「溝通」這件事，可以是日常生活中時時上演的小事，也可以是攸關提案成敗、銷售業(yè)績、人際關系的大事。但，要如何才能夠有效地達到溝通目的呢？《話中有畫：職場A咖都在用的「畫話」技巧》以希臘神話中的勇士阿基里斯的腳踝為譬喻指出，在與人溝通時，若能掌握對方最不堪一擊的弱點（阿基里斯刀槍不入，唯一的弱點是他的腳踝），即能增加我們溝通的力量。
人性弱點一：害怕失去
一個人之所以會害怕失去，不外乎是因為「太愛」。例如，太愛一個人就會害怕失去他；太愛錢就會害怕失去賺來的錢；太愛做某一件事就會害怕以后沒機會做等。如果當初付出很多時間、精神或金錢，才獲得這個「最愛」，這種害怕失去的感覺就會更強烈。
應用范例：銀行理財專員在面對愛財又保守的客戶時，不應該一味強調高獲利，而應該介紹風險較低的產(chǎn)品，將訴求重點放在風險評估與規(guī)避的方法上。因為這樣的人在心里上害怕失去辛苦錢，但卻不會把這樣的感覺掛在嘴邊，理財專員必須要有足夠的敏銳度，抓對方向、順勢而為，讓對方知道「資金安全」勝過「獲利多少」。
人性弱點二：害怕被忽略
很多人有這樣的經(jīng)驗：在一個不熟悉的聚會里，假如總是沒人來跟你攀談、長時間獨自一人，你肯定會渾身不對勁。這就是害怕被忽略的感受。
根據(jù)觀察，害怕被忽略的人，往往也是缺乏自信的人。因此，在邀請或說服某個人承擔任務時，假如對方是一個很有自信、很有能力的人，你應該賦予他榮譽感，以激發(fā)他的動力，發(fā)揮出最高效能；反之，在要求一個能力比較差、缺乏信心的人承擔任務時，如果在口頭或動作上重視他，讓他在團隊中沒有被忽略的感覺，效果會比訴諸榮譽感或責任感更為有效。
應用范例：高階主管想要激勵某位欠缺信心的員工時，可以在會議中刻意詢問他的意見、讓他參與一些重要議題的討論；或者，在聚會中、平時的工作環(huán)境里，刻意走到這位員工面前（而不是派人叫他到辦公室來）跟他談話，如此一來，肯定會比把他叫來鼓勵一番要有效許多。
人性弱點三：他人觀感癥候群
一般來說，太在乎別人觀感的人，往往也是太愛面子的人。他們共同的特點就是：非常在乎別人對他們的評論、容易因為別人的評論而改變自己的行為。
基本上，每一個人多多少少都會在乎別人觀感，這算是很正常的現(xiàn)象。但是如果類似狀況很多，而且很嚴重、很頻繁，就成了我們此處所謂的他人觀感癥候群。
應用范例：如果我們溝通的對象有「他人觀感癥候群」時，只要在關鍵時刻說：「嘿！你這樣穿人家會以為你是……你不如改穿……」千萬別說：「嘿！我認為你這樣穿不好，我覺得你應該穿……」因為一般有明顯「他人觀感癥候群」的人，在乎的是他人觀感，而不是身為自家人或好友的你。
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