| 屈鋼：完善自我，成就他人 |
| 有這樣一個自然現(xiàn)象：冬天野雁南飛時，雁群總是以“V”字隊形飛行。科學研究發(fā)現(xiàn)，在這種隊形中野雁撲動翅膀彼此之間產(chǎn)生的浮力，使雁群在集體飛行時至少比單飛時增加百分之七十一的飛行能力。這就是團隊的作用。 據(jù)說前美國總統(tǒng)克林頓就任美國總統(tǒng)后所做的第一件事，就是對他的主要行政人員進行團隊精神的訓練。在美國內(nèi)政部和軍隊中，也一直進行著這類訓練。20多年前，當豐田、通用食品等公司把團隊精神引入企業(yè)管理時，曾成為一時新聞，而今，團隊精神早已成為現(xiàn)代企業(yè)管理者掛在嘴邊的話題。企業(yè)引入團隊概念，目的也是和南飛的野雁群一樣，想取得一加一大于二的效果。 1999年匯才曾在順德給康尼雅做過一個團隊訓練，效果很好。廣州康妮雅營銷有限公司總經(jīng)理麥聯(lián)春曾為此寫過一封嘉許信：“九九年元月十二至十四日我們公司舉辦了一個‘群策群力，共創(chuàng)理想’的工作坊。這令人震撼的三天里，三位導師高超的專業(yè)功底以及行之有效、印象深刻的體驗式工作坊，使得參加工作坊的五十五位同事，無一例外地收獲了一份‘真我價值’。最難忘的是第二天晚上，在導師的啟發(fā)下，我們?nèi)橥度氲毓餐瑒?chuàng)建了積極向上的企業(yè)口號：‘愛自己，愛康妮雅’，共同設計出代表企業(yè)精神的雕塑。同事之間相處心態(tài)在改變，相互了解，真誠相對，注重團隊，這對企業(yè)來說，無疑是最有價值的財富。” 提到這次訓練是因為它是一個源起：屈鋼就是因此接觸教練技術并一步步成為一名教練的。由于這次訓練給屈鋼留下很好的印象，所以后來他將此形成自己管理企業(yè)的慣例：每當有一批新人進入企業(yè)的時候，他就會讓他們參加這種“愛自己，愛團隊”的訓練。 激活沙丁魚 屈鋼當時參加匯才為康尼雅做的團隊訓練的時候，他是康尼雅的全國營銷經(jīng)理，他的上面就是老板、老板娘。屈鋼參加完這次訓練之后回去跟他太太說這個訓練是封閉式的、體驗式的，很不錯。他太太也問了他一些情況，之后屈鋼就去北京出差了，后來就聽說她去學了匯才素質(zhì)管理技術第一階段（CT1）；沒多久，屈鋼的太太又學了第二階段。屈鋼看她學完之后有些變化，就問她學習的情況。太太談了很多，屈鋼覺得蠻有興趣的。再加上當初公司老板在香港學過這套技術，老是跟屈鋼說這個訓練不錯，所以屈鋼就去學了。 CT1屈鋼感覺挺好，而CT2的感覺更進一步，然后就上了TA和教練核能。屈鋼學完TA之后，就開始運用這套技術，而且用得挺好，取得了不少成果。 1997年康尼雅把總部從中山搬到廣州，屈鋼是1999年進這家企業(yè)的。屈鋼回憶當時的情況：“我那年進去以后，正好一路學教練技術這一套，人就特別有干勁。加上走TA會定一些目標。當時整個公司在廣州所占市場份額不大，只是一些商場有點貨。我就定了一個目標，廣州市場的業(yè)績至少要增長百分之五十。那段時間拓展得特別厲害：因為有一個明確的目標，有教練跟在后面，有同學支持。我上了CT2之后，開了第一間專賣店，當時誰都不看好它。后來我就經(jīng)常運用這套教練技術去培養(yǎng)、教練店里的店員。TA結束之后，我取得了很多成果。比如說以前沒有的專賣店，我三個月內(nèi)在廣州開了十間。結果銷售不是增長預計的百分之五十，而是增長百分之一百五十。” 