我的30天高情商訓(xùn)練營(yíng)在如火如荼中進(jìn)行，按照慣例，每周要進(jìn)行一次直播答疑。
昨晚收到了學(xué)員這樣一個(gè)問題：
我現(xiàn)在有時(shí)候直接向大老板匯報(bào)工作，但我的直接領(lǐng)導(dǎo)不太高興，我不清楚要怎么處理跟直接領(lǐng)導(dǎo)以及大老板的關(guān)系才比較合適？馬上要進(jìn)行下半年評(píng)估了，我擔(dān)心直接領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)閷?duì)我不滿，而不給我漲工資，我該怎么辦？
這個(gè)問題涉及到越級(jí)匯報(bào)，以及如何用高情商方式妥善處理跟上級(jí)關(guān)系的問題。
我覺得很有必要專門寫一篇文章來幫助這位學(xué)員好好分析一下。
因?yàn)檫@種現(xiàn)象在職場(chǎng)中時(shí)有發(fā)生，此時(shí)就是考驗(yàn)一個(gè)人情商高低，能否進(jìn)行高效溝通，順利化險(xiǎn)為夷，甚至獲得職場(chǎng)上的進(jìn)一步發(fā)展。
情商高的人，有能力輕松化解，而情商低的，人則很容易走錯(cuò)一步，從此跌入深淵。
01
大領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)找你，是不是好事？
職場(chǎng)上，很多人都希望認(rèn)識(shí)大領(lǐng)導(dǎo)，甚至有些人千方百計(jì)地接近大領(lǐng)導(dǎo)，以期獲得賞識(shí)和重用。
當(dāng)大領(lǐng)導(dǎo)越過你的直接上級(jí)來給你布置工作，有的人會(huì)大喜過望，哇，我的機(jī)會(huì)來了，一定要好好表現(xiàn)一番，甚至有的人覺得這是大領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的一種暗示，是不是要提拔自己了。
如果單純地這么想，我就為你的情商捏把汗了，因?yàn)榭赡芨匾牟皇菣C(jī)會(huì)來了，而是你的麻煩接踵而至。
此時(shí)我建議你先冷靜下來，無論如何，職場(chǎng)中，越級(jí)匯報(bào)是大忌。
大領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)找你的原因，大致是這樣幾種情形：
有緊急項(xiàng)目，臨時(shí)想到你來幫忙
你的直接上級(jí)在出差或休假
你的直接上級(jí)正在忙一個(gè)重要項(xiàng)目，大領(lǐng)導(dǎo)不想他分散精力
大領(lǐng)導(dǎo)可能對(duì)你的直接上級(jí)的能力有所擔(dān)憂
出于其他原因，比如想挑起你們的矛盾，找機(jī)會(huì)干掉你的直接上級(jí)等等。
不管出于以上哪種原因，如果你跟大領(lǐng)導(dǎo)沒有很深的私交，你都始終要明白一點(diǎn)，直接領(lǐng)導(dǎo)如果對(duì)你有意見，想要給你穿小鞋甚至碾壓你，都是輕而易舉的事。
所以，面對(duì)大領(lǐng)導(dǎo)的器重和垂青，千萬(wàn)不可沾沾自喜，更不要頭腦發(fā)熱以為是機(jī)會(huì)來臨。
我的這位學(xué)員感到很委屈，他說是大領(lǐng)導(dǎo)直接找的他，讓他匯報(bào)工作，直接領(lǐng)導(dǎo)為此特別不滿意，不高興，給他使臉色。他不明白這也不算什么大事，直接領(lǐng)導(dǎo)如此激動(dòng)真沒必要。
這位直接領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和管理水平的確有待提高，但反過來說，如果我們用換位思考的方法，嘗試站在直接領(lǐng)導(dǎo)的位置看這個(gè)問題，我的學(xué)員可能就會(huì)有另一番感受了。
任何時(shí)候，都千萬(wàn)不要考驗(yàn)人性。
如果你有個(gè)下屬，一天到晚放棄與你溝通，越級(jí)找大領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，你都不知道他們?cè)谟懻撌裁?，做了什么決定和安排，你自己是什么心情和感受？你能開心而坦然接受這種局面嗎？你還愿意提拔重用這樣的下屬嗎？
心胸寬廣點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，心里不爽，但也會(huì)安慰自己說：小屁孩想巴結(jié)大領(lǐng)導(dǎo)可以理解，新鮮幾天而已，關(guān)鍵時(shí)刻大領(lǐng)導(dǎo)不還是得仰仗我？讓他得瑟幾天吧。
心胸狹窄點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，心里不爽的同時(shí)，必然感覺深深的危機(jī)感，覺得位置不保，擔(dān)心下屬跟大領(lǐng)導(dǎo)走的太近，會(huì)說自己的壞話，甚至取代自己的位置，所以背地里會(huì)想辦法對(duì)付這個(gè)下屬，各種手段自然少不了。
