雷帝網(wǎng) 樂天 12月8日報道
騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍今日現(xiàn)身微信公開課會場，詳細透露了微信小程序10個問題，包括2017年1月9日小程序可以被所有用戶所使用，小程序無須安裝。
張小龍還非常明確的表示，小程序不能分享到朋友圈，但小程序可以分享到聊天里面，可以分享到群里面。分享到群里面和聊天里是有非常大的一個想象空間。
談及到微信公眾號和小程序區(qū)別時，張小龍說，“很多公眾號和小程序是一個企業(yè)開發(fā)的，目前我們提供的一種關聯(lián)是在公眾號里可以看到某個企業(yè)還能做到哪些小程序，也可以在小程序里看到做了這個小程序的企業(yè)還做了哪些公眾號?！?/p>
那么，小程序是否可以推動呢？張小龍明確回答說，不能。因為如果小程序能推送消息的話，那就意味著你訪問的每一個網(wǎng)站都會發(fā)一條消息給你，那你可能會崩潰掉。不過，小程序有一種比較有限的服務觸達能力。
以下是微信事業(yè)群總裁張小龍演講干貨（雷帝網(wǎng)進行了濃縮）
1、一張照片，回顧小程序的一年發(fā)展歷程
這幾天我在準備這一次講話的內(nèi)容的時候，我還專門翻看了一下相冊，找到了一張?zhí)貏e珍貴的照片，這張照片是在大約一年前的時候拍的，是我跟我一些同事在一個會議室里面大家討論小程序，當時叫應用號。
當時我們在討論訂閱號和服務號的關系，其實我們很早就在想微信應該有一種新的形態(tài)，不應該只是停留在訂閱號或者公眾號，不應該只是提供一種訂閱能力，一種推送能力，而是應該提供更多新的能力，這種新的能力更加像一種應用程序的能力。
當天晚上我記得有一個開發(fā)的小伙子拿了他開發(fā)了一些接口DEMO，說我們在開發(fā)上有這樣一些基礎的接口可以做，其實那是一個很好的靈感。
既然我們能在這樣的接口上做出來，那么我們也能做出一些復雜的接口，通過更加復雜的接口實現(xiàn)應用程序所需要的基本元素。
沿這個思路一想，我們就不再糾結于怎么樣擴充公眾號，去把它變成個有更強大功能的公眾號，而是完全可以跳開公開號，去做一種新的應用形態(tài)，這就是待會要跟大家介紹的小程序。
2、從小程序看微信的產(chǎn)品理念
我當時說，一個好的軟件，一個好的工具應該讓用戶用完即走的，后來發(fā)現(xiàn)很多朋友，包括一些業(yè)內(nèi)人士都會來笑話我們，說因為微信有足夠多的用戶，有足夠強大的用戶黏性。
所以你們可以這樣說，但是對于其他的產(chǎn)品來說，大家會覺得怎么樣黏住用戶，怎么樣讓用戶不要離開才是他們追求的目標。
我想，這里可能對于用完即走有一個很大的不理解，或者說誤解。
在我看來，這里有一個很簡單的邏輯，這個邏輯可以推理出這樣一個結果，我認為，任何一個工具都是幫助用戶提高它的效率的，用最高效率的方法去完成它的任務，這是工具的目的，工具的使命。
微信也是一個工具，所以微信的目的也是幫助用戶用最高效的方法去完成它的任務。什么是最高效的方法？就是用最短的時間去完成任務，也就是說一旦用戶完成了它的任務，它就應該去做別的事情，而不是停留在產(chǎn)品里面，這就是用完即走的含義。
微信是工具還是平臺？
在我們對公司的一次培訓里面，有個同事問我微信的戰(zhàn)略是什么？我當時只說了一句話，我說微信只是一個工具，我們應當想如何做好這個工具。在同事們的心目中，微信并不僅僅是一個工具，大家認為微信是一個平臺。
但我認為微信是一個工具，這是一個非常宏大的目標，我并不認為一個工具是一個很低層面的東西，事實上人類從原始人進化智能人類的過程，就是因為人會制造工具。
