轉自:《圓通的人際關系》作者：曾仕強
人際關系的技巧可以簡化為十大要領，分別是一表人才、兩套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術打馬、八口吹牛、九分努力、十分忍耐?？蓺w納成五個方面：人際關系的起點、人際關系的媒介、人際關系的交往、人際關系的技巧、人際關系的修養(yǎng)。
一表人才
一表人才有三個重要的含義：第一，一表人才通常叫做第一印象。當你看到一個人的時候，首先會對他有個初步的印象，這就是第一印象。在現實生活中，千萬不要用第一印象來論斷一個人，這是很危險的做法。因為外表看起來很忠厚的人，內心可能非常陰險；外表看起來很聰明的人，實際上很可能是個草包。外表不能夠代表人的全部，有很多人就吃過這個虧，只憑第一印象判斷別人，這種做法太武斷了。
第二，很多人都會憑第一印象來論斷你。這就是一個事情的兩個方面：你不要犯這個錯誤，但是你無法禁止別人犯這個錯誤。太多的人都是憑第一印象來決定他喜不喜歡你，甚至很多年輕人憑第一印象來找自己的終身伴侶，即所謂的一見鐘情，結婚后才發(fā)現彼此根本不適合，結果只能草草結束婚姻。
第三，外表有利也有弊。并不是說人長成什么樣，就一定有什么樣的成就。人的臉孔是經常改變的，這是自然的轉變，而不是要做整容手術。所謂相隨心轉，就是說心在改變，相貌就跟著改變。所以你跟別人見面時，不要再講這種老話：“好久不見，你一點都沒有變?！边@是罵人家不長進。從生理的角度講，人體一直在進行新陳代謝，經過一個周期，人體的大部分細胞都會更新，所以人時時刻刻都在變。
不要以貌取人
我們都知道，不要以第一印象來論斷別人，因為人不可貌相。一眼就要看穿別人，實在非常不可靠。人際關系與人的長相并沒有必然的聯系，不是說人長得漂亮，人際關系就好，人長得丑，人際關系就差。
人是很善于偽裝的，所以要特別小心，看人的時候要多看幾遍，要多來往幾次。
看一個人，首先要看他的眼睛，眼睛是心靈的窗口：一個人目露兇光，說明他很兇狠；目光暗淡，說明他沒有什么能力；雙目無神，說明這個人的運氣不好。當一個人看到你，目光就閃爍不定，根本不敢跟你對視時，要看他是男人還是女人。一個男人想騙你的時候，他根本不敢看你的眼睛，而是會躲來躲去；女人則剛好相反，她在盯著你的眼睛的時候才開始騙你。這就是男女有別，不要上當。
其次，看他的鼻子。
……
在人際交往中，幾乎每個人都帶著一個面具。隨著人際關系的加強，你要使他主動拿掉面具，達到真誠交往的目的。但是你不能要求每個人一見面就很真誠地對你，這是不太可能的事情。
真誠是一個人重要的美德，但是原本很真誠的人，會變得非常不真誠。很可能是因為他真誠待人，上過幾次當以后，就對真誠失去了信心，變得比誰都不真誠了。所以，我們培養(yǎng)人際關系的時候應該記住，要謹慎地保護自己，使自己永遠對真誠有信心。只有步步為營的人，才會少吃虧，而少吃虧，才能保持真誠的態(tài)度。
其實中國人的信任感是很低的，一開始都不太相信別人，因為歷史往往證明，輕信別人肯定吃虧。所以中國人的謹慎小心，不是為了耍別人，而是為了保持自己對別人的信賴感。
提升第一印象
要想提升自己的形象：第一，要保持身心健康。一個身心健康的人總是容光煥發(fā)的，只要健康，你長成什么樣已經變得不重要了。你長得再漂亮，臉色灰灰暗暗，目光無神，也不會引起別人的好感。
要想做到“一表人才”，最好的辦法是靠內心的修煉，即真心誠意，不胡思亂想，慢慢的，你的相貌就會變得端正。好不好看是另外一回事，最起碼要相貌端正，使別人不會對你產生提防心理，不會看到你就害怕，然后會樂意跟你接近，喜歡跟你溝通。能做到這一點，你的人際關系就會發(fā)展得比較快。
所以，人每天早上起來，不是看自己長得怎么樣，而是看以下幾個方面：
鼻梁正不正。鼻梁不正，代表心不正。你沒有辦法把鼻梁扭過來，只有調整心態(tài)，哪一天心態(tài)端正了，鼻梁就會正了。所以照鏡子是看鼻子的兩邊對不對稱，不對稱的話，就說明你的心思歪了。
看自己的氣色好不好。氣色不好，就說明你的身體有問題，而且給人的感覺也不好。
再看自己的心情好不好。一個人際關系良好的人，一定要有好心情，心情不好看到誰都不順眼。當你心情不好的時候，要盡量掩飾，但是掩飾不意味著裝笑臉，不要給人皮笑肉不笑的感覺，只要不表現出憤怒、悲傷等情緒就好。
第二，提高自身的學識修養(yǎng)。
一表人才，主要來自一個人的學識修養(yǎng)。先天相貌由父母的遺傳來決定，后天相貌可以經由自己的學習，透過“相隨心轉”的運作，來加以改變。學識豐富，內心充實，行為端莊，加上儀容整齊，不就是一表人才了嗎？心一改變，外表也跟著改變，不妨試試看。
兩套西裝
兩套西裝有三層含義：第一，就是佛要金裝，人要衣裝。穿衣服有兩個作用，一方面是保暖，另一方面是尊重別人。什么場合穿什么衣服，不能由你的興趣決定，因為人是要合群的，要合群就必須要彼此尊重。比如，你要去游泳池，就要換上泳衣，倘若你穿戴整齊地走進去，會被當成怪物；一旦你離開游泳池，就不能再穿泳衣，哪怕是短暫的離開也不應該。你沒有換好衣服就是你的不對，就是看不起別人，就是給別人難堪。我們一定要有這樣的觀念。
第二，什么身份穿什么衣服。有的人經常被別人當做不三不四的人，那也沒辦法，誰叫他打扮得不三不四的。不合乎身份的打扮，對你是非常不利的。我曾親耳聽見一個老板說：“某人各方面的才能都很好，就是他老穿那套衣服，我實在沒有辦法提升他?！币驗橐路G了前程，太不應該。不要諷刺別人“只認衣衫不認人”，其實錯在自己。
不止是衣服，你的發(fā)型，你的眼鏡……你身上所有一切外加的東西，都要符合場合。
第三，穿著要合禁忌。就是說，你的打扮不要犯了忌諱。在中國，喜慶穿紅，喪事穿素，如果你硬要反過來，就是存心找別扭。
三杯酒量
三杯酒量并非只是指喝酒而已，抽煙、喝茶等能吃（喝）進自己的肚子里的東西，都屬于三杯酒量的范圍。人與人之間的互動需要一些社交活動，喝酒、品茶、喝咖啡、吃飯等并非只是吃吃喝喝，填飽肚子，而是必要的社交方式，能傳達很多意思。這些吃吃喝喝的活動，是增進彼此關系的手段，完全不予理會，并非良策。適時、適地、適質也適量地參與，彼此愉快，而且能確保安全。
愛好并非是壞事
三杯酒量就是人際關系開展的媒介。為什么要談酒？中國人最清楚，在家靠父母，出外靠朋友。朋友的“朋”字，不是兩個月亮，而是兩塊肉的意思，而且這兩塊肉還是臭的，如果是香的就變成兩條狗了（狗肉通常被稱為香肉）。因此說，朋友就是臭味相投的人。你喜歡打麻將，我也喜歡打麻將，我們就會很自然地湊在一起；你喜歡釣魚，我也喜歡釣魚，我們很快就會志同道合。所以當你要結交一個朋友的時候，最好的辦法就是打聽他到底喜歡什么，投其所好。
