近日,市民楊小姐在一家名為“桔子姑娘”的淘寶店里,買了一件褲子。交易成功后,就不斷接到自稱是客服打來的電話,說淘寶異常,要趕緊退款之后再重新購買,否則支付寶會被凍結(jié)……
根據(jù)新聞廣角報道稱,因為楊小姐沒有退款經(jīng)驗,又擔心賬戶被凍結(jié),楊小姐便按“客服”要求:
1、加對方為QQ好友后;
2、打開對方發(fā)來的所謂的“購買異常申請”鏈接進行退款;
3、按要求填寫身份證號、銀行卡號、密碼等詳細信息。
結(jié)果
一個多小時后,她手機就收到銀行發(fā)來的短信提示:銀行卡里2萬3千多的余額已經(jīng)全被轉(zhuǎn)走了。
楊小姐這才明白自己上當了。
楊小姐趕緊跟丈夫董先生商量對策,兩個人分頭行動,一個給剛剛退款的客服打電話,一個則聯(lián)系銀行客服。
聽到董先生咨詢銀行的聲音,楊小姐的電話突然就斷了,再撥打,對方已經(jīng)是關(guān)機狀態(tài),而楊小姐的QQ也已經(jīng)被對方拉黑。
此時,懷疑是淘寶賣家泄露自己個人信息的董先生,又撥通了淘寶賣家的電話了解情況,電話里對方表示,此前也有不少人出現(xiàn)過這種情況,但是錢都沒有拿回來。
在董先生表示懷疑的時候,又一個陌生電話打進來了,而對方竟自稱是淘寶店主的老婆!“我一聽電話,就是那個騙子的聲音,我就想他們肯定是一伙的。后來我就威脅她,我說我哥哥就是經(jīng)偵大隊的,這件事情我們已經(jīng)立案了,明天我們就會去你那,我這個錢十分鐘之內(nèi)必須給我轉(zhuǎn)回來!”
急中生智的董先生,在電話中與這位自稱淘寶店主的妻子爭辯,終于,電話剛掛沒幾分鐘,手機就收到到賬短信,2萬3千多又失而復得了。而事后,董先生夫婦將電腦和手機進行殺毒,發(fā)現(xiàn)那位自稱客服人員發(fā)來的鏈接,雖然與淘寶的頁面十分相似,但網(wǎng)址卻完全不同,而它隱含的木馬竟有8個。
案例:
淘寶退款是陷阱 70后女子被騙4000多;
假淘寶賣家來電退款 女子被騙八千
……
警方提示:
現(xiàn)在詐騙分子能使用改號軟件可以任意設(shè)置來電號碼,廣大市民不要輕易相信淘寶網(wǎng)發(fā)來的退款短信提醒以及信息內(nèi)容里所謂的客服電話。
一般情況下淘寶網(wǎng)是不存在交易退款問題需要電話聯(lián)系的情況,遇到此類淘寶要求退款的情況可登陸“阿里旺旺”向賣家核實;
如果確實需要撥打客服電話,一定要到淘寶網(wǎng)官方網(wǎng)站上尋找客服電話;
同時,廣大市民不要輕易泄露自己的銀行卡賬號、密碼、手機驗證碼等個人信息,以免讓不法分子有機可乘,造成不必要的損失。
聯(lián)系客服