我們所用的絕大部分的產(chǎn)品本質(zhì)上來說都是工具，但是工具有好壞之分，能夠做一個非常好的工具其實難度是非常大的，但是如果說我們要做一個平臺，我會不知道我們要做什么？
一個好的工具應該有一個很強的屬性，就是提高效率，用完即走。
做產(chǎn)品是克制還是自我壓制？
這個理念其實貫穿在我們的產(chǎn)品的每一個點里，舉一個例子。我們前不久開了一次內(nèi)部會議，騰訊創(chuàng)始人之一Tony說，其實微信團隊保持了一種很克制的心態(tài)來做事情。
很多人也認為我們在微信產(chǎn)品里很克制，但其實我當時聽到這樣的評論是有一點點驚訝，因為克制這個詞從來沒有在我的腦袋里面出現(xiàn)過，如果說做一些事情我們要求自己很克制的話，那是一種什么樣行為？
那是一種自我壓制的行為，但是我并不認為我們在做這樣的決定時我們要自我壓制，或者說自己切割掉我們很多想要做的事情，那不是一個很好的狀態(tài)。
合理性才是最重要的因素
相反的，我們在做很多很多決定的時候，反而要去判斷什么樣的東西是最合理的，合理性才是這里面要考慮的一個最重要的因素，我們會舍棄掉很多很多本來想要做，后來發(fā)現(xiàn)做不好的東西，這種舍棄并不是因為說我們很克制。
所以我們少做一點，而是說我們發(fā)現(xiàn)有很多事情做不好，或者說有很多決定它一開頭是錯的，或者說很多的想法，最后驗證可能是行不通的，那我們?nèi)绻惨プ鲞@些事情是不合理的，我們會把它舍棄掉，而不是說我們要克制。
微信里面有很多這樣類似的點，我們遵從基礎產(chǎn)品體驗的理念來幫助我們做決定。就像上一次在公開課里面講的一樣，公眾平臺甚至沒有一個入口給用戶推薦你應該訂閱什么樣的東西，我們的產(chǎn)品有無數(shù)這樣的地方。
也許少量的用戶會覺得不能滿足他的需求，但是任何一個產(chǎn)品都不可能滿足所有人的需求，我們必須要做很多的取舍，而我們希望更多遵從我們自己的產(chǎn)品理念來做這樣的取舍。
3、第一次完整闡述小程序
剛才花幾分鐘回顧了用完即走這樣一個產(chǎn)品的理念，現(xiàn)在切入到我們的主題，其實我今天過來是想利用這樣一個機會跟大家分享一下我對于小程序的理解和想法。
過去的一年里，我們又做了很多次的碰撞和思考，在這個過程中小程序慢慢的找到了它的定位，找到了它自己的形態(tài)，但是因為之前我們只是做了小程序的內(nèi)測，從來沒有對外界解釋過小程序到底是什么，以及它應該怎么樣的使用。
所以今天我是想利用這個機會完整的闡述一下我們是怎么樣來看待小程序的。
說小程序之前，我想先回顧一下PC發(fā)展的歷程。我經(jīng)歷了最早的PC時代到互聯(lián)網(wǎng)時代，再到現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)，我最早用的是PC是80、86這樣的機器，那時候還不能聯(lián)網(wǎng)，但那時候的應用程序是需要你用一個軟盤和光盤安裝好，它只能自己跑，跟外界是沒有交互的，因為沒有網(wǎng)絡，那時候的應用程序叫做單機程序，就像單機游戲一樣。
有了互聯(lián)網(wǎng)以后，我們進入到一個互聯(lián)網(wǎng)的范圍里，在互聯(lián)網(wǎng)里我們發(fā)現(xiàn)應用程序的定義有了某一種變化，但本質(zhì)上來說它還是跟單機時代是一樣的，它是以一種程序，一種代碼的載體形式展現(xiàn)出來，只不過每一個程序它有了可以訪問網(wǎng)絡的能力。
但是互聯(lián)網(wǎng)我覺得有一個特別偉大的發(fā)明，就是www.web協(xié)議的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了非常大量的網(wǎng)站，而這些網(wǎng)站是可以在網(wǎng)絡上被任何人可以訪問得到，在那個時代出現(xiàn)了一種情況，我們可以去寫一個基于網(wǎng)絡的應用程序，我們也可以通過網(wǎng)站去提供服務。