當一個人沒有什么名氣的時候，你要認識他很容易，他也很樂意認識你?？墒且粋€人有了名譽、地位以后，就很怕陌生人去打攪他。你登門拜訪，他不見你；打電話，他通常會掛掉；你托人介紹，他把介紹人也拒之門外。這時，最好的辦法是打聽到他喜歡什么。比如，你要向一個人推銷汽車，打聽到他喜歡釣魚，那你就趕快去練習釣魚。然后打聽他喜歡在哪個地方釣魚，你也去釣。你千萬不要一開始就坐在他旁邊，就跟他說你喜歡釣魚，這樣他會馬上提高警覺，認為你不懷好意。你只管釣你的魚，并且假裝沒有看到他，你越不在乎，他就越不防備。慢慢地，你們就可以很自然地湊在一起，他如果問你是做什么的，千萬不要馬上把名片拿給他，這樣就前功盡棄了。你只有若無其事地釣魚，他才會覺得你的動機很純正，對他沒有什么不良的企圖。通常在這種情況下，他會告訴你自己是干什么的，而你什么也不要說，欲速則不達。
等他非要了解你是干什么的，你才可以告訴他：“我是賣汽車的。”他可能會說：“你怎么不早說？我前兩天剛買了一輛，你早說的話我就向你買了。”你應該說：“沒有關系，我來這里主要是釣魚，生意可以另找時間去做。”你這樣說，他反而會主動為你提供信息：“我的朋友還要買汽車，我打電話叫他買你的?！?/p>
這樣一來，你就掌握了主動權，不要總去求別人，要做到讓別人來求你。
一個人要懂得布局，也就是說設下圈套，讓別人掉進來。不要以為這是奸詐、耍陰謀，任何事情，你往好處想它就是好的，你往壞處想它就是壞的。兩個人有共同的樂趣，才容易情投意合，進而志同道合?？墒且私庖粋€人很不容易，因為中國人有一句話，叫做“防人之心不可無”，人心隔肚皮，不能不防。在西方，你吃虧上當，別人會同情你，因為他們有同理心。在中國，沒有人同情你，我們沒有同理心，如果有的話，那就容易相處了，大家遵守同樣的道理就行了?？墒歉袊酥v道理，非常困難，因為我們只相信自己的道理，從來不相信別人的道理，我們很固執(zhí)，經常自以為是。但這不是缺點，我從不認為中國人有什么缺點，一個人的缺點就是他的優(yōu)點，一個人的優(yōu)點正好是他的缺點。要想建立人際關系，就不要有缺點、優(yōu)點的觀念。
一個人喜歡喝酒好不好？沒有什么好不好。人與人之間隔著一層假面具，很難彼此誠心誠意地溝通。要使一個人對你不設防，有兩個辦法：其一是請他去泡溫泉，這時大家都赤裸相對，會暫時摘下假面具。其二是請他去喝酒，酒一喝多，就會把持不住。
凡事要適可而止
為什么要喝酒？為了酒后吐真言。交朋友很容易，要變成知心朋友就非常困難。人生最快樂的，莫過于有幾個知心的朋友。如何徹底了解一個人？最好的方法是把他灌醉，看他醉后是什么樣子，你就可以判斷這個朋友可交不可交。
喝酒的本意就在于此，但事實經常是你把對方灌醉了，卻不知道他是什么樣子，因為你也喝醉了。會喝酒的人能讓別人醉，而自己保持不醉。
酒這個東西，很容易使人茫茫然，控制不了自己，然后很自然地流露出自己的本性。人就怕醉了以后亂講話。因為我們每一個人都有很多秘密，坦白地說，我們是靠合理的秘密在過日子的，人與人之間幾乎不可能完全沒有秘密。因為人們的立場不同，對一件事情的看法就不一樣，所以關系很難協調。適當地隱瞞一些，可以維持正常的關系。
這種隱瞞，如果按西方人的標準，就叫欺騙；如果按中國人的標準，就算不上欺騙，因為我們的出發(fā)點只是不想讓對方生氣。中國人是很誠實的，絕不欺騙，只是沒有講實話而已。這個標準在西方是不成立的，西方人認為，你沒有講實話就是欺騙。
吸煙只有壞處，沒有好處。但是酒少喝有益，多喝有害。所以我們只說“三杯酒量”，沒有說“兩盒香煙”。全世界的人都知道吸煙有害健康，但是還有大量的人在吸煙，可見吸煙也有它的道理，因為社交場合所有人都吸煙，你不吸的話，就融不進他們的圈子。但為健康考慮，還是不吸為妙。
記住，人是主宰，煙酒只是工具，你不能讓它們反過來控制你。所有的社交工具、社交媒介都是為我們所用的，我們一定要抓住主控權，絕不做物質的奴隸。一個人如果變成物質的奴隸，非怎么樣不可，是很凄慘的。任何活動只要你不沉迷，不上癮，都沒有多大壞處。
可是千萬記住，所有的媒介一定要有正當性。酒和色經常是糾纏在一起的，而色情是高度危險的東西。男女之間，一定要堅守最后的防線，一旦攻破了你就全完了。但是很多人都陷了進去，從來沒有覺悟過。已婚男女之間只能有友情，不可以發(fā)生愛情，這是三杯酒量的一個重要原則。
酒桌交際的技巧
很多時候，人都是在迫不得已的情況下喝酒的。沒有一個人，一入席就把杯子翻過來，說：“我們今天不喝酒?！边@種人是不受歡迎的。有的人喜歡喝，你憑什么說“今天不喝酒”？或者你說：“我今天不喝酒。”這樣做，你就會跟別人格格不入。
我的酒量并不好，但是我從來沒有醉過。第一，我從來不說“我不會喝酒”，這種話一說出來，就會打草驚蛇，所有的人都想把你灌醉，因為你最容易醉，不灌你灌誰？這是自找麻煩。第二，我不主動去敬酒。第三，任何人敬我，我都毫不推脫，然后很快拿起杯子，猛喝一口，結果一點也沒喝進去，我做了一點手腳。
在喝酒的場合是不能講道理的，當然你最后還有一招，就是把醫(yī)生給你開的證明拿出來擺在桌上，說“再喝就會死”。但是這樣的話，所有人都會很快跟你疏遠了，你就失去很多交往的機會。
所以三杯酒量要求，你要有起碼的社交活動的本事：乒乓球打得不好，但是最起碼要能應付；橋牌打得不好，最起碼知道怎么跟別人配合；麻將打得不好，最起碼不要討厭打麻將的人。
做人要堅持原則，但態(tài)度要隨和，這是孔子所講的“和而不同”，不要標榜自己跟別人不一樣。要隨和，但是也要堅持原則：要喝酒就喝，但絕不喝醉；要打麻將就打，但絕不賭博；要釣魚就釣，但絕不沉迷。人永遠要做自己的主宰，不要變成任何人或者任何神的奴隸。
總之，三杯酒量要求我們，不要以自我為中心，否則你一個朋友都交不到；也不能沉迷，否則后果堪憂。
四圈麻將
這里的四圈麻將與上面的三杯酒量一樣范圍很廣，打球、跳舞等不會吃（喝）進肚子里的東西都屬于此范疇。很多人對打麻將非常不屑，其實如果把它當做一種社交活動的話，無可厚非，但沉迷于賭博就不好了。
三杯酒量與四圈麻將都是人際關系的媒介。也就是說，要想建立人際關系，就要投入這些有形無形的活動中，這樣才能同他人加強交往，才會維持人際關系。
打麻將不一定完全有害無利，不必對麻將深惡痛絕，但要適可而止，不影響健康，也不妨害正常生活，才能賓主盡歡。
我們當然不會鼓勵別人都去打麻將，但是我們也不鼓勵大家對打麻將深惡痛絕。因為世間一切事務，離不開“自作自受”的因果法則，一人做事，最后必須由自己承擔所有的后果。既然跑不掉，打麻將的人自己應當會替自己想才對！
贏到后來總是輸
為什么要講“四圈”麻將？因為上臺容易下臺難。上臺時，聲明只打四圈，輸贏不論，可是等到四圈打完了，那個輸家絕對不肯放你走。所以開始很愉快，最后都會吵架。為什么會這樣？原因只有一個，大家都想贏。為了避免吵架，最好的辦法是，先問你自己要輸多少，而不是問要贏多少。因為打麻將最主要的目的是促進友誼，如果你輸200塊錢對你影響不大，那輸掉200塊，卻贏了一些朋友不是很好嗎？如果總想著要贏200塊，結果所有朋友都跑光了，豈不是得不償失？如果你常常輸錢，別人就喜歡和你打麻將；如果你每次都贏，那漸漸地就不會有人跟你打了。千萬記住，無關緊要的事情寧可輸不要贏。
