在下屬的團(tuán)體中樹(shù)立管理人員的威信，使得下屬面對(duì)上級(jí)時(shí)心里會(huì)有壓力，從而不敢漠視命令，不敢隨意篡改甚至違抗。
當(dāng)然，要使下級(jí)乖乖地按照上級(jí)的意思有條不紊地去執(zhí)行，實(shí)則是一門大學(xué)問(wèn)。這就要求我們管理人員不僅熟悉管理制度，還必須洞悉下屬心理，對(duì)下屬的心理反應(yīng)明察秋毫，從而有針對(duì)性地去避開(kāi)他們的逆反，迎合他們的情趣，確保有令必行。
可以利用上級(jí)的權(quán)威去推行命令，如“這件事是經(jīng)過(guò)管理層召開(kāi)會(huì)議決定的，實(shí)際情況所需，必須這樣做”，“這是上級(jí)規(guī)定的工作理念”，“這是上級(jí)最期待我們承擔(dān)的責(zé)任”，“你是老板欽定的領(lǐng)頭人，他說(shuō)只有你才能勝任，換了別人他不放心” 。
對(duì)于與下屬之間的沖突，應(yīng)向上級(jí)說(shuō)明情況。當(dāng)然，不是去告狀，詆毀對(duì)方，而是去說(shuō)事情的真相。這是你絕對(duì)不能指責(zé)對(duì)方有什么過(guò)錯(cuò)，相反，你要夸獎(jiǎng)他，如果有責(zé)任，你得往自己身上攬。這才是“告狀”的最高境界，也是借力管人的最有效的方法。
批評(píng)下屬并不是一件輕松容易的事，制度中輕描淡寫(xiě)的一句“批評(píng)”，并不能輕而易舉地達(dá)到理想的效果。批評(píng)是一門管理藝術(shù)，是需要有針對(duì)性地進(jìn)行，不僅要選擇自己的語(yǔ)氣，也要選擇批評(píng)的時(shí)間和地點(diǎn)，不僅要針對(duì)事件，也要針對(duì)人。
所謂針對(duì)人，是指針對(duì)下屬的性格而選擇批評(píng)的方式。我們批評(píng)下屬的目的是讓他們知錯(cuò)就改，并不是為了給自己消氣。用幽默的方式比直言不諱要有用得多。
國(guó)人講究禮尚往來(lái)，合適的禮品在人際關(guān)系中是最有效的“潤(rùn)滑劑”。下級(jí)給上級(jí)送禮、平級(jí)之間護(hù)送是為了搭橋鋪路，上級(jí)給下級(jí)送禮是鼓勵(lì)夏季的工作情緒，是他們工作起來(lái)更賣力。
送禮不僅僅限于“不關(guān)乎輕重” ，還關(guān)系到送禮的時(shí)機(jī)和個(gè)人愛(ài)好以及實(shí)用性。
你的團(tuán)隊(duì)要發(fā)揮的是團(tuán)隊(duì)力量，所以彼此之間必須有互補(bǔ)、互勵(lì)。這也說(shuō)明并不是每個(gè)員工都能做到最好，個(gè)體差異是允許的，甚至需要你去制造，這才能避免你所領(lǐng)導(dǎo)的組織接替或者僵死。
當(dāng)然，如果你發(fā)現(xiàn)組織人員由個(gè)體差異時(shí)，切不可去打擊落后的或者能力弱的下屬。反之，你必須用欣賞的眼光去看待這個(gè)事實(shí)。如果有人故意在組織內(nèi)部攪起波瀾，你不能一味地去阻止，相反，你還得適時(shí)地讓他們合理存在。
也許身正其形的管理者會(huì)認(rèn)為，雜亂無(wú)章的混亂秩序是管理路上的絆腳石，所以就一門心思想搬開(kāi)這些絆腳石。其實(shí)，管理的要義并不在于每天在筐里挑出爛蘋(píng)果，清除“異己”，而是在于制造差異，并利用差異，最終使一個(gè)團(tuán)隊(duì)變得和諧。
作為管理人員，每天只想著除掉能力差的，改變行為差的員工，不僅自己活得累，下屬在你的高壓政治下同樣活得累。真不如那些看似閑庭信步的領(lǐng)導(dǎo)受人尊重，他們管理的團(tuán)隊(duì)也并不見(jiàn)得就比別人差。
還是那句話：“老板要的只是結(jié)果”。中層管理人員的工作價(jià)值并不是只拿給老板看，所以，有時(shí)候不能要求“太正”，別讓你的下屬“太累”。當(dāng)下屬對(duì)你心存感激時(shí)，你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)才能達(dá)到和諧，殘缺中的和諧才是管理的又一至高境界。
日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家屋太一在“組織的盛衰”中道出了人才管理的真諦，他說(shuō)：“事實(shí)上，大概沒(méi)有比匯聚優(yōu)秀人才于組織更可怕的事情。優(yōu)秀人才的負(fù)面效果往往使組織更加僵化，更傾向于爭(zhēng)斗和本位主義。一般認(rèn)為非優(yōu)秀人才能起到中和作用。”