當(dāng)你的行為影響到直接主管的安全感，讓你徹底失去直接主管對(duì)你的信任后，俗話說：現(xiàn)官不如現(xiàn)管，你被直接主管從“自己人”中除名，還怎么可能獲得發(fā)展機(jī)會(huì)呢？
而不管哪種情況，如果大領(lǐng)導(dǎo)最后沒有罩住你，那么下一步等待你的，絕不是升職加薪，很可能是績(jī)效不佳的評(píng)價(jià)或者打壓走人的結(jié)局。
02
如何處理跟大領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系？
當(dāng)然你肯定不能直接拒絕大領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，因?yàn)樗吘故潜饶愀邇杉?jí)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)你的主管領(lǐng)導(dǎo)有很強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，如果他在主管領(lǐng)導(dǎo)面前說你的一個(gè)“不”字，也會(huì)影響到你的發(fā)展前途。
所以，一旦遇到大領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)找你安排工作，正確的應(yīng)對(duì)策略是這樣的：
1.如果直接領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)，你一定要先答應(yīng)下來。
然后說會(huì)盡快處理，并會(huì)跟自己的直接領(lǐng)導(dǎo)商量，然后迅速給大領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)。
不管大領(lǐng)導(dǎo)如此安排，是故意還是無心之舉，此時(shí)采取裝傻充愣是個(gè)不錯(cuò)的策略。
如果大領(lǐng)導(dǎo)是刻意不想要你直接領(lǐng)導(dǎo)知道，他會(huì)直接說：“這事不用告訴你主管，他很忙”；
如果他只是無意識(shí)的，根本不會(huì)介意你告不告訴主管，你也就不用再給自己加內(nèi)心戲碼。
而你做到提前跟直接主管打招呼，兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不得罪，何樂而不為。
2. 如果此時(shí)直接領(lǐng)導(dǎo)正好也在辦公室，你要邀請(qǐng)直接領(lǐng)導(dǎo)加入。
你可以先委婉打斷一下大領(lǐng)導(dǎo)，比如說：“您稍等一下，正好我領(lǐng)導(dǎo)在，我去把他叫過來一起聽一下，然后我們一起商量這個(gè)事怎么辦，您看可以嗎？”
當(dāng)你這樣說時(shí)，大領(lǐng)導(dǎo)一般也不會(huì)有什么特別的想法，肯定不好意思拒絕你的請(qǐng)求。
3. 如果大領(lǐng)導(dǎo)并沒有明確表示這事不能讓你直接領(lǐng)導(dǎo)知道，要向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
也就是需要第一時(shí)間把這事向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，當(dāng)然要需要注意一定的溝通技巧。
比如說：“大領(lǐng)導(dǎo)過來時(shí)您剛好不在，就順便跟我說了這事，這不您一回來，我趕緊向您匯報(bào)一下?！?/p>
這么說的目的，是不要讓直接領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是你自己私下找大領(lǐng)導(dǎo)，從而對(duì)你進(jìn)行猜忌，形成偏見。
4. 郵件匯報(bào)，兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要知情。
對(duì)工作或事情的后續(xù)跟進(jìn)或結(jié)果進(jìn)行郵件匯報(bào)時(shí)，要主送大領(lǐng)導(dǎo)，但必須抄送你的直接領(lǐng)導(dǎo)，并在郵件內(nèi)文說明該方案已和自己直接領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
這樣既能光明正大地完成大領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，把握住展示自己能力和個(gè)人表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，也比較得體地處理好與直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，尊重了他并贏得信任。
