心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，70%以上的職場(chǎng)人害怕在公眾面前發(fā)言。而患有“演講恐懼癥”的人群并非都是初出茅廬的職場(chǎng)新人，不少還是在職場(chǎng)上歷練多年的資深人士。是什么讓職場(chǎng)人對(duì)當(dāng)眾表達(dá)如此恐懼？
人們對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)度焦慮
首要原因是當(dāng)事人過(guò)度的評(píng)價(jià)焦慮。評(píng)價(jià)焦慮，就是我們面對(duì)別人可能給予我們?cè)u(píng)價(jià)的情景，會(huì)特別慌張，因?yàn)槲覀儞?dān)心別人給出的評(píng)價(jià)不如自己的預(yù)期。
為什么我們?nèi)绱撕ε聞e人的低評(píng)價(jià)呢？評(píng)價(jià)焦慮背后的心態(tài)有兩種，一種是當(dāng)事人本來(lái)對(duì)自己很多方面有自卑感。比如覺(jué)得自己長(zhǎng)得不好看、太胖或者音色不夠悅耳，如今卻要站在公眾面前接受審視。于是會(huì)擔(dān)心“哎呀呀，這些缺點(diǎn)藏不住了”，就會(huì)特別不安。
評(píng)價(jià)焦慮背后的第二種機(jī)制，是過(guò)于完美主義的傾向。有完美傾向的人對(duì)自己要求苛刻，這種心態(tài)的潛臺(tái)詞是：“一定要所有人都欣賞我，給我滿分，我的演講才算好的表現(xiàn)?！庇绕涫俏覀儑?guó)家的孩子，從小到大習(xí)慣了被打分?jǐn)?shù)，而打分的規(guī)則是“99分不夠好，要100分才行?！彼阅銜?huì)發(fā)現(xiàn)，在這種評(píng)價(jià)體系下成長(zhǎng)起來(lái)的人，評(píng)價(jià)焦慮就會(huì)特別嚴(yán)重。
有些演講者的恐懼感并非開(kāi)始就有，而可能源于過(guò)去不愉快的演講經(jīng)驗(yàn)，比如當(dāng)眾發(fā)言后被當(dāng)眾嘲笑。想像一下，如果你在開(kāi)會(huì)時(shí)發(fā)表意見(jiàn)，結(jié)果卻被老總當(dāng)眾斥責(zé)：“這什么爛意見(jiàn)，難道你沒(méi)有更好的觀點(diǎn)嗎？”這種“當(dāng)眾受辱”的經(jīng)驗(yàn)誰(shuí)都不想有第二次，所以你把說(shuō)話的沖動(dòng)吞回肚子里，是因?yàn)楹ε屡f戲重演。
除了被評(píng)價(jià)的焦慮，還有一些因素也會(huì)影響演講者的臨場(chǎng)恐懼感：
一是聽(tīng)眾的地位。如果我們的聽(tīng)眾身份位高權(quán)重，比如老總、領(lǐng)導(dǎo)、面試官，我們講話時(shí)就會(huì)非常緊張。即使像我這種成天在演講的人，如果要在國(guó)家元首面前發(fā)言，也必然會(huì)誠(chéng)惶誠(chéng)恐，小心翼翼。而如果換成去幼兒園給孩子們講故事，就沒(méi)什么可怕的，焦慮程度就會(huì)大幅降低。
二是聽(tīng)眾的人數(shù)。對(duì)著2000個(gè)人和對(duì)著20人講話，產(chǎn)生的“焦慮等級(jí)”顯然不可相提并論。因?yàn)橐坏┏鲥e(cuò)或表現(xiàn)不佳，就一下子被“那么多人”同時(shí)知道，演講者會(huì)更加謹(jǐn)慎。
第三個(gè)因素是和聽(tīng)眾的熟悉度。如果與聽(tīng)眾相熟，那么在他們面前說(shuō)話就會(huì)自在得多。這背后的心理潛臺(tái)詞是：“聽(tīng)眾了解我，我也了解他們，他們對(duì)我的評(píng)價(jià)不會(huì)只是以這一次演講為基礎(chǔ)。即使我今天出了個(gè)大丑，比如‘噗通’一聲摔成狗啃泥，臺(tái)下的觀眾早就知道我其實(shí)是一個(gè)很優(yōu)秀的人，所以他們就不會(huì)拿摔跤這事兒來(lái)評(píng)價(jià)我?！狈粗?，如果臺(tái)下都是陌生人，演講者就會(huì)更注意自己當(dāng)場(chǎng)的表現(xiàn)。
