（何魯萍）醫(yī)院管理者是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)跑者，醫(yī)院管理者凝聚力的強(qiáng)弱決定了醫(yī)院的團(tuán)結(jié)與否，也就勢(shì)必成了醫(yī)院發(fā)展進(jìn)歩的重要影響因索。醫(yī)院管理者應(yīng)該成為一個(gè)管理專家，這是立業(yè)之本。一家醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的好壞與醫(yī)院管理者的管理能力有密切關(guān)系。
成功的醫(yī)院管理者應(yīng)該具備九大能力：
思想工作能力、行政管理能力、專業(yè)管理能力、學(xué)習(xí)能力、分析判斷能力、決策能力、信息獲取能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、醫(yī)院凝聚能力。
醫(yī)院管理者的素質(zhì)要求
首先，領(lǐng)導(dǎo)需要德才兼?zhèn)洌鳛獒t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要有高尚的醫(yī)德，也要諳熟醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能；其次，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)必須明確，醫(yī)院管理要以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全為核心，以優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便捷為目標(biāo)，樹(shù)立全員質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理。此外，身心健康對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)也很重要，要能適應(yīng)各種心理、意志、情感等方面的變化。
1.超人的品德：所謂超人的品德就是院長(zhǎng)的品德必須超過(guò)被領(lǐng)導(dǎo)的下屬，因?yàn)樵洪L(zhǎng)的品德直接影響著其推動(dòng)下屬實(shí)施決策的效果，即影響著下屬執(zhí)行決策的心理和行為。
2.良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)：優(yōu)秀醫(yī)院院長(zhǎng)既要有通才型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，又要具有專才型的知識(shí)。既一名優(yōu)秀院長(zhǎng)不僅要對(duì)醫(yī)學(xué)精，業(yè)務(wù)精，還要博學(xué)多才，最重要是還應(yīng)掌握以軟科學(xué)為主的知識(shí)，如管理科學(xué)、心理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等等。
3.“破壞今天”的創(chuàng)新意識(shí)：院長(zhǎng)的聰明智慧應(yīng)表現(xiàn)為強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，只有獨(dú)立思考，不受約束和強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和創(chuàng)新意識(shí)。
優(yōu)秀醫(yī)院院長(zhǎng)的能力要求包括：
優(yōu)秀院長(zhǎng)應(yīng)具備6個(gè)方面的基本智能：一是開(kāi)拓求新的創(chuàng)造能力，二是揮灑自如的社交能力，三是敏捷銳利的觀察能力，四是清晰明白的表達(dá)能力，五是良好出眾的記憶能力，六是豐富開(kāi)闊的想象能力。
思維能力要求一是敏銳深刻的思考能力。二是統(tǒng)籌全局的綜合能力。三是見(jiàn)微知著的分析能力。四是剛毅果敢的決斷能力。五是靈活巧妙的應(yīng)變能力。六是審時(shí)度勢(shì)的策劃能力。
組織能力要求一是點(diǎn)面兼顧的計(jì)劃能力。二是嚴(yán)密高效的管理能力。三是統(tǒng)率運(yùn)籌的指揮能力。四是公道處事的協(xié)調(diào)能力。五是精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的凝聚能力。六是揚(yáng)長(zhǎng)避短的互補(bǔ)能力。
醫(yī)院管理單靠院長(zhǎng)的行政權(quán)力很難進(jìn)行有效的管理，確立民主管理意識(shí)，就是在人與人之間建立起互信互助的真情實(shí)感，領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)分子要以德待人，以情感人，以理服人。院長(zhǎng)只有實(shí)現(xiàn)情感的真誠(chéng)，才能受人尊重和愛(ài)護(hù)，成為職工的知心朋友。
巨大的影響力，來(lái)自院長(zhǎng)自身的形象。只有形成人格力量，才能被人民群眾所敬佩、信服。在日常工作中，院長(zhǎng)遇到突發(fā)事件和沖突不可避免，或者說(shuō)是經(jīng)常發(fā)生的，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須具有這方面的條件和能力。領(lǐng)導(dǎo)者院長(zhǎng)機(jī)智應(yīng)變，是指在意外的情況下適時(shí)做出的靈敏反應(yīng)，采取恰當(dāng)有效的特殊能力，特點(diǎn)是反應(yīng)快、思維敏捷、處理不拖泥帶水，要快刀斬亂麻，同時(shí)還要把握分寸，因勢(shì)利導(dǎo)化解不利因素為積極因素。
院長(zhǎng)決定了醫(yī)院的命運(yùn)，有什么樣的院長(zhǎng)，就會(huì)有什么樣的醫(yī)院，因?yàn)橛惺裁礃拥脑洪L(zhǎng)就會(huì)有什么樣的核心領(lǐng)導(dǎo)，有什么樣的核心領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)有什么樣的中層干部，有什么樣的中層干部就會(huì)有什么樣的員工，有什么樣的員工就會(huì)有什么樣的醫(yī)院。沒(méi)有不行的員工，只有不行的領(lǐng)導(dǎo)。
執(zhí)行力首先決定于院長(zhǎng)的決心，如果院長(zhǎng)下決心要改變，就容易取得成功。如果院長(zhǎng)自己含含糊糊、猶猶豫豫，那就很難做成什么事。決心決定成敗。如果院長(zhǎng)下決心去做的事情還很難做，那就是院長(zhǎng)的手段還不夠厲害，可能是院長(zhǎng)沒(méi)有把外界的或上級(jí)的關(guān)系協(xié)調(diào)好，可能是院長(zhǎng)內(nèi)部管理的手段不是那么有效。
