本文著眼于社會系統(tǒng)的情報研究，概述了情報研究的理論基礎(chǔ)，論述了情報研究方法論、情報研究系統(tǒng)的建設(shè)和情報研究的應(yīng)用研究。探索性地提出了情報研究理論體系的五大內(nèi)容。
我國的情報研究雖已初具規(guī)模，為科技進(jìn)步，社會發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，然而理論上還很不完善，不能適應(yīng)社會的情報需求。必須加強(qiáng)對情報研究自身發(fā)展規(guī)律的研究。探討情報研究的理論體系，制定情報研究的發(fā)展戰(zhàn)略，使情報研究實(shí)踐在理論指導(dǎo)下逐步適應(yīng)新形勢需要，適應(yīng)信息社會的發(fā)展。
一、情報研究基本問題研究
1.情報研究社會化問題
在當(dāng)今情報活動中存在著兩種類型的情報研究：整個社會系統(tǒng)中廣泛進(jìn)行的情報研究(廣義的情報研究)和情報系統(tǒng)的情報分析研究。作為開創(chuàng)情報研究的情報系統(tǒng)顯出了許多弊病，而社會系統(tǒng)則擁有情報研究所需的支持結(jié)構(gòu)，漸漸適應(yīng)情報研究的發(fā)展趨向。這是由于：①情報系統(tǒng)因資源開發(fā)利用率不高，須輔之以情報研究對信息進(jìn)行綜合加工，為社全服務(wù)。情報研究實(shí)質(zhì)上是情報系統(tǒng)的附屬機(jī)構(gòu)；②我國情報系統(tǒng)的現(xiàn)有體制結(jié)構(gòu)、水平都限制了情報研究的發(fā)展，不能滿足情報研究所需的支持條件。不同性質(zhì)的問題(服務(wù)性與創(chuàng)造性)限制了社會對情報研究的認(rèn)識，不利于情報研究的創(chuàng)新和服務(wù)；③情報研究的綜合性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性、適用性特點(diǎn)、性質(zhì)規(guī)定了它應(yīng)在廣闊的社會系統(tǒng)中生存運(yùn)行和發(fā)展。
總之，情報研究將著眼于社會系統(tǒng)，在情報研究社會化的基礎(chǔ)上逐步脫離現(xiàn)有情報系統(tǒng)，進(jìn)入社會系統(tǒng)。社會系統(tǒng)的情報研究是未來的發(fā)展趨向。
2. 情報研究的限制性問題
重視限制性研究可以使情報研究適應(yīng)外界環(huán)境的變化。調(diào)整情報研究工作，使其適應(yīng)社會需求，接近目標(biāo)。在情報研究中可以有兩種限制性問題，即戰(zhàn)略限制與戰(zhàn)術(shù)限制。
戰(zhàn)略限制指的是有關(guān)整個社會全局的問題。如資源桔竭限制，社會需求的飽和所引起的限制，自然環(huán)境惡化所引起限制，由于現(xiàn)有廣義信息不夠而出現(xiàn)的科技局限性和其它限制，同生產(chǎn)過程中人們的生理和心理能力有關(guān)的限制及政治因素所產(chǎn)生的限制等等，它們均有綜合性，全局性，是由不同因素的相互作用造成的。
戰(zhàn)術(shù)限制指與局部或某個事物對象有關(guān)的問題。如難于確定研究對象發(fā)展的前提，難于掌握市場的迅速變化，與人的心理、政策和活動程序有關(guān)的內(nèi)部慣性和與社會、技術(shù)、地理、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境有關(guān)的難于控制的外部慣性。
情報研究中只有考慮科技發(fā)展的條件因素、社會發(fā)展的環(huán)境，才能正確把握事物的狀態(tài)和未知世界。
其它諸如情報研究的產(chǎn)生、形成和發(fā)展；情報研究性質(zhì)、特點(diǎn)、作用地位；情報研究體制與管理；情報研究的任務(wù)和目的及其各種關(guān)系問題等等。這方面討論的比較多，茲不贅述。
二、情報研究的理論基礎(chǔ)