第四，聽(tīng)眾的觀點(diǎn)。如果你知道臺(tái)下的大多數(shù)聽(tīng)眾和你有一致的觀點(diǎn)，你講起來(lái)就會(huì)信心十足。而如果臺(tái)下人的意見(jiàn)完全和你相左，你被懷疑和挑戰(zhàn)的眼神包圍，誰(shuí)都會(huì)覺(jué)得渾身不舒服。
第五，講稿準(zhǔn)備的充分度。如果演講者自覺(jué)準(zhǔn)備不夠充分，那么“搞砸”的心理預(yù)期會(huì)影響他的臨場(chǎng)發(fā)揮。
第六是環(huán)境因素。常常有演講者掐著點(diǎn)到甚至遲到，匆匆忙忙地沖進(jìn)會(huì)場(chǎng)，喘著粗氣開(kāi)始演講。這時(shí)候他的身體還處在趕時(shí)間的緊張狀態(tài)中，這種焦慮沒(méi)有緩沖，就很容易轉(zhuǎn)移到演講階段，演講者誤以為自己是因?yàn)檠葜v而緊張，結(jié)果越講越糟。
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我經(jīng)常在企業(yè)界做演講和管理培訓(xùn)，也培訓(xùn)企業(yè)講師，因此發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣的事，即使經(jīng)常要應(yīng)付一些年會(huì)之類的大場(chǎng)合，不少企業(yè)高管還是一到臺(tái)上就冒冷汗，而這些人在臺(tái)下是很自信很有魅力的領(lǐng)導(dǎo)。這也是為何Public Speaking的訓(xùn)練課非常受歡迎之故。
我花過(guò)許多時(shí)間來(lái)研究如何做高質(zhì)量的演講，發(fā)現(xiàn)有幾點(diǎn)非常有效的方法，和大家分享：
第一，調(diào)整自己不合理的期望。
想所有人都給你打滿分？別逗了！坐在臺(tái)下黑壓壓的一片人，如果用臺(tái)思想X光機(jī)一照，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們腦筋里各有各的盤算，有的人在想工作，有的人在想早上跟老婆的爭(zhēng)吵，有的人在想《星球大戰(zhàn)》……呵呵！所以，演講的你也許全神貫注，聽(tīng)講的人可未必，你怎么可能指望每個(gè)人都給你打滿分呢？
其實(shí)，只要大部分的聽(tīng)眾能理解你在講什么，并多少?gòu)闹蝎@益，就算是非常成功的演講了。
第二，化被動(dòng)為主動(dòng)。
有演講焦慮的人，多把注意力聚焦在自己身上，腦袋里老想著：“聽(tīng)眾會(huì)怎么看我？”結(jié)果越是這么想，就越慌張。
其實(shí)，與其在臺(tái)上想著別人的眼光，不如倒過(guò)來(lái)，關(guān)心一下臺(tái)下的聽(tīng)眾。如果你對(duì)聽(tīng)眾非常好奇，想了解他們是什么樣人，一旦焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移，你就會(huì)覺(jué)得自在許多。
比如我自己的演講風(fēng)格，是喜歡走到大家當(dāng)中，滿場(chǎng)跑，和聽(tīng)眾“零距離”接觸，任何時(shí)候都可能跑到任何一個(gè)聽(tīng)眾的面前說(shuō)話。這樣做，一方面可以引起聽(tīng)眾持續(xù)的注意力，另一方面，也需有著“豁出去”的心態(tài)：萬(wàn)一臉上的妝花了被看到，或是衣服不整齊了被瞧見(jiàn)，我都不在乎。
有一次，我演講完發(fā)現(xiàn)唇膏被手不小心抹出唇外了。下來(lái)一看，自己對(duì)著鏡子狂笑，哈哈~！剛才近距離看我的聽(tīng)眾，應(yīng)該都看到了。但無(wú)所謂，孰能無(wú)過(guò)？不完美的妝容可以被接受，但只要聽(tīng)眾感受到我的誠(chéng)意就行。我是來(lái)演講的，如果因?yàn)檫@次的近身接觸，讓我對(duì)你更了解，并更清楚傳達(dá)我的想法，我目的就達(dá)到啦！至于你是否把我評(píng)為和章子怡一樣美，給我的著裝品味打幾分，對(duì)我來(lái)講，這都不是關(guān)鍵，呵呵！