當(dāng)揭穿了下屬的“陰謀”時(shí)，更要不露聲色，人的最該境界是“笑里藏刀”。無(wú)論是朋友之間，還是上下級(jí)之間，最忌的就是撕破臉皮。如果你當(dāng)場(chǎng)揭穿，他們不是與你針?shù)h相對(duì)，就是找種種借口，這樣周旋下去一點(diǎn)意義都沒(méi)有。如果不點(diǎn)破，他們的謊言只能爛在肚子里。管理玩的就是心跳，他們不明白你的意圖，心虛自然就會(huì)心跳。同時(shí)，管理員工是為了讓他們更好，所以需要給他們“改邪歸正”的機(jī)會(huì)，當(dāng)頭棒喝對(duì)形勢(shì)的發(fā)展相當(dāng)不利。
作為領(lǐng)導(dǎo)，需要學(xué)會(huì)“留白”。管理層不能貪大求全，多留空間，留下的這一部分讓下屬去發(fā)揮。“缺口”并不代表就是缺陷，其實(shí)是一種分擔(dān)和分享。
制度是指要求成員共同遵守的、按統(tǒng)一程序辦事的歸程。“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。任何一家企業(yè)為了管好人，都建有一整套完整的敢立制度，但是在“管好”人的同時(shí)，是否就等于“用好”人了呢？
企業(yè)實(shí)施各種管理模式的本意在于用好人。很多管理者陷入制度的誤區(qū)，他們認(rèn)為制度就是約束，一種用來(lái)約束員工的規(guī)范措施。管人與用人是兩個(gè)完全不同的概念，制度與管人有關(guān)系，而用人卻無(wú)必然聯(lián)系。制度的設(shè)定是為了規(guī)范人的行為出示標(biāo)準(zhǔn)，使管人；而用人是為了“物盡其財(cái)，人盡其用”，使盡可能減少約束。
任何一種制度都只是工具，而不是目的。制度的設(shè)立于運(yùn)用，不是為了管人，而是為了更好地用人，為企業(yè)創(chuàng)造效益。所以對(duì)于管理者而言，用人是目的，制度只是為了實(shí)現(xiàn)這一目的的一種手段而已，切不可本末倒置。但現(xiàn)實(shí)工作中，許多平庸的管理這恰恰就是這樣認(rèn)為的，一切唯制度論，認(rèn)為有了好的制度就友好的一切。但再高明者眼中，制度作為一種工具，如果不適合本企業(yè)，達(dá)不成自己“人盡其才”的目標(biāo)，再好的制度也會(huì)棄之不用。
人永遠(yuǎn)不懂得滿足，人們會(huì)為了欲望不斷前進(jìn)，但不滿足就不懂得感恩。對(duì)于管理者而言，員工沒(méi)有滿足，你的恩惠就白給了。
同樣的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于同一個(gè)人來(lái)講，時(shí)間不同，其意義和價(jià)值會(huì)大相徑庭。
通過(guò)下屬的進(jìn)取去實(shí)現(xiàn)利益目標(biāo)后，經(jīng)濟(jì)刺激使其中的一種恩惠。
太公兵法云：“夫用兵之要，在崇禮而重祿。禮崇則智士至，祿重則義士輕死，禮者士之所歸，賞者士之所死。禮賞不倦，則士爭(zhēng)死。”
楚漢相爭(zhēng)，項(xiàng)羽對(duì)于有功將士“口惠而實(shí)不至”，劉邦則激勵(lì)承諾：“剁了霸王頭，賞金又封侯”。
人們不欣賞那種鋒芒畢露、恃才傲物、處處咄咄逼人的做派，但偶爾恰到好處的表現(xiàn)是可取的，畢竟上司的認(rèn)可程度在一定時(shí)間段內(nèi)直接影響著我們的價(jià)值觀。即便你是千里馬，也要讓伯樂(lè)看到你的能力，這樣才能登上發(fā)揮能力的舞臺(tái)。
服從精神是所有員工都必須具備的，無(wú)論什么時(shí)候，都應(yīng)該主動(dòng)、積極地去完成上司交給你的任務(wù)，這是執(zhí)行的第一步。
只有透徹地了解上司的個(gè)性和工作習(xí)慣，才能在和上司打交道的時(shí)候游刃有余，進(jìn)而保證合作愉快。
任何人都會(huì)利用職務(wù)之便占些小便宜，這是不可能杜絕的。但也可以收買人心。作為管理者應(yīng)該明白，一個(gè)工作能力很強(qiáng)的人，只要他占的小便宜在老板能接受的范圍之內(nèi)，不越界，就沒(méi)什么大不了的。管理制度是不容玷污的，清澈明凈，不過(guò)，實(shí)際操作起來(lái)我們也要明白“水至清則無(wú)魚(yú)”的道理。
小便宜可以占，就怕占順了手會(huì)“晉級(jí)”，所以，偶爾還要向他暗示知道他的小動(dòng)作，只是沒(méi)有追究而已，起到防微杜漸的作用。但又不能隨時(shí)隨地讓他知道你在監(jiān)視他，那樣只會(huì)讓他懷疑，他自己并沒(méi)有得到信任。
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