院長(zhǎng)在領(lǐng)導(dǎo)工作中，可以采取的領(lǐng)導(dǎo)方法種類很多，但在醫(yī)院使用最多的領(lǐng)導(dǎo)方法主要是與醫(yī)院工作性質(zhì)密切相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)方法。
1.行政領(lǐng)導(dǎo)方法
①樹(shù)立系統(tǒng)思想，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面向未來(lái)。正確捕捉信息，經(jīng)過(guò)充分研究和論證，形成醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想，設(shè)計(jì)出醫(yī)院未來(lái)的藍(lán)圖；
②從全局出發(fā)，照顧局部，對(duì)全局有重大影響，甚至起決定作用的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，要抓緊，抓好；
③一切從實(shí)際出發(fā)的去辦實(shí)事，切忌擺形式，走過(guò)場(chǎng)，做一個(gè)卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。
2.業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)方法
①?gòu)淖ブ攸c(diǎn)學(xué)科入手。要采取強(qiáng)有力的措施，促進(jìn)本院重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科發(fā)展，使其在國(guó)際或國(guó)內(nèi)處于同類醫(yī)院或本地區(qū)內(nèi)具有比較突出的學(xué)術(shù)地位和專業(yè)技術(shù)領(lǐng)先水平；
②要花大力氣抓好人才建設(shè)。首先，要抓好學(xué)科帶頭人的建設(shè)；其次要注意選拔和培養(yǎng)新的學(xué)科帶頭人，使之后繼有人；再次抓好全院人才隊(duì)伍建設(shè)，使其形成梯隊(duì)，建立起一支結(jié)構(gòu)合理，比例恰當(dāng)，人才輩出的人才隊(duì)伍；
③抓好設(shè)備的引進(jìn)、使用，及其效益評(píng)價(jià)；
④加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理和基本建設(shè)。
3.學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)方法
醫(yī)院是科學(xué)技術(shù)部門，知識(shí)密集，科學(xué)技術(shù)性強(qiáng)，院長(zhǎng)應(yīng)高度重視學(xué)術(shù)工作。
①圍繞全院的醫(yī)療、教學(xué)和科研等工作，抓好院內(nèi)的學(xué)術(shù)活動(dòng)，建立學(xué)術(shù)討論制度，開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，加強(qiáng)學(xué)術(shù)聯(lián)系，多出學(xué)術(shù)成果；
②積極參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)的各種學(xué)術(shù)活動(dòng)。并與國(guó)際、國(guó)內(nèi)兄弟單位加強(qiáng)學(xué)術(shù)交往；
③建立學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)中心。要做好學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作只憑借院長(zhǎng)個(gè)人是很不夠的，必須建立相應(yīng)的學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)中心，即學(xué)術(shù)委員會(huì)和專家委員會(huì)。其成員是對(duì)醫(yī)院學(xué)術(shù)建設(shè)責(zé)任心強(qiáng)，專業(yè)方面造詣深的專家教授組成。同時(shí)，吸收一定比例的優(yōu)秀中青年科技人員參加。要定期召開(kāi)會(huì)議，討論醫(yī)院有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)問(wèn)題。
該如何評(píng)價(jià)院長(zhǎng)們的領(lǐng)導(dǎo)力？對(duì)院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的評(píng)價(jià)既要體現(xiàn)院長(zhǎng)自身的特質(zhì)和魅力，還要與整個(gè)社會(huì)發(fā)展的大背景結(jié)合在一起進(jìn)行綜合考評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，實(shí)際上是在他人那里得到認(rèn)同并產(chǎn)生影響的能力，選擇一個(gè)相對(duì)客觀的角度去評(píng)價(jià)院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力十分必要。我們可以通過(guò)醫(yī)院、患者、社會(huì)三方面的相互作用對(duì)醫(yī)院院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體來(lái)看，“醫(yī)院”主要指醫(yī)院的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)情況、營(yíng)運(yùn)效率、醫(yī)療質(zhì)量及效益；“患者”主要指患者對(duì)醫(yī)院的滿意度；“社會(huì)”主要指醫(yī)院在社會(huì)中的認(rèn)可度。
小編短評(píng)：一個(gè)優(yōu)秀院長(zhǎng)不一定是大醫(yī)生，但要有管理能力；一個(gè)優(yōu)秀院長(zhǎng)應(yīng)該是啟發(fā)者，是教練，而不是管理者。一個(gè)優(yōu)秀院長(zhǎng)應(yīng)該具有人際關(guān)系的溝通能力。你再有能力，你不會(huì)溝通，別人見(jiàn)到你就怕，那你不是好的院長(zhǎng)。溝通，溝通，再溝通。這才是一個(gè)院長(zhǎng)的明智之舉。
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