史蒂芬·柯維（Stephen R. Covey）
柯維在領(lǐng)導(dǎo)理論，家庭與人際關(guān)系，個(gè)人管理等領(lǐng)域久負(fù)盛名。在美國(guó)乃至全世界，其思想成就，絕不亞于杰克·韋爾奇、卡內(nèi)基、巴菲特、德魯克中的任何一位。
以下內(nèi)容為《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書(shū)精華解讀，供廣大書(shū)友們學(xué)習(xí)參考，歡迎分享，未經(jīng)允許不可用作商業(yè)用途。
1. 這七個(gè)習(xí)慣是什么？
2. 七個(gè)習(xí)慣之間的關(guān)系
3. 兩個(gè)相關(guān)概念
1. 積極主動(dòng)
2. 以終為始
3. 要事第一
4. 雙贏思維
5. 知彼解己
6. 統(tǒng)合綜效
7. 不斷更新
1. 這七個(gè)習(xí)慣是什么？
2. 七個(gè)習(xí)慣之間的關(guān)系
3. 兩個(gè)相關(guān)概念
思維定式也可以稱作“慣性思維”，就像我們常說(shuō)的“套路”。它的危害在于一旦我們用慣了一個(gè)套路，解決問(wèn)題的時(shí)候，就容易條件反射出該套路的操作模式，從而造成無(wú)法就事論事地、全面地、有創(chuàng)造性地分析、解決當(dāng)前的問(wèn)題。我們要做的，就是記住有“思維定式”的存在，并在每次處理事件的時(shí)候提醒自己，不要隨便輕易陷入思維定式。
從上文我們了解到：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣，涉及個(gè)人領(lǐng)域的3個(gè)習(xí)慣、人際交往領(lǐng)域的3個(gè)習(xí)慣以及有助于更好地消化、發(fā)展這6個(gè)習(xí)慣而需要的不斷更新這一習(xí)慣。
在學(xué)習(xí)所有七個(gè)習(xí)慣之前，我們要先認(rèn)識(shí)“思維定式”的存在；在學(xué)習(xí)人際交往領(lǐng)域的習(xí)慣前，我們首先需要了解的概念，就是“情感賬戶”。
它揭示了人際交往的本質(zhì)：人和人之間的交往建立在彼此的認(rèn)知和信任上，我們每做一件與對(duì)方有關(guān)的事，就是在擴(kuò)大或縮小這種認(rèn)知與信任的范圍，這就相當(dāng)于在銀行賬戶存取金錢一樣，情感的賬戶也會(huì)隨著我們的付出、關(guān)心而賬戶余額充足，隨著傷害、索取而掏空賬戶，會(huì)有枯竭，可以投資……都開(kāi)設(shè)在我們心里的“銀行”。
1. 積極主動(dòng)
當(dāng)我們開(kāi)始“七個(gè)習(xí)慣”的學(xué)習(xí)，就代表要從依賴期轉(zhuǎn)向獨(dú)立期。走進(jìn)獨(dú)立期，很重要的一點(diǎn)，就是開(kāi)始主動(dòng)負(fù)責(zé)。
“都是他逼我這么做的?！?/div>
“你知道我媽那個(gè)人的，我必須聽(tīng)她的”
“他太吵了，我只能打他一頓”
“離婚手續(xù)太復(fù)雜，我只能和她在一起”
……
這些話是不是很熟悉？這些都是把刺激到回應(yīng)之間自己那部分的責(zé)任推卸給他人的表現(xiàn)。事實(shí)上，在刺激到回應(yīng)之間，我們還有很大一部分空間，可以做出自主選擇。母親逼迫我們選擇不喜歡的職業(yè)，這就是一種外界刺激。當(dāng)刺激發(fā)生后，我們可以選擇堅(jiān)持自己的想法而反抗母親，也可以選擇讓母親高興而順從她的選擇——但記住，這最終是經(jīng)由你自己選擇的，而不要再說(shuō)自己是被逼無(wú)奈。這就是積極主動(dòng)的開(kāi)端，習(xí)慣主動(dòng)負(fù)責(zé)，遇到再不好的境遇，才會(huì)知道沒(méi)有人可以逼迫我，我永遠(yuǎn)有選擇走哪一條路的主動(dòng)權(quán)。
● 影響圈與關(guān)注圈
明白自己要積極主動(dòng)后，我們應(yīng)該主動(dòng)投身哪些事情，才能做到高效能呢？