假如你很喜歡下象棋，你的老板也喜歡下象棋，有一天，他把你叫過去殺幾盤，這對你來說是千載難逢的好機會，因為你從來沒有這么近距離地與老板接觸過。但是，你卻連贏他三盤，以后他再也不會請你下棋了，除非他是白癡。天底下最笨的人，就是跟老板下棋居然連贏他三盤的人。但是，如果你連輸他三盤，他以后也不會叫你來下棋了。你贏，他不高興；你輸，他覺得沒有興趣。那有贏有輸豈不好？非也，你只要贏他一盤，他就不高興了。那如何討他歡心？只有一個辦法，讓他感覺到跟你下象棋很吃力，而到緊要關頭他卻能贏你，他就會興致勃勃，每次都會找你。明著強調下棋是不能讓的，實際上你不讓他才怪。
打麻將也是一樣，你去跟老板打麻將，拼命贏他，他不高興；你拼命輸，他會懷疑你有什么企圖。記住，中國人是有高度警覺性的，有任何風吹草動都會想半天。
下棋也好，打麻將也好，該贏的時候才贏，該輸的時候一定要輸，這不是靠技術，而是看情況。你無法說這是游戲，因為這根本不是游戲，而是促進或者敗壞人際關系的手段。
人際關系要經營
世界上一切的事物都不是靜止的，人際關系也是一樣：不是越來越親密，就是越來越疏遠；不是越來越好，就是越來越壞；不是越來越信賴，就是越來越猜疑。所以人際關系是要經營的，經營人際關系與經營事業(yè)一樣，只要一段時間不經營，就會變冷淡了。建議人們要做好幾件事情：
第一，每年把電話簿更新一次。最好在元旦的時候，一是比較有空，可以把電話簿拿出來，按照上面的號碼一個一個地打；二是可以有個借口，說：“我知道你平時很忙，不敢打攪你，現在是元旦假期，問候你一下。”碰到打不通的電話，就趕快把電話號碼劃掉。電話簿每年要更新，它才有用。
第二，要把電話號碼按地域分區(qū)。這樣做，是為了你有機會去某地時，可以給當地的各位朋友都打個電話。不然的話，他們會責怪你：“來到我的地方都不和我打個招呼，你眼里還有我這個朋友嗎？”我在深圳有幾個朋友，每次到了深圳我不去拜訪他們，因為怕打攪他們，但是總會給他們一一打個電話，打不通算你幸運，這樣既打了招呼，又不會給彼此添麻煩。朋友要經常聯系，但不要互相打攪。這樣可以加強對方對你的好印象，使對方對你越來越有好感。
胡雪巖出身窮苦，但他的事業(yè)越做越大，主要原因是他的人際關系非常好。他有一個訣竅：“走官場先拜寶眷，會同行先說油水?！?/p>
到生疏的地方創(chuàng)立事業(yè)，最要緊的是建立人際關系，有人好辦事。找人，找什么人呢？找官場的人，可以有個靠山；找同行的人，能夠打聽行情。官場、同行都有人協助，對事業(yè)的建立和發(fā)展，必定有很好的助益。
找做官的人之前先去找他的眷屬，不要先去找他本人。因為做官的人最怕惹事，對陌生人的警覺性很高，生怕會看錯人使自己惹上麻煩。而且礙于面子，不好意思直截了當地談論涉及金錢的事情。他們打慣了官腔，擺慣了官架子，說慣了冠冕堂皇的官話，一下子調整不過來。倒不如想辦法找官夫人，送禮、談回扣都比較方便。出了狀況，做官的可以用一句話就把責任推掉：“怎么有這回事，我完全不知道呀！我家里的人從來不插手公務，不可能有這種事情。”從官夫人處打通關系，再見官談事情，通常很有效。
會見同行就要開門見山地說明給對方多少好處。大家都是內行人，用不著拐彎抹角，不妨開門見山，把如何分享油水說清楚，免得互相猜疑，反而增加溝通的障礙。油水分享得宜，其他就比較好談。見面不說油水，對方以為不付費白請教，當然不肯供應情報；說不定還會提供一些不正確的信息，混淆視聽。該講的話一句不可少，不該講的話一句不可多，這就是人際關系拿捏得恰到好處的表現。
有一次左宗棠問胡雪巖：“你一個小小商人，出手這么大方，獻給我這么多米，為什么？”胡雪巖心里好笑：你這樣問，叫我怎么回答？我當然不會告訴你，這些米本來是要賣給太平軍的，因為我要賺錢，不小心被你們劫到，我只能說是獻給官兵的。胡雪巖很聰明，他回答：“國家興亡，匹夫有責，我只是略盡綿力，作為一個老百姓，本來就應該這樣?！边@樣一說，滴水不漏。
有的人叫別人替他打牌時交代：“贏了算你的，輸了算我的。”做人要有這個氣魄，如果你說：“你替我打，只許贏，不許輸。”那誰還敢替你打？很多人就是因為輸不起，才破壞了人際關系。能不贏最好不要贏，這樣，你的人際關系才會好；如果時時刻刻想贏，最后一定會輸得精光。
一個人要多多參與社交活動，但要把握分寸。一個人會唱歌好不好？有一個人，本來很得老板的賞識，但是公司連續(xù)幾次提升干部都沒有他的份兒，原因很簡單：每次公司組織唱卡拉OK，因為老板歌唱得不好，所以每次老板唱歌他都助唱。他以為這是幫老板壯聲色，殊不知，本來老板唱得不好，一般人還沒有感覺出來，他這一幫忙，人們立即聽出高下來了。老板心里十分害怕出丑，偏偏他不識相。所以我覺得，很多事情都不能怪別人，千萬要回頭想想自己有什么做錯的地方，天下并沒有懷才不遇這回事。
當領導的一定要記住，平常不要主動去拉別人參加什么活動。我們中國人是以領導為中心的：領導喜歡打高爾夫球，下屬馬上就去練習高爾夫球；領導喜歡釣魚，下屬就練習釣魚。因為中國人的眼睛是往上長的，下屬很自然會去揣摩領導喜歡什么。所以當領導的人根本不用倡導，只要以身做則，下面的人自然就會響應。但是，所有的人際關系媒介都應正?；?、正當化，凡是跟色情賭博有關的，千萬不要沾染。
有時候，領導也會拿這一點來測試下屬，做下屬的一定要提高警覺。如果領導問：“這附近有沒有什么消遣的地方？”有的人積極推薦，要唱歌到哪里去，要跳舞到哪里去……領導一聽就知道，這個人平時不務正業(yè)，只想著吃喝玩樂。從另一個角度講，做業(yè)務的人，如果連附近的娛樂場所都不清楚，那他就不太適合做業(yè)務，因為他們要經常與客戶聯絡感情，離不開這些場所。但是，做業(yè)務的人沉迷此道也不對，跟客戶來往，不需要進行不正當的活動，因為做生意，條條大道通羅馬。正當性、正常性的活動照樣可以聯絡感情，如果超越了這個限度，最好要有防備，否則有一天會吃大虧。
五方交游
“五方”指的是東南西北中，也就是說，你要結交各方面的朋友，將來有困難時，才會有人來幫助你。人是很復雜的，你認為能救你的人將來可能會害你，你認為與你毫無關系的人，可能會成為你的死敵。所以，人只有廣交朋友，才能保證在你需要時，有人會假以援手。最可怕的是只與自己的學業(yè)或工作相關的人交往，而不接觸其他的人。五方交游，意思是不要自我設限，盡量擴大交友的范圍，與三教九流的人都可以放心地交朋友。
多個朋友多條路
中國人深知“山不轉人轉”的道理，一方面力求不得罪人，以免冤家路窄；一方面則廣結善緣，以便隨時、隨地可以找到熟人，比較方便辦事。同時，結交各行各業(yè)的朋友，不但可以擴大見聞，增長知識，而且能夠隨時請教，不致請問無門。
我一直認為，有人賞識你、提拔你，比你自己努力奮斗更重要。這個觀點也許有人不同意，他們寧可選擇自己奮斗，我寧愿有人提拔我、賞識我，實在沒有辦法時，我才會自己去奮斗。但是話講回來，一個人自己不努力、不奮斗的話，沒有人會賞識你，也沒有人會提拔你，這就叫互為因果。
