昨天下午，在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會“透過浙江看中國——信息經(jīng)濟(jì)論壇”上，省長李強(qiáng)毫不吝惜地把贊美之詞給了遂昌，在20分鐘主旨演講中，他專門用2分鐘時間講述遂昌農(nóng)民網(wǎng)上賣農(nóng)產(chǎn)品致富的故事，并借用電商界說法，稱之為“遂昌模式”。
在省長繪聲繪色的演講中，世界互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的代表們聽到了一個精彩的山區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)營變革故事：“浙江西南一個偏遠(yuǎn)山區(qū)——遂昌，22萬人口，山多平地少，農(nóng)林業(yè)發(fā)展較好?！崩顝?qiáng)講述道，最近幾年，遂昌大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，把生產(chǎn)的茶葉、竹炭、筍干甚至豬肉、禽類，通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)銷國內(nèi)外，特別是農(nóng)家生產(chǎn)的番薯干，從線下到線上，身價提高4倍。
從零星出現(xiàn)農(nóng)民網(wǎng)商，到成千上萬農(nóng)民拿起鼠標(biāo)做網(wǎng)銷；從淘寶“特色中國”第一個縣級館開館，到搭建起完善縣域農(nóng)村電子商務(wù)平臺；從農(nóng)產(chǎn)品一筆筆銷售，到訂單捆綁式輸送……主銷“在地農(nóng)產(chǎn)品”的“遂昌模式”逐漸被人們樂道。
上網(wǎng)叫賣深刻改變了農(nóng)產(chǎn)品銷售方式。距遂昌縣城97公里的柘岱口鄉(xiāng)，有個叫葉松旺的農(nóng)民，最早是拎著蔬菜、豬肉等農(nóng)產(chǎn)品趕集叫賣，后來把產(chǎn)品批發(fā)給經(jīng)銷商，如今，他開了網(wǎng)店，主賣吊瓜子、土豬肉、土蜂蜜等，信譽(yù)兩顆鉆。
網(wǎng)銷浪潮催生出農(nóng)民個體創(chuàng)富新故事。應(yīng)村鄉(xiāng)雙里村村民李根香，毅然辭去城市的工作返鄉(xiāng)，每周三次向上海網(wǎng)民供應(yīng)新鮮豆腐，年收入6萬余元。目前，遂昌農(nóng)民開設(shè)網(wǎng)店1800多家，產(chǎn)業(yè)從業(yè)者超萬人，年銷售額近5億元。
農(nóng)村電子商務(wù)打開山區(qū)農(nóng)民增收大門，遂昌農(nóng)民人均純收入增速已連續(xù)7年高于全省平均水平，今年上半年，遂昌農(nóng)民人均純收入6730元，增速12.3%。
在遂昌農(nóng)村電子商務(wù)平臺上，既有農(nóng)產(chǎn)品信息管理及預(yù)訂、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量可追溯、冷鏈倉儲等體系，也有程序管理體系、農(nóng)產(chǎn)品生鮮技術(shù)研究以及檢測檢驗等。今年7月21日，阿里巴巴董事局主席馬云到遂昌考察時曾表示，農(nóng)產(chǎn)品走出“山門”，電子商務(wù)是唯一途徑，阿里會全面扶持，保證遂昌農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)。
“遂昌的故事告訴我們，互聯(lián)網(wǎng)真正讓人感受到了‘世界是平的’，每個地區(qū)、每個人都有新的發(fā)展機(jī)會?！睆囊曨l里聽著省長演講，遂昌縣網(wǎng)店協(xié)會常務(wù)副會長潘君躍表示，今年9月，阿里巴巴在美國上市路演宣傳中，馬云向世界介紹了“遂昌網(wǎng)商”，省長再次向世界推介“遂昌模式”，讓每一個做網(wǎng)店的人對未來充滿更多憧憬。
【遂昌農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)平臺的三大模塊】
遂昌縣網(wǎng)店協(xié)會
自2010年成立以來專注于農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)平臺建設(shè)，搭建網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)平臺+線下公共服務(wù)平臺，為遂昌電商創(chuàng)業(yè)提供專業(yè)公共服務(wù)。
浙江遂網(wǎng)電子商務(wù)有限公司