很有意思的是，屈鋼特意將在廣州市場分成兩部分做了一個不同管理模式的實驗。專賣店和原有的商場屬于兩個系統(tǒng)。屈鋼專門把專賣店這邊用教練技術來管理，而商場那一塊用原來那套管理方式來管理，也做一些培訓。當時的情況是：專賣店是新的，商場這一塊在廣州做了差不多十年了，它已經(jīng)有一個很完整的系統(tǒng)。商場有二十個點，專賣店有十個。前三個月兩邊的業(yè)績差不多，都是八十到一百萬左右。接下來，屈鋼和他的管理團隊把很多在教練文化中的所學運用到管理上，諸如團隊建設、戶外活動等。他們也專門跟員工對話，理清他的一些看法。比如：你對這個職業(yè)的看法，你是為誰打工？員工們都說是給公司打工。那么屈鋼就幫他們理清，實際上職業(yè)就是一個飯碗，你要生存你要吃飯你就必須要有一個職業(yè)，所以首先打工是你自己存在的一個需要。然后再帶他們?nèi)タ次磥恚耗阋院笙朐趺礃樱悻F(xiàn)在跟將來之間的關系怎么樣？逐漸屈鋼發(fā)現(xiàn)，專賣店的員工變得主動了，被動的人少了很多，人簡單了很多。有時專賣店跟商場兩邊一起開會對比就更明顯。專買店的人特別活潑特別鬧，人與人之間的關系簡單，說話直接；商場那邊的人就表現(xiàn)得很沉悶，什么話都不敢說。人的變化帶來了業(yè)績的變化，在后來短短的三個多月，專賣店這邊的業(yè)績翻了三翻，一下就把商場那邊遠遠甩在后面了。 這個成績究竟如何取得的呢？屈鋼分享了下面的例子。 專賣店這邊有一個龍頭店，剛剛開業(yè)的時候這個店總是停留在銷售額每月二十幾萬的水平。每次定三十萬的目標，老是完不成。屈鋼說：“我還記得當初定三十萬的任務時，他們的那種眼神，好像在說‘神經(jīng)病，定這么高的任務。’連續(xù)幾個月都沒有做到。在上第三階段的時候，我找到一個很好的突破口，那就是他們的信念。因為當初他們心里的對話就是‘做不到。’一開始我看他們的眼神我知道他們有抵觸，但是我不知道該怎么去解決這個問題。”于是屈鋼一直跟進這個店，跟進到這個月倒數(shù)一天的時候，那一天做到的數(shù)字是從來沒做到的一個數(shù)字。這一天晚上店里開了一個短會，屈鋼沒有去說明天要做到多少，而是做了關于自信方面的練習、教練了一些信念方面的東西。然后跟他們討論。同時第二天屈鋼也做了一些策略性的配合，派了一些公司的人去店里帶旺人氣。結果那天有兩個店同時突破。這個龍頭店突破了三十萬。附近另外一間從來沒有突破十萬、最好記錄是七萬的店也突破了十萬。屈鋼所做的就是不斷跟他們鼓勁。突破了之后晚上大家就開香檳、分享、談感受。員工們談了很多正面的東西。他們也發(fā)現(xiàn)以前總覺得做不到，實際上是有很多方法可以做到的，但是首先自己心里面要看到這個可能。當晚屈鋼就讓他們定任務。屈鋼問他們：下個月你們要做多少？龍頭店就說要做三十五萬，另一個店說我們要做十二萬。他們找到了信心！在接下來的一個月，屈鋼每次去店里看，都是跟他們談心態(tài)、談狀態(tài)，做一個教練的工作。結果一個月下來，龍頭店做了四十八萬，另一個店做了十五萬多。提升的速度加快了。然后大家又在一起慶賀，又分享。員工們的總結也變得很直接了。比如說有一個員工對另一個員工說：“某天的那一單完全可以搞掂，我看到你心里面沒有底，你要自信的話肯定可以搞掂。”之后下一個月龍頭店定任務是五十萬，另一個店是十六萬。員工們覺得再往上走比較難，所以就保守些了。實際上，龍頭店做了五十八萬，另外那個店做了十七萬多。