一個人只知自己奮斗，而無人賞識，進步會很慢。所以你除了要懂得很多社交的媒介、掌握很多社交原則外，還要多方去嘗試。五方交游就是說把你的觸角伸得廣闊一點，說不定哪一天你就會碰到賞識你的人，中國人通常稱這種人為貴人。你若是真能得到一兩個貴人相助，很快就能出人頭地。
一個人不斷提高自己的能力，加上有眼光，有朝一日巧覓有力靠山，彼此互利互惠，就有如神助了。先充實自己，再巧覓靠山，才有發(fā)揮的余地。不充實自己，一味等待靠山的提攜，是本末倒置，不可能成功。
胡雪巖就是一個例子，他一生有兩個貴人，王有齡和左宗棠。當年王有齡窮困潦倒，根本沒有人看得起他，但是胡雪巖送給他五百兩銀子，結果他當了官，又正好派回到杭州。那最受益的就是胡雪巖了。
求人不如求己。一切靠自己，總比樣樣依賴別人要安全、可靠得多。但是，有人相助，要比單打獨斗來得輕松愉快，也是不爭的事實。何況當今世界，單打獨斗能夠成功的機會愈來愈少。有貴人協助，成功的幾率必然提高。
胡雪巖先得王有齡的幫助，再獲左宗棠的支持，才能夠青云直上，快速地開展事業(yè)。遇貴人，自然有福氣；有實力，貴人的力量才能發(fā)揮得出來。
一個人想要賺大錢、立大業(yè)，單憑自己努力，終究不如有人提攜。好比爬山，靠自己一階一石向上攀登，哪里比得上有人從上面放下一條繩索，把你拉上去來得輕松、省力而愉快！
“有人好辦事”這句話，可以分成上、中、下三個層次來看。對上，有人提拔，使自己扶搖直上。平行，有人依靠，替自己分憂解勞。對下，有人跑腿，把自己吩咐的事情圓滿完成。這樣，還有什么辦不好的事情？
這上、中、下三層次的人都是貴人。空有上面的貴人提攜，缺乏左右和下面的輔助、支持，成不了大業(yè)。得到下面和左右的支持，找不到上面那一根提拔的繩索，辛苦一輩子，成就了了。
上、中、下都有貴人，自己當然也就成了貴人。但是，貴人畢竟可遇不可求，而如何“遇”，就看你的修為如何了。
不要存心做什么事，否則不會有好結果。記住一句話，有心種花花不開，無心插柳柳成蔭。在《易經》中，講感應的卦，不叫感卦，而叫咸卦。就是說，你要感動別人，一定不要別有用心。存心去感動別人，是感動不了任何人的。
一般人都愛湊熱鬧，看誰官運亨通就圍著誰，殊不知，風水是輪流轉的。平常要存好心，照顧那些被冷落的人，這是你最好的機會。要認識一個人，最好是在他默默無聞的時候接近他；幫助一個人，要在他需要的時候伸出援手；賞識一個人，要在他還沒有發(fā)揮潛力的時候去賞識他?，F在一些企業(yè)設立獎學金，資助貧苦或成績優(yōu)異的學生，就是這個道理。如果企業(yè)不注重對人才的培養(yǎng)，專門高薪挖墻腳，那么你挖來的人才可能很快就另謀高就?？傊痪湓?，人才是要靠自己培養(yǎng)的，而不是去挖現成的。
一個人四面八方都有朋友，將來做什么事情都很方便。但這時候要小心，不要認為太方便就投機取巧。建立人際關系最大的忌諱就是投機取巧。你可以隨機應變，但是隨機應變過度，就很可能變成投機取巧。一個人最難能可貴的就是會自己節(jié)制、自己防備，沒有后遺癥。
貴人的臉上從來不寫“貴人”二字，所以我們分不清到底誰是我們的貴人。偏偏在我們的生活中，你認為是貴人的，事后才發(fā)現他其實是害你的人。你認為對你沒有好處的人，才是真的貴人。
世事都有兩面性，有一句話叫“恩生于害”，就是說，從某種角度講，所有害你的人都是你的大恩人；所有對你有恩惠的人，其實也在害你。對年輕人來講，客氣不是福氣。老板對你要求越苛刻，你獲利越多；老板對你越客氣，你受害越深。不要以為老板對你太好了，是你上輩子修來的。一個人沒有經過磨煉，是無法成功的。就像父母教育子女一樣，中國人有句話，叫“棍棒出孝子”，當然，父母不可以亂打孩子，但是一定要有適當的懲罰。正所謂，愛他就是要限制他。一個老板給下屬諸多限制，就是希望他們能長進。父母真的愛子女，就要告訴他們這個不可以，那個不可以。
有個人還小的時候，母親對他極為寵愛，凡事都由著他，他干了壞事母親也從不指責。有一次，他偷了別人一件東西，回家交給母親。母親問他偷東西時是否被人看到，他說沒有，母親就心安理得地收了，毫無責備之意。從此，他的膽子越來越大。真?zhèn)€是“小時偷針，大時偷金”，長大后，他因盜竊罪被判極刑。臨刑前，他只有一個要求，要見他母親一面?？垂芩娜擞X得他很有孝心，就網開一面，讓他們母子相見。結果，這個犯人對他母親說：“我從小喝你的奶水長大，現在我快死了，我只有一個要求，想再吃一口奶水?！蹦赣H信以為真，結果被兒子兇狠地把乳頭咬掉了。
這個犯人之所以這樣做，是因為他恨母親！要不是母親在他小時候一味地縱容嬌慣他，他絕對不會成為死刑囚犯?！梆B(yǎng)不教，父之過；教不嚴，師之惰”，如果當初教育得當，及時制止他的錯誤，如今他走的也許就是另外一條光明的人生之路了。
很多事情都要多方面考慮：好心經常做壞事，壞心經常做好事。這是不爭的事實。
朋友之間要互相勉勵、互相擇善，要彼此規(guī)勸而不是同流合污。朋友有錯，要苦口婆心地進行規(guī)勸。有時候，家人反而很難規(guī)勸。夫子不擇善，朋友要規(guī)勸，中國人易子而教，就這個道理。
嚴于律己獲益多
一個人擴大自己的交友范圍，確實存在著風險。因為隔行如隔山，你不可能很清楚別人所處的行業(yè)是怎么回事。但是，廣交朋友，也可以得到很多好處。我比較喜歡科系多、規(guī)模大的綜合大學，而不喜歡專業(yè)性大學。原因很簡單，比如醫(yī)大的學生，他們在學校五六年時間，聽到的、看到的都是和醫(yī)學有關的。綜合大學的學生就不一樣了，有學農的、學工的、學商的，等等，大家可以探討不同門類的東西，彼此能學到很多知識，豐富自己的見聞。
專業(yè)只能讓你有飯吃，而不能讓你過好日子。人要吃飯就不得不有專業(yè)，可是有了專業(yè)以后，生活的樂趣就大大減少了。一輩子從事一個行當，一輩子只懂這一行，有什么樂趣？
如果你涉獵的知識很多，別人講“商”你聽得懂，講“工”你聽得懂，講“農”你也很在行，豈不是很愉快？你永遠不知道誰是自己的貴人，永遠不知道將來你會怎樣，所以一個人一定要多方面準備才有安全感。尤其是現在，科技發(fā)展日新月異，說不定哪一天，你所從事的工作突然失去存在的必要，那你該怎么辦？
一個人在擴大交友范圍時要多請教少發(fā)表意見。有很多人，雖然有很多朋友，但是他沒有長進。就是因為他看到誰都拼命宣講自己的那一套理論，這樣做的話，有再多的朋友也沒有用。比如，你好不容易找到一個醫(yī)生做朋友，經常咨詢他醫(yī)學方面的知識，這樣你會受益良多。如果一見面你就拼命講自己的專業(yè)，你將一無所得。交朋友是要增加見聞的，而不是吹噓自己。你講得越多，人際關系越壞，因為大家好不容易聚在一起，只聽你一個人滔滔不絕，那別人還有什么意思？一個人際關系良好的人會多關心別人，讓別人多說話。中國有一個廣泛流傳的說法，說小孩子有耳朵，有眼睛，沒有嘴巴。就是說，小孩子要多聽多看，少說話，才能增長智慧。
中國人，第一次請你提意見是客套，不要當真，他說“有意見請說”，其實心里想：“你還要說什么？”有時候領導會對下屬說：“不要客氣，我們是一家人，有話請說?！毕聦僬f了就會對自己不利。