上圖形象地告訴了我們答案。除去我們沒(méi)興趣、不關(guān)注的部分，世上的事情都處在我們的關(guān)注圈，而其中有一部分是我們通過(guò)自己的行為能對(duì)其產(chǎn)生影響的，就是影響圈。積極主動(dòng)者專心做自己力所能及的事，長(zhǎng)此以往，他們的影響圈會(huì)逐漸擴(kuò)大；消極者過(guò)于關(guān)注無(wú)法改變的部分，則容易產(chǎn)生消極能量，使影響圈不斷縮小……
所以，我們應(yīng)該——
2. 以終為始
● 兩次創(chuàng)造
任何事物都需經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)造，一次在頭腦中，一次在實(shí)際中。
這很好理解，比如我們建造一座花園，總是先腦中有了構(gòu)思，再在筆下繪制藍(lán)圖付諸建造。
人生也是一樣。我們每個(gè)人的家庭背景、早年生活環(huán)境、早年受教育情況及外界限制構(gòu)成了人生的第一次創(chuàng)造，可能很潦草，可能不盡如人意，但是今后的漫長(zhǎng)一生，則取決于你就此順流而下，還是主動(dòng)設(shè)計(jì)第二次的創(chuàng)造。
● 設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則是什么？
這取決于目的是什么。
我們做每一件事情，都必須先明確目的——也就是終點(diǎn)。
我們總是先看見(jiàn)終點(diǎn)，然后奔向終點(diǎn)。做每一件事都如此。而渺茫如人生，也應(yīng)當(dāng)有這樣一座遙遠(yuǎn)的燈塔可供眺望，繼而將我們的每一步、每一件事都統(tǒng)納到正確的航向上，安全出行。
● 人生應(yīng)當(dāng)以什么為燈塔（中心）？
這還是需要回到核心區(qū)域來(lái)回答。
還記得影響圈和關(guān)注圈嗎？
就我們所看到的，有人以事業(yè)為中心、有人以金錢為中心、有人以配偶為中心、有人以孩子為中心……然而這一切大都處于影響圈與關(guān)注圈的邊界，是否可控并不由我們一個(gè)人說(shuō)了算。
“所以，既然生活中心如此搖擺不定，我們自己難免情緒起起落落，一會(huì)兒意氣風(fēng)發(fā)，一會(huì)兒頹廢沮喪，沒(méi)有穩(wěn)固的方向，也沒(méi)有穩(wěn)定的力量?！?[2]
所以史蒂芬·柯維提出，我們應(yīng)該以原則為中心，度過(guò)我們的人生。
原則由我們自己信奉，完全可控；原則就像一條真理，可以被我們默誦，給我們以力量和安全感；原則具有囊括性，可以對(duì)生活中的多數(shù)事件給予指導(dǎo)，可以允許我們不斷修正我們的局限。
以終為始，說(shuō)的就是我們應(yīng)以原則為中心，指導(dǎo)自己規(guī)劃人生，并要始終牢記這座“燈塔”的位置，使自己不致偏離航向。
3. 要事第一
● 時(shí)間管理矩陣[3]
在時(shí)間管理矩陣中，我們發(fā)現(xiàn)日常需處理的事務(wù)可簡(jiǎn)要分為四類：
Ⅰ類，重要且緊急；
Ⅱ類，重要不緊急；
Ⅲ類，緊急不重要；
Ⅳ類，不重要且不緊急。
那么，我們首要處理的要事，屬于哪一個(gè)象限呢？我們不妨先看一個(gè)實(shí)驗(yàn)：
● 木桶人生
在這個(gè)人生的木桶里，我們要裝入黃沙、大石塊和小石子們。
如果你的順序是先裝黃沙或者小石子，最后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大石塊裝不下了。但如果先裝大石塊，你會(huì)發(fā)現(xiàn)還有很多空間可以倒入小石子，這以后，居然還有不少間隙可以容納黃沙。
這是一個(gè)關(guān)于人生的比喻。
當(dāng)你翻開(kāi)那些大石塊的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們身上還貼有標(biāo)簽：
這些人生最重要的事，卻未必是我們眼前最緊急待辦的事項(xiàng)。還記得上面的時(shí)間管理矩陣嗎？還有我們遺留著的問(wèn)題。最該首要處理的要事是誰(shuí)？
答案是：Ⅱ類
這些重要但不緊急的事情，因?yàn)闆](méi)有截止日期的催促，常常就被我們一拖再拖，令我們陷入永遠(yuǎn)在處理Ⅰ類甚至Ⅲ類那些緊急事務(wù)的焦慮狀態(tài)。而一旦有了空閑，我們又將時(shí)間毫無(wú)知覺(jué)地投入了Ⅳ類那些打發(fā)時(shí)間的娛樂(lè)或者無(wú)關(guān)緊要的瑣事里……