后來龍頭店一直攀升到九十多萬一個月，另一個店攀升到二十多萬一個月。“我感覺他們越做越進入一個良性循環(huán)，越做越有經(jīng)驗，看到更多的可能性。而且他們互相的回應也越來越直接。后來他們?nèi)绻吹侥硞€人狀態(tài)不好，就會叫他下去，把狀態(tài)調(diào)整好了再來工作。他們每一次上班前都有一個班前會，作用就是看每個人的狀態(tài)，就像我們在匯才做助教選拔一樣。你不行，你就站在門口，等你的狀態(tài)好了你才進來。如果你今天一天的狀態(tài)不好，就等于你今天沒有上班。”屈鋼回憶起這段企業(yè)的成長過程對一點一滴依然非常清晰，看得出整個過程他付出了很多心血在其中。 專賣店這邊的業(yè)績迅速地提升，整個公司立刻看到這套技術很管用，就在市場部這塊，也就是商場專柜的這邊也開始用教練技術。并且把兩邊部分的人做了一個對調(diào)，專賣店中已有經(jīng)驗的人去到商場，讓這套文化滲透到整個企業(yè)中去。很快，商場這邊的業(yè)務也起來了，從一百萬的營業(yè)額上升到了兩百多萬。 下面這個故事也許能幫助我們認識教練技術在這個過程中發(fā)揮的作用。有一個地方的人喜歡吃沙丁魚，而且越是鮮活的就越受歡迎。但是沙丁魚需要長途販運。由于路途遙遠，沙丁魚又有不好動的特點，所以運到時大多死掉了。在販魚的商販中惟有一個老頭能讓沙丁魚保持鮮活，令眾人羨慕不已。在臨死時他吐露了其中的秘密：每次運沙丁魚時，他都會放進幾條鯰魚。由于鯰魚要吃沙丁魚，沙丁魚迫于生存的需要，不得不四處游動，因此到達目的地時依然活蹦亂跳。人們把這種現(xiàn)象稱為鯰魚效應。鯰魚的進入為沙丁魚帶來了危機與挑戰(zhàn)，也激活了沙丁魚的潛能與活力。在這里，鯰魚成為沙丁魚存活的正面因素。從這個意義上說，教練技術在企業(yè)中發(fā)揮的就是鯰魚效應的作用。 一方面，教練不斷挑戰(zhàn)團隊去達到更高的目標，并運用其產(chǎn)生的壓力和變化（使企業(yè)處于相對不穩(wěn)定的狀態(tài)。這種不穩(wěn)定狀態(tài)中充滿學習的機會，員工會因為新的事物的沖擊而保持活力和創(chuàng)意，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展；另一方面，領導者又需要恰如其分地把握壓力的分寸，一張一弛，使壓力控制在企業(yè)（員工）能夠承受的范圍之內(nèi)，但又能保持最佳狀態(tài)。這樣，促使員工不斷學習、提升自我素質(zhì)和能力，以完成更高的目標。整個企業(yè)也以積極變化的姿態(tài)與時并進。 屈鋼在他的專業(yè)教練論文中這樣總結這段經(jīng)歷：“我將教練技術導入團隊……通過互動的提問和對話，使溝通更直接有效，圍繞主題，活潑、生動的分享使每一位成員都融入其中，……大家積極參與互相貢獻，使團隊的凝聚力迅速增強，員工們內(nèi)心蘊涵的激情噴發(fā)而出，人與人之間的關系變得簡單了，團隊在一個積極、正面的環(huán)境內(nèi)高互動，產(chǎn)生了很大的效應，他們明白了自己與團隊的關系，體會認識到積極心態(tài)的力量，變被動為主動，從而生產(chǎn)力迅速提高，使企業(yè)走出了低谷，特別是總部所在地的年銷售由98年的680萬元上升為1500萬元，2000年上升為3000萬元，2001年迅猛地提升至5000萬元，在行業(yè)內(nèi)傳為佳話。” 