如果你在上臺(tái)能和我一樣豁出去，就不會(huì)很焦慮啦， 請(qǐng)?jiān)囋嚳矗?/p>
第三，練習(xí)，練習(xí)，再練習(xí)。
不斷練習(xí)是成功演講的硬道理。上臺(tái)之前，要熟練講稿的內(nèi)容。我的建議是，把演講大綱寫下來(lái)，先對(duì)著鏡子練習(xí)，然后再對(duì)著活人，呵呵，比如親朋好友練習(xí)。請(qǐng)記得一定是大聲講出來(lái)，而不只是在大腦中過(guò)一遍。因?yàn)橹挥写舐暰毩?xí)，你才能確定自己的聲音是否好掌控。
第四，想辦法提前熟悉場(chǎng)地設(shè)備。
音響設(shè)備罷工的狀況會(huì)影響演講者的心態(tài)，所以，請(qǐng)一定提前十五分鐘到現(xiàn)場(chǎng)，試話筒、了解一下場(chǎng)地布局。這樣，開(kāi)場(chǎng)后，你就會(huì)感覺(jué)是在自己地盤上演講，會(huì)自信很多。
第五，利用“意像”法。
有演講恐懼的人，會(huì)把聽(tīng)眾想象成嚴(yán)酷的考官，好像每個(gè)人都拿著放大鏡在挑自己的毛病。而事實(shí)上，我從事演講十幾年，去過(guò)570多家企業(yè)，面對(duì)的聽(tīng)眾規(guī)模從20人到8千人，還從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有聽(tīng)眾當(dāng)眾站起來(lái)，讓講師很難堪的，呵呵。聽(tīng)眾中可能有不同的想法，但一般不會(huì)當(dāng)眾挑戰(zhàn)講師，所以請(qǐng)別有那么大的壓力。
大可以把聽(tīng)眾都想象成大西瓜，安靜地坐在那里，觀看你的表演。你自己都會(huì)覺(jué)得滑稽有意思，就自然地放松了。這一招對(duì)有強(qiáng)烈演講恐懼的人，效果很不錯(cuò)。
第六，準(zhǔn)備提示卡。
把大綱寫在提示卡上，拿在手里，忘詞了，可以掃兩眼，有備無(wú)患，心里就不慌啦。當(dāng)然，這個(gè)動(dòng)作可不是讓你端著卡片念詞，因?yàn)槟阍谂_(tái)上會(huì)很緊張，而字很小，根本看不清楚。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)很多次，念詞的演講者念串行，反而貽笑大方了。
第七，上臺(tái)前做一些肢體放松。
如果上臺(tái)前心里開(kāi)始打鼓，那么不妨提前五分鐘，安靜地坐在座位上做深呼吸，讓身體放松，頭腦也會(huì)跟著清明起來(lái)。
第八，預(yù)演“大腦舞臺(tái)劇”。
馬上要上臺(tái)了，坐下來(lái)，在大腦里把大綱過(guò)一遍。同時(shí)可在大腦里先上演一遍成功演講的戲碼：看到自己上臺(tái)如何意氣奮發(fā)，侃侃而談，把演講順利完成。這是一種正面的心理暗示。我把它稱為“大腦舞臺(tái)劇”，其背后的心理學(xué)原理是：先過(guò)了一次，當(dāng)上臺(tái)之后，你會(huì)覺(jué)得正在經(jīng)歷的情景你早就熟悉，焦慮感因此大大下降。
第九，準(zhǔn)備救場(chǎng)臺(tái)詞。
萬(wàn)一到一半出狀況，忘詞了，怎么辦？“嗯嗯嗯”地卡帶般愣在那兒可不是上策，當(dāng)聽(tīng)眾發(fā)現(xiàn)你忘詞的時(shí)候，你的評(píng)價(jià)焦慮和演講恐懼就會(huì)自動(dòng)升起來(lái)。
別慌，你可以事先準(zhǔn)備一套隨時(shí)可用的幽默救場(chǎng)詞，比如：
“哎呀，我就說(shuō)我有中年癡呆吧，怎么一下想不起來(lái)自己要說(shuō)什么了呢？”
一方面展現(xiàn)自己的幽默感，讓大家發(fā)笑，一方面也給自己多爭(zhēng)取一點(diǎn)時(shí)間，看看提示卡片，幫大
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