從2009年開始近三年的“免費餐”近日被平安銀行取消了。商報記者在平安銀行官網(wǎng)最新業(yè)務(wù)公告欄上看到，該行在4月16日發(fā)布了“平安銀行關(guān)于調(diào)整部分個人服務(wù)價格”的通知，調(diào)整了2大類共計46項個人業(yè)務(wù)收費目錄，其中平安銀行“三大承諾”之中的“借記卡全球ATM取款、查詢免費；平安銀行個人網(wǎng)上銀行、電話銀行匯款轉(zhuǎn)賬免費”均將開始收費。
借記卡免費項目開始收費
記者注意到，原先免費的服務(wù)項目，此次均規(guī)定了收費標準，其中網(wǎng)銀“異地同行”、“同城跨行”、“異地跨行”和“超級網(wǎng)銀”的手續(xù)費為匯款額的2‰－6.5‰不等；電話銀行自助語音“異地同行”、“同城跨行”和“異地跨行”以及電話銀行人工服務(wù)的“異地同行”、“同城跨行”和“異地跨行”的手續(xù)費為匯款額的2‰－6.5‰不等，最低為2元，最高為52元。
此外，借記卡“ATM境內(nèi)同城跨行取款”最低手續(xù)費為2元／筆；“境內(nèi)異地跨行取款”為2元／筆＋取款金額×5‰；“ATM境外查詢”為2元／筆，“ATM境外取款”收費則高達15元／筆。而此前，平安銀行只要在印有“銀聯(lián)”標記的ATM機上無論是跨行、異地取款、網(wǎng)銀交易和電話銀行都是全部免費的。
網(wǎng)點收費公示尚未更新
記者隨即走訪了平安銀行黃浦支行，支行內(nèi)因銀監(jiān)會要求張貼了收費公示，但上面并沒有特別告知平安銀行的客戶“免費餐”已取消。該行工作人員表示：這個收費公示是在4月16日平安銀行調(diào)整收費之前張貼的，公示還沒有更新，可能會到銀行開始執(zhí)行后再更新。
當記者問到何時會開始執(zhí)行新的收費標準時，工作人員答：還沒有收到執(zhí)行新標準的通知，具體何時會實施，不能確定，6月前應(yīng)該不會收費。但記者在官網(wǎng)上看到新的兩大類收費標準將分別在4月27日和5月1日起執(zhí)行。
稱調(diào)整與三大承諾不沖突
“平安銀行三大服務(wù)承諾”是平安銀行卡業(yè)務(wù)的亮點，在平安銀行官方網(wǎng)站上，“平安銀行三大服務(wù)承諾”為：平安銀行借記卡全球ATM取款、查詢免費；平安銀行個人網(wǎng)上銀行、電話銀行匯款轉(zhuǎn)賬免費；使用平安銀行個人網(wǎng)上銀行和電話銀行，非客戶過錯損失，我們賠償。承諾期限是自2009年7月1日起至少3年，即至少到2012年7月1日。
銀行工作人員說，三大承諾服務(wù)范圍內(nèi)客戶即在平安銀行和深圳發(fā)展銀行合并前辦理借記卡的客戶在今年年底前絕不會“被”收費。
記者證實在“平安銀行關(guān)于調(diào)整部分個人服務(wù)價格”“備注”上的確明確表示，“三大承諾服務(wù)范圍內(nèi)客戶，仍保持暫免至2012年12月31日?！?/p>
當記者問到，平安銀行為何選在此時進行收費調(diào)整，其工作人員表示：借記卡全球ATM取款、查詢；個人網(wǎng)上銀行、電話銀行匯款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)在各個銀行都是合理的收費項目，之前沒有收費是作為對客戶的優(yōu)惠政策，現(xiàn)在開始收費并沒有違背銀監(jiān)會整改的原則。
有業(yè)內(nèi)人士表示，“平安銀行的各類免費服務(wù)在設(shè)立之初主要是為了爭取更多的客戶資源，甚至是在犧牲銀行收入的前提下，而目前進行相關(guān)收費，尤其是目前正處于銀行收費問題的風(fēng)口浪尖，相信這一"調(diào)整部分個人服務(wù)價格的通知"出臺也是合理的。”
老客戶表示考慮銷卡
但在微博、論壇上，不少網(wǎng)友對此頗有微言，紛紛評論表示，“要收費了，考慮不用它了”，“如果要收費就銷戶”，“本身辦卡就是沖著其全球提現(xiàn)免費去的，因為它的銀行網(wǎng)點也不多，辦理業(yè)務(wù)相對不方便，如果平安銀行跨行和異地ATM手續(xù)費活動年底結(jié)束了，就準備銷卡了?！倍鴽]有辦卡的網(wǎng)友也表示，如果有優(yōu)惠，會考慮辦卡，現(xiàn)在優(yōu)惠取消了，不再考慮辦卡。
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