不拘一格的教練 由于前面所說的經(jīng)營成功，康尼雅在短短的兩年時間內(nèi)翻了幾翻，從原來在廣州市場排名第五，到現(xiàn)在遙遙領先的第一名，令其他同行對康尼雅的進步非常贊嘆。 這個新品牌又做得如何呢？聽聽屈鋼怎么說的：“我從廣州回深圳，首先去學了ACCP。我學了CCCP感覺對教練技術的把握系統(tǒng)了很多，原來很多時候是憑自己的靈感、感覺，現(xiàn)在會更系統(tǒng)知道怎么去做。剛開始我們一個月的銷售就是五十萬，從2001年11月份開始就已經(jīng)做到每個月一百七十多萬了，也是翻了兩番多。當時正好我太太陳華在走第三階段，她定了一個目標，2001年11月的銷售是一百二十萬，我們倆就一起使勁，結果那個月做了一百七十六萬?，F(xiàn)在公司是比較穩(wěn)步地發(fā)展，也在做一些調(diào)整。” 做到這些新成果也并不是輕而易舉的，在面對新的挑戰(zhàn)過程中，屈鋼對教練技術的運用也有了新的進步。 其他的業(yè)務員聽了她的分享也去如法炮制。但是這個做法不是萬能的。所以有成功的、也有不成功的；有的是無法說服老總，有的則連老總都見不到。屈鋼教練他們：你們現(xiàn)在是執(zhí)著一個什么東西？是執(zhí)著了一個她的方法。她行得通的，在你們那里不一定行得通。你們一定要把你們的眼光看得遠、看到你整體的目標。 經(jīng)過啟發(fā)，業(yè)務員們想出了很多辦法。“結果我也沒想到的辦法被他們想出來了。”屈鋼這樣說，“你作為教練去引發(fā)他的可能性，他真正打開他的信念的時候思路會很寬。商場里搞不掂就堤內(nèi)損失堤外補，他們搞不掂商場，就把促銷活動搬到住宅小區(qū)去搞，費用又便宜，只需交一兩百塊錢一天的管理費，比商場的成本還低。因為沒有競爭，效果比商場還好得多。我們的服裝正好是家居服、休閑服，所以適合在小區(qū)里面賣。一兩個花色的服裝一天可以賣一兩萬塊錢，這樣就完成了整體的目標。我通過教練技術不斷挖掘，他們就會想很多招，可能是我都想不到的。我所做的就是帶他去看：你現(xiàn)在的這種做法跟你將來想要的東西是不是一致。你說了很多理由都是對的，但是實際上你是在說你做不到。有什么辦法可能做得到？當他說出來我就會讓他去做。一次不行做第二次，二次不行做第三次。如果實在這條路走不通我還有別的路，但是我最終的目的是不變的。” 目標、挑戰(zhàn)、發(fā)掘可能、進取堅持，教練的力量在這里體現(xiàn)得淋漓盡致。 在體育比賽中，有的運動員會為自己的成績不好而找借口：什么場地不好啦、氣候的影響啊、隊友的問題啊、裁判不公正啊等等。在這種情況下，優(yōu)秀的教練會讓他們?nèi)タ茨繕硕皇沁@些借口或理由——就算真的有這些問題（這些問題對于對手可能也同樣存在），你還愿不愿意去奪取金牌？企業(yè)教練也一樣，他會令他的選手——那些業(yè)務主管、部門經(jīng)理等承諾于達成預期的目標而不是執(zhí)著于常規(guī)。教練如一面鏡子一樣，通過系統(tǒng)的教練技術，讓被教練者看到自己在處事時有些什么樣的假設或固有的思維模式，而這些假設和固有思維模式又是如何限制他的行為、阻礙他完成目標的；如果真的對目標有承諾的話，他可以去創(chuàng)造出一些什么條件。這樣，一些意想不到的成果就創(chuàng)造了出來。 還有一個案例很有意思，它也體現(xiàn)了屈鋼運用教練的細致之處。屈鋼公司有一個內(nèi)部管理的人，暫叫他老傲吧。