2011年成立浙江遂網(wǎng)電子商務(wù)有限公司，致力于打造中國領(lǐng)先的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理服務(wù)平臺，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)農(nóng)業(yè)第一資源對接平臺;2012年，淘寶網(wǎng)與遂昌縣人民政府簽訂中國首個淘寶與縣級政府戰(zhàn)略合作協(xié)議;遂網(wǎng)承接淘寶網(wǎng)“特色中國遂昌館”運營，成為以公共服務(wù)為運營模式的“特色中國2.0”創(chuàng)新標(biāo)桿。
浙江趕街電子商務(wù)有限公司
2013年創(chuàng)建新農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)平臺--“趕街”項目，致力于打造中國最大的村級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
遂昌模式--以本地化電子商務(wù)綜合服務(wù)商作為驅(qū)動，帶動縣域電子商務(wù)生態(tài)發(fā)展，促進(jìn)地方傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，尤其是農(nóng)業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)化，“電子商務(wù)綜合服務(wù)商+網(wǎng)商+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”相互作用，在政策環(huán)境催化下，形成信息時代縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路。
遂昌的本地電子商務(wù)綜合服務(wù)商，主要是指具有社團(tuán)屬性的遂昌縣網(wǎng)店協(xié)會和企業(yè)性質(zhì)的遂網(wǎng)公司的綜合體;電子商務(wù)生態(tài)是指有網(wǎng)商、服務(wù)商、供應(yīng)商、消費者，及社會環(huán)境共同構(gòu)成的共生進(jìn)化系統(tǒng);地方傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)化，包括遂昌中小企業(yè)(主要是農(nóng)產(chǎn)品加工及旅游等服務(wù)企業(yè))或農(nóng)民專業(yè)合作社自己辦網(wǎng)店開展電子商務(wù)，也包括他們借助服務(wù)商平臺，使其產(chǎn)品對接電子商務(wù)大市場;政策環(huán)境包括軟硬件兩個部分，既有遂昌對于基礎(chǔ)設(shè)施的長遠(yuǎn)投入，也有對電子商務(wù)發(fā)展的支持與服務(wù)。這其中，本地化電子商務(wù)綜合服務(wù)商是遂昌模式的核心，網(wǎng)商是遂昌模式的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是遂昌模式的動力，而政策環(huán)境是遂昌模式的催化劑。
平臺將在基于電子商務(wù)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈安全管理上做更多的探索與投資，打造智慧供應(yīng)鏈管理體系，建立農(nóng)產(chǎn)品信息管理及預(yù)訂系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系、冷鏈倉儲體系、C2B2C農(nóng)產(chǎn)品程序管理體系、農(nóng)產(chǎn)品生鮮技術(shù)研究中心、檢測檢驗中心。
遂昌模式到底是什么？
農(nóng)產(chǎn)品電商的樣板間
電子商務(wù)浪潮沒來之前，遂昌偏安浙西一隅，省里領(lǐng)導(dǎo)很少下來。整個縣城的支柱產(chǎn)業(yè)有竹炭、造紙、冶金等工業(yè)，特色農(nóng)產(chǎn)品和旅游業(yè)。有人說遂昌大米好，因為是高山上原生態(tài)，沒有施化肥；有人說遂昌豬肉、牛肉、雞肉香甜，因為都是吃自己谷物長大的；還有人從舌尖上的中國了解到遂昌的筍嫩……總之，浙西南山區(qū)的遂昌縣物產(chǎn)豐富，麗水人都知道。
后來，古老的農(nóng)耕文明邂逅了激情的電子商務(wù)，“生活要想好，趕緊上淘寶”的創(chuàng)意刷墻隨處可見。麻將桌上的大媽大嬸在討論秒殺、包郵、淘金幣換購。從小患有麻痹癥的青年在村頭與遂昌電子商務(wù)協(xié)會會長潘東明照面的第一句話是：你怎么看今年雙十一？在遂昌農(nóng)家菜館吃飯時，上菜的廚師會冷不丁地談起自己對BAT大戰(zhàn)的看法；一些熱愛農(nóng)業(yè)的人自發(fā)來到遂昌，推動當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)電商的線上發(fā)展和圈子交流。
