要具備的條件：
1、閱讀此信的人是你預(yù)期中的人。
2、能讓你收到一封回信，要求與你當(dāng)面交談。
3、信中要強調(diào)求職者與公司提出的要求最匹配的專業(yè)技能。
4、要在形式上有針對性地設(shè)計，以引起與閱讀此信的人的興趣，進而為你帶來當(dāng)面交談的機會。
自薦信的基本格式
下面是作為參考的一封成功的自薦信的基本格式：
開篇：留住讀者，吸引他/她的注意力。
你可以嘗試回答這個問題：“我的信有何可讀性？”
你可以做的事：
1、附上介紹人姓名。
2、信中盡量有些（高雅的）詼諧幽默或有創(chuàng)意的內(nèi)容。
3、寫些比較能給人留下深刻印象的信息（如某種較為突出的才藝）。
4、舉例說明你怎樣能夠幫公司做到增加銷售量/總收入/純利潤/創(chuàng)造新的商機/縮減開支或節(jié)約成本/精簡生產(chǎn)程序或產(chǎn)品。
5、涉及專業(yè)領(lǐng)域，談及專業(yè)知識。
第二段：人物/事件/方式
回答這個問題：我最近做了什么？
你可以做的事：
1、盡可能地描述最近的工作經(jīng)驗（包括工作名稱、工作任務(wù)和你如何組織）。
2、根據(jù)你對該公司的了解，及你通過認(rèn)識的人所做的查詢工作獲得的信息，描述2-3個比較匹配的業(yè)績或成就。
第三段（靈活選擇）：更多個人信息
回答這個問題：“我還做了哪些事情？”
你可以做的事：
1、描述之前相關(guān)的工作經(jīng)歷。
2、描述1-2個與應(yīng)聘工作有關(guān)的業(yè)績或個人成就。
結(jié)尾：時間
回答這個問題：接下來該做什么？
你可以做的事：
1、詢問具體安排（見面或面試）。
2、后續(xù)安排。
其他注意事項：
1、盡可能將自薦信控制在一頁內(nèi)。
2、每段不超過五行，要有間隔，用符號來標(biāo)記觀點。
3、在紙張大小、顏色、質(zhì)地選擇上要盡量簡單。
4、除非情況允許，否則別談?wù)撃愕墓ぷ鳜F(xiàn)狀。
5、避免提及過去的或要求的薪酬（在搜索性自薦信里要有要求工資范圍情況除外）。
6、避免談到私人信息：如年齡、婚姻狀況、幾個孩子、愛好等（除非與你要找的工作有直接聯(lián)系）。
7、無需介紹信。
用來確立聯(lián)系的信：
花五分鐘時間簡單寫一封信給你認(rèn)識的人中某個可能給你幫助的人，如對方可能知道你想要了解的信息或他們公司有職位空缺。
自薦信的類型
我們具體介紹一下兩種類型的自薦信。
1、針對性自薦信：寫給特定的人或公司或是有具體目標(biāo)的。
第三章 簡歷（11）
第三章 簡歷（12）
1、你可以勝任的工作
2、你傾向的工作地點
3、你適合的工作領(lǐng)域
4、你要求的薪酬范圍
5、對招聘職位的適合程度
6、一個主要制約因素（如搬遷等）
什么時候該給獵頭公司寫信？
1、如果你的工作領(lǐng)域或工作地點是由獵頭公司來處理。
2、如果你從某個推薦人那里獲取了某獵頭公司經(jīng)理人的信息。
3、如果你剛好得知他們有一個很適合你的工作機會。
D、看到招聘廣告后寫的自薦信（Ad Response Letters）
選擇最適合你的招聘廣告。每個職位的競爭都很激烈，公司總是會立即淘汰那些不十分滿足他們要求的應(yīng)聘者。自薦信要有針對性，如果你對該公司十分了解，并且有介紹人，那么機會將大大增加。
寫這一類自薦信的技巧：
1、簡單寫一封信說明你如何滿足招聘廣告中所說的要求。
2、每一封自薦信都附有簡歷。
3、若招聘廣告中要求寫明之前的工資情況，要寫明你要求的薪酬范圍或者大致的整數(shù)，如工資為4000元左右。