他是管貨配貨的，整天在電腦面前操作。“我看他是五號（九型人格的第五類：思想家。）很沉悶的人。他的人際關系很糟。經(jīng)常有人投訴他：我要這個貨你不給，我要那個貨你不給我。他的工作深入不下去，跟人家關系老是搞得很僵。后來我發(fā)現(xiàn)他的真我價值中間還是有那種炫耀的成分，只是沒有給他創(chuàng)造一個好的環(huán)境，他自己創(chuàng)造環(huán)境的能力也不強，始終沒機會炫耀，所以整個人很沉悶。”屈鋼洞察到他的狀況之后就有計劃、有針對性地采取了行動。屈鋼帶他去到銷售點上。屈鋼的目的是想讓他看看自己給人家配的貨是怎樣的。在過程中屈鋼特意去做貨物陳列的調(diào)整，然后屈鋼讓老傲也去做些陳列。老傲做出來之后屈鋼就立刻去嘉許他，他那種炫耀、被認可的心理得到了滿足。從這以后老傲經(jīng)常下班以后就去到一些店里做陳列調(diào)整。在調(diào)整的過程中他說要一個小碼或者大碼，有時人家就說沒有。他去查記錄，真的沒有。他為了自己的調(diào)整更合理，就打電話給他的副手，趕快給這里調(diào)什么碼的貨來。這樣使得店里配貨不全不及時的情況大為好轉(zhuǎn)。有時候屈鋼去店里看，就會專門表揚說這個陳列做得不錯。店里面的人就想起他，于是經(jīng)常請他去幫忙搞搞。這樣子老傲逐漸就變成了一個很收歡迎的人，整個地活出真我，整個人都不一樣了。“后來他被人挖跑了。工資比在我這里翻了一翻。剛開始我心里有點不開心。最后我一想，其實這給現(xiàn)在留下來的人是一個很好的榜樣。他們就會想：原來不單是在這個公司有沒有空間的問題，做得好的時候，在公司以外還有更大的一片天，到處都是你施展的地方。我經(jīng)常跟他們講，你做得好的時候，不單是公司看到你，而且是整個行業(yè)都看到你。”從屈鋼這段分享中看得出他的胸襟，“他個人升值了很多。那個業(yè)務主管也被挖走了，去當人家的業(yè)務經(jīng)理。所以我在教練后面的人時候，又多了一個話題，他們?yōu)槭裁纯梢陨?、上去更高的位置？有一個很鮮明的例子在這里。其實在他們成長的過程中公司已經(jīng)受益了，而最大的價值就是給后來者作了一個榜樣。” 教練的其中一個重要作用就是培養(yǎng)領導者的接班人。不僅僅是做到一些數(shù)字上的成果，也注重人的成長、進步。通用就是一個例子，通用的文化培養(yǎng)了大量優(yōu)秀的企業(yè)管理者。有一份資料說，世界500強的企業(yè)中有一半的CEO從通用出去。這說明一個優(yōu)秀的企業(yè)里必然有一個培養(yǎng)企業(yè)領導的文化，這才能保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 屈鋼在公司開會前會播放一些曲子，是以前訓練中用過的。為什么要這樣做呢？屈鋼的解釋說：“在開會前放音樂會讓員工整個狀態(tài)回來了——你去講心態(tài)的時候，他會意識到你是在做教練。他的角色會做一個轉(zhuǎn)變。而在平時他會把你當一個老板看，不容易開放。” 音樂也能起到教練的作用。屈鋼車里就備有一盤音樂碟。有一次他發(fā)現(xiàn)有一個主管很死火、狀態(tài)低迷。屈鋼就跟他說：“我們?nèi)ヒ惶斯鳎ㄉ钲诘囊粋€地名）。”因為路上比較長，好談心。其實屈鋼什么也沒談，就一路放音樂，全是參加訓練的音樂。那個主管挺有感覺，屈鋼在車的后視鏡看到他在擦眼淚。