情報研究是以辯證唯物主義認(rèn)識論為原理，以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新理論為依據(jù)，形成和發(fā)展起來的。
1. 認(rèn)識論原理[2]
情報研究認(rèn)識論原理指對研究對象的基本規(guī)律及其關(guān)系的認(rèn)識。可歸納如下：
①可知性原理
情報研究以信息加工入手揭示事物及其關(guān)系的發(fā)展規(guī)律，是認(rèn)識事物的一種形式。只有掌握事物規(guī)律，弄清它與外界事物的相互作用，才能揭示其未知或未來世界。
②聯(lián)系性原理
事物發(fā)展是連續(xù)的動態(tài)過程，具有繼承性和相似性。事物的以上特征決定了研究活動可依繼承性原理揭示事物未來，可依相似性原理類推未知，這也是情報研究重要的方法論思想。
③能動性原理
情報研究就是揭示情報對象的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，了解其發(fā)展可能性及適應(yīng)其發(fā)展的條件，提出切實(shí)可行的最優(yōu)方案、建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策參謀。
④循序性原理
情報研究是對事物的一種逐步認(rèn)識過程，是信息狀態(tài)的揚(yáng)棄進(jìn)化過程，分析環(huán)境因素的作用，可對情報活動進(jìn)行反饋、調(diào)節(jié)，對信息再認(rèn)識、再研究，以而縮小這種差異，達(dá)到最優(yōu)目標(biāo)。
2. 情報研究的基礎(chǔ)理論
①信息論基礎(chǔ)
信息論是人們從信息角度來分析事物、認(rèn)識事物的一種有效途徑。在一個系統(tǒng)研究中，信息的處理大致可分為信息獲取、傳輸、處理和處理結(jié)果輸出等幾個步驟，情報研究是以信息論中信息流規(guī)律和信息處理傳輸規(guī)律為基礎(chǔ)，以信息處理過程為模式進(jìn)行研究的，情報研究就是利用現(xiàn)有事物及其相關(guān)聯(lián)系的信息，通過綜合分析事物及其各種有關(guān)因素信息聯(lián)系的發(fā)展變化，探索事物潛在信息的過程。
②控制論基礎(chǔ)[3]
情報研究是某一多變化、多因素的事物系統(tǒng)的信息研究。按控制論觀點(diǎn)，它可作為一種信息向更高層次狀態(tài)轉(zhuǎn)移的過程，郎將信息系統(tǒng)現(xiàn)階段狀態(tài)發(fā)展到由研究目標(biāo)所確定的期望的新狀態(tài)，從而去尋求并制定一系列最優(yōu)控制策略，即求解將某系統(tǒng)從初始態(tài)轉(zhuǎn)移到由控制目標(biāo)所決定的期望態(tài)的控制變量序列。
情報研究成果的利用過程中，可能出現(xiàn)一些外來于擾，環(huán)境的變化，這就要求情報研究做某些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，消除信息狀態(tài)變化發(fā)展與擬定方案間的偏差，最終提高情報研究的準(zhǔn)確度和有效度。這些調(diào)整、修改以及消除偏差都依賴于“狀態(tài)反饋”作用，以保持信息狀態(tài)轉(zhuǎn)移的動態(tài)穩(wěn)定性，提高決策的抗干擾能力。控制論的引入對情報研究能較深入地認(rèn)識系統(tǒng)動態(tài)變化的內(nèi)部機(jī)構(gòu)，掌握研究過程中的規(guī)律性、實(shí)質(zhì)性問題是適宜有效的。為情報研究向更高效、高層次定量發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
③系統(tǒng)論基礎(chǔ)
使對象系統(tǒng)定量化、模型化、有序化、最優(yōu)化是系統(tǒng)論的目的，也是情報研究的要求。系統(tǒng)論為情報研究提供了科學(xué)的理論工具。
④軟科學(xué)基礎(chǔ)