以喝茶為例，西方人請你喝茶你就喝，沒什么好客氣的。中國人自己要喝茶時，也會說“請喝茶”，其實這根本不是在請你喝，只是給你一點面子，客套一下而已。所以，很多事情都要推讓兩三次以后，你才會清楚他是真的還是假的。
再舉個例子，你到別人家里去，正趕上他們家在吃晚餐，主人一定招呼你一起用餐，這時你應不應該過去？換成外國人，就會直接過去吃飯，而中國人就不行，雖然此時你肚子餓得要命，也要說“我剛吃飽”。如果你像外國人一樣真的過去用餐，你會發(fā)現桌上菜也沒有了，湯也沒有了，你這不是自尋煩惱嗎？主人會想：“你還真的過來一起吃啊，我只是給你面子，招呼你一下?！彼援斨袊说谝淮握泻裟阌貌蜁r，你要說“我剛吃飽”；他說：“不要客氣，過來吃點?！蹦阋f“我才吃了三碗”。等他第三次招呼你，而你看見飯菜很豐盛，就不必客氣了。此時你再吃三碗也沒什么，沒有人會笨到問你“怎么一頓飯要吃六碗”。
很多時候，中國人有自己特殊的習慣，不能以常理來判斷。下面這個小測驗可以測試出你的人際關系技巧如何（僅限于男性）：假如你煙癮發(fā)作，你發(fā)現煙盒里就剩下一支煙而周圍有很多熟人，請問你怎么辦？
煙這個東西，你只要伸手遞給別人，人家隨手就拿走了。但是你躲起來抽也不是辦法，你不躲起來沒有人會注意你，一躲起來所有人都會看到你。這時，人家會說：“一支煙也不值多少錢，你還躲起來抽，像話嗎？”
碰到這種情況，只有一種做法：你要讓所有人都知道，“下午才買的煙怎么就剩下一支呢”，即告訴所有人你只有一支煙。然后照樣請別人抽煙，當然沒有人會接過來，那你就可以堂而皇之地自己抽。我還有個更聰明的做法：首先讓別人知道你只剩下一支煙，然后對別人說：“來，我們一人一半?！睕]有人會要你這半支煙的，這樣你既可以抽煙，又能大得人心，廣結善緣。
不要以為這種人花樣太多。什么是文化？文化就是花樣。美國人的一套花樣就叫美國文化；日本人的一套花樣就叫日本文化；我們中國人的一套花樣就叫中國文化。端午節(jié)劃龍舟就是花樣，清明節(jié)大家去掃墓也是花樣。
六出祁山
六出祁山講的是諸葛亮的故事，意在說明，人要明知不可為而為之。凡事難免遭遇困難，若是遇到挫折便心灰意懶，何以成大事？交友過程中，有時會引起誤會，如果因此而垂頭喪氣，如何培植深厚的友誼？必須堅定信心，以愈挫愈勇的精神，排除萬難，而且要表現在實際行動上，大家才會相信，拉近彼此的關系。
明知不可為而為之
現在企業(yè)管理都講求可行性分析，這種做法看似科學，我卻不以為然。人又不是神仙，怎么可能預知未來？現實中有很多歪打正著的事，如果不去試的話，怎么可能斷言不會成功？科學只能接近真理，永遠無法達到真理。
諸葛亮為什么要六出祁山？像他這么聰明的人，掐指一算就知道后果如何，他為什么還一次次地不辭辛苦地帶兵打仗？為的就是讓后代人明白，他真的是為蜀國鞠躬盡瘁，死而后已。
西方人重利害，凡事計算來計算去，無利可圖就會放棄。中國人重勢利，無利可圖也會做。五方交游與六出祁山講的是人際關系中的相互交往，一方面要擴大范圍，一方面要拓展深度。就是說，好不容易交到一個朋友，要深入地去交往，這就是六出祁山的含義。
祁山是個地名，在三國時期是個非常重要的地方。當時，魏蜀吳三分天下，蜀國要想攻打魏國，一定要經過祁山。看過《三國演義》的人都知道，如果沒有諸葛亮，或者諸葛亮不出山，曹操會很快統(tǒng)一全國。可以說，曹操最大的克星就是諸葛亮。一個人的力量可以改變天下的局勢，這是事實。但是話說回來，諸葛亮出山又怎樣？用水鏡先生司馬徽的話說，諸葛亮“得其主而不得其時”，難道諸葛亮不明白這一點嗎？他當然清楚，但是既然劉備這么有誠意，只好努力去做。明知不可為而為之，這是諸葛亮給我們的啟示：一個人不要過于重視結果。
今天很多人都奉行結果論，認為“成則王侯敗則寇”。但是中國有句老話——不以成敗論英雄，結果不是人力所能控制的，人能控制的只是過程。所謂“謀事在人，成事在天”，你一定要認真謀劃，要全心全意投入，至于結果怎么樣，由上天來決定。同理，我們能把握的只有自己，至于跟別人互動的部分，永遠沒有把握。很多時候、很多事情都是聽天由命，這不是宿命論，也不是消極思想在作怪，我只是強調，既然你可以控制過程，就要全力以赴，至于結果，不要考慮得太多，不要因為結果可能不理想，就束手束腳。凡事“盡人事，聽天命”就可以了。
朋友之間可以通財
通財只是朋友互動的一種形式，不要只局限于字面意思，朋友之間的各種互助形式都在通財的范圍內。
我們一定要想辦法深入地跟一些人交往，否則的話，就是“朋友滿天下，知心無一人”，那你交那么多朋友有什么意義呢？一般的朋友叫做點頭之交、泛泛之交，在緊要關頭是幫不上忙的。我們要有三五個知心朋友，當你危急的時候，他們真的會仗義相助。
很多人平常不在乎有沒有朋友，在危急的時候才意識到，朋友是很寶貴的?？墒堑鹊轿＜钡臅r候再去交朋友已經來不及了。臨渴掘井是愚蠢的行為，我們一定要未雨綢繆。寧可一輩子不用他們，也不要用的時候找不著人。假如有一天，你急需錢用，你會找誰？你只要向三個人開口卻無功而返的話，你就會心灰意冷了。
當你不需要錢的時候，要試著跟你的朋友去借錢，看看能不能借到。一旦真的需要錢的時候，才知道找誰借才不會落空。如果你有一大群朋友，就要自己去規(guī)劃：這幾個朋友，我跟他開口借錢沒有用；這幾個朋友，我根本開不了口；這幾個朋友上次跟我借錢，我沒借給他們，如果再跟他們開口豈不是笑話嗎？去掉完全不可能的，然后看看還剩下哪幾個。這時，你可以拿起電話跟他們借錢，看他們如何回答。你一開口他就說不行，那這個人你是借不到錢的。你一開口，他滿口答應，這個人你也是借不到錢的。中國人在“沒有問題”后面常常加上四個字“從此不提”。如果對方說：“你是要現金還是要支票？”那這個人就會借你錢，不然他不會多此一問，這樣的朋友就值得交。但事情還沒有結束，等對方把錢送來以后，你要不動聲色地拖幾天，看對方是什么反應。如果對方第二天就急著問你什么時候還錢，那這個朋友還是很麻煩的。如果過幾天后他還若無其事，你就可以把錢還他，并致謝。以后，你真的需要用錢的時候，就可以找他。中國人是救急不救窮，窮人沒有辦法救，因為那是無底洞。連“急”都不救的話，那要這種朋友干什么？平常要跟你的朋友多進行互動，你才知道他哪些方面是值得你信賴的，哪些方面是他力所不能及的。
在人際交往中，千萬不要留下遺憾。人生最要緊的，就是做到自己不后悔，如此而已。好壞是一回事，成敗是一回事，只求不后悔。老實講有時候失敗的人，反而比成功的人日子更好過。我相信各位也聽過這樣的故事：
樓上樓下有兩家人，樓上住著大富翁，整天笑也笑不出來。樓下住的是窮人，他整天唱著歌，快樂得不得了。樓上的那個富翁就很感慨：為什么人家那么窮，還整天開心，我這么有錢，卻整天苦惱？他的朋友告訴他：“你想要快樂嗎？那你就把錢送給樓下的窮人好了?！备晃陶娴倪@樣做了。從此樓下的人整天愁眉苦臉，不知道拿這些錢怎么辦，而富翁卻開始笑了。