4、要保證自薦信在一頁之內(nèi)。最好是在招聘廣告登出幾天后再寄出去，這樣可以避過投簡歷高峰期，此時系統(tǒng)不再超負(fù)荷，你的資料被看到的可能性會比較大。
最新趨勢（Emerging trends）：
如果你有對方負(fù)責(zé)人的準(zhǔn)確名字和傳真號碼，也可以傳真簡歷，因為傳真通常直接被放在對方桌子上。不過傳真還是無法與一封高質(zhì)量的自薦信相比，因而在發(fā)傳真之后，附上一份手寫簡歷也不失為明智之舉?，F(xiàn)在越來越多的公司使用電郵來篩選應(yīng)聘者，如果招聘廣告中有具體郵件地址，你也有能力寫一封高質(zhì)量的電郵，那么就大膽嘗試寫郵件，大多數(shù)主管都會親自瀏覽他們的電子郵件，所以你的自薦信被對方看到的可能性也很大。
推薦人有時是你指路的一盞明燈
推薦信和推薦人
彼得斯聽說自己被解雇了，便去見人力資源部負(fù)責(zé)人。“既然我在公司干了這么久，”他說，“我想至少應(yīng)該給我一封推薦信。”人力資源部主任同意了。第二天早上，彼得斯在他的桌子上看到一封信，上面寫道：“喬納森?彼得斯在我們公司干了11年。當(dāng)他離去的時候，我們很滿意。”
什么是推薦信？你為什么需要它？
在你找工作的過程中，有幾點往往會直接關(guān)系到面試的結(jié)果，例如：你可能會被你將來的雇主要求出示一些推薦信。在這種情況出現(xiàn)之前，你當(dāng)然要好好地準(zhǔn)備。這時，你需要編寫一個推薦信的參考數(shù)據(jù)庫。
推薦信在面試中是為應(yīng)聘者提供一個有效的驗證。未來的雇主們關(guān)注什么？
1、簡歷的失真。據(jù)統(tǒng)計，大概有50%的簡歷有對事實的扭曲現(xiàn)象，一旦被發(fā)現(xiàn)其中的虛假成分，你可能會被取消面試（或工作）資格。因此，不要試圖偽造或歪曲事實。
2、增加印象分。人事經(jīng)理為爭取那些能夠很快做出貢獻的人才而承受著很大的壓力。幾乎所有的雇主都認(rèn)為，過去的表現(xiàn)是對未來表現(xiàn)的一種參考。
3、心理適應(yīng)性。人事經(jīng)理會根據(jù)你對工作的態(tài)度、在壓力下的個性特征、類型、行為以及適應(yīng)其公司文化與環(huán)境的靈活性和速度來確定你是否適應(yīng)該職位。
4、機遇。一個有技巧的面試官能從推薦信的字里行間看到其潛在的意義。通常推薦信上省略的東西與寫出來的信息同等重要。許多有經(jīng)驗的推薦信檢驗者們都有著敏銳的直覺，這可以幫助他們篩選出一些十分重要的信息。
推薦信為推銷自己提供了一個重要機會，你應(yīng)該策略性地面對你的選擇，豐富你的推薦信及戰(zhàn)略。
第三章 簡歷（13）
什么是推薦信戰(zhàn)略？即使是你的最大的擁護者可能也不知道怎樣用最積極的方法幫你升遷。因此，在你未來的雇主聯(lián)系他們之前，你必須引導(dǎo)他們，向他們提供一些必要信息。你需要他們向你回饋一些推薦信檢驗者們對他們所提問題的信息，了解推薦人們對這些問題的反應(yīng)和回答。這些信息能夠幫你取得你心儀的職位，不能白白浪費。這也意味著你必須：
1、編寫一個推薦人的可能性名單。
2、準(zhǔn)備一個推薦信樣本。
3、聯(lián)系名單上的人并取得他們的認(rèn)同。
由于推薦信在你找工作的過程中是極其重要的部分，因此確定那些愿意給你寫一封可信賴的推薦信的對象是至關(guān)重要的。
一般情況下，推薦信并不傾向于提供信息，僅僅提供一個簡單推薦，以及介紹之前的受雇日期和工資狀況，以避免一些毫無必要的法律問題。