情報研究屬軟科學(xué)范疇，它可遵循軟科學(xué)的一些研究規(guī)律，對各種信息進(jìn)行系統(tǒng)綜合，情報研究需要探討科技信息體系結(jié)構(gòu)、科技發(fā)展動態(tài)和規(guī)律，研究如何為科學(xué)規(guī)劃、科學(xué)決策服務(wù)。這些都需引鑒決策學(xué)、科學(xué)學(xué)的理論，未來學(xué)理論也指導(dǎo)著情報研究對事物未來世界的探討，提高了情報研究的預(yù)見性和科學(xué)性。
三、情報研究的方法論
情報研究方法具有以下特性：①滲透性。研究方法多是移植社會科學(xué)、自然科學(xué)方法；②綜合性。應(yīng)從各個角度剖析研究對象；③定性定量結(jié)合。當(dāng)前情報研究成果質(zhì)量和利用效果不高的根本原因是情報研究方法貧乏，手段落后。情報研究急需改造、發(fā)展。
1.邏輯思維方式的拓展[4]
①多聯(lián)系思維
多聯(lián)系思維方式是事物多樣化聯(lián)系、知識網(wǎng)絡(luò)化、時空一體化的產(chǎn)物。情報研究的系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性、全局性，體現(xiàn)了多聯(lián)系思維方式的巨大作用。
②全方位思維
多聯(lián)系思維著重于系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的綜合考慮，全方位思維更著重于系統(tǒng)外部聯(lián)系的綜合考慮。科學(xué)史證明，變換新的思維角度是科學(xué)創(chuàng)新的重要因素。
③多空間思維
系統(tǒng)隨時間的變化代表著系統(tǒng)狀態(tài)的點(diǎn)在相空間隨對間的轉(zhuǎn)移，這為認(rèn)識描述復(fù)雜系統(tǒng)的瞬間狀態(tài)提供了新思維方式。在直觀上難以把握的真空間中的復(fù)雜系統(tǒng)，通過思維在多維相空間中得以精確理解和描述。還為認(rèn)識復(fù)雜系統(tǒng)從無序走向有序態(tài)提供了有效的思維方式。
2. 現(xiàn)代預(yù)測方法的深化
利用預(yù)測方法的前提是需要有情報對象的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、切實(shí)可行的情報模型和技術(shù)經(jīng)濟(jì)模型以及修正反饋技術(shù)，目前亟需加強(qiáng)這些基礎(chǔ)工作，以便更有效地、更全面地將預(yù)測方法應(yīng)用到情報研究中來。
3. 決策論證技術(shù)的引鑒
決策論證技術(shù)如可行性研究、可靠性工程、值價分析、運(yùn)籌學(xué)方法、技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證、技術(shù)評估、多方案比較等等的引鑒勢必使情報研究準(zhǔn)確化和有效化，提高決策的適用度。情報研究按現(xiàn)代化決策模式所規(guī)定的步驟和方法嚴(yán)格而科學(xué)地進(jìn)行，可使情報研究與決策協(xié)調(diào)同步，更有效地服務(wù)于決策。
4. 系統(tǒng)方法、專家系統(tǒng)的探究
通過系統(tǒng)方法如系統(tǒng)分析、系統(tǒng)辯識、系統(tǒng)仿真等，對情報研究對象進(jìn)行目的性、整體性、相關(guān)性分析和環(huán)境、功能分析，以過去、現(xiàn)在、未來總體設(shè)計事物系統(tǒng)，以整個空間狀態(tài)了解研究對象的狀態(tài)和層次，可以揭示研究對象的關(guān)系和規(guī)律性。系統(tǒng)方法是情報研究科學(xué)化、定量化、模式化的途徑。各種情報分析專家系統(tǒng)、咨詢專家系統(tǒng)正在探試之中。情報分析專家系統(tǒng)的建立必將沖擊情報研究，變革現(xiàn)有情報研究方式。
四、情報研究系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能與控制管理
情報研究系統(tǒng)是對情報進(jìn)行定向整序、綜合創(chuàng)新加工并提供給用戶的職能系統(tǒng)。它由人員、信息、傳遞過程和處理目的等系統(tǒng)要素所組成。