屈鋼沒有說什么。到了地方反而那個主管主動跟屈鋼說了很多自我反省的東西。屈鋼問他怎么回事，他說他回到那種氛圍里去了。前面說過，屈鋼經(jīng)常訓練、教練員工，差不多每個月都會有。每個新員工進來都會搞一個愛自己、愛團隊的工作坊。剛開始的時候，大家會覺得有點奇怪。但是形成那種氛圍以后員工們一聽到那些音樂就會有感覺。屈鋼說：我們經(jīng)常會去用這個資源。他會去想到某些環(huán)節(jié)，然后就愿意去看自己、從自己開始去學習。 教練是一套靈活的技術，不必執(zhí)著用其中的什么技巧、能力、工具。你甚至可以像屈鋼一樣——用音樂，怎么運用都可以，只要能有效達到支持被教練者去學習進步，最終取得成果。 屈鋼怎么評價自己的教練水平的呢？他說：“我覺得我引發(fā)他人理想做得比較好，區(qū)分比較到位。比如：業(yè)務經(jīng)理她說的條件不好都是事實，但是真相是她沒有去改善這個情況、沒有看到可能性去做到目標。所以任何時候帶她去看目標，就會有不一樣結果。我覺得很多人明白一些道理，但是區(qū)分不了事實與真相，比如什么叫包庇什么叫包容。否則公司的人際關系簡單不起來，因為他們可能會害怕得罪人。區(qū)分清楚之后，他就知道我這不是包庇，我是包容你這個人才會直接對你說。我以前的管理指示比較多，雖然也挺放手，但經(jīng)常會說：你應該這樣做，應該那樣做，有很多顧問、下指令的成份?，F(xiàn)在是作為教練帶他去看目標，然后去發(fā)揮他自己已有的潛力。” 成就更多人 “教練技術不僅幫助了我的企業(yè)，也幫助了我的朋友。”屈鋼說起另一件很有意思的事情，“我有一次去廣州一個朋友那里，這個朋友本來是開裝修公司的，他新開了一個酒樓。我那天去的時候，他正好很失落。原因是他這個酒樓承包給他的朋友推薦的一個人，結果那個人卷了十幾萬的款跑掉了，搞得員工的工資發(fā)不出來。員工們就罷工，一定要我這個朋友給錢才上班。朋友跟我講了這個情況，我就說這個事情已經(jīng)發(fā)生了你沮喪也沒用，你要面對。我說如果他們在這里鬧一天，你的酒樓就只有關門。現(xiàn)在你有兩條路，你去看看，你是做好，還是不做好？我用教練技術帶他去看。我們用紙把做和不做的好處、壞處分別寫下來。最后一看，還是必須要做。但是他說我沒辦法跟員工交差，我的資金必須要十天才能到位。我問他，你有沒有誠意。他說有，但是他已經(jīng)跟員工說過了，員工都不愿意、都不相信他。我說這樣吧，你去把你的員工叫進來，我們大家一起來探討這個事情。他就把部長級的員工都叫進來了。然后我用教練技術去跟員工們做區(qū)分，帶他們?nèi)タ矗@個酒樓你做了，你會有一份工作，對不對，如果不做你會得到什么東西。最后他們達成一個協(xié)議，馬上復工，十天后發(fā)工資。” 屈鋼首先是讓他的朋友面對現(xiàn)實，因為只有勇于面對現(xiàn)實才有可能真正解決問題。然后他運用教練技術去幫雙方厘清目標與價值，看到新的可能性，并去為自己做最好的選擇。這可以說是教練技術在加強溝通、處理危機、解決難題方面的一個表現(xiàn)。 一個月后屈鋼再去，他的朋友對他說，他們創(chuàng)造了前所未有的好業(yè)績，僅僅七天后就發(fā)了工資。老板自己也沒有掏錢，是用七天來的營業(yè)額發(fā)的。怎么回事呢？屈鋼說：“這個老板當時說他也沒做過酒樓，不知道怎么做。我說你不用知道怎么做，你每天在這里，給員工打氣就行了。