● 角色管理
① 列出你的個(gè)人/社會(huì)角色，如：
自我、（父母的）女兒、（孩子的）母親、（配偶的）伴侶、（公司的）水管工……
② 然后寫下每個(gè)角色本周的對(duì)應(yīng)任務(wù)，如：
③ 勾選出每個(gè)角色你認(rèn)為重要的事情，并盡一切可能保證它們與你的人生目標(biāo)方向一致，然后優(yōu)先完成它們。
● 授權(quán)
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是將手頭可以分出去的事情，合理分配給他人。
這很好理解。但是我們很多人卻做不好授權(quán)，看似把事情分出去了，卻還是自己從頭管到腳。
我們應(yīng)該做的是責(zé)任型授權(quán)。雙方溝通好需要達(dá)成的結(jié)果是什么，給予對(duì)方一些基于資源、陷阱的指導(dǎo)而非具體事項(xiàng)，明確責(zé)任與獎(jiǎng)懲即可。
4. 雙贏思維
● 你真的理解雙贏嗎？
雙贏并不是簡(jiǎn)單地1 1＞2，它需要雙方都從中努力。既要顧及他人利益，以維持合作關(guān)系，同時(shí)也需要堅(jiān)持自己的原則，不輕易退縮，雙方需要進(jìn)行真誠(chéng)的溝通、理智且適度的后退，以達(dá)成的確令彼此都滿意的成果。
● 不能雙贏就好聚好散
“無(wú)法實(shí)現(xiàn)雙贏就干脆放棄”的原則也會(huì)讓大家感到輕松。[4]
就像我們俗語(yǔ)常說(shuō)的，買賣不成仁義在，就事論事，實(shí)在不能達(dá)成雙方都滿意的合作時(shí)，放棄這次的合作，是一種理智的、避免各自受損的好做法，本次累積的情感賬戶額度，也可以在下次合作中產(chǎn)生應(yīng)有的作用。
5. 知彼解己
● 先體檢，再開(kāi)藥
“我媽媽不同意我去其他城市發(fā)展……”
“噢~你是成年人了，堅(jiān)持自己！”
“我對(duì)象送了兩百塊人民幣的七夕禮物……”
“趕緊分，不分留著過(guò)年嗎！”
“我這個(gè)周末要加班……”
“辭了辭了！對(duì)自己這么苛刻干嘛？”
這些對(duì)話是不是也很眼熟呢？并沒(méi)有了解清晰的狀況、為了回應(yīng)而回應(yīng)，隨便地提出解決方案……看似我們?cè)谂c對(duì)方認(rèn)真談話，但這并不屬于有效溝通。有效溝通始于準(zhǔn)確的聆聽(tīng)。
● 自傳式回應(yīng)
上述這些都屬于我們的常發(fā)病——自傳式回應(yīng)它的主要癥狀有這么四種：
價(jià)值判斷——表示肯定或否定
追根究底——依據(jù)自己的立場(chǎng)，探究別人的隱私
好為人師——以個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)他人
自以為是——根據(jù)自己的行為動(dòng)機(jī)判斷別人的
● 移情式聆聽(tīng)
我們應(yīng)該知道，即便聽(tīng)取他人的可行意見(jiàn)是一種理智的做法，但是好建議并不是每次都那么容易讓人接受……比如給予建議者的態(tài)度、建議本身的實(shí)施難度、接收方的心情等都會(huì)對(duì)此造成影響。
——只要我們將自己代入接收方的角色想一想，就會(huì)發(fā)現(xiàn)此言不虛。
移情式聆聽(tīng)，就是需要身為傾聽(tīng)者的我們，代入傾訴者的角色，感同身受地了解對(duì)方此番談話的真正目的，并掌握準(zhǔn)確清晰的事實(shí)，再通過(guò)對(duì)對(duì)方情感的客觀反饋，來(lái)實(shí)現(xiàn)真實(shí)有效的溝通。
記住，說(shuō)出對(duì)方的感受，而不要判斷。
6. 統(tǒng)合綜效
● 統(tǒng)合綜效是一種心態(tài)
“如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見(jiàn)不同，那么對(duì)方的主張必定有我尚未體會(huì)的奧妙，值得加以了解。
與人合作最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及各人眼中所見(jiàn)到的不同世界。與所見(jiàn)略同的溝通，益處不大，要有分歧才有收獲。”[5]
● 三個(gè)層次