阿里研究中心、社科院、省里領(lǐng)導(dǎo)隔三差五來縣里調(diào)研。趕街網(wǎng)點（本地生活電商服務(wù)站）的鋪開撬動巨大的農(nóng)村市場。遂昌火了，榮譽(yù)無數(shù)，已不是傳統(tǒng)意義的農(nóng)村，因為農(nóng)產(chǎn)品電商，它有了新名片。
遂昌縣不大，五萬人口的縣城卻聚集了幾千家網(wǎng)店。2013年1月8號，淘寶網(wǎng)全國首個縣級館“特色中國—遂昌館”開館。2013年10月，阿里研究中心，社科院發(fā)布“遂昌模式”，被認(rèn)為是中國首個以服務(wù)平臺為驅(qū)動的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式。
遂昌模式到底是什么？具體來說包括兩大塊：
一是以“協(xié)會+公司”的“地方性農(nóng)產(chǎn)品公共服務(wù)平臺”，以“農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)服務(wù)商”的定位探索解決農(nóng)村（農(nóng)戶、合作社、農(nóng)企）對接市場的問題。
二是推出“趕街——新農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站”，以定點定人的方式，實現(xiàn)在農(nóng)村實現(xiàn)電子商務(wù)代購、生活、農(nóng)產(chǎn)品售賣，基層品質(zhì)監(jiān)督執(zhí)行等功能，讓信息化農(nóng)村更深入的對接與運用。
不能不說的協(xié)會+公司
隨著電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，各地電商協(xié)會滿地開花，電商協(xié)會角色需要升級換代。以前是半官方、非盈利機(jī)構(gòu)，被政府包養(yǎng)，不能獨立自主，伸手要錢，低聲下氣，做不大。遂昌電子商務(wù)協(xié)會的性質(zhì)是農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)平臺，自負(fù)盈虧。協(xié)會+公司的性質(zhì)，二者合體。遂昌縣網(wǎng)店協(xié)會成立于2010年3月，主要承擔(dān)平臺公共服務(wù)項目；浙江遂網(wǎng)電子商務(wù)有限公司成立于2011年3月，主要承擔(dān)協(xié)會旗下增值服務(wù)項目。
電商協(xié)會的現(xiàn)有模式也是邊走邊看、誤打誤撞摸索出來的。2010年3月成立協(xié)會，當(dāng)時考慮到培訓(xùn)能幫助就業(yè)創(chuàng)業(yè)，又能把當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品賣出去。第一年協(xié)會就幫助把遂昌的網(wǎng)店開到七八百個，加上之前就有的一共上千個。到年底盤點，卻讓遂昌電子商務(wù)協(xié)會的會長潘東明很受挫，做得好的網(wǎng)店微乎其微，100家有1、2家就不錯了。為什么？沒有讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。該怎么辦？建立一個服務(wù)平臺，在平臺上配置他們不能解決的問題。由平臺去規(guī)劃、營銷、推廣，讓農(nóng)民回歸種植、養(yǎng)殖，讓開網(wǎng)店的人回歸到店鋪運營。網(wǎng)商自己只需要擔(dān)任客服，其他都可以交給協(xié)會平臺需要整合和分配資源，比如四五個人需要一個設(shè)計師，由平臺平臺共同聘用一個設(shè)計師服務(wù)，節(jié)省成本。
要想調(diào)動大家的積極性必須是公司性質(zhì)，目前協(xié)會有30多種盈利模式，包括網(wǎng)上培訓(xùn)，一對多的公共服務(wù)是免費，如對1600多網(wǎng)商會員免費培訓(xùn)，錢由協(xié)會出或者協(xié)會政府共同出資；一對一增值服務(wù)是收費的。二是和供應(yīng)商談好返利，集中采購、發(fā)貨、品控、倉儲，目前擁有200多家網(wǎng)貨供應(yīng)商，10多家包括物流、快遞、銀行等在內(nèi)的第三方服務(wù)商。還有協(xié)助供應(yīng)商產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)上活動的組織與舉辦、公共數(shù)據(jù)包的組建等。平臺專職工作人員160多人，2013年協(xié)會收入400多萬元，協(xié)會會員銷售總額達(dá)2.1億元。
這樣一來，協(xié)會明確職責(zé)，只提供中間服務(wù)，幫網(wǎng)商開銷路，自己不開店。將與供應(yīng)商的溝通、采購、配送，網(wǎng)商的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，專門對接平臺資源、政府關(guān)系、第三方服務(wù)商等一網(wǎng)打盡，如上圖。按這樣思路開始，沒想到引發(fā)了連鎖反應(yīng)。