情報研究系統(tǒng)是一與外界環(huán)境有著信息、能量交流的動態(tài)的開放系統(tǒng)。它必須適應(yīng)外界環(huán)境的變化，這也是系統(tǒng)生存和發(fā)展的條件。
1.結(jié)構(gòu)
情報研究系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有多種形式、多個方面，表現(xiàn)出不同屬性和功能。
① 活動結(jié)構(gòu)
② 組織結(jié)構(gòu)
③人員知識結(jié)構(gòu)
情報研究人員所具有的知識素質(zhì)和結(jié)構(gòu)以及課題組(研究室)各類型人才的合理構(gòu)成是情報研究的源泉。當(dāng)前我國情報研究人員素質(zhì)差，知識結(jié)構(gòu)、人員層次構(gòu)成混亂的局面急待改觀。不然將嚴(yán)重影響其功能的實(shí)現(xiàn)。
2.功能
濃縮整序功能 對信息進(jìn)行集中歸納、融合、提煉，使情報研究能在情報系統(tǒng)中得以萌芽、生存。但這一功能決不全阻擋它向社會系統(tǒng)滲透的趨勢。
預(yù)見優(yōu)選功能 依事物的各種信息關(guān)系推理演繹，用科學(xué)預(yù)測方法預(yù)見未來。提出事物發(fā)展可能性，并進(jìn)行客觀評價是情報研究的任務(wù)。
反饋調(diào)節(jié)功能 依外界環(huán)境變代信息，對各種方案不斷調(diào)整，反饋給管理決策(即)門。這是情報研究實(shí)用的途徑。
創(chuàng)新高效功能 情報研究為用戶提供建議和引鑒用戶的研究工作是創(chuàng)造性勞動，情報市場的發(fā)展使情報研究成果可為企業(yè)帶來利潤，對經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展起到應(yīng)有的作用，推動科技發(fā)展；
情報研究系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是從內(nèi)部對系統(tǒng)整體性的刻劃，功能是從外部刻劃系統(tǒng)對象的整體往質(zhì)，功能與結(jié)構(gòu)相輔相成，構(gòu)成了研究系統(tǒng)的空時特征。
3.控制管理
情報研究系統(tǒng)的管理控制包括兩方面：1)系統(tǒng)內(nèi)計劃組織，指如何合理布置人、財、信息，提高研究質(zhì)量和效率。2)系統(tǒng)外的協(xié)調(diào)合作，指如何適應(yīng)社會發(fā)展?jié)M足用戶需求，推進(jìn)成果價值的實(shí)現(xiàn)，如何與其它研究系統(tǒng)和社會系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)合，做到資源共享，互通有無，如何達(dá)到情報研究的社會化和社會的情報研究化，提高研究的效率和利用率。其管理對象主要有課題、人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、資源等、主要管理控制內(nèi)容是課題計劃協(xié)調(diào)、人員組織配備、經(jīng)費(fèi)調(diào)撥、資源設(shè)備合理利用與分布、成果評定與推廣。
情報研究系統(tǒng)的控制方式有[5]：
①規(guī)劃控制
按某對間參量來確定系統(tǒng)狀態(tài)，可用數(shù)學(xué)式Y(jié)=f(t)，這種按類制約系統(tǒng)狀態(tài)的軌道稱為控制規(guī)劃。如情報研究政策，課題計算等。
②隨機(jī)控制
在某個隨機(jī)的影響因素，參量變化的系統(tǒng)狀態(tài)下系統(tǒng)狀態(tài)便可依因素影響程度隨時協(xié)調(diào)、調(diào)整策略，如依用戶不同階段需求選題或改變服務(wù)方式，依課題內(nèi)容性質(zhì)不同調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。
③適應(yīng)控制