你不一定面面俱到都懂，你炒菜肯定炒不過他們，但是他們只要能在你身上得到支持就夠了。一個星期后他請我吃飯，他的廚師、部長們都跑過來，告訴我業(yè)績。原來一天從來沒有超過八千塊錢的營業(yè)額，而他們那七天每天做到一萬多。我問是什么原因。他們說原來那個經(jīng)理管得我們沒勁，現(xiàn)在老板天天給我們打氣，我們看到他的笑容就有干勁了，不知道怎么回事，客人就多起來了。后來這個酒樓越做越火。我從這件事發(fā)現(xiàn)，教練技術其實很簡單，你不用給別人說很多道理，只需帶他去看，引發(fā)他的理想，告訴他現(xiàn)在的事實真相就好了。教練的四步技巧真的非常管用。”說到這件事，屈鋼高興之情溢于言表。 隆納?海菲茲說過：“真正的企業(yè)英雄既有面對現(xiàn)實的勇氣，也有幫助周圍的人的能力。”自己成功，也支持他人成功；支持他人成功，令自己更成功。這正是企業(yè)教練的教學相長精神。屈鋼除了用教練技術去支持他人，也激勵更多的人去學習、運用這套技術：“我走第三階段的時候，我們要買店鋪，正好有一家公司要賣店鋪。我就這樣認識了這家公司的老板。我發(fā)現(xiàn)這個老板有他的特長，雖然他的文化水平不是很高，但是他的目標感是一流的。從我們交往的過程中他也看到我身上一些與眾不同的東西，他就問我是怎么回事。我說我在學企業(yè)教練，他很感興趣，就和哥哥一起去學了。他哥哥在深圳生意也做得很大，在東門有三四萬平方米的廣場。當時他是覺得不好做，準備收檔不做了，去加拿大。學完教練技術之后他不但繼續(xù)做，還從一個多億的營業(yè)額做到了兩個多億?，F(xiàn)在他還跟我講想去申請ISO認證。原來他根本不去想這些的。” “其實我以前脾氣也很暴躁，比較嚴肅。有些員工看到我來了以后會故意轉(zhuǎn)頭看墻壁上，或者從我身邊繞過去。我有兩類性格，我跟朋友在一塊特別瘋，不知道多好玩，但是一到辦公室整個人就變掉了。就是這樣一個性格。由于企業(yè)教練這一套我無時無刻不在用，我變得很容易跟人建立關系了。以前我會過于在乎我自己，而現(xiàn)在跟人家交往很放開了。”屈鋼在學習與運用教練技術的過程中不斷完善自我，并且通過不斷地實踐得以提升。他對教練技術的理解變得更為開闊起來，“我感到教練是一種文化，而且這種文化我們國家很需要的。所以我現(xiàn)在很自覺地做一些推廣。身邊學這一套的人越來越多，有共同語言的人越來越多，沒有那種差異了，大家一起溝通也很愉快。這套技術給我的生活帶來很多的方便，也增加了很多樂趣。有時死火的時候，大家互相挑戰(zhàn)起來，用一個健康的心態(tài)去面對所要面對的東西。否則，心態(tài)不健康，我們會老是看一些負面的東西。想開心，但是看一些不開心的東西，搞得自己最后不開心。” 有了這些豐富的體驗和思考，屈鋼在他的專業(yè)教練論文中這樣總結到： “教練技術這種新的理念進入了我們的生活、事業(yè)，它是迅速提高生產(chǎn)力的有效工具，它能激發(fā)人的潛能，去創(chuàng)造更大的可能性，在社會不斷進步的今天，我感謝教練技術讓我突破了多年以來的困境，看到了自己未來的方向，更清晰了將如何朝著目標邁進。我會在我的人生中全力推廣教練技術，為我們中華民族的振興、全民素質(zhì)的提高而全力以赴。我相信，成功是一種態(tài)度！” |
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