多數(shù)情況下，雇主會要求你提供三封專業(yè)推薦信。你要從推薦信資料庫里挑選出與這次應(yīng)聘的工作聯(lián)系緊密的個體。
編寫可能幫你寫推薦信的人的名單：
1、前任經(jīng)理。這是你必須盡最大可能提交的，通常包括你所涉及負(fù)責(zé)事項的經(jīng)理及團隊領(lǐng)導(dǎo)人，以及你的上一任經(jīng)理，即使他（她）已經(jīng)退休或離開了公司。將你最后從事的2－3個職位的領(lǐng)導(dǎo)們列出來。如果是應(yīng)屆畢業(yè)生，就寫上你的班主任、團支書、黨支書或者系主任。
2、項目領(lǐng)導(dǎo)人。做某個項目期間你匯報的對象。
3、團隊同事或伙伴。你工作期間主要項目的同事。
4、重要客戶。與你有良好生意關(guān)系的對象。
5、賣主／供貨商?？梢詾槟愕纳虡I(yè)專業(yè)技能擔(dān)保的人。
6、生意合作伙伴。對你的專業(yè)知識有直接了解的成員或組織。
7、重要個人。主要指的是你的直接上司。
指導(dǎo)：現(xiàn)在你有了一個寫推薦信的可能性名單，選擇那些對你工作、成就可以提供不同觀點的人的信息進行整理。然后以某種模式來整編，以便于在你的職業(yè)目標(biāo)符合要求并且對面試官已經(jīng)對你產(chǎn)生良好的印象的時候，可以產(chǎn)生一定效果。先要確定地址與電話號碼都是準(zhǔn)確的。假如你的介紹人有E-mail地址，最好一并寫上。為每封推薦信寫一段言簡意賅的總結(jié)，以便未來的雇主能清晰地了解你與他們的關(guān)系。
備注：你必須將所有的推薦信都交給未來雇主。選擇那些在既定情況下最能表現(xiàn)你能力的推薦信，并事先確定每個被選的推薦人都支持你，可以為你找工作起積極作用。在你提供的推薦信中，關(guān)于你工作的部分不能超過一頁。
推薦信資料庫格式：
姓名：
背景：
公司職位：
街道：
省、市及郵編：
電話號碼：
工作關(guān)系：
簡單的推薦人名單樣表（注：推薦信名單僅僅是推薦信資料庫中的一個子集）：
黃宇征
和氏璧信息科技，廈門市軟件園二期觀日路XX號101
手機13911111111 & 辦公室電話 (0592)888****
關(guān)系：前一份工作的總經(jīng)理
背景資料：黃宇征是和氏璧科技的總裁。我在其部門工作了兩年。我的主要工作職責(zé)是其客戶經(jīng)理。
按照附錄：“推薦人清單”寫下所有可能的推薦人。接下來，你要為這些可以為你提供推薦信的人做準(zhǔn)備。你不能指望他們會把什么都幫你做好，何況，很多人根本沒做過推薦人，也不知道該怎么推薦。所以你要把大部分準(zhǔn)備工作做好，如果推薦人要做的僅僅是簽一個名字的話，我相信他們都是愿意的。
先準(zhǔn)備一張推薦信草稿，構(gòu)思一篇你前任經(jīng)理及其他推薦人可以簡單依據(jù)你的行為處事而做的推薦。它應(yīng)該是簡單、輕松的語調(diào)，適合在電話中交談。以下幾點建議可以幫你構(gòu)思推薦信。
第三章 簡歷（14）
第三章 簡歷（15）
第四章 獲得面試（1）
第四章 獲得面試（2）
第四章 獲得面試（3）
第四章 獲得面試（4）
95~100分說明你十分努力，并能堅持不懈地迎接勝利的到來。
要以飽滿的精神狀態(tài)來處理繁瑣事情，參加各種活動是個難題，需要一個合理的時間安排計劃。下面來談?wù)勗撊绾伟才拍愕臅r間吧！
● 估計一下找一份工作所需的時間。以你的計劃以及經(jīng)濟情況為基礎(chǔ)，從而清楚地了解、把握在必須找到工作前你能撐多久。