在情報研究的整個過程中，依情報環(huán)境變化進(jìn)行反饋調(diào)節(jié)，在情報成果應(yīng)用推廣中隨時檢查不適合之處，以便修正，是保證情報為社會服務(wù)效果的必要措施。
五、情報研究的應(yīng)用研究
情報研究的應(yīng)用研究就是探討情報研究的綜合創(chuàng)新與利用收效的規(guī)律，探討如何使情報研究更好地適應(yīng)社會需求，如何實(shí)現(xiàn)其價值，收到更佳效果的問題。要使情報研究向高效，高質(zhì)量、高水平和高實(shí)用價值的方向發(fā)展，必須加強(qiáng)以下幾方面研究。
①社會需求
社會需求包括潛在需求與當(dāng)前需求，需求特點(diǎn)、層次、結(jié)構(gòu)，用戶需求趨向與心理等等。調(diào)查和了解社會需求，使情報研究更有的放矢，使其價值在用戶的情報活動中得以實(shí)現(xiàn)。
②情報源
情報源是情報研究的物質(zhì)基礎(chǔ)。情報源包括文獻(xiàn)資料源與社會實(shí)地信息源。目前應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，加強(qiáng)對技術(shù)市場的調(diào)查統(tǒng)計和零次情報的截取。
③情報吸收規(guī)律
情報能否被吸收，除與情報質(zhì)量、成果適合度有關(guān)外，還與利用者的某些固有結(jié)構(gòu)有關(guān)，目前世界新浪潮的沖擊和國內(nèi)體制改革給情報研究帶來了新的壓力、動力，需要情報研究系統(tǒng)增強(qiáng)實(shí)力和活力，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，采用一定策略，滿足社會需求。情報研究的政策性、針對性很強(qiáng)。當(dāng)前我國情報研究應(yīng)從以下幾方面部署戰(zhàn)略，進(jìn)行改造突破。
①明確認(rèn)識，樹立現(xiàn)代觀念
多年來形成的某些舊意識、舊的邏輯定勢束縛了情報研究，目前必須變革這些認(rèn)識，樹立協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的群體觀念，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會、生態(tài)結(jié)合的綜合觀念，和為情報市場服務(wù)的效益價值觀念。最基本的又是對情報研究自身發(fā)展戰(zhàn)略的必要性和可行性的分析與認(rèn)識。
②改革管理體制，加強(qiáng)縱橫聯(lián)系
加強(qiáng)各級情報研究部(室)的建設(shè)，扶植各咨詢開發(fā)公司發(fā)展，理順組織結(jié)構(gòu)，使各級部門責(zé)權(quán)分明，為各層次決策和科研服務(wù)；加強(qiáng)各級情報研究部門的合作與聯(lián)系，讓各課題組臨時組閣，吸收其它系統(tǒng)或業(yè)余社會力量，聘任客座研究員，還可與其它行業(yè)形成跨行業(yè)的聯(lián)合體，從而促進(jìn)情報研究縱橫網(wǎng)絡(luò)的形成。
③強(qiáng)化隊伍素質(zhì)，改善研究條件
應(yīng)盡量利用社會力量和社會響影改善條件，加強(qiáng)各級情報研究人員的在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育。
④拓展服務(wù)范圍，開辟多形式服務(wù)
針對國家發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和具體社會需求確定研究課題，加強(qiáng)情報研究成果的評定管理，開拓情報研究市場，加強(qiáng)成果應(yīng)用的跟蹤和反績，以加速研究成果的物化過程，提高服務(wù)效益和效率。
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(原載地址：曾建勛.發(fā)展情報研究的理論體系[J].情報學(xué)刊,1988,9(3):57-61.)