大家都非常熟悉，在PC互聯(lián)網(wǎng)時代的這段歷史，因為幾乎我們用的最多的工具是瀏覽器，我們訪問大部分的服務其實是來自于瀏覽器里的各個網(wǎng)站所提供的服務。
4、移動互聯(lián)網(wǎng)的下一站：唾手可得
PC也可以幫我們進入到一個更大的虛擬世界，但是手機是跟著你的手走的，所以它變成了你的加長的手，它和PC的區(qū)別是，我們對于手周邊可以觸達的東西能夠感應到，這也是為什么手機里面的應用會有很多比PC里面的應用更豐富的形態(tài)，就像在微信里大家可以搖一搖。
但你在PC時代不能把電腦搖一搖，在手機時代我們可以通過掃二維碼感應周邊，在PC時代你也不可能用PC掃一個二維碼，這是真正的含義，就是手機不同于PC的真正含義。
我認為在將來智能眼鏡時代同樣會有這種區(qū)別，眼鏡會讓我們真正做到所見即所得，你看到的東西就可以得到它背后的東西，這比我們現(xiàn)在用手觸摸一個東西得到它背后的信息是更加高級的一種方式。
5、小程序的特性：無須安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載
從這個定義里面可以看出來小程序是什么樣的東西：
第一個，小程序是無須安裝的，我認為這個對現(xiàn)有的應用程序一個很大的突破。用過windows的人都知道，它有一個最常用的應用，叫做程序管理這樣的東西，大家要花很多的精力到里面去看哪些程序占了多大空間，哪些程序應該卸載掉了，哪些程序可能會出問題等等。
在智能手機，大家對這個的管理變得更加輕量化，更加輕松，所以很多對電腦不太熟悉的人都可以用手機，但是還是存在一個過程，所有的應用程序都需要你下載它，安裝它，然后你才能使用它，這是一個很繁瑣的過程，小程序的第一個特性就是免去了下載的過程，可以直接使用它，所以無須安裝是小程序最基礎的一個特性。
第二個，在這個定義里面有一個詞叫觸手可及。這個詞讓我想到很早以前看過一本書是微軟的比爾蓋茨寫了一本書，叫《信息唾手可得》，其實我挺佩服比爾蓋茨在互聯(lián)網(wǎng)剛剛出現(xiàn)的時候他就寫了一本這樣的書。
他當時認為互聯(lián)網(wǎng)會給大家?guī)硪粋€很大的變化，就是信息唾手可得。每當我想到他這本書的時候，我其實特別自豪，因為我們在很多年后用另外一種方式實現(xiàn)了信息唾手可得。
我這里說的觸手可及的意思的是，當我們拿著智能手機接觸周邊的時候，我們可以通過手機直接獲得信息，就是周邊的信息，我們獲得的方式可能沒有未來的眼鏡時代那么智能，但是我們可以通過手機對于周邊一些基本的傳感器，比如說它的掃描能力去和周邊產(chǎn)生互動。
所以這里的觸手可及的意思是，我們看到一盞燈，我們想要去控制它，可能我們只需要用智能手機對著它掃一下，然后控制這盞燈的應用程序就已經(jīng)啟動起來了，在我的手機里，我直接使用它就可以了。在類似博物館這樣的場景里，用戶可以在一些不同的內(nèi)容前面掃一下二維碼就可以獲知當前物體的背后的信息，這都是觸手可及。
第三點是用完即走，我開始花了很大篇幅解釋什么是用完即走，對于周邊要完成的任務來說我們需要的是用完即走，比如我們到一個餐館，我們可能想排隊或者說點一下菜，我們并不需要去下載這個餐館的應用程序，我們只需要在餐館掃一下它的二維碼，然后就啟動了這個餐館的小程序，我們可以立即在小程序里排隊或者點餐。
當我做完這些事情，吃完飯并不需要卸載這個應用程序，我們當它不存在就可以了，是一種真正用完即走的狀態(tài)。
小程序的第四點就是無須卸載，你訪問過它的服務，并不需要這里還有一個程序管理器去管理它，我們不需要卸載的過程。