一是引發(fā)媒體特別關(guān)注，人民日報、新周刊，甚至國外媒體等紛紛報道，2013年來遂昌學(xué)模式的就有230多家，今年預(yù)計500家，協(xié)會已經(jīng)成立一個接待部，專門接待，高峰時每天有3~4批。二是政府需要樹典型，遂昌模式將農(nóng)業(yè)、電商、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)關(guān)鍵詞集一身，獲得政府大力支持。三是以阿里為代表的平臺很重視，平臺最煩惱的就是誰來負(fù)責(zé)食品安全和碎片化網(wǎng)商整合，通過協(xié)會找到了上千家供應(yīng)商，拉到政府支持，把大伙拉到二條船上去，綁定在一起。2012年5月17日，遂昌縣人民政府與阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為中國首個網(wǎng)商線下安全保障機(jī)制試點縣。四是引來線下超市采購。比如沃爾瑪采購直接聯(lián)系協(xié)會，考慮到產(chǎn)品全、專業(yè)度高、公信力好、溝通順暢?，F(xiàn)在協(xié)會整合了遂昌1000多個單品，主要是遂昌，今年馬上會擴(kuò)張到整個麗水。
遂昌模式能否復(fù)制？
現(xiàn)在，潘東明隔三差五就會被想要復(fù)制遂昌模式的地方請去指導(dǎo)，他坦言很反感自己去“指手畫腳”，因為有些事是根源就出了問題，或者說整個生態(tài)就有問題，而不是補(bǔ)足一個或幾個短板就能搭上電子商務(wù)快車的。
遂昌可以復(fù)制，但有前提：政府看重、專人跟進(jìn)，這樣才能落地。比如，遂昌想從下至上制定農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，首先必須先成為行業(yè)前列，才有話語權(quán)，然后晉級為國家標(biāo)準(zhǔn)委員會成員，制定和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。遂昌現(xiàn)在有資格來參與，2014年會用更多人力資源去做檢測食品安全，軟件設(shè)備投入上加大，目標(biāo)建立中國最高端的農(nóng)產(chǎn)品檢驗機(jī)構(gòu)。這個也是和政府扶持相關(guān)高級人才政策有關(guān)，需要在行業(yè)具有一定權(quán)威性的大學(xué)教授、專家學(xué)者成為顧問。真正特色館火起來從遂昌館開始，當(dāng)初遂昌政府介入，政府背書，是一直以來的風(fēng)格。他們很清楚，政府要幫助遂昌館做的事情是至上而下的管控，而不是僅僅代替淘寶招商小二做事情。再比如“趕街”項目，計劃兩到三千個網(wǎng)點，每個網(wǎng)點政府補(bǔ)貼一萬元。
遂昌距離省會杭州300公里，開車2~3小時，用潘東明的話來說，天空是從黑白電視機(jī)到彩色電視機(jī)的跨越，遂昌是杭州的后花園。在學(xué)院派總結(jié)的遂昌模式背后，我實地采訪看到了更多不容易復(fù)制的東西。比如人才，由人才自發(fā)聚集的圈子，一開始就大力支持的政府，遂昌本地的特殊性，還有很多的機(jī)緣巧合……以及這一切累積帶來的良性循環(huán)。
潘東明擔(dān)任會長之前就職于咨詢公司，善于提煉、總結(jié)。副會長潘君越，當(dāng)?shù)厝藷崆榉Q呼魷魚，之前是個大廚，發(fā)明過幾項遂昌經(jīng)典菜品并獲獎，他對農(nóng)產(chǎn)品有深厚認(rèn)知。這大概可以回答為什么遂昌縣的電商平臺能在短時間內(nèi)脫穎而出。
細(xì)心的你還會發(fā)現(xiàn)，不知道從什么時候開始，微博上的新農(nóng)人代表都在宣揚遂昌，除了潘東明、潘君越都是微博達(dá)人，社會化營銷的圈子里面有北畢南趙（北京的@畢慧芳農(nóng)業(yè) 和上海的@熱愛農(nóng)業(yè)的老趙 ，兩人把中國的一個農(nóng)人圈盤活了），專注農(nóng)業(yè)電商的自媒體人@野地的辛巴 ，大V@丁辰靈 等等，這些人有自己做農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店的，有玩轉(zhuǎn)微博微信的，有單純喜愛農(nóng)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品的……他們的共同特點是反對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、化學(xué)農(nóng)業(yè)，崇尚返璞歸真的土人文化，有影響力，中意土豬肉、土牛肉、土雞、土雞蛋、土花生……他們的聚集，充分發(fā)揮了意見領(lǐng)袖的作用，給遂昌帶來了新血液。