錢有很多好處，但錢不能解決所有問題。任何事情都有好壞兩個方面，所以，人無論相信什么，只相信到差不多就可以了。“差不多”真正的意思是不能差太多，不能差太多就是剛剛好。凡事只要差不多就好。
七術打馬
人際關系其實是自己跟自己的關系，不完全是自己跟別人的關系。一個人先要接受自己，別人才會接納你。一表人才，應該由內而外。我們現在過分地重視外在，而忽略了內在的修養(yǎng)，這是錯誤的方向。內在的東西才是主導，外在的一切都是根據內在來改變的。所以當你覺得對外面不滿意的時候，應該從里面去修正。
給別人的第一印象好還不夠，還要做好各種準備，這就是兩套西裝所講的。如果你要去參加會議，事先打聽一下，應該穿什么衣服，帶什么用具，然后再確定怎么做。和別人一模一樣，不好；和別人完全不同，也不好。人與人之間，最好大同小異。完全相同你就不顯眼了，但不同到特殊的地步，同樣對你很不利。
我們平常還要練習一些社交所需要的活動，一個樣樣都不會的人，是沒法和別人打成一片的。沒有辦法跟別人互動，你有再好的條件也沒有用。
所以一個人要有三杯酒量，要懂得四圈麻將。“三杯”的意思是，吃喝方面要適當地加以控制，過量的話，對自己身體有害，而且沒有人會同情你。“四圈”是指積極參與社交活動，但不能過分。社交的媒介是用來促進人際關系的，一旦變成破壞性活動的話，就會適得其反。
另外，還要擴大交友的范圍，交各方面的朋友，要多多地向他們學習。
多說恭維話
如果能做到上面這些，就可以進一步探討一些人際交往的技巧，這就涉及七術打馬的內容。七術打馬就是俗話說的拍馬屁，為什么不用拍馬，用打馬？因為中國人是不喜歡馬屁精的?？傆腥苏J為中國人喜歡拍馬屁，拍馬屁就能成功，這是絕對錯誤的。這種說法是用來騙別人的，千萬不要用來騙自己。一旦相信拍馬屁能成功的話，就會走上歧途。
西方人不反對你騙自己，只反對你騙別人。中國人相反，你騙不騙別人無所謂，千萬不要騙自己。世界上沒有一個人光靠拍馬屁就能夠得到提升的。很多管理者都非常討厭馬屁精，因為他們相信，馬屁精會害死他們。
雖說這里的七術打馬也是這個意思，但重點在于“術”。很簡單，要是你有本事，拍馬屁拍到好像沒有拍一樣，讓上司、長輩對你的舉動留下深刻而良好的印象，遇到機會就會主動提拔你一下。如果你一行動，別人就知道你在拍馬屁，那就算了，你連拍馬屁的本事都沒有，還拍什么？
中國人最討厭拍馬屁的人，但是很喜歡享受“馬屁”的味道。所以有本事的人，不去拍馬屁，而是制造“馬屁”的味道，這就叫七術打馬。為什么魏徵那么出名？就是因為幾千年只出了這一個，物以稀為貴。如果每個人都犯顏直諫，那魏徵就不會出名了。凡是當面說實話的人，大都下場悲慘，難得有一個魏徵，說了實話卻沒被砍頭，更加說明唐太宗很了不起。
中國人要特別小心自己的耳朵，因為它只聽悅耳的話，不愿意聽逆耳的話。其實，我們并不了解自己的耳朵。一個人出生以后，耳朵就開始慢慢退化。職位低的時候，什么話都要聽，不聽就會挨罵；職位慢慢高了以后，就只聽自己喜歡聽的話；到最后，什么話都不聽，唯我獨尊，變成孤家寡人一個。
喜歡聽好聽的話，而不是真實的話，這是人最大的毛病。所以，我們講話的時候，如果不加上適當的恭維，對方根本聽不進去。講話首先要讓對方聽得進去，否則就是白費唇舌。對方聽不進去，你的話再對、再真實也沒有用。
恭維話是不是等于奉承話？如果是的話，豈不是人人都是小人，喜歡被奉承？恭維話不等于奉承話，一般人把這兩種話混在一起，分不清楚，以致產生嚴重的誤會，認為吹牛、拍馬屁是成功的必要條件。
成功的人，實際上不吹牛也不拍馬屁，卻裝得像吹牛、拍馬屁一樣。換句話說，即用吹牛、拍馬屁的形式，說出有根有據的實話。忠言逆耳，而奉承話又十分危險，容易被對方聽成挖苦話?，F在把忠言逆耳和奉承話統(tǒng)合起來，說出一番有事實根據，能讓對方聽得進去，而且聽起來很受用的恭維話，才是有效的途徑。
把事實的重點說出來，加上適當的形容詞，叫做宣傳。如果沒有事實的依據，只是加上了很多形容詞，就成為不實的廣告。恭維話和奉承話的不同，大概和宣傳與不實廣告的區(qū)別差不多。
多說恭維話，少說奉承話，說得恰到好處，效果必定良好。
所以說，美國人的溝通方式，在中國根本行不通。因為美國人聽話跟中國人聽話的目的不一樣。美國人聽話，是聽這句話是真是假，中國人聽話，是聽對方的立場如何。我們比較在乎對方同自己是不是同一立場，而不在乎你講真話還是講假話。美國人只在乎你講話的內容，不在乎你怎么講。而在中國人看來，形式大于內容，你講什么都無所謂，就是不能“這樣”講。
講話的態(tài)度，講話的形式，在中國人眼里是非常重要的。我們對別人要說恭維話，就是因為我們都比較愛面子。
有些人受到西方文化的影響，提倡同理心，注重禮貌和道歉。其實不然，西方人做錯事是要道歉的，在中國，很多人認為道歉沒有用。如果別人打你一下，再對你說“對不起”，你會高興嗎？中國人一般是不太接受道歉的。
現在，美國的大型百貨公司的售貨員都會說日語，我到美國的時候，經常有售貨員誤以為我是日本人，就用日語招呼我。當我表明自己是中國人的時候，對方就會很誠懇地道歉。但我一點也不感動，我不相信中國人會因為別人的道歉而感動，我只是覺得好笑而已：這有什么好道歉的？如果這事發(fā)生在中國，情況會大不一樣，中國人如果把別人當成了日本人，會覺得不好意思，但是嘴上絕對不會認錯，反而會說：“你怎么長得像日本人呢？”意思是，明明是你長得像日本人，所以我才會跟你說日語。中國人嘴上不會認錯，心里會認錯，這是我們跟西方人不一樣的地方。
不要強求中國人嘴上認錯，因為道歉通常是假的。在中國的組織中，通常是職位高的人認錯，職位低的人不要認錯。假如開檢討會的時候，職位低的人開口就承認自己錯了，他就慘了，所有人都會把錯誤推給他，那他會無緣無故地背很多黑鍋。假如是老板承認錯誤，說：“這件事大家都沒有錯，是我一個人的錯。”那么，所有的干部都會承認是他們做得不好。
如果干部沒有反應，那老板會問：“李經理，你聽了我的話有什么感想？”如果李經理還是無動于衷的話，老板就會說：“那你真的認為我錯了，你沒有錯？”李經理絕對不敢點頭說“是”。中國人的一言一行是高度藝術化的東西，這不是奸詐，只是誠心誠意地玩一些花樣，而非假仁假義地玩弄權術，二者有著本質的不同。
哪個人特別愛面子，你就多對他說一些恭維話，讓他覺得有面子，他就會心甘情愿地替你做事情，這才是最輕松的方法。建立人際關系的目的，實際上，就是你要從中得到一些好處，這不是丟臉的事情。交朋友就是當你碰到危機的時候好向別人尋求援助，如果緊要關頭你的朋友都袖手旁觀，那你就知道自己交錯朋友了。
要別人幫忙的時候，你也不必求人，因為一開口相求，你自然矮人一等。你只需要會講恭維話就可以了，千萬不能拍馬屁，那是死路一條，而講恭維話才會有機會。
很多人吃虧，就在于說話不好聽。下面這個小故事就說明了這一點：
從前有一個國王，他晚上做了一個夢，第二天上朝，他對大臣們說：“我昨天晚上做了一個夢，你們找一個人來圓一圓，這個夢是什么意思？”大臣們很快就找到一個人來圓夢，那個人說：“啟稟國王，您這個夢是說，您的朋友一個一個都死掉了，最后只剩下您一個人?！边@個國王越聽越傷心，就把這個圓夢的人推出去殺掉了。