通過這四個點我希望大家能看到的是，小程序看起來是程序，但是它以完全不同于過去APP的形狀出現(xiàn)，它有更靈活的應用組織形態(tài)。
大家現(xiàn)在能夠明白一個概念，大家可能知道了小程序是一種比我們現(xiàn)有的所有的APP更加靈活，更加唾手可得的一種形態(tài)。
6、我們?yōu)槭裁葱枰〕绦?/strong>
大家可能會想我們?yōu)槭裁葱枰〕绦蜻@樣的東西？我們在做小程序的時候，其實我們的目的并不是說從開發(fā)人員的角度來說要改變一下應用程序的存在模式，相反，我們肯定是要滿足一個特定的需求，這個需求應該是真實存在的，而不是說我們只想變化一下APP存在的方式。
公眾號的出現(xiàn)是特別令人高興的事情，因為即使在PC互聯(lián)網(wǎng)時代這些餐館他們也沒有辦法把他們的服務放到網(wǎng)上去，讓別人可以訪問到。但同時我們也要看到公眾號的缺陷所在，公眾號是基于訂閱和推送的關系。
對一個餐館來說它更多的精力放在怎么樣能夠收集到更多顧客的名單，它的驅(qū)動力在于它怎么樣才能夠給每天來餐館的人推送消息，去發(fā)送它的一些促銷的信息下去。
公眾號在這里就變成了客戶關系管理或者說是一個消息推送器的角色，這樣的角色與PC時代通過一個網(wǎng)站提供服務是有很大不同的，一個網(wǎng)站并不能給用戶推送消息。
所以它并不會騷擾到用戶，但是它又希望獲得服務的人能很方便的訪問到，從這里可以看出來，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代反而對于大多數(shù)的企業(yè)來說，他們?nèi)鄙倭艘环N有效的載體，甚至還不如PC互聯(lián)網(wǎng)時代那么方便，通過網(wǎng)站可以很方便把他們的服務線上化。
7、小程序的定位：體驗比網(wǎng)站好，比下載APP更便捷
這樣一種載體我們認為它是一個有著很強的需求，并且是市場里面空白的一個地方，所以在我們構思小程序的時候其實一直在想小程序它存在的位置在哪里？
如果對于這么多的企業(yè)來說要把服務線上化，如果發(fā)現(xiàn)自己在不停的嘗試不同的道路，又去做APP，又去做網(wǎng)站，又去做公眾號，但是沒有一條很徹底的話，這說明這里面有機會存在。
我們通過從PC到互聯(lián)網(wǎng)到智能手機時代的回顧，以及企業(yè)通過什么樣的方式來提供服務的一個回顧，看到小程序?qū)^去互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站服務，只不過它在智能手機里我們希望不是像過去的網(wǎng)站那樣原始的體驗，我們希望它以一種更好的體驗出現(xiàn)。
所以我們定義了小程序這樣一個東西出來。本質(zhì)上來說，我們更希望在智能手機里用戶可以更快捷的獲取服務，但是他的體驗又比網(wǎng)站要好很多很多，同時他的麻煩程度又比他去下載一個APP要好很多很多，它不像下載一個APP那么麻煩，這個就是小程序的定位。
8、關于小程序，大家關心的幾個問題
后面這一段時間我會列出幾個大家關心的問題。
第一個問題：小程序的入口在哪里？
小程序在微信里是沒有入口的，很多人看到微信開始內(nèi)測小程序，大家說這是一個新的機會，我們應該第一波上去，去獲得一些流量上的紅利。
但是那就非常遺憾，公眾號在微信里面其實也沒有入口，一個用戶如果沒有訂閱過任何一個公眾號，他在微信里面找不到這樣一個入口，小程序也是一樣的。
如果一個人沒有去運行過任何一個小程序，他在微信里也是找不到小程序的入口。這跟之前提到的一些產(chǎn)品理念相關，在微信里我們一直在倡導去中心化的結構。