如何讓他們成為遂昌的代言人，潘東明最開始啟用主動模式，積極去融入他們的圈子，熱情邀請來遂昌感受農(nóng)特產(chǎn)品和土人文化。當(dāng)他們到來時，平臺提前整合了政府關(guān)系、農(nóng)民關(guān)系。有現(xiàn)成的土壤、活躍圈子交流、開放的心態(tài)、熱情的性格，加上遂昌資源多、地理位置好。2013年，十幾個如老趙一般醉心農(nóng)業(yè)的人在遂昌找到了歸屬感。只有讓他們真心認(rèn)為遂昌好才會主動推薦。2014年，遂昌要建個家給這些新農(nóng)人，已經(jīng)蓋好房子，這是一種情感的升華。未來的愿景是把遂昌打造成中國農(nóng)業(yè)的聚集地、朝拜地。你能想象你和某電商高管或網(wǎng)絡(luò)達(dá)人躺在遂昌高山的竹椅上，一邊品茶，一邊討論大勢嗎？
模式易學(xué)，氛圍難求。東施效顰的錯誤不在于姿勢不對，而在于自身條件不夠。
遂昌模式的啟發(fā)：
1、做農(nóng)產(chǎn)品電商≠農(nóng)民開店。一村一店不現(xiàn)實，那是不了解農(nóng)村的人提出的。不鼓勵農(nóng)民開店，專業(yè)的人做專業(yè)的事。
2、物流難題≠自己去建物流。生鮮運輸目前靠的是泡沫箱，這只是權(quán)宜之計。如何破？遂昌與祐康的冷鏈和社區(qū)店合作，后端交給他們完成。
3.、協(xié)會≠公益組織。只有盈利，才有驅(qū)動力；只有增長，才會激發(fā)能動性。用協(xié)會的心態(tài)、公司的模式去運作，平等對話，實現(xiàn)多贏。
遂昌模式：土特產(chǎn)的電商路
2013年1月8日，遂昌館作為“特色中國”項目的第一個縣級館正式開館。值得注意的是，遂昌館上線不僅打破了特色館項目分省開館的慣例，還創(chuàng)造了一個被廣泛提及的名詞——研究電子商務(wù)及農(nóng)產(chǎn)品品牌的專家稱之為“遂昌模式”。
阿里集團(tuán)研究中心研究員陳亮認(rèn)為，遂昌跟河北清河、江蘇沙集、義烏青巖劉這些知名的“淘寶村”最大的不同，在于這里通過電子商務(wù)銷售的是“在地農(nóng)產(chǎn)品”。盡管全國其他一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色產(chǎn)業(yè)各不相同，甚至現(xiàn)有的4個特產(chǎn)館均采用了不同的運營方式，但只要涉農(nóng)的核心未變，“遂昌模式”就有可能推而廣之。
“特色中國”項目負(fù)責(zé)人余玲兵（天舒）則將目前5個特色館總結(jié)為三個發(fā)展階段，湖北、貴州、新疆館為第一階段，核心為大規(guī)模的TP商代運營；四川館為第二階段，核心是立體式發(fā)展；遂昌館則代表了第三階段。
第三階段的最大特色首先在于縣級政府政策的傾斜——政府主導(dǎo)制，然后是行業(yè)協(xié)會資源優(yōu)化利用的運營方式——“麥特龍”。
小城遂昌的電商基因
遂昌縣委書記杜興林在總結(jié)遂昌的特點時，重點提到了悠久的歷史和文化以及優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境，這是遂昌下決心發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品的關(guān)鍵。而《舌尖上的中國》對于遂昌縣想要打的文化牌來說，則是一個良好的契機(jī)，盡管這部紀(jì)錄片里介紹了許多中國各地的特色美食，但真正將影響力利用起來的只有遂昌。
在綜合了自然環(huán)境、產(chǎn)業(yè)格局、在地文化、居民認(rèn)知等等因素后，遂昌縣堅持的生態(tài)農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村信息化等發(fā)展思路給農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)帶來了最有利的政策環(huán)境。
這些政策繼而導(dǎo)致了2010年遂昌縣電子商務(wù)協(xié)會的成立，以及全民動員與2012年全縣1億元的電子商務(wù)交易總額。
“政府對新生事物全力扶持，形成政府與市場真正的互動，促進(jìn)這件事情向上發(fā)展和越來越好地發(fā)展。這是一種模式，而不是企業(yè)的單打獨斗，實踐證明，一頭冷一頭熱是很難的?！倍排d林說。
而具體負(fù)責(zé)籌備電商協(xié)會的副縣長趙文明則表示，即便認(rèn)清了發(fā)展方向，但電商對于現(xiàn)有的政府職能劃分來說也是相當(dāng)大的工程。困難就在于涉及的部門行業(yè)太多，為電商協(xié)會審批辦公場地、倉庫、線下體驗店，都需要農(nóng)林牧漁、工商稅務(wù)、經(jīng)貿(mào)局甚至土地局各部門的配合，遂昌縣干脆派出一名副縣長統(tǒng)籌全局。
“我們的經(jīng)歷對于其他有意開展電子商務(wù)的市縣的確有示范作用?！壁w文明說。