不久，大臣們又找了一個人來圓夢，那個人心里想，國王的夢預示的內容和第一個人講的差不多，但是如果實話實說，就會落得像第一個人那樣的下場，所以他說：“恭喜國王，賀喜國王，因為您是您所有朋友里面最長壽的。”國王聽了非常高興，賞賜給他大量的財物。
兩個人說的意思其實是一樣的：國王的朋友一個個都死掉了，那他就是最長壽的。但結果是，第一個人被砍頭了，第二個人獲得了豐厚的賞賜。那我們?yōu)槭裁床粚W學第二個人，把話說得好聽一點呢？
一個人嘴巴要甜一點，才能受歡迎。心壞沒有人知道，嘴巴壞的話，所有人都討厭你。同樣一句話，有正反兩種說法，就看你自己如何選擇了。
恭維人家也要適度，你把人家捧得太高，連他自己都不相信，那有什么用？說恭維話與拍馬屁是不同的，舉個例子，當你的主管講完一句話，你馬上說：“這樣做最好，這真是明智的決定?！边@不是拍馬屁是什么？所有人都認定你是在拍馬屁，連你的主管都會覺得不自在。但是，當你的主管講完話，你稍微停一下，說：“這么一來，我所有的問題都解決了……”你這就是在恭維別人，因為你說的是事實。就算要拍馬屁，也要拍得不讓別人感到肉麻；你一拍馬屁，所有人都坐立不安，全身發(fā)麻，那不如不拍。
少去討好人
有人以為“中國人喜歡被討好”，似乎只要肯用心去討好中國人，自然左右逢源，什么事都辦得通。其實，中國人最不容易討好，因為我們的警覺性很高，遇到有人討好，立即提高警覺：“他為什么對我這么好？”因而懷疑“他究竟安的是什么心”，以至“心里好笑”，處處加以防備。
歷史上有很多事實，證明喜歡被討好的人，最后被小人所包圍，因而拖累了自己。喜歡討好別人的人，由于討好所有的人結果等于沒有討好任何人，勢必采取押寶的方式，押對了固然可以得勢一時，但終究會敗下陣來。萬一押錯了，徒然費盡心機而毫無所得，亦將會悔恨不堪。
喜歡被討好和喜歡討好人，都得不到實質利益，中國人明白這番道理，當然不屑為之。
自古以來，沒有人立志親近小人，也沒有人愿意成為小人，那又為什么會不斷形成“小人當道”的局面？其關鍵在于，恭維話和奉承話很不容易區(qū)別，以致自己受害、社會不安，而國家也難以求治。
舉個例子，下屬主動替上司分憂解勞，算不算拍馬屁？那要看情況：如果自己的工作做得亂七八糟，卻經常跑到上司面前問“有什么事情要我?guī)兔Φ摹保斎皇桥鸟R屁；如果分內的工作做得很好，還有多余的時間和精力為上司分憂解勞，誰敢說他拍馬屁！相信大部分人都會認為這個人確實不簡單，有機會升遷，非他莫屬。
問題就出在現代人越來越搞不清楚這種判斷標準。當上司的，看見下屬熱心分憂解勞，不管他本職工作有沒有辦妥，便認定他是好下屬；做下屬的，不管自己分內工作有沒有做好，就厚著臉皮要為上司分憂解勞：結果都造成小人當道的局面。
不以討好的方式，不抱討好的態(tài)度，卻能夠得到他人的歡迎，在他人心目中占據牢固的位置，這才是人際關系的精髓所在。
八口吹牛
拍馬屁的對象是別人，吹牛主要是吹自己。吹牛也包括很多意思：凡是自己表現得與眾不同的地方，就將其放大，這就是吹牛；凡是把自己碰到的倒霉事都推給別人的，也是一種吹牛的方式。一個人要適當地奉承一下別人，適當地吹噓一下自己，但一定要適可而止，不要吹破了。最容易吹破的就是“第一人”這三個字，很多人宣稱自己是某方面的第一人，結果很快就被戳破了。又沒有正式比賽，你憑什么就號稱自己是第一人？
要自己肯定自己
七術打馬和八口吹牛是人際關系的技巧，用得合理就能發(fā)揮很大功效，但太過分了，只會傷害自己。
一個人應該謙虛，卻不可以看輕自己。這兩者并不矛盾，可以相輔相成。看得起自己，是對自己有一份期待，是給自己一份激勵，也是給自己一些鞭策。謙虛不自滿，是對人的一種態(tài)度，讓人家樂于親近，更愿意幫忙。
對自己有信心，還要謙虛地不斷充實自己，才是真正看得起自己。
讓別人來贊揚你
有些話，只能說別人而不能說自己。比如，說別人“你是最棒的”，沒關系；說“我是最棒的”，那你就完了。我們恭維別人可以，千萬不要捧自己，最好是讓別人來捧你。真正會吹牛的人，都是通過別人來吹，而不是用自己的嘴巴來吹。
有個老板，把所有干部召集起來開會，說：“我比你們辛苦，知道嗎？你們以為老板好當？你們下了班還可以看電視，還可以陪小孩做作業(yè)，我沒有時間。你們看電視時我在制訂計劃，你們陪小孩的時候我還在處理公務……”
可是，這話一說出來，所有的干部都不以為然，心里想：“既然你那么辛苦，干脆不要做了。你那么辛苦干什么？”甚至有人想：“你那么辛苦，那換我當老板好了，我不會像你那么辛苦的。”
聰明的老板要想表揚自己，要通過得力干部的嘴。比如在會上，一個得力的干部站起來說：“各位，我告訴你們，我偶爾有事情去找老板，不管是晚上幾點，他都在處理公務，不像我們在家里看電視，照顧小孩，老板比我們辛苦多了。”而老板還要謙虛地說：“那只是偶爾一兩次而已?！边@樣，所有人都說這個老板了不起。
紅花要有綠葉配，自吹自擂毫無作用。有些話，別人說可以，自己打死了也不能說，說了只有反效果。朋友時常會起到代言人的作用，就像在家庭里面，爸爸媽媽常?；榇匀艘粯?。如果爸爸對兒子說：“我這么辛苦都是為了你?！眱鹤勇犃艘话悴粫袆樱鴭寢屨f的反而有效：“你看我們可以輕松地聊天，而爸爸還在忙，爸爸這么辛苦是為誰啊？為我們?！卑职謱⒆诱f：“你看，媽媽整天在家，好像媽媽沒有什么能力，實際上，媽媽處理家事比我辦公還辛苦?！边@樣，小孩子會很感動。如果媽媽說：“我做家事很辛苦?！毙『⒆訒耄河珠_始嘮叨了，真煩。
一個會吹捧自己的人，往往通過自己的好朋友來達到目的。諸葛亮從來沒說過自己料事如神，都是他的朋友幫忙宣傳的。一個人要自己吹噓自己，就說明他連一個朋友都沒有。吹牛，一定要預計好程度，過頭了就會產生反效果，那就鬧笑話了。
如果你到別人家里，主人請你吃飯，你就不要老談自己的事情，那表示你目中無人。吃飯的時候最起碼講兩句恭維話：“哎呀，我本來是來談事情的，想不到讓嫂子多勞了。”這樣，女主人就很開心。如果你說：“這個菜太好吃了，在飯店絕對吃不到?！边@就有點像挖苦了。有時候，恭維話說得太過分，就會變成挖苦。
現在很多人一看到男的就喊“帥哥”，看到女的就喊“美女”，那就表示中國沒有帥哥和美女。本來一個人長得不錯，你說她美若天仙，那別人看了，會覺得不過如此。這就是期望太高產生的心理落差。
我們捧別人，要捧到大家都不會感覺到難過；捧自己，要使自己能夠被別人所接受。
吹牛要適可而止，吹過頭了，“牛皮”就會破掉。不要動不動就給自己加個“最”字，這種“牛皮”最容易戳破。
九分努力
九分努力就是不斷地精進，按照字面的意思理解就可以，不用做過多解釋。
努力沒有用
有人曾問我，到底是運氣重要，還是努力重要？我回答說：“當然運氣比較重要。運氣一來，擋都擋不住，否則你再怎么努力也沒有用。可是話又說回來，如果你不努力，你怎么知道自己的運氣好不好，所以還是努力比較重要?！边@話聽起來似乎不知所云，其實很簡單：努力只是人的本分，努力并不能保證成功，否則人生太簡單了。但是，努力還是一個必要的過程，所以我們還是要九分努力。