● 根據(jù)個人風(fēng)格和工作習(xí)慣設(shè)計一個找工作系統(tǒng)，這是最基本的也是最重要的。
● 盡可能地保持流程簡單易懂，制定的時間流程安排易于掌握應(yīng)用，讓你感覺舒適并能堅持不懈。
● 參考一周活動計劃，規(guī)劃一個日報，把當(dāng)天該完成的項目放在最前頭，尤其是之前未完成的遺留下來的事情要放在前面。
● 每天都對怎樣分配時間做一個評價。完成了哪些？哪些未完成？調(diào)整好第二天的工作安排。這樣就建立了一個良好的工作系統(tǒng)。此外，對照目標(biāo)，看看大部分時間都花在了哪方面。記住“二八法則”：20%的勞動有可能締造80%的成功。所以工作效率越高越好。
有時找一份工作花的時間比預(yù)期的要長很多。在這種情況下，人就容易變得垂頭喪氣，甚至前功盡棄。當(dāng)出現(xiàn)下列幾種情況，說明你已經(jīng)開始走下坡路了：
● 每天早晨不再精神抖擻地整裝待發(fā)。
● 不寫信或打電話聯(lián)系朋友，反而悠閑地上網(wǎng)聊天或看連續(xù)劇。
● 不回顧活動計劃，不策劃下一步目標(biāo)，只顧著打電腦游戲。
● 停止了社交活動，不合時宜地打瞌睡、喝酒、吃東西。
● 躲避其他人，把自己封鎖起來，并感到慌張、恐懼。
提示：當(dāng)你情緒低落時，你的同伴、親人或社交圈甚至可能是你的顧客都會被影響到。這種低落情緒會使別人避開你，大大地降低了你的成功機率。因此，在制定計劃時，我們還建議你同時制定關(guān)于物質(zhì)、精神以及社交方面的計劃。不管在什么情況下，物質(zhì)、精神、社交方面的計劃和承諾都要貫徹執(zhí)行。這樣會讓你保持一個良好的精神狀態(tài)。
許多求職者在求職初期都會有一系列頻繁的活動，但到了某個階段，都會減速，這是十分正常的情況。那些有明確目標(biāo)，并能堅持自己的計劃也懂得廣泛尋求幫助的求職者最有可能獲得成功，但最有希望的人也會遭遇低谷。
為什么會碰壁呢？可能因為家人或朋友為了緩解你的壓力，出于好意，制造了一種找工作是非常簡單的事的印象，使你放松懈怠。比如，常在求職初期聽到像“我認(rèn)為以你這樣的背景和能力找工作絕對沒有問題！”之類的話，千萬別相信這些觀點！
碰壁反映出你是否能理解外界的“反饋信息”，有沒有判斷結(jié)果的能力。當(dāng)應(yīng)聘電話沒有得到回應(yīng)，一個有把握的面試也沒有結(jié)果，計劃目標(biāo)也沒實現(xiàn)的時候，很多人都會質(zhì)疑自己的價值與能力。當(dāng)求職花的時間越來越長的時候，就算是最理智、謹(jǐn)慎的人也會懷疑自己。那么，有什么解決“碰壁”的辦法嗎?下面的幾種策略或許能幫助求職者：
適當(dāng)?shù)男菡?。?dāng)發(fā)現(xiàn)找工作并不如想象得那樣容易時，不要做最壞的打算。行動要以最真實的信息為基礎(chǔ)，多花時間想想自己做了些什么和該做些什么。抽出時間好好休息、放松，整理一下自己的思路也是十分有益的。
運用你的智囊團。有時找工作碰到的困難會使你疏遠(yuǎn)、避開自己的親人和朋友。其實他們很樂意幫助你，關(guān)鍵是你要與他們溝通，讓他們知道該怎樣幫助你。不妨找個導(dǎo)師溝通一下，或者加入一個幫扶團隊，接受其他人的幫助。
第四章 獲得面試（5）
第四章 獲得面試（6）
第四章 獲得面試（7）
第四章 獲得面試（8）
第四章 獲得面試（9）
第四章 獲得面試（10）
第四章 獲得面試（11）
第四章 獲得面試（12）
第四章 獲得面試（13）
第四章 獲得面試（14）
第四章 獲得面試（15）