所以你到現(xiàn)在都不可能看到在微信里會有一個訂閱號的入口，里面有一個分類，有排序或者有推薦這樣的東西存在，這一點從公眾號的第一步就堅持是這樣的。
這個對公眾號平臺帶來了很大的好處，因為當微信沒有這樣一個入口的時候，所有提供公眾號服務的企業(yè)他們會想辦法把自己的二維碼鋪到所能夠鋪的地方去，那就真正實現(xiàn)了公眾號的入口其實不是在微信里面，而是在二維碼里。
如果是我們有一個基礎的入口的話，那大家可能搶奪的都是微信里的入口，如果我們有推薦的話也不是一個好事情。我們的推薦就會變得有更多人訂閱。
所以對于小程序來說，可以想象一下未來的小程序用戶更多是從哪里去啟動它？我們更多的是希望小程序的啟動來自于掃二維碼。前不久跟一個合作伙伴的公司在聊這個話題，他們希望能夠知道小程序的發(fā)布時間，好做一些準備。
至少在前期我們會更多的鼓勵小程序以二維碼的形式出現(xiàn)在每一個地方，就像公眾號的早期一樣。
第二個問題是，會不會有一個類似于小程序商店的地方，可以去下載小程序？
其實是不會有的，大家可以推理出來，我們沒有下載過程，所以不存在一個應用商店去下載。但是大家會說我想在里面去瀏覽，去找一些小程序，查找是另外一回事，搜索是另外一回事。
但是我們并不會存在一個小程序的商店，所以我們也并不會像外界所猜測的那樣，做一個APP的分發(fā)想法。從一開始我們就沒有這個想法，就像公眾號從來不會有一個公眾號中心，里面可以分門別類列出所有的東西出來，不會有這樣的東西，我們認為應該沒有一個中心入口，是去中心化的形態(tài)，所以我們也不會做小程序的分類、排行、推薦。
微信里更多是依賴于社交推薦。小程序這里也是一樣的，你可能會使用千奇百怪的小程序，但是我們不會因為你已經(jīng)使用了一款，比如說學英語的小程序就反復給你推薦學英語的小程序。
第三個問題是小程序與訂閱號的關系？
相信很多人會關注這樣一個問題，如果我們做一個公眾號，我們會收獲到很多的訂閱用戶（即粉絲），并且大家會從粉絲數(shù)來判斷自己這個號的價值，但是小程序不會像訂閱號，所以如果你做一個小程序，不能依賴于我的目的是要收獲多少粉絲，粉絲并不意味著訪問量，并不是說你有足夠多的粉絲你就有足夠大的訪問量。
大家可以回想一下剛才的例子，在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，你訪問一個網(wǎng)站并不需要你成為這個網(wǎng)站的粉絲，并不需要你去訂閱它，如果所有的網(wǎng)站需要你訂閱了才能看它的信息的話，網(wǎng)站可能早就已經(jīng)死掉了。
所以對于小程序來說也是一樣的，它只有一種訪問的關系，而不是一種粉絲的關系，所以它跟公眾號從本質(zhì)上來說是截然不同的，小程序不是一種公眾號，它是一種新的形態(tài)。
第四個問題是小程序能不能推送消息？
可能也是很多人非常關注的，答案是不能，因為如果小程序能推送消息的話，那就意味著你訪問的每一個網(wǎng)站都會發(fā)一條消息給你，那你可能會崩潰掉。
所以它是不能推送消息的，但是我們會提供比較有限的服務觸達能力，你以前訪問一個網(wǎng)站的時候可能會留下自己郵件地址，當你要的服務有的話這個網(wǎng)站會給你發(fā)一個郵件，小程序也類似，當你在小程序里面做了一個操作，并且希望收到后續(xù)通知的時候。
我們會提供這樣一個通知的機制，使你可以通過小程序給你的用戶發(fā)送一條他所需要的通知，但這個通知不是說誰來過的小程序就能獲得一條推送，而是說這個用戶在小程序里面主動的確認了他需要獲取一條后續(xù)的通知，所以它是一種很有限的通知的能力。
看起來我們對這種通知的能力限制的非常的嚴格，其實這也是沒有辦法的事情，就像我剛才舉的一個例子，你在一個網(wǎng)站里面留一個地址，你就會收到很多垃圾郵件，我們并不希望這樣的事情在小程序里面再次發(fā)生。