小賣家協(xié)會與“麥特龍”
農(nóng)戶、專業(yè)合作社、網(wǎng)店協(xié)會、網(wǎng)商、平臺、消費者，不同的農(nóng)產(chǎn)品電商運營思路，都或多或少地會涉及以上6個參與者角色，但每個角色能夠發(fā)揮的作用卻不同。
如果以網(wǎng)商為主，則農(nóng)戶的利益很難保證；而以消費者為主的以銷定產(chǎn)，則依賴于成熟的數(shù)據(jù)庫和買家分析，因此遂昌選擇了提供服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的網(wǎng)店協(xié)會模式。
起初建立協(xié)會模式的目的，是為了避免網(wǎng)商間惡性競爭、甚至欺詐或者不誠信行為的發(fā)生?！拔覀儽仨氁芯W(wǎng)商協(xié)會，真正發(fā)揮管理的作用”，趙文明說。
而在2010年網(wǎng)店協(xié)會成立前，遂昌的“全民淘寶”就已經(jīng)開始，賣鞋墊、賣茶葉、賣筍干、賣龍泉劍、賣青田石……各網(wǎng)商涉及的行業(yè)不同，客戶群體也不同，當(dāng)然水平也是參差不齊的。
“比起直接收編大店，或者憑空建立新店，協(xié)會與店主的互補(bǔ)能夠在不失去原有客戶積累的情況下，發(fā)揮協(xié)會的倉儲物流以及網(wǎng)店運營能力培訓(xùn)功能?！本W(wǎng)店協(xié)會會長潘東明說。
“自從2010年開課以來，協(xié)會培訓(xùn)了近3000人，大約有三分之一的學(xué)員開店成功。因此，如果把協(xié)會比作一所學(xué)校，這就是一個實踐性最高的學(xué)校，不僅教授給學(xué)員理論知識，還把貨拿給學(xué)員親自去賣?！迸藮|明說。
協(xié)會的分工有四個主要部分：一是會員管理部，負(fù)責(zé)對網(wǎng)商會員的培訓(xùn)和維護(hù)；二是倉庫管理部，這也是網(wǎng)店協(xié)會下屬的“麥特龍”倉儲式超市人手最多的部門；三是ERP及技術(shù)部，主要工作是保證各會員的店鋪與遂昌館主頁商品之間的訂單傳輸；第四個部門則是旅游信息咨詢部。
“盡管我們的旅游信息部只有四個人，但這也是看到了四川館的創(chuàng)新嘗試后才設(shè)立的。遂昌館想要跟消費者傳達(dá)的很重要的一點是——‘來遂昌’。特色館涉及的主要商品包括生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品、本地特色食品、竹炭制品、高山茶、景點門票。” 潘東明告訴《天下網(wǎng)商》。
政府給協(xié)會批準(zhǔn)的實業(yè)，除了一整幢遂昌網(wǎng)店協(xié)會會員服務(wù)中心外，主要是“麥特龍”的倉庫及線下超市，還包括配送分銷人員，對所有的商品采取統(tǒng)一入庫并且在當(dāng)?shù)赜芯€下店，只是店內(nèi)商品價格分零售價和淘寶價。
“有些類似于麥德龍和天貓超市的變體，分銷商來店內(nèi)選貨不用經(jīng)過私人倉儲和物流環(huán)節(jié)，直接在線上下單，然后通過免費的公共倉儲安排發(fā)送?！边@兩大組成部門共有70多人，提供從上游到下游的系統(tǒng)化解決方案。
特產(chǎn)電商模式階段性總結(jié)
整個2012年，淘寶“特色中國”項目開辟了5個特色館，余玲兵（天舒）認(rèn)為淘寶基本找到了未來特產(chǎn)館可能采用的模式：“電商原本就是物流、信息流、資金流的整合過程，因此特產(chǎn)做電商除了要保證這‘三流’的有效暢通外，其他的不同點都在于運營方式上，而這些就要根據(jù)各地的條件而定?！?/span>
湖北館、新疆館是典型的大型TP主導(dǎo)的代運營模式，運營商的盤子鋪得很大，但是競爭環(huán)境同樣激烈，尤其是新疆館，盡管爭取到了果業(yè)集團(tuán)和建設(shè)兵團(tuán)的支持，但總體上新疆還存在其他強(qiáng)勢的競爭品牌，因此代運營模式下，要么采取幫助知名品牌分銷的方式，要么就重新建立全新的在地商品品牌。這樣一來，消費者認(rèn)知就可能是一個漫長的過程。
貴州館采取的是省政府直接主導(dǎo)，并由知名品牌提供貨源的方式，因此對于代運營的前端營銷能力要求不是很強(qiáng)，也不需要對貴州本地文化有深入理解，僅僅能保證物流方面的客戶體驗，就基本上成功了。
比如“聚貴州”專題開館預(yù)熱當(dāng)日，交易額接近3000萬元，16家店的單日銷售額超過10萬，如果按照特產(chǎn)類店鋪的行業(yè)平均水平，通常要1個月左右的時間才能達(dá)到這樣的金額。而高額的成交數(shù)字背后，茅臺酒功不可沒，但這也是其他省份難以復(fù)制的。
四川館采取了類似的TP商全托管形式，但最大的不同是首次引入了特產(chǎn)館與淘寶旅行和本地生活頻道的合作，將吃喝玩樂、衣食住行結(jié)合在一起。