您好，（對方的名字），我是（自己的姓名）最近可好？ 我打電話是想告訴你我工作的近況，能占用你幾分鐘的時間嗎？”
“我最近離開了某某公司，正在找工作，我想約個時間和你見個面，討論并咨詢一下你對我的一些建議。同時也希望你能把我介紹給那些能給我提供更多相關(guān)信息的人。下星期怎么樣？”
“感謝你抽出寶貴的時間，期望能和你見面。”
示例二：致電給那些你們從未見過面，但有人在他面前提起過你的人。
“早上好，（對方的姓名）我是（自己的名字），我們的朋友某某跟你提起過我吧，這時時候給你打電話方便嗎？”
“我最近離開了某某公司，（介紹人的姓名）跟我說你對我找工作會有幫助，當(dāng)然他也知道你目前可能也沒有合適我的崗位，但我還是覺得有必要跟你聯(lián)系一下。”
“我正在找那些在高科技及其相關(guān)領(lǐng)域有豐富知識的人，某某向我推薦你，我想和你見個面，大概需要20分鐘左右，和你聊一聊我現(xiàn)在工作的基本情況以及未來的一些想法，期望能得到你的意見和建議，什么時間你比較方便？”
示例三：先發(fā)郵件或者短信后致電
如果你想聯(lián)系你不知道確切名字又不方便進行電話聯(lián)系的人，在發(fā)過郵件或者短信后打個電話將是非常有效的方法。你必須先想出個合理的理由讓對方和你見面并交談（例如，顯示你對他們所從事的領(lǐng)域或行業(yè)相當(dāng)熟悉）。
“你好，（對方的名字），我是（自己的名字），我打電話問一下我上星期一給你寫的信收到了沒有。您現(xiàn)在方便接我電話嗎？”
“我現(xiàn)在在XX公司任品牌運營經(jīng)理，最近在找這一行業(yè)代理機構(gòu)工作。在過去的十二年里，通過努力以及一系列的幽默廣告，我讓終端事業(yè)部的營收增加了75%，我?guī)ьI(lǐng)的團隊也因此獲了很多獎項。由于你們是代理機構(gòu)并且在代理XX產(chǎn)品，我想如果我們合作的話可能會對你們公司有幫助。”
“我知道你的日程安排得很緊，但我想我們可以在下周某個午餐時候見個面，半個小時左右就可以了。見面后我們可以交流一些想法，你也可以就我的計劃提一些意見或建議或者把我介紹給其他人。”
示例四：你沒辦法和對方進行面對面交談。
我們的地址簿上會有一些由于距離太遠(yuǎn)或者其他原因無法進行面對面交談的人。你只能通過電話聯(lián)系對方。你可以通過電話進行初次接觸，運用上面提到的三個示例中的其中一個或者下面的示例。記住要把握好對方設(shè)定的時間，如果對方忙的話，另約一個時間。如果時間合適，一定要問對方是否能和你通10―15分鐘電話，因為離得太遠(yuǎn)，無法和他見面。然后，按下面提供的范本進行電話交談。
“你好，（對方的名字）我是（自己的名字），現(xiàn)在和你通話方便嗎？”
“我最近離開了XX公司，我的朋友XX建議我和您聯(lián)系，說您對我找工作會有幫助，我知道您公司目前沒有空缺位置，我朋友說您能為我提供一些有用的信息。”
“我想和你單獨見個面，但您在北京，我在上海，我想我們可以約個時間進行電話交談，這樣彼此都方便。”
“我想和在高科技或相關(guān)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗的人通個電話。”
“下周一下午兩點，到時我會給您打電話，非常感謝！”
第二次通話：
“（對方的名字）。我是（自己的姓名）。我們那天約好今天進行一次長談，你現(xiàn)在方便接電話嗎？”
第四章 獲得面試（16）
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