第五個問題是小程序能不能夠分享？
小程序能不能分享到朋友圈？肯定不能，這就不作為一個問題了。但是小程序可以分享到聊天里面，可以分享到群里面。其實分享到群里面和聊天里面是有非常大的一個想象空間。
我記得我們內(nèi)部在討論這個功能的時候，把一個小程序分享到一個群里面的時候，其實剛開始的形態(tài)是非常簡陋的，就是我把一個小程序發(fā)到一個群里面而已，那只是利用群做了一個傳播，讓這個群里面的使用這個小程序。
但是其實小程序的分享不僅僅是這樣子，小程序的分享更多的是希望能夠帶來一種新的協(xié)作的方式。
舉一個例子，當我把一個投票的小程序發(fā)到群里的時候，意味著群里面的每個人可以立即啟動這個小程序，并且利用投票，每個人可以看到其他人的投票。對于一個群來說，這個小程序帶有每個人的登錄狀態(tài)，大家訪問的是同一個小程序的任務。
基于這樣群的任務，它可以被群里面的所有人共享，當任何一個人更新群里小程序狀態(tài)的時候，群里其他人都是可以看到的，基于這個想法你可以想象得到，可能會存在非常多的一些協(xié)作式的小程序。
我們還提出了關于小程序頁的概念，比如說一個股票的小程序，我分享的只是我當前所看到的0700股票的這一頁，然后分享到一個群里面去了，群里面的人看到的也是0700這樣一個股票的頁面，我們把它叫做小程序頁。
這里我們希望的是，我分享到群里的是一個活的數(shù)據(jù)，是當前我看的信息。我的意圖并不是說把一個程序分享到群里面讓大家重新運行這個程序，我只是分享了一個活的信息過去，而且在未來我們更希望的是。
當然現(xiàn)在還沒有做到，我們更希望的是我分享到群里面這一頁的信息它是活的，所謂活的意思就是當它出現(xiàn)在一個聊天里的時候，你甚至不用點進去你就能看到這個小程序的表現(xiàn)。
第六個小問題，很多人會問小程序能不能做游戲？
我們現(xiàn)在并不能。
第七個小問題是小程序能不能被搜索到？
會有非常多人說我們早一點做小程序，然后就可以很好的利用這樣一個前期的流量，這里特別遺憾地說，我們更希望小程序不是基于一種流量分發(fā)的方式獲取用戶，就像剛才說的我們更希望小程序是通過一種用戶觸達的方式。
當用戶需要的時候觸達到它，然后使用它，而不是不需要的時候推薦給他使用，所以用戶能搜到小程序，但是我們可以極力限制它搜索的能力，避免它濫用，使得用戶在微信里面能夠搜索得到他需要的一個小程序。
第八個小問題是小程序和公眾號的關系是怎么樣的？
大家明白了小程序和公眾號是一種很獨立的關系，但是因為很多的公眾號和小程序他們可能是一個企業(yè)開發(fā)的，所以它們應該有某種關聯(lián)。
目前我們提供的一種關聯(lián)是，你在公眾號里面可以看到這個公眾號同一個企業(yè)還做了哪些小程序，或者你在一個小程序里你也可以看到，做這個小程序的企業(yè)還做了哪些公眾號，他們是可以互相跳的。
還有一個小問題是，既然小程序會突出二維碼，那么微信里面會不會對于線下的店會有一些提示，在目前這一階段我們可能會很輕量地讓用戶能夠看到在他附近還有哪些小程序存在。
我們說的附近的小程序存在是指附近有哪些在提供服務的店，他們同時也有小程序。比如說在三公里以外有一個士多店，你可以看到并立即打開它的小程序，然后買一點什么東西，這是很有可能的。
可能大家還會關注一個問題，小程序到底什么時候可以用？我們希望1月9日小程序可以被所有的用戶所使用，我們也希望1月9日開始能夠有更多的企業(yè)把他們的服務變成一種小程序的形態(tài)，提供給微信的所有用戶來用。
—————————————————
雷帝觸網(wǎng)由資深媒體人雷建平創(chuàng)辦，其為頭條簽約作者，若轉載請寫明來源。
聯(lián)系客服