溝通的三個(gè)階段層次分別是：互相提防→互相尊重→統(tǒng)合綜效。
圖示 溝通的層次[6]
● 一個(gè)案例
為了理解溝通層次的意義，我們以一個(gè)案例來(lái)說(shuō)明：
老胡策劃、準(zhǔn)備了很久，想利用國(guó)慶假期帶妻子和兩個(gè)兒子去度假。妻子卻想利用難得的假期去探望久病不愈的母親。兩人誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服對(duì)方。如果全家出游，妻子總是掛心母親，全家都玩不痛快；如果去探望岳母，則老胡心中始終為準(zhǔn)備許久的度假泡湯而悶悶不樂(lè)。即便調(diào)整一下，妻子獨(dú)自去探望母親，老胡帶著孩子出游，則一家人也都玩不盡興。他們最終想出了雙贏的方案：去岳母家附近度假，或在節(jié)后請(qǐng)家務(wù)公司代勞一周，讓妻子有空探望岳母。
● 第三選擇
這個(gè)案例就是典型的“第三選擇”。
遇到分歧時(shí)，不應(yīng)先急著妥協(xié)或?qū)?，要知道你們給出的選項(xiàng)，或許都不是最佳的那個(gè)。
要有信心能找出雙方都滿意的第三選擇——要訣就是：尊重差異、調(diào)動(dòng)創(chuàng)意。用開(kāi)放、創(chuàng)造的眼光重新審視面前的問(wèn)題，化阻力為動(dòng)力。
7. 不斷更新
● 自我提升和完善的四個(gè)層面
說(shuō)到底，我們是這些習(xí)慣的操作者，為了保證我們成熟而靈活地運(yùn)用前六個(gè)習(xí)慣，不斷提升和完善自我就顯得非常重要了。
史蒂芬·柯維將自我提升和完善的方法梳理成四個(gè)層面，以方便我們具體施行：
關(guān)于身體的建議——健康飲食、充足休息、定期鍛煉
關(guān)于精神的建議——欣賞優(yōu)秀的文學(xué)或音樂(lè)作品、與大自然相處、思考與獨(dú)處
關(guān)于智力的建議——不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，靠閱讀、寫作、參加課程等身體力行的方式使用智力
關(guān)于社會(huì)/情感的建議——不需特意花費(fèi)太多時(shí)光，可在日常與他人交往中完成，但也需要保持警醒，給予自我激勵(lì)或鞭策
● 平衡更新
關(guān)于這四個(gè)層面的更新，史蒂芬·柯維強(qiáng)調(diào)，我們應(yīng)該平衡好四個(gè)層面的更新進(jìn)度，共同推進(jìn)。
結(jié)合之前的六個(gè)習(xí)慣，要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定而卓越的進(jìn)步，他告訴我們一個(gè)訣竅——
每天至少花一個(gè)小時(shí)，去實(shí)現(xiàn)“個(gè)人領(lǐng)域的成功”（從身體、精神、智力這些個(gè)人層面的可操作事項(xiàng)出發(fā)），這是培養(yǎng)“高效能人士的七個(gè)習(xí)慣”的關(guān)鍵。
注釋：
[1]史蒂芬·柯維.高效能人士的七個(gè)習(xí)慣[M]北京：中國(guó)青年出版社，2015：83-84.
[2]史蒂芬·柯維.高效能人士的七個(gè)習(xí)慣[M]北京：中國(guó)青年出版社，2015：147.
[3]史蒂芬·柯維.高效能人士的七個(gè)習(xí)慣[M]北京：中國(guó)青年出版社，2015：177.
[4]史蒂芬·柯維.高效能人士的七個(gè)習(xí)慣[M]北京：中國(guó)青年出版社，2015：235.
[5]史蒂芬·柯維.高效能人士的七個(gè)習(xí)慣[M]北京：中國(guó)青年出版社，2015：279.
結(jié) 語(yǔ)
人的習(xí)慣就像電腦的自動(dòng)執(zhí)行程序，總以條件反射的速度來(lái)解決一個(gè)個(gè)似曾相似的事件，所以我們說(shuō)習(xí)慣重要，是指它總是先于思考就開(kāi)始行動(dòng)了。
如果要我們舉例，好習(xí)慣是數(shù)不盡的，而可以為我們的人生指點(diǎn)光亮的習(xí)慣卻不多，就如金字塔型的人員結(jié)構(gòu)。那些塔頂?shù)娜藗儯e極、高效、友善、自律，著實(shí)令人嘆服。想要像他們一樣，先從這七個(gè)他們共有的習(xí)慣學(xué)起來(lái)吧。