5. 如果你跟直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事后，他覺得內(nèi)有蹊蹺或有問題，他自己會(huì)想辦法下一步如何處理。
此時(shí)，你需要如實(shí)告知直接領(lǐng)導(dǎo)如下適宜：
（1）大領(lǐng)導(dǎo)問了你哪些問題
（2）你是怎么回答的
6.任務(wù)完成后，找大領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，最好是拉著直接領(lǐng)導(dǎo)一起去。
匯報(bào)期間，強(qiáng)調(diào)直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)工作的重視和支持和幫助。直接領(lǐng)導(dǎo)臉上有光，覺得你很懂禮數(shù)，尊重他，大領(lǐng)導(dǎo)也沒意見，你就可以做到化險(xiǎn)為夷。
總之，對(duì)于局外人的你來說，跟直接領(lǐng)導(dǎo)保持“透明”的做法通常比較安全。
這么做，你既向直接領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)了尊重，也避免自己陷入不知情的泥沼中。
03
要避免的雷區(qū)
如果你以為只要你不跟直接領(lǐng)導(dǎo)說這事，他就永遠(yuǎn)不會(huì)知道你跟大領(lǐng)導(dǎo)之間的這個(gè)“小秘密”，那你就真的是too naive了。
你的老大總有一天會(huì)知道這個(gè)事，而且說不準(zhǔn)就是大領(lǐng)導(dǎo)自己跟他說的。
越級(jí)匯報(bào)的事情沒處理好，很可能使你跟直接主管之間產(chǎn)生隔閡和誤解，從而把你架空掛起，甚至讓你徹底出局。
雖然兩邊都是領(lǐng)導(dǎo)，但你的直接領(lǐng)導(dǎo)才是你要支持和維護(hù)的。
大領(lǐng)導(dǎo)并非你的直接上級(jí)，無法對(duì)你有太大實(shí)質(zhì)性的幫助，很難對(duì)你的直接利益產(chǎn)生影響。
尤其升職加薪方面，如果你的主管領(lǐng)導(dǎo)直接pass你，對(duì)你說NO，那你也無力回天，必須接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。
所以，解決這個(gè)問題的關(guān)鍵，是要避免你跟直接上級(jí)之間產(chǎn)生不必要的猜忌跟隔閡，彼此之間產(chǎn)生信任危機(jī)。
有的人天真地認(rèn)為大領(lǐng)導(dǎo)直接找自己談事，是把自己視作心腹直接指揮，必然是對(duì)自己的直接主管不滿，是不是暗示自己可以取而代之呢？
我只想說大領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)情況是無心之舉，并沒有你想象的那么復(fù)雜。
站在公司層面，作為普通員工的你，跟直接主管相比，重要性不可同日而語(yǔ)。
當(dāng)你們兩人非要鬧起來的時(shí)候，兩害相權(quán)取其輕，這種時(shí)候，公司或上級(jí)多半不會(huì)犧牲你的主管而來保全你。
如果大領(lǐng)導(dǎo)有意想讓你取代直接主管，不會(huì)簡(jiǎn)單地從給你安排工作這一件小事單獨(dú)著手。
他要么直接干預(yù)部門內(nèi)部工作分工，把你直接領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力分解，要么直接提撥你，讓你在一人之下，眾人之上，把正職領(lǐng)導(dǎo)位置架空。
如果是這種情形，那你的確很有機(jī)會(huì)，如果不是的話，那你就不要太自嗨了。
寫在最后：
總之，當(dāng)大領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)安排工作時(shí)，高情商的人會(huì)牢牢把握住這三點(diǎn)，妥善處理跟兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，讓自己游刃有余：
1.第一時(shí)間跟直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說明你跟大老板的工作情況，向他保持透明度，解除他對(duì)你的猜忌和懷疑；
2.跟直接領(lǐng)導(dǎo)保持友好關(guān)系，保持低調(diào)，不要因?yàn)楦箢I(lǐng)導(dǎo)工作，就一副不屑或者高傲的樣子；
3.經(jīng)常請(qǐng)直接領(lǐng)導(dǎo)給你一些指導(dǎo)，表示你對(duì)他的尊敬和仰慕。
不要因?yàn)橐粫r(shí)的小心機(jī)而招惹不必要的禍患，因?yàn)樵谧约旱匚贿€未穩(wěn)固之前，不管是哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，想要分分鐘拋棄和摧毀你，都易如反掌。
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