我每次給企業(yè)做培訓的時候，都會說：“努力沒有用。”當我說這句話時，最開心的就是企業(yè)的老板。企業(yè)老板認為，就是要強調努力沒有用——員工都很努力，努力浪費時間，努力制造問題，努力打小報告……有什么用呢？
一個人要用心，而不是努力。什么是用心？每個人的感覺都不一樣，沒有辦法一概而論，所以我只能強調努力?，F在很流行一句話，叫做“年輕不留白”，我認為這句話害人不淺。
一個人不留白，就是整天忙碌，沒有時間思索，學習知識也不消化。所以，人一定要留白。每天最少留20分鐘給自己，什么都不做，只想想自己今天的得失，這樣你才會有收獲?，F在，很多人一有時間就玩電腦，電腦是死的，人是活的，用活人去跟死的東西拼，那是愚蠢的做法。機器是讓我們使用的，不是讓我們跟它拼命的。每個人都要留白，這樣才會開悟，智慧才會增長。留一些空白，你才有想象的空間，才能發(fā)揮智慧，才能開發(fā)潛力。
運氣很重要
努力只是對自己的一種交代，不要期望它一定會產生怎樣的效果。有很多人否定運氣，因為他們不懂什么叫運氣。人生下來就有一口氣，氣要去運，不運等于零，你怎么運你的氣，就是你的運氣。人生有很多苦惱，不要怕挫折，你要接受它們的磨煉，即好好地運你的氣。
那運氣怎么能運得好？很多人運氣好，只有一個原因，就是祖上有德。什么叫做德？中國人很重視德，德其實就是“得”，就是說，跟你在一起的人，都得到一些好處，你就是有德。跟你在一起的人，都損失了一點，你就是缺德。千萬記住，有錢沒錢是一回事，當不當官是一回事，發(fā)不發(fā)財又是一回事，最根本的就是別人跟你在一起時，是有所得還是有所失。所以說，當領導的，最要緊的就是做到讓你的下屬，第一能賺到錢，第二能學到東西，第三能不斷長進，這樣，你就是有德。否則，你就是缺德。
別人為什么對你好？就是因為你祖上有德。中國人是崇拜祖先的，認為不努力就對不起祖宗。中國的家庭里小孩不聽話時，家長會說：“你這樣不聽話，我倒沒什么，不過你想想看，如果你爺爺泉下有知，會怎么想？”小孩會想，我這樣做，我爺爺要是知道肯定會很傷心，下次他就不這樣了。
十分忍耐
九分努力之后，還要十分忍耐。什么叫做忍？“忍”是心上插著一把刀。想想看，一把刀插在心上，你還若無其事，你就很會忍。一個人要想得到別人長期的擁戴，非學會忍不可。因為人們之間經常有暫時性的誤會，暫時性的不了解，凡是忍耐過去的，后面才有好日子過。
會忍才能贏
成功者永遠是忍耐力強的人。你的基礎越好，表現越好，各方面給你的打擊就越大。我覺得中國人是重道義的，你表現不好，別人就沒有必要打擊你。當很多人都打擊你的時候，就說明你很了不起。有人把你當對手你才有價值，沒有人把你當對手，就是根本不把你當一回事，這是最糟糕的。
為什么企業(yè)競爭到最后都演變成價格戰(zhàn)？價格戰(zhàn)的結果往往是同歸于盡。你賣8塊，我賣7塊……結果企業(yè)利潤盡失，只能走向滅亡。那怎樣避免價格戰(zhàn)？就是要忍耐。如果你的報價別人嫌貴也沒辦法，要堅持住，不能隨便降價，否則就會陷入惡性循環(huán)。
某生產企業(yè)生產的零件一般市場價格在120元左右，由于市場競爭激烈，同類企業(yè)紛紛采取降價措施，以吸引買家，結果價格越來越低，利潤越來越少。這家企業(yè)不想陷入降價的陷阱，一直把價格穩(wěn)定在120元。當然了，買家每次來詢價，都會因嫌貴而打退堂鼓，但這家企業(yè)堅持不降價。
過了一段時間，企業(yè)的銷售人員會寫一封信給買方，說：“您上次到我們這兒詢價，距現在已經有兩個星期了，您沒有再來找我們，就說明您已經買到比我們更便宜的產品了，所以我們特別寫信恭喜你。同時，我們內部也檢討，為什么我們的價格始終下不來？檢討的結果是我們沒有辦法降價，因為我們生產的產品材質與同類產品不一樣，工藝也不一樣……如果您買的產品適用，您就繼續(xù)購買那種產品；如果有需要的話，歡迎您隨時回來?！?/p>
買方收到信后往往會再次光顧這家企業(yè)。
在沒有營銷學這門學問的時候，生意都很好做；有了營銷學以后，生意越來越難做。以前企業(yè)管理只是針對生產部門，比如怎樣挑選材料，怎么控制流程，怎么確保質量等，對顧客都是以誠相待，沒有其他的花樣?，F在企業(yè)在進行市場營銷時，往往設計出很多花樣，漸漸失去了顧客的信任。我有一次到某地去旅游，購買的景點門票附了一張抽獎券，我一看就知道是騙人的。營銷學沒有盛行以前，這種抽獎活動都是真的，多少讓你得到一點獎品；營銷學盛行之后，這種活動完全是噱頭。果然不錯，有人中了獎，獎品是一張購物的八折券。結果發(fā)現，沒有使用八折券的人，用五折的錢就可以買到商品，使用八折券的人不但花錢更多，并且還限購商品，基本上是一般人不愿意購買的商品。
今天的顧客對一些企業(yè)失去信心，往往就是因為這些企業(yè)太熱衷于這種“現代營銷學”。顧客上過一次當以后，就不會再上當了。顧客并不是傻瓜，如果企業(yè)把顧客當傻瓜，那企業(yè)也就成了傻瓜。凡是把別人當做傻瓜的，自己才是真正的傻瓜。聰明和笨的差距，只有5分鐘而已：聰明的人5分鐘以前就想到了，笨的人5分鐘以后才想到。玩任何噱頭，最后都是自己倒霉，大家逐漸失去對你的信任感，你的路越走越窄，越走越艱難，完全是自作自受。
欲速則不達
要想忍耐很簡單，先要想想你為什么急。今天整個社會有一個毛病，都強調快，說速度就是生命，任何事都要捷足先登，但我不這么認為，單純求快，只會死得更快。方向絕對比速度優(yōu)先，方向錯了，越快就越倒霉；方向對了，才能放心地加快速度。
另外，急事要緩辦，否則就會忙中出錯，而且越錯越忙，越忙越錯。急是沒有用的，做任何事情一定要有一個過程，欲速則不達。
當你把一件事情說到絕對的時候，就開始有錯誤了。因為我們是活在一個相對的世界里面，只要我們活著就沒有“絕對”這回事。死了以后是絕對的，出生以前是絕對的，出生后就是相對的。愛因斯坦也只是提出了相對論，沒有提出絕對論，因為一個是本，一個是道，本立而道生。每一句話多少都有一點道理，但不能強調，一強調就錯。比如說當學生要努力，結果有的學生過分努力，只會毀了自己的身體。一個人不用功，你要告訴他用功一點；一個人很用功，你要讓他放松一下。
所以一個人要懂得見人說人話，見鬼說鬼話，才不會錯。對于不同的人要講不同的話，這是高度的智慧。真理是永遠說不清楚的，因為它范圍太廣，每個人只能探究到一部分。因此越聰明的人越需要忍耐，否則會活活被氣死。真正高明的策略都是飽受攻擊的，因為一般人看不懂。等到一般人都看懂了，已經時過境遷、毫無意義了。所以忍耐是對有才能的人來講的，對于沒有才能的人，忍耐與不忍耐根本沒有什么不同。懂得越多的人越需要忍耐，一個懂得多的人，講話不會鐵口直斷，因為凡事充滿了變數，隨時有改變的可能。
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