負(fù)責(zé)四川館的TP商負(fù)責(zé)人陳安利介紹說：“吃喝玩樂原本也是四川吸引外地游客的重要原因，因此我們加入O2O的概念，更能吸引游客來四川?！?/span>
早期的“特色中國”主要是以地方特產(chǎn)為主，后期則出現(xiàn)了電子商務(wù)對其他行業(yè)的立體式拉動，在四川館開幕后，峨眉山溫泉門票、九寨溝門票熱銷，超過日常平均值5倍以上。
而新疆館隨后也加入了有關(guān)巴音布魯克、白哈巴等熱門旅游地的專題。不同的是這些鏈接導(dǎo)向了淘寶旅行的旅友界面，而四川館、遂昌館則直接進(jìn)入了門票銷售及導(dǎo)游客服推介模式。無疑，未來特產(chǎn)電商的形式將更加豐富。
共同的問題
遂昌上千家小網(wǎng)商的弱勢在于后端供應(yīng)鏈，由此才會發(fā)展出電子商務(wù)協(xié)會模式，協(xié)會對會員不收取任何培訓(xùn)及會員費，僅通過成交后的傭金維持日常運營。
然而正如新疆館TP商負(fù)責(zé)人、大唐絲路CEO鄧靜指出的：農(nóng)產(chǎn)品的QS認(rèn)證、安全保障機(jī)制和責(zé)任追溯，仍然是政府和網(wǎng)商協(xié)會要共同努力完善的問題。
一同參加遂昌館開館儀式的農(nóng)業(yè)部信息中心副主任吳秀媛也認(rèn)為，國家對農(nóng)村電子商務(wù)的支持還有待提高，基本的農(nóng)村信息化硬件亟待提升，這不僅是偏遠(yuǎn)山區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的前提，也是農(nóng)村本身提高經(jīng)濟(jì)水平的決定性因素。
“從龍麗溫高速的車流可以看出，信息高速公路的重要性已經(jīng)不亞于‘要致富先修路了’?！眳切沔卤硎?。
另外，國家對農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志認(rèn)證的法律缺失，既為一些網(wǎng)商創(chuàng)立品牌提供了機(jī)會，也是一大挑戰(zhàn)。比如安溪及武夷山區(qū)的鐵觀音和大紅袍，由于本身知名度較高，農(nóng)民很容易據(jù)此建立商品品牌。而像遂昌這樣盛產(chǎn)竹筍、山茶、黃酒、紅薯、土豬肉等生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的地方，由于所產(chǎn)商品的地區(qū)差異性很小，容易造成推廣乏力。
余玲兵在“特產(chǎn)中國”項目的發(fā)展過程中，總結(jié)出以下幾點經(jīng)驗，可以成為未來省市特產(chǎn)館的指導(dǎo)思路：
1. 盡管電子商務(wù)是破解農(nóng)產(chǎn)品滯銷的好辦法，但地域特色在特產(chǎn)館的運營中至關(guān)重要。
2. 參考遂昌館的發(fā)展思路，市縣一級政府及電商協(xié)會對于區(qū)位的自我評定、優(yōu)劣勢、產(chǎn)品特點以及本地信息化發(fā)展水平都會影響特產(chǎn)館的運作方式。
3. 電子商務(wù)氛圍濃厚，百姓參與的積極性高，網(wǎng)店賣家、網(wǎng)貨涉農(nóng)供應(yīng)商、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、縣域內(nèi)涉旅機(jī)構(gòu)，這些“人和”的條件是否具備很重要。
4.政府應(yīng)該制定地方法規(guī)，建立出前檢測、事后抽查，以及原產(chǎn)地生產(chǎn)、物流和銷售等完整的一體化供應(yīng)鏈體系，關(guān)注大眾食品安全和健康。
在熱鬧的開館儀式上，有一位提前兩周來排練的妙高鎮(zhèn)湯公酒酒廠職工，對于電子商務(wù)跨區(qū)域營銷的力度感到驚訝?！拔覀冊臼菄鵂I黃酒廠改制，私人老板承包之后最近十年才開發(fā)出這種有本地特產(chǎn)‘枸杞’的黃酒新品種，但銷售一直限于本縣城及附近的麗水市區(qū)、縉云、景寧等周邊縣。遂昌館一上線，全國的老百姓都知道‘湯公酒’，也知道湯顯祖和牡丹亭的故事發(fā)生在遂昌了?！?/span>
遂昌縣城入夜很早，缺少燈光，住宅樓外圍包裹的一圈商店不到7點就打烊。網(wǎng)商協(xié)會會長潘東明笑言，不要小看了住宅樓里一盞盞昏黃的光，那些坐在電腦前的人正是遂昌經(jīng)濟(jì)的重要驅(qū)動力。
遂昌電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及“遂昌模式”主要特點
遂昌縣位于浙江省西南部，隸屬麗水市，位于錢塘江上游，仙霞嶺山脈橫貫全境。全縣總面各2539平方公里，其中山地占88.8%，是典型的山區(qū)縣。遂昌農(nóng)戶、商家從2005年開始自發(fā)利用淘寶等平臺進(jìn)行網(wǎng)上銷售，主要經(jīng)營竹炭、烤薯、山茶油、菊米等農(nóng)特產(chǎn)品。
2010年以來，該縣電子商務(wù)出現(xiàn)爆發(fā)性增長，2012年完成電子商務(wù)交易約1.5億元，榮獲阿里巴巴第九屆全球網(wǎng)商大會“最佳網(wǎng)商城鎮(zhèn)獎”。2013年淘寶遂昌館上線，更助推當(dāng)年電子商務(wù)交易額突破2億元，初步形成了以農(nóng)特產(chǎn)品為特色，多品類協(xié)同發(fā)展的縣域電子商務(wù)中的“遂昌現(xiàn)象”。
遂昌電子商務(wù)之所以能夠迅速發(fā)展，關(guān)鍵在于形成了以本地化電子商務(wù)綜合服務(wù)商作為驅(qū)動，帶動縣域電子商務(wù)生態(tài)發(fā)展，促進(jìn)地方傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)（尤其是農(nóng)業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)）實現(xiàn)電子商務(wù)化，電子商務(wù)綜合服務(wù)商、網(wǎng)商、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互作用，在政策環(huán)境的催化下，形成信息時代的縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路，也即“遂昌模式”。在這種模式下，傳統(tǒng)企業(yè)、農(nóng)戶、合作社通過綜合服務(wù)商的引導(dǎo)與廣大網(wǎng)商形成供貨關(guān)系，各類網(wǎng)商在綜合服務(wù)商的幫助下自主創(chuàng)業(yè)并不斷開拓網(wǎng)上市場，其發(fā)展為傳統(tǒng)企業(yè)、農(nóng)戶、合作社打開了銷路，反過來又大大促進(jìn)了它們的發(fā)展壯大，從而形成一個良性循環(huán)。
遂昌模式的核心是本地電子商務(wù)綜合服務(wù)商。在遂昌，這個服務(wù)商是具有社團(tuán)屬性的遂昌網(wǎng)店協(xié)會和具有企業(yè)性質(zhì)的遂網(wǎng)公司的綜合體。該協(xié)會（公司）一方面幫助網(wǎng)商成長，一方面促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)電商化，尤其是幫助農(nóng)戶、合作社對接電商渠道，整合農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈。從而實現(xiàn)了資源的共享和集約利用，避免了同質(zhì)化、低水平競爭，促進(jìn)了當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)生態(tài)的完善，突顯了遂昌地域品牌效應(yīng)和電商發(fā)展集群效應(yīng)。
遂昌模式的關(guān)鍵是政府的引導(dǎo)和扶持。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者小而分散的特點，決定了難以自發(fā)形成運營良好的電商生態(tài)環(huán)境，僅靠網(wǎng)店協(xié)會（遂網(wǎng)公司）一己之力也難以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整合。遂昌模式之所以取得成功，得益于在網(wǎng)店協(xié)會成立之初，政府部門即從硬件設(shè)施的投入到政策軟環(huán)境的建設(shè)，開始為電子商務(wù)發(fā)展提供引導(dǎo)和扶持。更難能可貴的是，政府部門對自身在電子商務(wù)發(fā)展中的定位非常清晰，提出“引導(dǎo)不主導(dǎo)、扶持不干預(yù)、服務(wù)不包攬”，充分發(fā)揮市場的決定作用和企業(yè)的創(chuàng)新能力。
遂昌模式的基礎(chǔ)是當(dāng)?shù)氐奶厣珎鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)。遂昌模式的是扎根于遂昌本土的電子商務(wù)發(fā)展模式，遂昌網(wǎng)商在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品基本是本地特產(chǎn)如遂昌本地的竹炭、烤薯、菊米以及土雞、土豬等生鮮農(nóng)產(chǎn)品和周邊特產(chǎn)如龍泉的瓷器、寶劍等。這些特色傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為遂昌的網(wǎng)商們提供了優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的貨源，從而有力地支持了遂昌電子商務(wù)的發(fā)展。
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